Jak opravit problém se zprávami SMS Galaxy A3 po aktualizaci firmwaru

Problémy se zprávami patří k nejčastějším problémům majitelů Samsung Galaxy A3 a existuje několik faktorů, které by mohly pomoci při řešení problému. Na základě zpráv, které jsme obdrželi od našich čtenářů, se však zdá, že k těmto problémům došlo krátce po nejnovější aktualizaci firmwaru. To samozřejmě necháváme na mysli, že možná si stáhli špatnou aktualizaci. No, to je vážnější stránka problému. Méně závažná stránka by poukazovala na některé poškozené mezipaměti nebo soubory nebo problémy s kompatibilitou s některými aplikacemi.

Problémy se zprávami naštěstí mohou být vyřešeny technikou Samsung nebo bez ní, ledaže samozřejmě je to způsobeno některými hardwarovými problémy, které brání telefonu přijímat signál ze sítě. Poskytovatel služeb však může být schopen vám tento problém vyřešit, pokud je způsoben problémy souvisejícími s účtem nebo v důsledku problémů se sítí. V tomto článku vás seznámím s řešením problémů s telefonem, abyste zjistili, jaký je skutečný problém, abyste mohli v případě potřeby požádat o pomoc poskytovatele nebo dopravce. Takže pokračujte v čtení, protože tento článek vám může pomoci.

Než začneme s řešením problémů, pokud hledáte řešení jiného problému, možná budete chtít navštívit naši stránku pro řešení potíží A3, neboť jsme již řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás, nebo pokud potřebujete další pomoc, můžete nás kontaktovat vyplněním dotazníku.

Odstraňování potíží se zařízením Galaxy A3, které má po aktualizaci systému problém s odesíláním zpráv

Tady je fakt, že problém může být právě kvůli aplikaci pro zasílání zpráv, nebo to může být kvůli firmwaru. Pokusíme se vyřešit problém s telefonem, ale buďte velmi opatrní, abyste neúmyslně odstranili všechny soubory a data, pokud je to možné. Pro vlastníky, kteří nejsou spokojeni s řešením problémů se svými telefony, navrhuji, abyste se zeptali někoho, kdo vám může pomoci, ale pro ty, kteří jsou ochotni řešit problémy, pokračovat v čtení ...

Krok 1: Pokuste se obnovit aplikaci pro zasílání zpráv vymazáním mezipaměti a dat

Pokusíme se nejdříve za aplikací pro zasílání zpráv, protože to se zdá být spouštěcím problémem. Ale předtím, než uděláte něco, zkuste zálohovat textové zprávy, které nechcete ztratit, protože následující postup obnoví samotnou aplikaci a pravděpodobně odstraní všechny vaše zprávy. Po zálohování postupujte takto:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na Zprávy.
5. Klepněte na Uložit.
6. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
7. Klepněte na položku Vymazat data a potom klepněte na tlačítko OK.

Otevřete aplikaci a pokuste se odeslat textovou zprávu na vaše vlastní číslo, abyste otestovali, zda zpráva proběhla, a zda může váš telefon skutečně přijmout. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu kroku.

SOUVISEJÍCÍ PŘÍSPĚVKY:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), který již nemůže odesílat a přijímat textové zprávy [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit svůj Samsung Galaxy A3 (2017), který se objevuje "Chyba, Bohužel se zpráva zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]
• Samsung Galaxy A3 nelze odeslat textové zprávy na vydání čísel Premium a další související problémy
• Co dělat s vaším Samsung Galaxy A3 (2017), který stále zobrazuje chybu "Bohužel, Telefon přestal" [Příručka pro odstraňování problémů]
• "Bohužel se kontakty zastavily" se stále objevuje chyba v aplikaci Samsung Galaxy A3 [Průvodce řešením problémů]
• Proč telefon Samsung Galaxy A3 neustále klesá a jak ho opravit? [Průvodce řešením problémů]

Krok 2: Restartujte telefon v nouzovém režimu

Vzhledem k tomu, že problém přetrvává i po vynulování aplikace pro zasílání zpráv, musíme zkontrolovat, zda problém způsobuje aplikace nebo aplikace třetích stran nainstalovaná v telefonu. Musíme dočasně zakázat všechny stažené aplikace a zkusit odeslat textovou zprávu, abychom zjistili, zda se chyba nebo problém stále objeví. Chcete-li to provést, stačí spustit telefon v nouzovém režimu a postupujte následujícím způsobem:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem zařízení.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte "Nouzový režim", uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Výchozí aplikace pro zasílání zpráv by měla fungovat i v nouzovém režimu, takže ji otevřete a zkomprimujte textovou zprávu, kterou pošlete na své vlastní číslo. Pokud se problém v tomto režimu zdá být opraven, je způsoben aplikací třetí strany. Zjistěte, který z nainstalovaných aplikací způsobuje problém a odinstalujte jej:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Aplikace.
4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu nebo klepněte na ikonu Menu> Zobrazit systémové aplikace a zobrazte předinstalované aplikace.
5. Klepněte na Odinstalovat.
6. Poklepáním na Odinstalovat potvrďte.

Pokud problém přetrvá i v tomto režimu, musíte zkusit další krok.

Krok 3: Vymažte všechny mezipaměti systému tak, aby byly nahrazeny

Pokud by během procesu aktualizace došlo k poškození paměti cache systému, ovlivní se výkon zařízení a vedlo by k takovým problémům. Je možné, že tento problém je způsoben pouze některými zkorumpovanými systémovými vyrovnávacími pamětí. Chcete-li tuto možnost vyloučit, musíte vymazat mezipaměť, aby byly odstraněny všechny mezipaměti systému a že firmware vytvoří nové, které mohou odpovídat novému firmwaru. Postupujte podle následujících pokynů a spusťte zařízení Galaxy A3 v režimu obnovení a vymazání oddílu mezipaměti.

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač.
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stiskněte klávesu pro snížení hlasitosti několikrát klepnutím na zvýraznění oddílu pro vymazání mezipaměti.
6. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte možnost "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Po vymazání oddílu mezipaměti bude zařízení potřebovat restartování, protože vytváří nové soubory. Když se spustí, spusťte aplikaci Zprávy a zjistěte, zda problém stále přetrvává, a pokud ano, zkuste další krok.

Krok 4: Zálohujte soubory a data a resetujte telefon

V tomto okamžiku, je-li problém, že nemůžete odesílat ani přijímat textové zprávy, měli byste zavolat provozovatele služby, abyste byli informováni o stavu vašeho účtu nebo o problému se sítí ve vaší oblasti.

Pokud je problém s vaším telefonem způsoben aplikací, kterou používáte, měli byste svůj telefon resetovat a problém se o něj postará. Dbejte však na to, abyste v průběhu procesu zálohovali nejdůležitější soubory a data. Po zálohování deaktivujte ochranu před obnovením továrního nastavení tak, aby po resetování nebyla uzamčena ze zařízení:

1. Na kterékoli domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na Cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Klepněte na Google.
6. Klepněte na svou e-mailovou adresu Google ID. Pokud máte více účtů, budete muset opakovat tyto kroky pro každý účet.
7. Klepněte na Nabídka.
8. Klepněte na Odstranit účet.
9. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.

Jak provést Master Reset na vaší Galaxii A3

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a tlačítko Domov, poté podržte stisknuté tlačítko Napájení.
3. Když se zobrazí obrazovka s logem zařízení, uvolněte pouze vypínač
4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Stisknutím klávesy pro snížení hlasitosti několikrát zvýrazněte tlačítko "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Doufám, že tato příručka pro odstraňování problémů vám může pomoct. Pokud máte stále obavy, které se s námi chcete podělit, neváhejte nás kdykoliv kontaktovat a rádi vám pomůžeme.

Příspěvky, které můžete také číst:

• Jak opravit Samsung Galaxy A3 (2017), který se již nemůže připojit k Wi-Fi [Troubleshooting Guide]
• Samsung Galaxy A3 se nepřipojí k problémům se sítí Wi-Fi a dalším souvisejícím problémům
• Co dělat s vaším zařízením Samsung Galaxy A3 (2017), které se stále objevuje "Chyba, Internet přestal" chyba [Průvodce řešením problémů]
• Jak opravit svůj Samsung Galaxy A3 (2017), který se objevuje "Chyba, Bohužel se zpráva zastavila" [Příručka pro odstraňování problémů]
• "Bohužel se kontakty zastavily" se stále objevuje chyba v aplikaci Samsung Galaxy A3 [Průvodce řešením problémů]
• "Bohužel, Galerie se zastavila" chyba se stále objevuje na Samsung Galaxy A3 [Průvodce řešením problémů]