Jak opravit Samsung Galaxy J7, který zobrazuje chybu "Bohužel, účet Samsung přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

  • Přečtěte si další informace o vašem Samsung Galaxy J7, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, účet Samsung přestal" a naučíte se jej vyřešit v nabídce, abyste se zbavili této chyby.

Společnost Samsung, ve snaze chránit své zařízení a uživatele, povzbuzuje majitele k registraci svých produktů. Zadané informace se použijí k obnovení účtu a zařízení, která jsou s ním spojena. Stejné informace mohou být také použity pro sledování ztracených telefonů prostřednictvím služby Find my mobile společnosti, která umožňuje obcházet zámky obrazovky nebo dokonce resetovat telefon vzdáleně za předpokladu, že je zapnut a stále je připojen k internetu.

Společnost ukládá všechny tyto informace na svých serverech a v telefonu, existují služby, které udržují zařízení připojené k této službě k synchronizaci informací a jednou z těchto služeb je účet Samsung. Běží na pozadí a nemá rozhraní, takže ji opravdu nemůžete používat samo o sobě, ale je to důležité.

V tomto příspěvku se budeme zabývat chybovým hlášením "Bohužel, účet Samsung se zastavil", kdy Samsung Galaxy J7 je předmětem našeho odstraňování problémů. Pokud vlastníte toto zařízení a v současné době máte tento problém nebo jiné podobné problémy, jste na správném místě. Pokračujte v čtení níže, abyste věděli, jak vyřešit problém s vaším zařízením.

Nyní, než se přeskočíme do našeho odstraňování problémů, pokud máte s telefonem další obavy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů Galaxy J7, protože jsme již publikovali několik návodů pro odstraňování problémů, které vám mohou pomoci vyřešit váš problém. Pokud však potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem a poskytnutím dalších informací o vašich problémech.

Řešení problémů Galaxy J7 s chybou "Bohužel, účet Samsung přestal"

Účelem našeho odstraňování problémů je, abychom věděli, o jaký problém jde a co je třeba udělat, aby se to vyřešilo, nebo se v tomto případě zbavte chybové zprávy a pokračujte v používání telefonu normálně. Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, je zde jedna z zpráv, které jsme obdrželi od našich čtenářů, které nejlépe popisují tento problém.

Problém : Ahoj kluci. Koupil jsem relativně levný smartphone s názvem Galaxy J7 - je to levnější než S7 - asi před pár měsíci. V poslední době byla aktualizace. Staženo a myslím, že byla úspěšně nainstalována. Pokračoval jsem v používání telefonu bez problémů, až do jednoho dne se objevila chybová zpráva "Bohužel, účet Samsung přestal." Neexistuje žádná aplikace s názvem Účet Samsung, takže nechápu, proč se to děje. Můžete pomoci?

Odstraňování potíží : Jak jsem již řekl, je to služba - běží na pozadí, ale nevidíte ikonu, která se říká podobně. Ale nemějte strach, už jsme čelili takovým problémům dříve, protože se to neděje jen na J7, to se stane s ostatními telefony Galaxy. To znamená, že prvním krokem v našem návodu k odstraňování problémů níže je řešení tohoto problému. Řekněme, že 80% případů bude tento problém vyřešen.

Krok 1: Aktualizujte své informace na webových stránkách společnosti Samsung

Vše, co musíte udělat, je přihlásit se na webové stránky společnosti Samsung a aktualizovat nebo vyplnit všechna pole týkající se vašeho účtu. Takhle ...

  1. Přihlaste se na adresu //account.samsung.com pomocí webového prohlížeče, a to buď pomocí telefonu nebo počítače.
  2. Přihlaste se pomocí pověření účtu Samsung.
  3. Jakmile jste ve svém účtu, aktualizujte svůj profil tak, aby obsahoval správné informace.
  4. Nyní zkontrolujte telefon, zda se chyba stále zobrazuje, a pokud ano, restartujte ji.

Poté se ujistěte, že je telefon připojen k internetu buď prostřednictvím mobilních dat nebo Wi-Fi, a poté jej můžete použít, abyste zjistili, zda se chyba stále zobrazuje.

Krok 2: Restartujte v nouzovém režimu a zjistěte, zda se chyba stále zobrazuje

Některé aplikace, které jste stáhli ze služby Play Store, pravděpodobně způsobují problém nebo chybu spustí. Nemůžeme si to být jisti, proto potřebujeme izolovat problém zavedením do bezpečného režimu. Tímto způsobem dočasně deaktivujete všechny aplikace a služby třetích stran, takže pokud se problém stále vyskytuje, může to být koneckonců problém firmwaru. Takto zavádíte svůj J7 v nouzovém režimu:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení (umístěné napravo), dokud se nezobrazí možnost Telefon, poté uvolněte.
  2. Zvolte a podržte možnost Vypnout, dokud se nezobrazí výzva Reboot do nouzového režimu, a poté uvolněte.
  3. Klepněte na tlačítko RESTART. Poznámka: Tento proces restartování může trvat až jednu minutu.
  4. Po restartování se v levém dolním rohu obrazovky pro odemčení / domovskou obrazovku zobrazí nouzový režim.

Krok 3: Vymažte oddíl mezipaměti tak, aby byly vyměněny systémové mezipaměti

Vzhledem k tomu, že problém začal po aktualizaci, je možné, že některé mezipaměti se poškodily a systém je používá i nadále. Tuto možnost musíme vyloučit, abychom vymazali oddíl mezipaměti:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Telefon může trvat o něco víc času, ale počkejte na něj a pokračujte ve sledování. Pokud se chyba stále zobrazuje, nemáte jinou možnost, než ji resetovat.

Krok 4: Master resetujte Galaxy J7

Neexistuje žádný jiný způsob, jak tento problém vyřešit, s výjimkou jeho opětovného nastavení, jako by to bylo nové. Ale musíte si vše vymazat do paměti, abyste to dokázali. Takže před restartováním se ujistěte, že zálohy souborů a dat budou odstraněny. Deaktivujte také funkci ochrany proti krádeži, abyste po vynulování nebyli uzamčeni z vašeho zařízení.

Zakázat krádež proti krádeži

  1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na účty.
  4. Klepněte na Google.
  5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
  6. Klepněte na Více.
  7. Klepněte na Odstranit účet.
  8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Master reset Galaxy J7

  1. Vypněte svou Galaxy J7.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domů, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že tato příručka pomůže.