Jak opravit obrazovku Samsung Galaxy J3 nezůstane zapnuto během hovoru

Vítejte v jiné části našeho seriálu pro odstraňování problémů, kde pomáháme našim čtenářům, kteří vlastní #Samsung # Galaxy # J3, vyřešit problémy, s nimiž se setkávají v telefonu. Jedná se o základní model smartphonu, který je nejvhodnější pro spotřebitele s rozpočtem. Zatímco to nemá všechny funkce nalezené na vlajkových lodích má sadu pevných funkcí, které z něj dělají skvělý telefon ve své třídě. I když je to zařízení s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které se dnes budeme zabývat. V této nejnovější části řady řešení problémů se budeme zabývat obrazovkou Galaxy J3, která nezůstane zapnuta během volání.

Pokud vlastníte Samsung Galaxy J3 nebo jiné zařízení Android, můžete se s tímto formulářem obrátit. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit obrazovku Samsung Galaxy J3 nezůstane zapnuto během hovoru

Problém: Při telefonických hovorech je moje obrazovka černá. Nezáleží na tom, zda je reproduktor zapnutý nebo vypnutý. Můj časový limit je nastaven na 10 minut. tak to by nemělo být černé. Musím pokaždé poklepávat na obrazovku každých pár vteřin nebo pokračovat stisknutím tlačítka Home a znovu zapnout obrazovku. To je velmi nepříjemné, zvlášť když potřebujete klepnutím na číselná tlačítka pro možnosti volání. Telefon je Samsung Galaxy J3. Je starší než jeden rok a velmi dobře se o něj stará. Nikdy nebyla propuštěna nebo mokrá. Ve skutečnosti je moje obrazovka bez poškrábání, která vám řekne, že telefon je dobře postaráno. Nelze najít žádná nastavení, která se týkají tohoto problému. Nemám nastavení bílé obrazovky nebo rozpoznávání obličeje ani žádný snímač. Uvědomuji si, že tento telefon není telefonem s hodnotou 500 USD, ale očekával bych, že tento černobílý displej bude mít opravu. Mám rád telefon a nežiji v telefonu, ale některé hovory na určité firmy mohou být poněkud zdlouhavé. Vím, že nejsem jediná osoba, která má tento problém. Můžeš mi pomoci? Omlouvám se, pokud jste tuto otázku předtím odpověděli, ale nenalezl jsem řešení pro můj telefon. Můj manžel má přesný telefon, který dělám se stejným problémem.

Řešení: Před provedením jakýchkoli kroků při odstraňování problémů s tímto zařízením je nejlepší, abyste se ujistili, že běží na nejnovější verzi softwaru. Pokud je k dispozici aktualizace, doporučuji nejprve stáhnout a nainstalovat ji.

Níže jsou uvedeny doporučené kroky pro řešení potíží, které je třeba provést pro tento konkrétní problém.

Deaktivujte snímač přiblížení

Snímač přiblížení může rozpoznat, když osoba drží telefon v blízkosti tváře během hovoru a zhasne displej, aby zabránil stisknutí klávesnice a spotřebě baterie z displeje.

Klepněte na ikonu Telefon
Klepněte na ikonu nabídky
Přejděte na Nastavení volání
Najděte nastavení, které chcete během hovoru vypnout a deaktivovat.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte jemný reset

Většina otázek, jako je tento problém, může být obvykle vyřešena provedením měkkého resetu. To je obvykle první věc, kterou budete muset udělat, když telefon nereaguje, nicméně to bude také fungovat v tomto případě, protože bude obnovovat software telefonu. To se provádí stisknutím a podržením tlačítek pro napájení a snížení hlasitosti po dobu nejméně 10 sekund. Váš telefon by se poté měl restartovat a po úplném spuštění zařízení se pokuste zkontrolovat, zda se problém stále vyskytuje.

Zkontrolujte, zda se problém vyskytuje v nouzovém režimu

Existují případy, kdy aplikace, kterou jste stáhli, mohou způsobit tento konkrétní problém. Chcete-li zjistit, zda je tomu tak, budete muset telefon spustit v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

Vypněte přístroj.
Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud se problém v tomto režimu nevyskytuje, může to být způsobeno aplikací, kterou jste stáhli. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Existují případy, kdy se mohou dočasné údaje softwaru telefonu poškodit, což může vést k problémům, ke kterým dochází v zařízení. Nejlepším řešením tohoto scénáře je vymazání oddílu mezipaměti telefonu z režimu obnovení.

Vypněte telefon.
Stiskněte a podržte klávesy pro zesílení hlasitosti a tlačítka domovské stránky.
Stiskněte a podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud zařízení nebude vibrovat, poté jej uvolněte. Pokaždé držte stisknuté klávesy pro zvýšení hlasitosti a hlasitost.
Když se objeví obrazovka pro zotavení systému Android, uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a domovské tlačítko.
Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti přejděte dolů na položku Vymazat mezipaměť a poté jej vyberte pomocí tlačítka Napájení.
Pomocí tlačítek ovládání hlasitosti se posuňte dolů na možnost Ano a poté jej pomocí tlačítka vypnutí vyberte.
Pomocí tlačítek ovládání hlasitosti posuňte dolů na položku Rebootovat systém a potom jej pomocí tlačítka vypnutí vyberte.

Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Jedním posledním krokem při řešení potíží je obnovení továrního nastavení. To vrátí telefon zpátky do původního stavu v továrně a obvykle problém vyřeší v případě, že je způsoben závadou softwaru.

Vypněte telefon.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Okamžitě zkontrolujte, zda problém přetrvává po resetování. V případě, že problém přetrvává po obnovení továrního nastavení, měli byste telefon přivést do servisního střediska a nechat ho zkontrolovat.