Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 nemůže provádět videohovory

Vítejte v jiné části našeho seriálu pro odstraňování problémů, kde chceme pomoci našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung # Galaxy # Note9, vyřešit problémy, s nimiž se setkávají v telefonu. Jedná se o nejnovější model řady zařízení, který má být vydán na začátku tohoto roku, a používá některé z nejnovějších hardwarových komponent. I když je to zařízení s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které se dnes budeme zabývat. V této poslední splátce našeho řady řešení problémů se budeme zabývat Galaxií Poznámka 9 nemůže způsobit problém s videohovory.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy Note 9 nebo jakékoliv jiné zařízení Android pro tuto věc, neváhejte a kontaktujte nás pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 9 Nelze uskutečnit videohovory

Problém: Mám novou poznámku Samsung 9 a z nějakého důvodu nemohu videohovor. Videohovory jsou zapnuté, ale kdykoli se moje gf pokusí zavolat na video nebo se jí pokusí zavolat, říká, že "osoba se rozhodla zůstat na zvukovém hovoru", přestože jsme nikdy nedostali možnost nebo oznámení o přijetí / přijetí videohovoru ... jsme použili k video volání po celou dobu s mým posledním telefonem (LG V20) ... nějakou pomoc? Díky za váš čas.

Řešení: Před řešením tohoto problému je třeba nejprve ujistit, že telefon běží na nejnovější verzi softwaru. Je-li k dispozici aktualizace, nezapomeňte jej stáhnout a nainstalovat do telefonu.

Existuje několik faktorů, které mohou způsobit tento konkrétní problém. Než začnete s kroky pro odstraňování problémů, měli byste se nejprve ujistit, že telefon může provádět běžné telefonní hovory. Pokud tomu tak není, je to pravděpodobně problém související s účtem. Měli byste se také ujistit, že váš telefon získává dobrý LTE mobilní datový signál. Je také důležité si uvědomit, že druhá strana musí mít také dobrý mobilní datový signál LTE a jejich telefon je schopen uskutečňovat videohovory.

Pro uskutečnění videohovoru z telefonu je třeba provést následující kroky.

• Přejděte na kontakt, na který chcete volat video.
• Jsou-li k dispozici, vedle jejich čísla se zobrazí zelená ikona fotoaparátu. Klepnutím na ikonu začněte.

Můžete také přepnout na videohovor z běžného hlasového hovoru.

• Ze svého volajícího přidejte do kontaktu zvukový hovor stisknutím ikony telefonu.
• V navigátoru klepněte na možnost VIDEO CALL v horní části obrazovky a přepněte na videohovor.
• Jakmile je videohovor připojen, vyberte z následujících možností: Přepnout fotoaparát, Ztlumit, Zobrazit, Skrýt, Odmítnout, Ukončit hovor.

Požadavky sítě AT & T na uskutečnění videohovoru jsou následující.

• Smartphone, který podporuje videohovor
• Bezdrátový účet postpaid, který je nastaven pro AT & T HD Voice
• AT & T Video Call je k dispozici v oblasti pokrytí AT & T HD Voice.

Požadavky sítě T-Mobile na uskutečnění videohovoru jsou následující.

• Oba účastníci musí používat zařízení T-Mobile Video Calling (omezeno na dva účastníky). Pokud se jedno zařízení přesune mimo rozsah požadované sítě, video se ztratí a hovor se vrátí zpět pouze k hlasovému hlasu.
• Pokud je některý účastník připojen prostřednictvím LTE, musí být povolen VoLTE.
• Pokud se některý účastník připojuje přes Wi-Fi, musí být zapnuto volání Wi-Fi.
• Aktualizace softwaru může být zapotřebí k povolení videohovoru v zařízení. Ne všechna zařízení mají software nebo hardware potřebný pro videohovory.
• Videohovory fungují pouze s domácími čísly T-Mobile; nefunguje s mezinárodními čísly. Bude však pracovat pro zákazníky T-Mobile na Wi-Fi v jiné zemi.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle kroků uvedených níže.

Zkontrolujte, zda se problém vyskytuje v nouzovém režimu

Jsou případy, kdy určitá stahovaná aplikace může způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

• Vypněte přístroj.
• Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
• Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
• Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
• Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
• Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.

V případě, že v tomto režimu nenastanete problém, může to být způsobeno aplikací, kterou jste stáhli. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy poškozená data uložená v mezipaměti mohou způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li tuto možnost vyloučit, budete muset vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Proveďte obnovení továrního nastavení pomocí hardwarových tlačítek

Jedním posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. Tím se vrátíte zpět do původního stavu. Ujistěte se, že zálohovat data telefonu předtím, než to provedete, protože bude v procesu vymazána.

• Vypněte telefon.
• Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
• Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
• Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
• Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
• Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
• Stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.