Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu "Bohužel se zpráva zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel, zprávy přestaly" s vaším Samsung Galaxy Poznámka 8 ve skutečnosti vás upozorňuje, že výchozí textové zprávy aplikace havaroval nebo přestal pracovat z nějakého důvodu. Tato chyba je častěji známkou problému s aplikací, ale protože zprávy jsou předinstalovanou aplikací, může být tento problém příznakem vážnějšího problému s firmwarem.

V tomto příspěvku se budeme zabývat tímto chybovým hlášením, abychom mohli zjistit, zda jde o problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Budeme se zabývat všemi možnostmi a vyloučit je jeden po druhém, dokud nebudeme schopni zjistit, co je viníkem. Pokud to můžeme udělat, pak budeme schopni formulovat řešení, které se zcela zbaví tohoto chybového hlášení. Pokud jste jedním z vlastníků tohoto skvělého telefonu a v současné době máte podobný problém, pokračujte v čtení, protože tento příspěvek vám může pomoci.

Teď, než se přesuneme, pokud hledáte řešení jiného problému, navštivte naši stránku pro odstraňování problémů v poznámce 8, protože jsme již řešili některé nejčastější problémy s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud stále potřebujete naši pomoc, kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

Řešení potíží Galaxy Poznámka 8 s chybou "Zprávy se zastavil"

Tato příručka pro odstraňování problémů bude spuštěna z nejzákladnějšího odstraňování problémů a bude probíhat postupy, které mohou mít velký vliv na firmware v závislosti na tom, jak telefon reaguje na každou použitou metodu. Na konci dne, pokud problém nemůže být odstraněn některým základním řešením problémů, máte možnost vrátit ho zpět do obchodu, aby se o něj postaral technik.

Spusťte poznámku 8 v nouzovém režimu

Viděli jsme případy, kdy došlo k havárii předinstalovaných aplikací kvůli některým aplikacím třetích stran. Musíme určit, zda je tomu tak u telefonu, protože pokud ano, můžete si být jisti, že tento problém může být vyřešen bez velkých potíží na vaší straně a je to menší. Takže problém okamžitě izolujeme tím, že spustíte telefon v nouzovém režimu.

V tomto prostředí bude vaše poznámka 8 spuštěna na holých kostech a všechny prvky třetích stran budou dočasně zakázány. Pokud některá z těchto aplikací způsobuje problém, chyba by se neměla zobrazovat, pokud je zařízení v tomto režimu. Při spuštění v nouzovém režimu postupujte takto:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Zkuste spustit problém otevřením aplikace Zprávy a pokud se chyba nezobrazí, znamená to, že existuje aplikace nebo dvě, která způsobila selhání aplikace zasílání zpráv. Najděte tuto aplikaci a odinstalujte ji tak, aby se problém vyřešil.

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
  3. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu 3 tečky> Zobrazit systémové aplikace pro zobrazení předinstalovaných aplikací.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci.
  5. Klepněte na Odinstalovat.
  6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud se však chyba stále zobrazuje i v nouzovém režimu, pokračujte v odstraňování problémů.

Vymažte mezipaměť a data zpráv

Tímto postupem skutečně resetujete Zprávy zpět na výchozí nastavení. Vaše textové zprávy mohou být smazány, když to uděláte, takže je lepší, abyste si je co nejvíce vybrali.

Pokud se jedná o problém s aplikací, odstranění mezipaměti a dat určitě problém vyřeší. Zde je postup resetování zpráv:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Aplikace.
  3. Najděte a klepněte na Zprávy.
  4. Klepněte na Uložit.
  5. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
  6. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

V tomto okamžiku, pokud se chyba stále zobrazuje i poté, co jste obnovili aplikaci a potřebujete odeslat textovou zprávu, stáhněte aplikaci Zprávy třetích stran ze služby Obchod Google Play. To by nám také říkalo, zda se problém týká i jiných aplikací pro zasílání zpráv, a že by měla existovat společná služba, která je mezi nimi sdílená.

Vymažte oddíl mezipaměti

Pády aplikací mohou být také způsobeny některými zkorumpovanými systémovými vyrovnávacími paměťmi. Firmware vytvoří mezipaměti pro každou aplikaci, aby mohly běžet hladce při příštím použití. Pokud se však tyto paměťové karty poškodí, může to být výsledek, nebo dokonce horší. Vzhledem k tomu, že nemáme přístup k individuální mezipaměti, nejlépe, co můžeme udělat, je odstranit veškerý obsah oddílu mezipaměti. Systém poté vytvoří novou sadu mezipaměti při příštím spuštění. Zde je postup odstranění všech těchto vyrovnávacích pamětí:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Poté spusťte chybu, abyste zjistili, zda se stále zobrazuje, a pokud ano, zkuste další metodu.

Resetovat všechna nastavení

Obvyklá věc, kterou uděláme, když předchozí metoda selže, je obnovení telefonu, ale s ohledem na skutečnost, že v telefonu máte spoustu souborů a dat uložených, vynecháme reset právě teď. Namísto toho zkuste vynulovat všechna nastavení v telefonu tak, aby bylo vše vráceno zpět, tak, jak byly mimo krabici, aniž byste odstranili své osobní soubory, data a aplikace. Je to velmi efektivní metoda, pokud jde o problémy týkající se firmwaru, takže stojí za to vyzkoušet, koneckonců, neztratíte své důležité soubory z toho:

  1. Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru nebo dolů od středu displeje, abyste se dostali na obrazovku aplikací.
  2. Navigace: ikona Nastavení nastavení> Zálohování a resetování.
  3. V části Reset klepněte na položku Obnovit nastavení.
  4. Zkontrolujte informace a pak klepněte na RESET SETTINGS.
  5. Pokud je zobrazen, zadejte aktuální kód PIN, heslo nebo vzor.
  6. Chcete-li potvrdit, zkontrolujte informace a pak klepněte na RESET SETTINGS.

Po tomto a problém pokračuje, nemáte jinou možnost, než skutečně resetovat telefon.

Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Chybová zpráva "Bohužel Zprávy se zastavila" je drobný problém a reset lze jej opravit. Budete však muset podstoupit potíže se zálohováním souborů a dat, které budou odstraněny. Po zálohování si bere na vědomí vaše ID a heslo Google, jak je budete používat, abyste znovu nastavili telefon po resetování. Doporučuje se také, abyste před obnovením deaktivovali ochranu před obnovením továrního nastavení tak, že z telefonu odstraníte účet Google. Tím zabráníte tomu, aby vás zařízení bylo zablokováno. Pokud jsou nastaveny všechny, proveďte následující kroky a obnovte svůj telefon:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že tato příručka pro řešení potíží vám pomůže vyřešit problém s poznámkou 8. Pokud máte stále další obavy, neváhejte nás kontaktovat kdykoli.

Příspěvky můžete mít také zájem o čtení:

  • Jak přidat účty Samsung, Google, Microsoft Exchange ActiveSync na vašem Samsung Galaxy Note8 [Návody]
  • Jak spravovat mobilní data a nastavení Wi-Fi od Samsung Galaxy Note8 [Návody]
  • Jak vytvořit, odstranit a spravovat kontakty a skupiny volajících ve vašem Samsung Galaxy Note8 [Návody]
  • Co dělat s vaším novým Samsung Galaxy Note8 s problémem s blikáním na obrazovce [Průvodce řešením problémů]
  • Co dělat s programem Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje chybu Chyba fotoaparátu [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit Samsung Galaxy Note8, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
  • Verze Galaxy Poznámka 8 dlouhé zprávy rozdělené do menších zpráv, SMS jsou mimo provoz, jiné problémy se zprávami
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy Note8, který se nenabíjí [Příručka pro odstraňování problémů]
  • Co dělat, když se vaše nová Samsung Galaxy Note 8 nezapne [Průvodce řešením problémů]
  • Jak opravit svůj Samsung Galaxy Note8, který stále zobrazuje upozornění na "zjištěnou vlhkost" [Průvodce řešením problémů]