Jak opravit Samsung Galaxy S6 Chyba okraje "Bohužel, Edge obrazovka se zastavila" po Marshmallow

Zatímco majitelé společnosti #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) předjímali zavedení aktualizace Android 6.0.1 #Marshmallow, očekávání se stala frustrací, když nastaly problémy po instalaci aktualizace. Jeden z těchto problémů je charakterizován chybovou zprávou, která přečte: "Bohužel se obrazovka Edge zastavila." Chyba v podstatě zachycuje jednu z nejoblíbenějších funkcí telefonu - obrazovku Edge.

Několik čtenářů nás kontaktovali o tomto problému, takže tento příspěvek je naší odpovědí na problém. Projdu vás v důkladném odstraňování problémů s telefonem a případnou opravou chyby pomocí bezpečných postupů. Ale předtím je zde jedna z aktuálních zpráv, která jsme obdrželi, která nejlépe popisuje tento problém:

" Edge obrazovka již nefunguje. Zpráva se objeví "Bohužel, okrajová obrazovka se zastavila". Jedinou možností je "ok". Záložka okraje je stále tam, dokud se nepokoušíte ji použít, pak se objeví zpráva a pak zmizí karta. Nastavení okrajové obrazovky jsou nastaveny na zapnuté. Několikrát jsem rebootoval bez jakéhokoli efektu, stále stejnou zprávu. Také jsem udělal okrajovou obrazovku a pak je znovu vrátil, ale stále je to stejné. V současné době nemá žádné využití zařízení s okrajem obrazovky, které by negativně mělo telefon s okrajem. Měla telefon od listopadu 2015, ale je to první zkušený problém. Děkuji předem. "

Pro ty, kteří mají s vaším přístrojem další problémy, nezapomeňte navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již s tímto telefonem vyřešili stovky problémů. Najděte problémy, které jsou podobné vašim, a použijte řešení, která jsme navrhli. Můžete nám také kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem, abychom mohli poskytnout přesnější řešení.

Chyba v podstatě hovoří o aplikaci Edge obrazovky (která zpracovává obrazovku Edge), která z nějakého důvodu havarovala. Mohlo by to být kvůli nějaké aplikaci, nebo by to mohlo být problém s firmwarem. To znamená, že první věc, kterou musíme udělat, je izolovat problém spuštěním zařízení v nouzovém režimu:

1. Vypněte hranu Galaxy S6.
2. Stiskněte a podržte vypínač.
3. Když se objeví "Samsung Galaxy S6 Edge", okamžitě uvolněte vypínač a stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokračujte přidržením tlačítka snížení hlasitosti, dokud telefon neukončí restart.
5. Když uvidíte nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky, uvolněte tlačítko.

Toto je diagnostický stav a v tomto režimu jsou spuštěny pouze předinstalované aplikace a služby. Pokud tedy jedna nebo dvě z vašich stažených aplikací způsobí selhání obrazovky Edge, mělo by to fungovat dobře, protože pokud ne, pak se podíváme na možný problém s firmwarem, a to i přesto, že chyba výslovně uvádí název aplikace nebo služby.

Před zavedením do normálního režimu existují dvě služby, které chci obnovit, pokud se chyba stále objevuje. První je samotná obrazovka Edge.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na obrazovku Edge a klepněte na ni.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Poté se pokuste zjistit, zda se chyba stále zobrazuje. Pokud ano, vymazat mezipaměť a data služby PeopleStrip. To je zodpovědné při manipulaci se službou, která zpracovává kontakty, které umístíte na obrazovku Edge. Často je to příčinou tohoto problému.

1. Na libovolné obrazovce Domů klepněte na položku Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Přejděte na položku "APLIKACE" a pak klepněte na Správce aplikací.
4. Přejděte prstem doprava na obrazovku VŠECHNY.
5. Přejděte na možnost PeopleStrip a klepněte na něj.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data a pak na tlačítko OK.

Restartujte telefon a pozorně jej pozorujte. Pokud se chyba stále zobrazuje, je čas jít po samotném firmwaru.

Další věc, kterou musíte udělat, je vyloučit možnost, že některé mezipaměti byly poškozeny a vyústily v tento problém, zvláště pokud jste nedávno aktualizovali zařízení na aplikaci Marshmallow.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
3. Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
4. Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
5. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Tímto způsobem skutečně vynucujete telefon, aby vytvořil nové mezipaměti, které jsou kompatibilní s novým systémem, a zároveň se zbaví starých datovaných. Jakmile se zařízení restartuje, zkuste zkontrolovat, zda chyba stále přichází, a pokud ano, pak poslední postup určitě vyřeší problém.

Důvod, proč to přijde poslední, je kvůli náročné práci, která přichází s zálohováním dat a souborů. Vzhledem k tomu, že nyní nemáte jinou možnost, zálohujte všechny soubory, které nechcete ztratit, a postupujte následovně:

1. Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
3. Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
4. Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
5. Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
6. Opětovným stisknutím tlačítka Vol dolů zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a poté jej vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
7. Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Po resetování ještě nenainstalujte nic, ale pozorujte zařízení, abyste zjistili, zda je stále chyba, protože pokud ano, je třeba firmware aktualizovat nebo ručně obnovit.