Jak opravit Samsung Galaxy A6 dotykový displej nefunguje po aktualizaci softwaru

#Samsung #Galaxy # A6 je jedním z nejnovějších členů řady zařízení, které byly v letošním roce vydány. Jedná se o elegantní model vyrobený z kovového rámu a 5, 6 palce Super AMOLED displej, který je dostatečně velký, aby snadno prohlížel různé multimediální obsah. Pod kapotou je procesor Exynos 7870, který v kombinaci s 4 GB RAM umožňuje zařízení snadno multitaskovat mezi několika aplikacemi. I když je to zařízení s dobrým výkonem, existují případy, kdy mohou nastat některé problémy, které se dnes budeme zabývat. V této nejnovější části našeho řady řešení problémů se budeme zabývat dotykovou obrazovkou Galaxy A6, která po aktualizaci softwaru nefunguje.

Pokud vlastníte zařízení Galaxy A6 nebo jiné zařízení Android, můžete nás kontaktovat pomocí tohoto formuláře. Rádi vám pomůžeme s veškerými obavami, které můžete mít se zařízením. Jedná se o bezplatnou službu, kterou nabízíme bez připojení strun. Žádáme však, aby se při kontaktu s námi snažili být co nejpodrobnější, aby bylo možné provést přesné posouzení a správné řešení.

Jak opravit Samsung Galaxy A6 dotykový displej nefunguje po aktualizaci softwaru

Problém: Po povolení telefonu A6 k aktualizaci na Oreo 8.1 přestane fungovat dotyková obrazovka. Samsung chce, aby mi to opravil, protože říká, že nějaký paket byl nainstalován nesprávně. Najdu spoustu lidí na fórech se stejným problémem, ale všechna pomocná videa a průvodci jsou podrážděná nebo špatně vysvětlená. Nejsem technik, takže potřebuji pomoc. Kde dostanu předchozí softwarovou verzi, abych se mohl vrátit zpět, když funguje můj telefon? A jak se pak vrátím? Zapomeňte na záruku, Samsung si ji může udržet. Jen potřebuji, aby telefon fungoval.

Řešení: Vzhledem k tomu, že k tomuto problému došlo okamžitě po aktualizaci softwaru, je možné, že je to způsobeno závadou softwaru. V přístroji mohou zůstat staré údaje o softwaru. Tato data, která měla být během procesu aktualizace odstraněna, způsobují konflikt s novou verzí softwaru, která způsobuje tento problém. Níže jsou uvedeny kroky pro řešení potíží, které je nutné pro tento konkrétní problém udělat.

Proveďte jemný reset

První věc, kterou musíte udělat, je provést měkký reset. To se obvykle provádí na telefonu, který nereaguje, protože bude aktualizovat svůj software.

  • Podržte tlačítko napájení po dobu 3-5 sekund.
  • Klepněte na Vypnout.
  • Po úplném vypnutí přístroje počkejte přibližně jednu minutu. To pomůže ujistit se, že mezipaměť a dočasné soubory budou ze zařízení vymazány.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, abyste jej znovu zapnuli.
  • Zkontrolujte, zda problém přetrvává.

Zkontrolujte, zda se problém vyskytuje v nouzovém režimu

Další problém, pokud problém přetrvává, je zkontrolovat, zda aplikace, kterou jste stáhli, způsobuje problém. To lze provést spuštěním telefonu v nouzovém režimu, protože v tomto režimu mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace.

  • Vypněte přístroj.
  • Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
  • Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  • Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  • Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  • Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  • Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Pokud v tomto režimu funguje dotyková obrazovka, problém by mohl způsobit některý ze stažených aplikací. Zjistěte, jaká aplikace je, a odinstalujte ji.

Utřete oddíl mezipaměti telefonu

Vaše zařízení uloží data uložená v mezipaměti aplikací do vyhrazeného oddílu na svém interním úložišti. Tato data pomáhají rychleji vytvářet aplikace pro lepší mobilní zážitky. Existují však případy, kdy se tato data v mezipaměti mohou poškodit a mohou způsobit problémy se zařízením. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o to, co způsobuje problém, měli byste vymazat oddíl mezipaměti telefonu.

  • Vypněte telefon.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  • Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
  • Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  • Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
  • Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  • Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Proveďte obnovení továrního nastavení

Poslední krok při odstraňování potíží, který budete muset provést, pokud se výše uvedené kroky nepodaří problém vyřešit, je obnovení továrního nastavení. Tím se vrátíte zpět do původního stavu. Nezapomeňte si před provedením tohoto kroku zálohovat data telefonu.

  • Ujistěte se, že je telefon vypnutý.
  • Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
  • Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
  • Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  • Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  • Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  • Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  • Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud se výše uvedené kroky nezdaří problém vyřešit, můžete se pokusit blikat starší verzi firmwaru do telefonu. Soubor firmwaru můžete získat z webové stránky Sammobile, kde můžete také získat pokyny, jak blikat telefon.