Jak opravit Samsung Galaxy J7 černou obrazovku smrti [Průvodce řešením problémů]
Černá obrazovka smrti (#BSoD) patří k nejobávanějším problémům se smartphony na všech platformách a zdá se, že začínáme přijímat stížnosti od našich čtenářů, kteří vlastní nový Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7).
Tento problém je charakterizován prázdnou obrazovkou, která často neodpovídá v tom smyslu, že telefon nebude reagovat, když se na ni dotknete. Existují případy, kdy je zařízení zapnuté, i když je obrazovka mrtvá, a proto někteří majitelé oznámili, že i nadále přijímá textové zprávy a e-maily nebo dokonce telefonní hovory, i když je obrazovka zcela černá.
Existuje několik možností, které musíme vzít v úvahu při řešení tohoto problému. Existuje samozřejmě možnost drobného problému s aplikací nebo firmwarem a existuje další možnost, že problém je způsoben vodou nebo fyzickým poškozením. Takže opravdu potřebujeme pečlivě vyřešit problém s přístrojem a zjistit, co je třeba udělat, abyste ho opravili. To je to, co budeme dělat v tomto příspěvku.
Ale ještě než půjdeme dál, pokud máte s vaším přístrojem další problémy, ujistěte se, že jste navštívili naši stránku pro řešení problémů J7, neboť jsme již řešili některé nejčastější problémy, které naši čtenáři ohlásili. Pokuste se najít problémy, které jsou podobné vašim a používejte řešení, která navrhujeme. Pokud nebudou fungovat a budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.
Řešení problémů s černým displejem smrti v Galaxii J7
Chápeme, že hledáte řešení problému s vaším telefonem a zatímco nabízíme bezpečné postupy, mohou se během procesu dělat věci. Takže postupujte na vlastní nebezpečí.
Krok 1: Proveďte postup stahování baterie
Galaxy J7 má vyměnitelnou baterii a je snadnější jej odstranit. První věc, kterou musíte udělat, je jeden z nejzákladnějších postupů při odstraňování problémů - vytahování baterie. Stačí odmontovat zadní kryt a vytáhnout baterii. Ponechejte zařízení bez baterie na minutu a současně stiskněte a podržte vypínač. Tím se vybíjí baterie uložená v součástech a může se vyřešit problém, pokud je to jen jednoduchý.
Potom vložte baterii zpět a zajistěte ji zadním krytem a poté se pokuste jej zapnout. Pokud obrazovka zůstane černá, zkuste další krok.
Krok 2: Nabijte telefon
Děláte to ne proto, že telefon již má nízkou baterii, ale děláte to, abyste zjistili, zda je stále schopen zobrazit obvyklé ikony nabíjení a jiné nabíjecí značky. Zapojte nabíječku a připojte telefon. Předtím, než se pokusíte jej zapnout, ponechejte ji zapojen 10 minut. Pokud zařízení zůstane nereagující nebo obrazovka zůstane prázdná, zkuste další krok.
Krok 3: Pokus o spuštění zařízení v režimu obnovení
Snažíme se jednoduše zjistit, zda je telefon stále schopen bootovat i v jiných režimech, protože pokud ano, displej nemá žádné problémy. Pokuste se tedy spustit zařízení v režimu obnovení, abyste zjistili, zda se obrazovka zapne.
- Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
- Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
- Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Krok 4: Vraťte jej zpět do obchodu a nechte ho zkontrolovat
Po provedení výše uvedených kroků a problém zůstal, nemůžete s tímto problémem dělat nic. Je možné, že telefon utrpěl kapalné a / nebo fyzické poškození nebo jiné příčiny. Takže v tomto okamžiku nechte technik řešit problém za vás.
Než skončíme s tímto příspěvkem, rád bych s vámi podělil jednu ze stížností, které jsme obdrželi od našich čtenářů:
Ahoj,
Mám Samsung J7 a přestal fungovat. V té době jsem použil aplikaci uber, abych si objednal jízdu a obrazovka najednou zbledla a ukázala moji domovskou obrazovku s ikonami aplikací, které byly velmi vybledlé v pozadí. Obrazovka pak zčernala, ale vibrovala, když jsem zavolal z uberu.
Co nefunguje:
- Nevidím obrazovku - je úplně černá
- Tlačítka ve spodní části telefonu se nerozsvítí.
Co funguje:
- Telefon stále vibruje, když dostanu zprávy / hovory
- Klávesová zkratka k fotoaparátu (dvojitým klepnutím na tlačítko Domů) a fotografováním s bleskem
- Nabíjení baterie
- Ovládání hlasitosti.
Co jsem se snažil:
- Zkoušel jsem měkký reset asi 6krát, ale nezměnil.
- Snažil jsem se vymazat mezipaměť (power + up volume + home keys), ale telefon není vibrován, když to udělám, takže se zdá, že nefunguje. Snažil jsem se to asi desetkrát.
- Když pršelo, když aplikace zpočátku přestala pracovat, myslela jsem si, že kapku vody dostala uvnitř úzkého reproduktoru v horní části telefonu. Zanechal jsem proto telefon několikrát v vzduchotěsné nádobě s rýží. To nemělo žádný účinek.
Samsung UK mi řekl, že si nemohou pomoct, když jsem si koupil J7 na dovolené (i když jsem ji koupil v obchodě Samsung, který mě ujistil, že mám problémy, mohl bych si to doma v UK). Můžete nabídnout nějakou radu, prosím? Děkuji předem!
Chápu, že řada majitelů chtěla vyzkoušet řešení problémů se zařízením předtím, než přistoupí k technologiím, ale v tomto případě už uživatel nemá dostatek možností. Další věcí je tedy vyhledat pomoc techniků.
