Jak opravit Samsung Galaxy S10e, který nemůže odeslat MMS [průvodce řešením problémů]

Máte problémy se zasíláním MMS na vašem Galaxy S10e? Dnešní příspěvek vás provede kroky pro řešení tohoto problému.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Jak opravit Samsung Galaxy S10e, který nemůže odeslat MMS [průvodce řešením problémů]

Odstraňování tohoto problému vyžaduje řadu kroků. To proto, že pro to není jediný důvod. Níže je pořadí kroků, které můžete zkusit zjistit, odkud pochází problém.

Obnovte zařízení. Předtím, než provedete nějaké drastické akce, není špatný nápad obnovit systém. Restartování zařízení Galaxy S10e může být dobrým způsobem, jak problém vyřešit. Některé potíže se sítí mají skutečně jednoduché příčiny, například dočasnou chybu nebo chybu v softwaru nebo v aplikaci. Restartováním zařízení a vymazáním paměti RAM můžete problém vyřešit bez dalších drastických kroků.

Ve vašem případě doporučujeme simulovat účinky "vytažení baterie", aby systém plně obnovil. Zde je co dělat:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Poznámka: Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštěcí údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Poznámka: Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a dolním levým tlačítkem (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vyberte. Také nechte dokončit reset až 90 sekund.

Pozor na chybu. Dalším dobrým krokem při řešení potíží pro váš případ je, abyste si byli vědomi jakékoli chyby, která se zobrazuje v zařízení. Zařízení obvykle zobrazí chybu nebo zobrazí některé indikátory problému. Poté, co tuto chybu zajistíte, proveďte vyhledávání Google, abyste poznali příčiny. Odtud můžete najít vlastní řešení. Pokud je chyba pro váš přístroj jedinečná a žádný jiný uživatel ji neúčtuje online, můžete si také prohlédnout s operátorem sítě.

Potvrdit, že mobilní data fungují. MMS vyžaduje mobilní data pro práci. Pokud máte problémy s mobilními daty nebo mobilními daty ve vašem telefonu S10e, musí být k němu připojen problém MMS. Pokuste se zapínat a vypínat mobilní data a zjistit, zda to pomůže. Můžete také zkontrolovat, zda máte správná nastavení protokolu APN. Pokud se při používání mobilních dat vyskytne chyba nebo když máte nesprávná nastavení protokolu APN, měli byste o tom informovat svého dopravce. Většina problémů s mobilními daty souvisí s fakturací nebo problémem s účtem. Ty jsou většinou mimo vaši schopnost opravit, takže musíte nechat podpůrný tým svého dopravce, aby to zjistil.

Nejjednodušší způsob, jak zjistit, zda mobilní data funguje, je použití aplikace, která vyžaduje internet, aby fungoval jako YouTube nebo Netflix. Tyto aplikace pro streamování nepřetržitě potřebují připojení k internetu, takže pokud máte potíže s používáním, je to zřejmý signál mobilního datového problému.

Zkontrolujte hlasové volání funguje. Pokud mobilní data pracují, ale hlasové volání to neznamená, je to další znak možného problému, který může řešit pouze váš operátor. Nahlásněte jim problém a váš problém s MMS s největší pravděpodobností zmizí.

Přepnout režim letadla. V některých případech pomáhá zapínání a vypínání režimu letadla. Povolený režim letadla může být někdy důvodem, proč mobilní data nefungují. Ve výchozím nastavení režim Letadlo vypne celulární připojení. Pokud jste v poslední době cestovali a najednou jste si uvědomili, že mobilní data nefungují, je to pravděpodobně proto, že zapomenete vypnout režim letadla.

Obnovit nastavení sítě. Smazání aktuálních nastavení sítě může také pomoci. Tento krok při odstraňování problémů je obvykle účinný při odstraňování problémů spojených s potížími s buňkami nebo Bluetooth. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
6. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
7. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv. Dalším možným bodem selhání v tomto případě je aplikace pro zasílání zpráv. Chcete-li jej vyřešit, máte čtyři věci, které můžete vyzkoušet: vymažte mezipaměť, odstraňte závity konverzace, odstraňte data nebo použijte jinou. Prvním krokem je vymazání mezipaměti aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Smazat staré konverzace. Pokud máte potíže s odesláním zprávy MMS pouze jednomu kontaktu, je možné, že příčinou je podproces konverzace. Odstraňte starou konverzaci a vytvořte novou. Pokud MMS úspěšně odešle, může to být řešení, které hledáte.

Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv. Pokud dosud nic nefungovalo, další krok při řešení potíží zahrnuje resetování aplikace pro zasílání zpráv do výchozího stavu. Tímto krokem se vymažou všechny zprávy, takže je třeba je předem uložit. Jakmile své zprávy zajistíte, odstraňte data aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
4. Klepněte na Uložit.
5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
6. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vyzkoušejte jinou aplikaci. Použití jiné aplikace může být také dobrým způsobem, jak tento problém vyřešit, zvláště pokud máte podezření, že se jedná o aplikaci. Existuje mnoho aplikací pro zasílání zpráv, které můžete použít k řešení tohoto problému v Obchodě Play. Ujistěte se, že používáte pouze důvěryhodné. Vlastní Google Zprávy Google je dobrá aplikace, která se nejprve vyzkouší.

Vymažte oddíl mezipaměti. Aplikace Android používá systémovou mezipaměť pro rychlé načtení aplikací a služeb. Tato mezipaměť se někdy může poškodit, což vede k problémům. Abyste zajistili, že S10 používá novou cache, nezapomeňte vymazat oddíl mezipaměti. Postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Resetování z výroby. Pokud žádný z výše uvedených návrhů nefunguje, utřete telefon a vynulujte jeho výchozí hodnoty. Nezapomeňte nejprve zadat své osobní údaje, abyste se vyhnuli ztrátě. Jakmile to uděláte, proveďte následující kroky k obnovení továrního nastavení telefonu:

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Promluv s dopravcem . Pokud utírání telefonu nepomůže ani nezmění, znamená to, že buď problém pochází hluboce ze softwaru (problém s programováním), nebo existuje problém se sítí, o kterém si nejsme vědomi. Nechte svého provozovatele sítě zjistit příčinu.