Jak opravit Samsung Galaxy J7, který stále zobrazuje chybu "Bohužel, Telefon přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]

Chybová zpráva "Bohužel se telefon zastavil" na vašem Samsung Galaxy J7 může vypadat jako menší problém, který ovlivňuje vestavěnou telefonní aplikaci. Objevili jsme však případy, kdy je tento druh chyby způsoben problémem s firmwarem, a proto vidíme, že to neřekne, jaký je skutečně problém. Potřebujeme provést některé základní postupy při odstraňování problémů, abychom věděli, proč se vyskytují nebo co je spustily.

V tomto příspěvku vás budu procházet v odstraňování problémů se zařízením Galaxy J7, které stále zobrazuje hlášení "Bohužel se telefon zastavil" pokaždé, když zavoláte nebo otevřete aplikaci. Musíme zvážit každou možnost a vyloučit každou z nich, dokud nedorazíme na místo, kde by bylo jednodušší zjistit, jaký je problém a proč. Tímto způsobem se můžeme pokusit formulovat řešení, které by ho mohlo napravit. Takže pokud vlastníte tento telefon a v současné době máte stejnou chybu, pokračujte v čtení, protože vám může pomoci.

Než se stane něco jiného, ​​pokud máte s vaším přístrojem další problémy, navštivte naši stránku pro řešení problémů Galaxy J7, protože jsme již řešili několik běžných problémů s tímto telefonem. Kurzy jsou, že existují již existující řešení vašich problémů, takže stačí najít čas najít problémy, které jsou podobné s vašimi. Pokud ji nenajdete nebo pokud potřebujete další pomoc, neváhejte a kontaktujte nás vyplněním dotazníku o problémech s Androidem. Uveďte prosím co nejvíce informací, abyste nám také usnadnili řešení tohoto problému. Nebojte se, když nabízíme tuto službu zdarma, takže vše, co musíte udělat, je poskytnout nám dostatečné informace o problému.

Řešení problémů Galaxy J7, které se stávají chybou "Telefon přestal"

Problém : Nejprve bych vám chtěl poděkovat, protože jste si před několika měsíci vyřešili problém s mým Galaxy S3, ale koupil jsem nový telefon a teď mám Galaxy J7. K dispozici byla aktualizace, kterou jsem nainstaloval před několika dny a od té doby jsem začal dostávat chybovou zprávu "Bohužel, Telefon přestal", když se pokouším telefonovat. V okamžiku, kdy otevře telefonní aplikaci, se tato chyba objeví. Netřeba dodávat, že mi brání v používání jedné z nejzákladnějších funkcí. Nejsem si jistý, jestli to byla aktualizace, která způsobila tento problém, nebo je to jen problém s některými aplikacemi. Ale pokud víte, jak to udělat, pak bych byl velmi vděčný. Ještě jednou děkuji.

Odstraňování problémů : Naším hlavním účelem v tomto návodu k odstraňování problémů je vyřešit problém, ale také si nemůžeme dovolit ohrozit bezpečnost vašich dat a souborů, proto musíme vyzkoušet všechny možnosti, a to od těch nejbezpečnějších. To znamená, že zde navrhuji, abyste:

Krok 1: Zálohujte kontakty

Chápu, že váš telefon zobrazuje chybovou zprávu při každém otevření telefonní aplikace, ale předpokládám, že můžete stále zálohovat kontakty. Můžete synchronizovat telefon s účtem Google a přidat kontakty do seznamu dat, které chcete synchronizovat, nebo můžete kontakty exportovat na kartu SD. Vyberte ten, který je pro vás výhodnější, dokud můžete zálohovat důležité kontakty.

1. Na libovolné obrazovce Plocha klepněte na položku Kontakty.
2. Klepněte na ikonu MORE.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Import / Export kontaktů.
5. Chcete-li exportovat kontakty, klepněte na položku Exportovat a pak vyberte SIM kartu. Vyberte kontakty, které chcete exportovat, a klepněte na OK

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace Telefon

Nyní je čas jít po aplikaci, která se stále drtí; aplikace Telefon. Je to vestavěná aplikace, takže ji nemůžeme odstranit ani odstranit jako aplikace třetích stran. Nejlepší věc, kterou můžeme udělat, je vymazat její mezipaměť a data tak, aby byla resetována na výchozí nastavení. V případě problémů s aplikací je tato metoda velmi účinná, takže si stojí za to vyzkoušet.

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. V výchozím seznamu klepněte na položku Telefon nebo klepnutím na Více> Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Krok 3: Vymažte mezipaměť a data aplikace Kontakty

Po resetování aplikace telefonu a chyba se stále zobrazuje, je čas jít po aplikaci Kontakty. Obě tyto aplikace pracují společně, takže existuje šance, že druhá aplikace může dojít ke zhroucení kvůli jiné aplikaci, a proto to musíme udělat ...

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. V výchozím seznamu klepněte na položku Kontakty nebo klepnutím na Více> Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Krok 4: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Vím, že pokud je problém tak jednoduchý jako problém s aplikací, kroky 2 a 3 jej opraví. Pokud se však po provedení všech těchto kroků zobrazí chyba, pak je čas předpokládat, že některé aplikace ji mohou způsobit. Nyní se musíme pokusit izolovat problém zavedením telefonu do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se chyba nezobrazí, když je váš Galaxy J7 v tomto stavu, pak to znamená, že jeden nebo několik aplikací třetích stran způsobuje problém. Opravdu musíte tuto aplikaci najít a pokusit se ji odinstalovat.

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Správce aplikací.
5. Klepněte na požadovanou aplikaci
6. Klepněte na Odinstalovat.
7. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Krok 5: Zkuste vymazat oddíl mezipaměti

Pokud se však chybová zpráva stále zobrazuje, i když je telefon v nouzovém režimu, nemáte jinou možnost, než jít po firmwaru, ale první věc, kterou musíte udělat, je vymazat nebo smazat veškerý obsah vyrovnávací paměti tak, aby byly vyměněny všechny mezipaměti systému. Takhle ...

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Krok 6: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

Nakonec, pokud problém přetrvává po odstranění mezipaměti systému, musíte resetovat telefon. Ale před samotným resetováním se ujistěte, že jste vytvořili zálohu důležitých souborů a dat, protože budou během obnovy vymazána. Pak deaktivujte funkci ochrany proti krádeži telefonu, ale odstraňte účet Google, který jste v něm nastavili. Tím zabráníte tomu, abyste se po obnovení vyloučili.

Jak zakázat ochranu proti krádeži nebo obnovení továrního nastavení

1. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na účty.
4. Klepněte na Google.
5. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
6. Klepněte na Více.
7. Klepněte na Odstranit účet.
8. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

A zde jsou dva způsoby, jak obnovit vaši Galaxy J7. Vyberte ten, který vám nejlépe vyhovuje ...

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
4. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
5. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
6. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
8. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
10. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
11. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nebo můžete resetovat telefon z nabídky Nastavení ...

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na Zálohovat a obnovit.
5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
7. Klepněte na Výchozí nastavení dat.
8. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
9. Pokud máte zapnutou obrazovku, zadejte svůj PIN nebo heslo.
10. Klepněte na Pokračovat.
11. Klepněte na Smazat vše.

Doufám, že jsme vám mohli pomoci.