Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro, který nemůže přijímat nebo přijímat telefonní hovory (snadné kroky)

Problémy s voláním mohou být způsobeny mnoha různými faktory, jako jsou problémy se sítí, problémy s účty, neplatná nastavení, chybné aktualizace, problémy s kartami SIM a nejhorší poškození zařízení v telefonu. To znamená, že je třeba, abyste se podívali na každý z těchto faktorů, kdykoli budete mít v zařízení nějaké potíže s vytvářením nebo přijímáním telefonních hovorů. V tomto příspěvku se jedná o stejný problém, který se objevuje na novém smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Přečtěte si další informace, pokud potřebujete více informací o tom, jak s tímto problémem řešit.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problémů se zařízením Galaxy J2 Pro 2018, které nemůže přijímat / přijímat hovory

Než vyřešíte problémy se softwarem v zařízení, které vám mohly zabránit v provádění nebo přijímání telefonních hovorů, zkontrolujte a ujistěte se, že telefon dosahuje dobrého signálu. Pokud indikátor signálu zobrazuje 1 až 2 bary a je stabilní, pak jste dobří. V opačném případě budete muset nejprve řešit problémy se sítí, chcete-li v telefonu obnovit funkce volání. Je-li signál dobrý, ale stále nemůžete telefonovat ani přijímat telefonní hovory na smartphonu Samsung Galaxy J2 Pro (2018), pokračujte a spusťte odstraňování problémů s těmito dalšími řešeními.

První řešení: Proveďte soft reset / restart.

Měkký reset nebo restart zařízení pravděpodobně problém vyřeší, pokud se vyskytne i při jiných náhodných problémech v telefonu. Tím se odstraní veškeré drobné systémové chyby, které by mohly způsobit, že aplikace telefonu bude chybět a nebude pracovat podle očekávání. Zde je návod, jak provádět soft reset na vašem Galaxy J2 Pro 2018:

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund, dokud se na obrazovce nezobrazí možnost nabídky.
2. Klepnutím vyberte možnost Vypnout .
3. Klepněte na OK pro potvrzení.
4. Počkejte asi 30 sekund a poté znovu zapněte telefon.
5. Případně můžete restartovat síly stisknutím a přidržením tlačítka Power a Volume Down současně po dobu přibližně 10 až 20 sekund a poté, co se telefon restartuje, uvolněte tlačítka.

Obě tyto metody nevymažou žádná data z interní paměti vašeho zařízení, takže nevyžadují vytvoření záloh.

RELEVANTNÍ POSTY:

• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který se sám restartuje náhodně (snadné kroky)
• Jak opravit aplikaci Facebook, která stále zhroucená, nefunguje správně na vašem Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (snadné kroky)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který běží velmi pomalu [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který se nezapne (snadná oprava)
• Jak opravit smartphone Samsung Galaxy J2 Pro 2018, který nemůže odesílat a přijímat textové zprávy (SMS)

Druhé řešení: Vymažte mezipaměť a data z aplikace Telefon a poté zkuste volat.

Soubory mezipaměti uložené v paměti telefonu mohou být obviňovány zejména v případě, že se některý z nich poškodí. Chcete-li to vyloučit, zkuste vymazat mezipaměť a data z telefonní aplikace pomocí těchto kroků:

1. Klepněte na položku Aplikace z domovské obrazovky.
2. Přejděte do nabídky Nastavení -> Aplikace nebo Nastavení-> Aplikace a upozornění-> Informace o aplikacích pro zařízení běžící na platformě Android Oreo .
3. Klepnutím vyberte telefonní aplikaci.
4. Klepněte na Uložit .
5. Klepněte na Vymazat mezipaměť . Tím vymažete soubory z mezipaměti z aplikace Telefon .

Počkejte, dokud nebude vyrovnávací paměť zcela vymazána, a poté restartujte zařízení.

Třetí řešení: Obnovení nastavení sítě / Obnovení všech nastavení.

Neplatná nastavení, zejména možnosti spojené s funkcemi sítě v telefonu, mohou být také hlavním důvodem, proč nemůžete uskutečňovat nebo přijímat telefonní hovory. Tato nastavení lze měnit ručně nebo automaticky. Některé aktualizace softwaru mohou automaticky potlačit nastavení telefonu a mohou způsobit tento problém. Chcete-li to vyloučit, můžete resetovat nastavení sítě a všechna nastavení v telefonu, abyste obnovili výchozí hodnoty a poté znovu nastavili potřebné možnosti. Zde je návod:

1. Klepnutím otevřete obrazovku Aplikace .
2. Přejděte na položku Nastavení a klepněte na položku Nastavení .
3. Zvolte možnost Obecné řízení.
4. Klepněte na tlačítko Reset .
5. Zvolte možnost Obnovit nastavení sítě. Tím se vymaže možnosti sítě a nastavení připojení k výchozím hodnotám.
6. Chcete-li obnovit nastavení systému zpět na původní konfiguraci, aniž byste museli odstranit jakákoli data a osobní informace, zvolte místo toho možnost Obnovit nastavení .
7. Přečtěte si informace a vyberte možnost Obnovit nastavení dvakrát a potvrďte akci.

Opět restartujte telefon, abyste mohli použít nové změny a obnovit telefonní systém. Poté proveďte zkušební hovor a zjistěte, zda již funguje.

Čtvrté řešení: Odeberte a znovu nainstalujte SIM kartu.

Zobrazí-li se chybová zpráva týkající se karty SIM jako neplatná SIM karta, nebyla zjištěna karta SIM, karta SIM nebyla rozpoznána a podobně, pokuste se kartu SIM vyjmout a znovu zasunout. Je možné, že SIM karta je uvolněná nebo uvolněná, takže vaše zařízení ji nemůže přečíst. Mobilní služby by měly být po opraveni karty SIM zálohovány a spuštěny. Takže tady je to, co byste měli udělat:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Jemně vytáhněte držák SIM karty.
3. Vyjměte SIM kartu ze zásobníku.
4. Zkontrolujte, zda karta a zásobník nejsou viditelné známky poškození.
5. Pokud vše vypadá dobře, umístěte SIM kartu zpět do zásobníku ve stejné orientaci, než ji vyjmete.
6. Zasuňte zásobník SIM karty zpět do slotu.

Pokud je zásobník uzamčen a zajištěn, zapněte telefon a poté se pokuste provést zkušební hovor a zjistěte, zda je nyní možné v telefonu přijímat a přijímat telefonní hovory.

Páté řešení: Proveďte obnovení nebo obnovení původního nastavení.

Obnovení továrního nastavení nebo hlavní reset lze považovat za poslední možnost, pokud problém přetrvává po provedení všech výše uvedených postupů a dalších použitelných řešení. Mohlo by dojít k několika složitým systémovým chybám nebo těžkým chybám, které by vaše zařízení mohly zabránit zpracovávat hovory. V takovém případě by byl nutný úplný reset systému. Je však třeba připomenout, že se tím odstraní veškerá data a osobní informace, které jste uložili do interní paměti telefonu, a obnoví všechna nastavení na tovární nastavení. Chcete-li pokračovat, zálohujte všechny důležité soubory a poté proveďte hlavní reset na smartphonu Galaxy J2 Pro 2018:

1. Otevřete nabídku Aplikace .
2. Klepněte na Nastavení .
3. Přejděte na Obecné řízení a klepněte na položku Obecné správy.
4. Klepněte na tlačítko Reset .
5. Z těchto možností zvolte možnost Obnovit tovární data .
6. Přečtěte si a přečtěte si zprávu a potom klepněte na tlačítko Resetovat .
7. Klepnutím na tlačítko Odstranit vše potvrďte obnovení systému.

Počkejte, dokud nebude reset dokončen a telefon se automaticky restartuje. Postup počátečního nastavení můžete následně provést.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo dopravce, pokud žádné z uvedených řešení není schopné problém vyřešit a váš smartphone Samsung Galaxy J2 Pro (2018) stále nemůže přijímat nebo přijímat telefonní hovory. S vašimi službami účtu se mohou vyskytnout určité problémy, které je nutné vyřešit na konci vašeho operátora. Pokud máte podezření, že došlo k poruše karty SIM, můžete požádat o novou náhradu SIM karty.

Případně můžete své zařízení vzít do nedalekého servisního střediska společnosti Samsung a nechat ho diagnostikovat technik pro případné známky poškození hardwaru. Kromě problémů se softwarem patří mezi základní příčiny také vadná součást telefonu. Nezapomeňte v případě potřeby využít záruku.