Jak opravit Samsung Galaxy C7 Pro, který nebude odesílat MMS [Troubleshooting Guide]

Než vyřešíte potíže, zkontrolujte a ujistěte se, že je v přístroji správně nastaveno nebo povoleno správné nastavení zpráv MMS. Obvykle jsou síťové služby, jako je MMS, automaticky nastaveny pomocí vaší SIM karty nebo sítě. Jinak budete muset nastavit ručně. Pokud se spoléháte na služby Wi-Fi pro služby MMS, musí být telefon připojen k síti Wi-Fi. Pokud používáte služby MMS prostřednictvím mobilní sítě, musí být zapnutá celulární data nebo mobilní data a máte k dispozici dostatek kreditů na účet. Upozorňujeme, že při používání služeb MMS prostřednictvím mobilních dat jsou účtovány poplatky za data. Také se ujistěte, že telefon má přístup do vaší sítě a že režim letadla je deaktivován.

Vedle problémů souvisejících s účtem může být tento problém také způsoben problémy v síti, jako je například služba Žádná služba nebo Žádný síťový přístup obvykle z výpadku. V takovém případě budete muset nejprve řešit problémy s připojením k síti, abyste získali síťové služby, zejména pak MMS zálohovat a správně fungovat. V opačném případě odstraňte problémy se softwarem, které mohly zastavit odesílání zpráv MMS ve vašem Galaxy C7 Pro.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

První řešení: Restartujte telefon (soft reset).

Pokud se poprvé setkáte s problémem při odesílání a přijímání zpráv MMS na vašem Galaxy C7 Pro, je pravděpodobné, že je to jen náhodný závada, která je snadno odstranitelná měkkým resetem nebo restartem zařízení. Zde je návod:

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund a poté uvolněte, jakmile se objeví možnosti nabídky.
2. Klepněte na Vypnout a poté na OK . Váš telefon pak vypne.
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte znovu tlačítko Napájení, dokud se telefon nezapne.

Měkký reset neovlivňuje žádné uložené údaje ve vnitřní paměti telefonu, takže není třeba vytvářet zálohy.

Druhé řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Chyby softwaru a malware mohou také způsobit potíže se síťovými funkcemi v telefonu. V takovém případě budete mít větší šanci na vyřešení problému aktualizací softwaru zařízení nebo instalací nejnovější verze softwaru nebo zařízení Android, které je k dispozici pro váš telefon. Chcete-li ručně zkontrolovat aktualizace vašeho Galaxy C7 Pro, postupujte takto:

1. Klepněte na položku Nastavení z hlavního menu nebo ze stránky Aplikace.
2. Přejděte na položku Systémové aktualizace a klepněte na položku Aktualizace systému.
3. Klepněte na možnost Kontrola aktualizace ručně.
4. Je-li k dispozici aktualizace, postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte aktualizaci v telefonu. Ujistěte se, že je vaše zařízení připojeno k Wi-Fi internetu a má dostatek energie a paměti pro dokončení aktualizace.

Aktualizace softwaru mohou zařízení uvolnit z libovolného druhu škodlivého softwaru, včetně těch, které jsou vloženy do některých příloh souborů MMS.

Třetí řešení: Obnovte nastavení APN / sítě v zařízení Galaxy C7 Pro.

Resetování nastavení APN obnoví výchozí nastavení MMS v telefonu, a proto může problém vyřešit, pokud je způsoben především neplatnými nastaveními nebo nesprávnými konfiguracemi sítě. Zde je návod, jak obnovit nastavení APN v Galaxy C7 Pro:

1. Klepněte na ikonu Apps na domovské obrazovce.
2. Vyberte možnost Nastavení .
3. Přejděte na Mobilní sítě a klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Jména přístupových bodů.
5. Klepněte na tlačítko VÍCE .
6. Zvolte možnost Obnovit výchozí .
7. Přečtěte si výzvu na zprávu a pak klepněte na tlačítko RESET pro potvrzení.

Váš telefon pak obnoví výchozí nastavení pro Internet a MMS a v tomto okamžiku by měly být opraveny problémy s MMS. Chcete-li zjistit, zkuste vytvořit ukázkovou zprávu MMS a poté ji odešlete na své vlastní číslo. Pokud můžete odesílat a přijímat zprávu, pak je dobré jít. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů tím, že v telefonu nastavíte MMS ručně. Zde je návod:

1. Vraťte se zpět na Apps-> Settings-> Mobile networks-> Menu Access Point Names .
2. Klepněte na ADD.
3. Zadejte požadované informace MMS. Pokud si nejste jisti, jaké informace chcete zadat, obraťte se na operátora nebo poskytovatele síťových služeb, abyste získali správné informace o MMS.
4. Po vyplnění všech požadovaných hodnot klepněte na VÍCE a pak na SAVE . Tímto způsobem uložíte a použijete nedávné změny, které jste provedli.

Restartujte telefon, abyste aktualizovali systém a interní paměť, a pak se pokuste zjistit, zda služba MMS již pracuje podle plánu.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti na Galaxy C7 Pro.

Je také nutné vymazat mezipaměť oddíl, abyste se zbavili poškozené mezipaměti nebo dočasných dat, které by mohly způsobit potíže v telefonním síťovém systému a nakonec zastavily funkce MMS. Pokud jste po instalaci nové aplikace nebo aktualizace softwaru začali mít potíže s odesíláním nebo přijímáním zpráv MMS, bylo by zapotřebí vymazání mezipaměti. Zde je návod:

1. Telefon zcela vypněte.
2. Poté současně na několik sekund podržte tlačítka Power, Home a Volume Up .
3. Pokud se logo Samsung zobrazí, uvolněte tlačítko Napájení .
4. Pokud se objeví obrazovka pro obnovení systému Android, uvolněte tlačítka Hlavní a hlasitost .
5. V nabídce Obnovení systému Android opakovaně tiskněte tlačítko Snižte hlasitost a přejděte na možnost Vymazání mezipaměti .
6. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
7. Počkejte, dokud nebude dokončeno vymazání mezipaměti a bude zvýrazněna volba Reboot systém nyní .
8. Nakonec stisknutím tlačítka Napájení restartujte telefon.

Zkuste poslat ukázkovou zprávu MMS na vlastní číslo a zjistěte, zda je již tentokrát funkční. Pokud stále nebudete odesílat nebo přijímat, zkontrolujte své složky Schránka přijatých zpráv a K odeslání. Přístroj nemusí být schopen odesílat nebo přijímat další SMS nebo zprávy MMS, pokud překročil limit zprávy. V takovém případě je potřeba odstranit staré a nežádoucí zprávy ze složek zpráv. Pokud vaše zpráva obsahuje přílohu souboru, ujistěte se, že soubor není poškozen a velikost souboru není tak obrovská. Obvykle trvá déle, než zařízení odesílá přílohy souborů větších formátů souborů. V nejhorších případech nemusí soubor vůbec poslat. V případě potřeby můžete nejprve komprimovat soubor a potom znovu odeslat zprávu. Pokud to také nepomůže, bude vaší poslední volbou vyřešit hlavní reset nebo vyhledat další pomoc od vašeho poskytovatele / nosiče síťových služeb.

Jiné možnosti

Pokud jste již vyčerpali všechny možné způsoby, jak tento problém vyřešit a nechat Galaxy C7 Pro odeslat a obdržet zprávy MMS znovu, ale bez úspěchu, obraťte se na svého operátora nebo poskytovatele služeb. To vám pomůže ověřit aktuální stav vašeho účtu a ujistit se, že vaše číslo není pozastaveno a vaše SIM karta není vadná. Zůstatek účtu musí být také aktuální a vaše služby musí být bez omezení. Pokud je stav a služby vašeho účtu dobré, ale problém přetrvává, můžete požádat svého operátora o obnovení MMS ve vašem účtu.