Jak opravit problém v MMS, který nebude odesílán na vašem Motorola Moto X4 [Příručka pro odstraňování problémů]
Problémy s odesíláním zpráv MMS mezi smartphony Android, jako je například Moto X4, jsou obvykle připisovány chybám a závadám v softwaru. Stejně jako to, co se obvykle děje po instalaci vadné aktualizace, ať už je to aktualizace aplikací pro zasílání zpráv nebo aktualizace firmwaru pro systém Android. Kromě chybných aktualizací existují i další faktory, které mohou způsobit podobné problémy s funkcí MMS Moto X4. Mezi další obyčejní viníci patří problémy s účty, problémy se sítí a nesprávná nastavení zařízení. U problémů souvisejících s účtem budete pravděpodobně muset kontaktovat svého dopravce nebo poskytovatele služeb, abyste vyřešili potřebné záležitosti, aby všechny služby vašeho účtu, včetně MMS, zůstaly dobré a aktivní. Chcete-li se vypořádat s dalšími softwarovými problémy, které vám mohly zabránit v odesílání MMS do vašeho Moto X4, můžete se obrátit na následující postupy při odstraňování problémů. Nezapomeňte vytvořit zkušební zprávu MMS a zjistěte, zda je po provedení řešení potíže znovu fungovat. Pokud tomu tak není, přejděte k dalšímu možnému řešení. Začněte, kdykoli budete všichni nastaveni.
V případě majitelů smartphonů, kteří našli naši stránku při hledání řešení, zkuste zjistit, zda je váš telefon jedním z podporovaných zařízení. Pokud ano, přejděte na stránku pro odstraňování problémů s tímto zařízením, projděte jej a najděte problémy, které jsou podobné vašemu, a neváhejte a použijte naše řešení a řešení. Pokud však pořád potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.
První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci pro zasílání zpráv.
Aplikace mohou kdykoli dát závady a drobné chyby. Když k tomu dojde, začnou se projevovat nežádoucí příznaky. V případě, že se vyskytne chyba při použití aplikace pro zasílání zpráv, mohou být problémy, jako je například selhání odesílání zpráv pomocí SMS nebo MMS, projevující se příznakem. A prvním možným řešením je restart aplikace. To znamená, že ukončete aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte, znovu ji otevřete a znovu zopakujte posílání zpráv MMS. Zde je návod, jak se to dělá:
- Otevřete nabídku Aplikace na domovské obrazovce.
- Vyberte možnost Nastavení .
- Přejděte do části Zařízení .
- Poté vyberte možnost Aplikace .
- Vyberte aplikaci Zprávy na kartě Běh.
- Klepněte na možnost Stop v sekci Služby.
- Pokud jste vyzváni k výzvě systému Stop, klepněte na OK pro potvrzení.
Další metoda: Vynucení aplikací pro zasílání zpráv
- Případně můžete klepnutím na tlačítko Nabídka (čtvercového tvaru) vedle tlačítka Domů vyvolat všechny aktuálně otevřené nebo běžící aplikace. Vyhledejte náhled aplikace aplikace Messaging a poté ji přetáhněte pryč, abyste ji zavřeli.
Můžete také přetáhnout prstem a zavřít všechny ostatní běžící aplikace, aby se zabránilo tomu, že způsobí jakýkoli konflikt se zprávou.
Druhé řešení: Restartujte telefon (soft reset).
Pokud opuštění aplikace nevyřeší problém nebo stále nemůžete odeslat MMS na vašem Moto X4, zkuste provést měkký reset nebo jednoduše restartovat zařízení. Jedná se o další jednoduché, ale efektivní řešení softwarových chyb způsobených malými závadami na určitých aplikacích nebo samotném telefonním systému. Pro začátečníky je tady způsob soft resetování na přenosném počítači Moto X4:
- Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přibližně 10 až 20 sekund, dokud se telefon nerestartuje.
Počkejte, dokud se neobnoví úplně, poté spusťte aplikaci pro zasílání zpráv a vytvořte zkušební zprávu, abyste zjistili, zda je nyní možné poslat MMS.
Třetí řešení: Vypněte a zapněte mobilní data.
Mobilní data nebo mobilní data musí být aktivována pro práci s funkcemi MMS v mobilních zařízeních. Ale existují jen časy, kdy buď odesílání nebo příjem zpráv MMS selhal i při aktivovaných datech v telefonu. Stává se to, když některá z síťových funkcí telefonu prochází dočasnými problémy nebo závady. Vypnutí mobilních dat na vašem moto X4 může potenciálně problém vyřešit. Zde je návod:
- Klepněte na nabídku Aplikace .
- Vyberte možnost Nastavení .
- Klepněte na Používání dat.
- Klepnutím na přepínač Mobilní data vypnete nebo zapnete mobilní data.
- Pokud se zobrazí výzva, klepněte na OK pro potvrzení.
Ujistěte se, že znovu zapnete přepínač Mobilní data a umožníte odesílání a příjem zpráv MMS ve vašem zařízení. Restartujte telefon a pak vytvořte zkušební zprávu MMS, kterou chcete poslat a uvidíte, jak nyní prochází.
Jiný způsob: Zapněte a vypněte režim letadla
Případně můžete krátce zapnout režim Letadlo a poté jej znovu vypnout. Pokud tak učiníte, vypne také funkce připojení k vašemu telefonu, včetně mobilních dat najednou. Tento starý trik již pomohl spoustě lidí, kteří se zabývali různými typy problémů s připojením k síti, včetně těch, které jsou spojeny s chybami při odesílání zpráv MMS.
Na zapnutí nebo vypnutí režimu Letadlo můžete použít panel rychlého nastavení vašeho moto X4. Zde je návod:
- Použijte jeden prst k posouvání dolů z horní části odemčené obrazovky. Pokud je váš telefon zamknutý, dotkněte se tlačítka Napájení, aby se probudilo obrazovka nahoru a potom jednou zamkněte dolů na uzamčené obrazovce. Pokud je panel rychlého nastavení již otevřený, dotkněte se ikony Šipka dolů a zobrazte a upravte nastavení, zejména režim Letadlo.
- Najděte ikonu režimu letadla a poté ji dotkněte a zapněte nebo vypněte. Znovu je třeba jej zapnout přibližně 30 sekund na 1 minutu a pak se dotkněte ikony a opět ji vypnete.
Pokud to nepomůže, přejděte k dalšímu možnému řešení.
Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě a APN na moto X4.
Nesprávná síťová nastavení může také bránit telefonu v odesílání zpráv MMS. Chybná aktualizace nebo aplikace mohou automaticky potlačit tato nastavení, aniž byste o tom věděli. A pak zjistíte, že MMS už nefunguje tak, jak bylo zamýšleno. Pokud dojde k problému po stažení nebo instalaci nové aplikace nebo aktualizace softwaru v telefonu, pravděpodobně s tím bude mít něco společného. Chcete-li to vyloučit, můžete vyzkoušet síťové nastavení resetovat nebo resetovat nastavení APN na vašem moto X4. Chcete-li konfigurovat nebo upravit nastavení sítě a APN, postupujte takto:
- Přejděte prstem doleva z domovské obrazovky.
- Vyberte možnost Nastavení .
- Přejděte na položku Více a klepněte na ni.
- V daných možnostech vyberte Mobilní sítě .
- Klepněte na položku Názvy přístupových bodů.
- Klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální body) v pravém horním rohu obrazovky.
- Zvolte možnost Obnovit výchozí . Tímto způsobem obnovíte výchozí nastavení internetu a MMS v telefonu.
V tomto okamžiku by měl být vyřešen jakýkoli problém se sítí, včetně problémů spojených s funkcí MMS. Pokud se ale nepodaří, zvážit úplné obnovení systému. Postupujte podle následujícího postupu.
Páté řešení: Hard reset.
Hard reset nebo úplný reset systému vymaže vše z telefonu, včetně kritických dat, osobních informací a dalších přizpůsobených nastavení. Jakákoli chyba, která by mohla způsobit konflikt s aplikací pro zasílání zpráv, bude v tomto procesu také vymazána. Takže opravdu stojí za to střílet. Mějte na paměti, že to povede ke ztrátě dat, takže nezapomeňte zálohovat všechno, co je důležité předtím, než budete pokračovat v těchto krocích:
- Klepněte na ikonu nabídky Apps.
- Klepněte na Nastavení.
- Zvolte Systém.
- Klepněte na tlačítko Reset.
- Zvolte možnost Obnovení továrních dat.
- Klepněte na možnost Vynulovat telefon.
- Pokud budete vyzváni, zadejte své pověření pro odemknutí zařízení.
- Poté vyberte Vymazat vše, chcete-li potvrdit reset.
Počkejte, dokud není reset úplný a telefon se restartuje. Pokračujte v počátečním nastavení zařízení, nakonfigurujte možnosti sítě a zkuste zjistit, zda nyní můžete odeslat MMS na vašem moto X4. Měli byste to udělat, pokud by problém byl způsoben systémovou chybou. V opačném případě zvažte další problém s poskytovatelem služeb / operátora.
Požádejte další pomoc
Obraťte se na svého poskytovatele síťových služeb nebo operátora a požádejte o další možnosti, pokud stále nemůžete poslat MMS na váš Moto X4 po provedení všech předchozích metod. Mohou existovat některé spletitější problémy se softwarem, které vyžadují určité specializované softwarové nástroje k vyřešení problému na konci vašeho operátora. Záležitosti týkající se účtu mohou mít vliv také na služby MMS, takže nezapomeňte ověřit stav vašeho účtu s vaším operátorem.