Jak opravit Samsung Galaxy Note 5, který po aktualizaci zobrazuje chybu "Bohužel se zpráva zastavila" [Průvodce řešením problémů]

Obdrželi jsme nějaké stížnosti od našich čtenářů, kteří vlastní #Samsung Galaxy Note 5 (# Poznámka5), že obdrželi chybovou zprávu "Bohužel, Zprávy se zastavily", když se objevují nové zprávy nebo se pokouší otevřít aplikaci pro zasílání zpráv číst nebo sestavit novou zprávu. Problém se údajně začal po aktualizaci firmwaru, což nás vede k přesvědčení, že musí mít něco společného s mezipaměťmi nebo daty, které byly poškozeny během nebo po aktualizaci.

Pokud jste majitelem Galaxy Poznámka 5, nedávno jste aktualizovali své zařízení a dostáváte také tento problém, doporučuji vám pokračovat v čtení níže, protože tento problém řeším a provede vás procesem řešení problémů v nabídce k jeho odstranění. Metoda, kterou používám, je určena pro průměrné uživatele, kteří nemají pokročilé znalosti v blikajícím firmwaru nebo otevírají zařízení, aby zkontrolovali hardware pro případné problémy. Takže, existují problémy, které jsou mimo naše uchopení, a v takovém případě vás odkážíme na techniku u vás, abyste váš telefon fyzicky zkontrolovali.

Než budete pokračovat, pokud máte s telefonem jiné problémy, nezapomeňte navštívit naši stránku pro odstraňování problémů v poznámce 5, protože jsme již řešili stovky problémů s tímto zařízením. Kurzy jsou, že na našich stránkách již existují řešení a vše, co musíte udělat, je najít je. Takže se pokuste hledat problémy, které jsou podobné vašim problémům a používejte řešení nebo doporučení pro řešení problémů, které navrhujeme. Pokud nebudou fungovat, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení potíží Galaxy Poznámka 5 s chybou "Bohužel, Zprávy se zastavil"

Chyba "Bohužel, zpráva přestala" v podstatě hovoří o implicitní aplikaci pro zasílání zpráv, která z nějakého důvodu havarovala nebo byla přerušena. Může to být také kvůli některým aplikacím třetích stran, které selhaly, problém s aplikací, který zahrnuje aplikaci pro zasílání zpráv nebo některé poškozené mezipaměti a / nebo data, které se po aktualizaci objevily v akci. Ať už je jakýkoli důvod, věděli jsme o tom, že jste vyřešili potíže s vaším zařízením a tak to děláte ...

Krok 1: Spusťte poznámku 5 v nouzovém režimu, abyste okamžitě izolovali problém

Pokud tak učiníte, okamžitě byste věděli, zda některá z vašich aplikací třetích stran má něco společného s tímto problémem, protože aplikace Zprávy bude fungovat dobře, pokud by je problém způsobil. Problémem však je, že by bylo obtížné určit, která aplikace nebo skupina aplikací způsobuje problém. Proto je musíte hledat od nejnovější instalace nebo aplikací, které mají něco společného se zprávami. Můžete jej deaktivovat nebo odinstalovat a potom spustit zařízení v normálním režimu, otevřít aplikaci Zprávy a zjistit, zda se chyba stále objevuje. Pokuste se odinstalovat další aplikace, dokud nebude problém vyřešen.

Na druhou stranu, pokud problém přetrvá i v nouzovém režimu, může to být jen problém s aplikací nebo samotným firmwarem. Aplikace třetích stran jsou nyní mimo háček.

Mimochodem, je to, jak spustíte poznámku 5 v nouzovém režimu:

Telefon zcela vypněte.
Stiskněte a podržte vypínač.
Po zobrazení "Samsung Galaxy Note5" uvolněte vypínač a okamžitě stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti.
Telefon se restartuje, ale stiskne tlačítko Volal Down.
Po dokončení restartu telefonu se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí "Nouzový režim".
Nyní můžete uvolnit tlačítko pro snížení hlasitosti.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Zprávy a vynulujte ji

Je čas, abyste resetovali aplikaci Zprávy a můžete tak učinit vymazáním mezipaměti a dat. Tím se odstraní veškerá možná poškozená mezipaměť, kterou aplikace používá, a obnoví se její výchozí nastavení od výrobce nebo konfigurace, která jednou fungovala. Musíte vyloučit možnost, že je to jen jednoduchý problém s aplikací, než předloží firmware do hloubkového řešení problémů.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a klepněte na položku Nastavení.
V sekci "APLIKACE" najděte a dotkněte Správce aplikací.
Přejetím prstem vlevo nebo vpravo zobrazíte příslušnou obrazovku, ale pro zobrazení všech aplikací vyberte obrazovku "ALL".
Najděte a klepněte na Zprávy.
Chcete-li odstranit soubory uložené v mezipaměti, klepněte na položku Vymazat mezipaměť.
Klepněte na možnost Vymazat data a potom na tlačítko OK.

Po provedení postupu znovu otevřete aplikaci Zprávy. Pokud se chyba stále zobrazuje, přejděte na řešení problémů s firmwarem.

Krok 3: Zkuste vymazat mezipaměť systému, protože telefon byl právě aktualizován

Jelikož byl firmware telefonu právě aktualizován, je možné, že problém je způsoben poškozením systémových vyrovnávacích pamětí. Tyto soubory se snadno poškodí, zejména během aktualizací a po aktualizaci firmwaru. Když je nový systém nadále používá, mohou se vyskytnout konflikty a může dojít k potížím, jako je například selhání aplikací, a ovlivnění výkonu zařízení.

Vzhledem k tomu, že nemůžeme vymazat individuální mezipaměť, musíme vymazat adresář, kde jsou všechny uloženy, a tak ...

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu 'Vymažte mezipaměťový oddíl' a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Krok 4: Proveďte Master Reset tak, abyste vrátili telefon do výchozí konfigurace

Pokud se všechny výše uvedené kroky nepodařilo problém vyřešit, nemáte jinou možnost, než resetovat telefon. Ujistěte se však, že jste před provedením všech dat a souborů zálohovali, protože budou vymazány a již nebudou obnoveny.

Vypněte Samsung Galaxy Note 5 zcela.
Stiskněte a podržte tlačítka hlasitosti nahoru a hlavního tlačítka a poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Držte tři tlačítka stisknutá a když se zobrazí "Samsung Galaxy Note5", uvolněte klíč Power, ale pokračujte v držení dalších dvou.
Jakmile se zobrazí logo Android, uvolněte tlačítka Volume Up i Home.
Oznámení "Instalace aktualizace systému" se zobrazí na obrazovce po dobu 30 až 60 sekund před tím, než se zobrazí obrazovka pro obnovení systému Android s jejími možnostmi.
Klepnutím na tlačítko Snižte hlasitost zvýrazněte volbu "Ano - odstranění všech uživatelských dat" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Po dokončení procesu použijte klávesu Snižte hlasitost a zvýrazněte volbu "Restartujte systém nyní" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.
Restartování může trvat déle, než bude dokončeno, ale nemějte strach a počkejte na to, aby se zařízení stalo aktivní.

Doufám, že vám tato příručka pro řešení potíží pomůže.