Jak opravit problém v MMS, který nebude odesílán na vašem Motorola Moto X4 [Příručka pro odstraňování problémů]

Problémy s odesíláním zpráv MMS mezi smartphony Android, jako je například Moto X4, jsou obvykle připisovány chybám a závadám v softwaru. Stejně jako to, co se obvykle děje po instalaci vadné aktualizace, ať už je to aktualizace aplikací pro zasílání zpráv nebo aktualizace firmwaru pro systém Android. Kromě chybných aktualizací existují i ​​další faktory, které mohou způsobit podobné problémy s funkcí MMS Moto X4. Mezi další obyčejní viníci patří problémy s účty, problémy se sítí a nesprávná nastavení zařízení. U problémů souvisejících s účtem budete pravděpodobně muset kontaktovat svého dopravce nebo poskytovatele služeb, abyste vyřešili potřebné záležitosti, aby všechny služby vašeho účtu, včetně MMS, zůstaly dobré a aktivní. Chcete-li se vypořádat s dalšími softwarovými problémy, které vám mohly zabránit v odesílání MMS do vašeho Moto X4, můžete se obrátit na následující postupy při odstraňování problémů. Nezapomeňte vytvořit zkušební zprávu MMS a zjistěte, zda je po provedení řešení potíže znovu fungovat. Pokud tomu tak není, přejděte k dalšímu možnému řešení. Začněte, kdykoli budete všichni nastaveni.

V případě majitelů smartphonů, kteří našli naši stránku při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro odstraňování problémů s tímto zařízením, projděte jej a najděte problémy, které jsou podobné vašemu, a neváhejte a použijte naše řešení a řešení. Pokud však pořád potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci pro zasílání zpráv.

Aplikace mohou kdykoli dát závady a drobné chyby. Když k tomu dojde, začnou se projevovat nežádoucí příznaky. V případě, že se vyskytne chyba při použití aplikace pro zasílání zpráv, mohou být problémy, jako je například selhání odesílání zpráv pomocí SMS nebo MMS, projevující se příznakem. A prvním možným řešením je restart aplikace. To znamená, že ukončete aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, znovu ji otevřete a znovu zopakujte posílání zpráv MMS. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete nabídku Aplikace na domovské obrazovce.
  2. Vyberte možnost Nastavení .
  3. Přejděte do části Zařízení .
  4. Poté vyberte možnost Aplikace .
  5. Vyberte aplikaci Zprávy na kartě Běh.
  6. Klepněte na možnost Stop v sekci Služby.
  7. Pokud jste vyzváni k výzvě systému Stop, klepněte na OK pro potvrzení.

Další metoda: Vynucení aplikací pro zasílání zpráv

  • Případně můžete klepnutím na tlačítko Nabídka (čtvercového tvaru) vedle tlačítka Domů vyvolat všechny aktuálně otevřené nebo běžící aplikace. Vyhledejte náhled aplikace aplikace Messaging a poté ji přetáhněte pryč, abyste ji zavřeli.

Můžete také přetáhnout prstem a zavřít všechny ostatní běžící aplikace, aby se zabránilo tomu, že způsobí jakýkoli konflikt se zprávou.

Druhé řešení: Restartujte telefon (soft reset).

Pokud opuštění aplikace nevyřeší problém nebo stále nemůžete odeslat MMS na vašem Moto X4, zkuste provést měkký reset nebo jednoduše restartovat zařízení. Jedná se o další jednoduché, ale efektivní řešení softwarových chyb způsobených malými závadami na určitých aplikacích nebo samotném telefonním systému. Pro začátečníky je tady způsob soft resetování na přenosném počítači Moto X4:

  • Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přibližně 10 až 20 sekund, dokud se telefon nerestartuje.

Počkejte, dokud se neobnoví úplně, poté spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte zkušební zprávu, abyste zjistili, zda je nyní možné poslat MMS.

Třetí řešení: Vypněte a zapněte mobilní data.

Mobilní data nebo mobilní data musí být aktivována pro práci s funkcemi MMS v mobilních zařízeních. Ale existují jen časy, kdy buď odesílání nebo příjem zpráv MMS selhal i při aktivovaných datech v telefonu. Stává se to, když některá z síťových funkcí telefonu prochází dočasnými problémy nebo závady. Vypnutí mobilních dat na vašem moto X4 může potenciálně problém vyřešit. Zde je návod:

  1. Klepněte na nabídku Aplikace .
  2. Vyberte možnost Nastavení .
  3. Klepněte na Používání dat.
  4. Klepnutím na přepínač Mobilní data vypnete nebo zapnete mobilní data.
  5. Pokud se zobrazí výzva, klepněte na OK pro potvrzení.

Ujistěte se, že znovu zapnete přepínač Mobilní data a umožníte odesílání a příjem zpráv MMS ve vašem zařízení. Restartujte telefon a pak vytvořte zkušební zprávu MMS, kterou chcete poslat a uvidíte, jak nyní prochází.

Jiný způsob: Zapněte a vypněte režim letadla

Případně můžete krátce zapnout režim Letadlo a poté jej znovu vypnout. Pokud tak učiníte, vypne také funkce připojení k vašemu telefonu, včetně mobilních dat najednou. Tento starý trik již pomohl spoustě lidí, kteří se zabývali různými typy problémů s připojením k síti, včetně těch, které jsou spojeny s chybami při odesílání zpráv MMS.

Na zapnutí nebo vypnutí režimu Letadlo můžete použít panel rychlého nastavení vašeho moto X4. Zde je návod:

  • Použijte jeden prst k posouvání dolů z horní části odemčené obrazovky. Pokud je váš telefon zamknutý, dotkněte se tlačítka Napájení, aby se probudilo obrazovka nahoru a potom jednou zamkněte dolů na uzamčené obrazovce. Pokud je panel rychlého nastavení již otevřený, dotkněte se ikony Šipka dolů a zobrazte a upravte nastavení, zejména režim Letadlo.
  • Najděte ikonu režimu letadla a poté ji dotkněte a zapněte nebo vypněte. Znovu je třeba jej zapnout přibližně 30 sekund na 1 minutu a pak se dotkněte ikony a opět ji vypnete.

Pokud to nepomůže, přejděte k dalšímu možnému řešení.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě a APN na moto X4.

Nesprávná síťová nastavení může také bránit telefonu v odesílání zpráv MMS. Chybná aktualizace nebo aplikace mohou automaticky potlačit tato nastavení, aniž byste o tom věděli. A pak zjistíte, že MMS už nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Pokud dojde k problému po stažení nebo instalaci nové aplikace nebo aktualizace softwaru v telefonu, pravděpodobně s tím bude mít něco společného. Chcete-li to vyloučit, můžete vyzkoušet síťové nastavení resetovat nebo resetovat nastavení APN na vašem moto X4. Chcete-li konfigurovat nebo upravit nastavení sítě a APN, postupujte takto:

  1. Přejděte prstem doleva z domovské obrazovky.
  2. Vyberte možnost Nastavení .
  3. Přejděte na položku Více a klepněte na ni.
  4. V daných možnostech vyberte Mobilní sítě .
  5. Klepněte na položku Názvy přístupových bodů.
  6. Klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální body) v pravém horním rohu obrazovky.
  7. Zvolte možnost Obnovit výchozí . Tímto způsobem obnovíte výchozí nastavení internetu a MMS v telefonu.

V tomto okamžiku by měl být vyřešen jakýkoli problém se sítí, včetně problémů spojených s funkcí MMS. Pokud se ale nepodaří, zvážit úplné obnovení systému. Postupujte podle následujícího postupu.

Páté řešení: Hard reset.

Hard reset nebo úplný reset systému vymaže vše z telefonu, včetně kritických dat, osobních informací a dalších přizpůsobených nastavení. Jakákoli chyba, která by mohla způsobit konflikt s aplikací pro zasílání zpráv, bude v tomto procesu také vymazána. Takže opravdu stojí za to střílet. Mějte na paměti, že to povede ke ztrátě dat, takže nezapomeňte zálohovat všechno, co je důležité předtím, než budete pokračovat v těchto krocích:

  1. Klepněte na ikonu nabídky Apps.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Zvolte Systém.
  4. Klepněte na tlačítko Reset.
  5. Zvolte možnost Obnovení továrních dat.
  6. Klepněte na možnost Vynulovat telefon.
  7. Pokud budete vyzváni, zadejte své pověření pro odemknutí zařízení.
  8. Poté vyberte Vymazat vše, chcete-li potvrdit reset.

Počkejte, dokud není reset úplný a telefon se restartuje. Pokračujte v počátečním nastavení zařízení, nakonfigurujte možnosti sítě a zkuste zjistit, zda nyní můžete odeslat MMS na vašem moto X4. Měli byste to udělat, pokud by problém byl způsoben systémovou chybou. V opačném případě zvažte další problém s poskytovatelem služeb / operátora.

Požádejte další pomoc

Obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora a požádejte o další možnosti, pokud stále nemůžete poslat MMS na váš Moto X4 po provedení všech předchozích metod. Mohou existovat některé spletitější problémy se softwarem, které vyžadují určité specializované softwarové nástroje k vyřešení problému na konci vašeho operátora. Záležitosti týkající se účtu mohou mít vliv také na služby MMS, takže nezapomeňte ověřit stav vašeho účtu s vaším operátorem.