Jak opravit úložiště Play "Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] "na Galaxy S9

Jedna z chyb mnoha uživatelů Android se vyskytuje je "Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] "chyba. Pokud máte s vaším zařízením Galaxy S9 chybu RH-01 a aplikace Store Store nemůžete používat, přečtěte si, jak ji opravit níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Proč vaše S9 má "Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] "nebo chybě RH-01

Existuje řada známých důvodů pro "Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] nebo RH-01. Ve většině případů se objeví RH-01, pokud aplikace Google Play Store narazí na chybu. Níže uvádíme některé známé příčiny chyby RH-01:

  • Aplikace Obchod Google Play je zastaralá.
  • Android verze je stará.
  • Android potřebuje aktualizaci.
  • K dispozici je nesprávná konfigurace systému Android.
  • Základní aplikace nebo služba systému byla deaktivována.
  • Oddíl mezipaměti je poškozen.
  • Oddíly přepsané vlastním obrazem ROM

Řešení k opravě "Chyba při načítání informací ze serveru. [RH-01] "

Oprava této chyby není přímočará, takže budete muset udělat řadu věcí, abyste věděli, které řešení bude fungovat. Pro tuto chybu jsme sestavili všechna známá řešení. Ujistěte se, že je budete dodržovat v uvedeném pořadí, abyste sledovali logické řešení problémů.

Řešení 1: Nucené restartování

Ujistěte se, že systém je aktualizován, by měl být prvním krokem k odstraňování problémů, který zde chcete provést. Některé chyby aplikací jsou dočasné a zpravidla zmizí po restartování systému. Pokud jste to ještě nezkusili, jsou to kroky, které můžete provést:

  1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
  2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Řešení: Vymažte oddíl mezipaměti

Ujistěte se, že váš S9 má správnou oblast mezipaměti, obvykle není známo, že účinně zabraňuje nebo opravuje problémy. Android používá tuto mezipaměť k načtení aplikací rychle, ale pokud se poškodí, může ovlivnit výkon zařízení a způsobit další nežádoucí účinky. Chcete-li získat mezipaměť systému v horní podobě, odstraňte oddíl mezipaměti pomocí těchto kroků:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení 3: Restartujte úložiště Google Play

Nejjednodušší krok, který můžete v tomto případě udělat, je zavření aplikace Obchod Google Play, restartování telefonu a opětovné spuštění aplikace. Stejně jako systém Android OS se mohou aplikacemi zpomalit nebo se chyba po spuštění nějakou dobu vyvíjet. Uzavření, dokonce i trochu, může vrátit zpět do normálního fungujícího řádu.

Chcete-li zavřít aplikaci, stačí klepnout na tlačítko Poslední aplikace, které je vlevo od tlačítka Bixby (dříve nazývané Domů). Jakmile se aplikace zobrazí, vyberte aplikaci Obchod Google Play a klepnutím na tlačítko X ji zavřete.

Případně jej přitlačte pomocí těchto kroků:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
  4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.
  5. Klepnutím na FORCE STOP potvrďte.

Řešení 4: Odinstalujte aktualizace obchodu Play

Dalším způsobem opravy této chyby RH-01 je odstranění všech aktualizací aplikace Obchod Play. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Najděte aplikaci Obchod Google Play a klepněte na ni.
  4. Klepněte na ikonu Další možnosti v pravém horním rohu (tři body).
  5. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.
  6. Klepnutím na tlačítko Ok potvrďte.

Řešení 5: Obnovení předvoleb aplikace

Aplikace potřebují základní nebo standardní aplikace a služby, aby fungovaly správně. Pokud některá důležitá aplikace nebo služba byla z nějakého důvodu zakázána, aplikace, která ji potřebuje použít, nemusí fungovat správně. Aplikace Obchodu Google Play závisí také na výchozích aplikacích, aby bylo zajištěno, že jsou tyto aplikace povoleny, můžete provést jeden konkrétní krok nazvaný Obnovit předvolby aplikace. Zde je postup, jak provést toto vynulování:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
  5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 6: Vymažte mezipaměť služby Obchod Google Play

Vzhledem k tomu, že máte zřejmě problém s určitou aplikací, je nejlepší, abyste se s ní přímo zabývali. Jedna z věcí, kterou můžete udělat, je vymazat cache. Podobně jako systém Android OS, každá aplikace potřebuje mezipaměť, aby udržovala svoji činnost co nejjednodušší. Existuje však řada věcí, které mohou poškodit mezipaměť aplikací. Jakmile je mezipaměť poškozena, může to vést k chybám nebo problémům s výkonem. V ostatních případech může být aplikace nepoužitelná. Chcete-li zajistit, aby aplikace Google Play Store měla správnou mezipaměť, můžete ji vymazat. Nerobte si starosti s tím, že ztratíte cokoliv, protože budete pouze mazat dočasné soubory sestavené systémem. Tato mezipaměť jednoduše obnoví mezipaměť v průběhu času. Vymazání mezipaměti aplikace:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
  8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 7: Obnovte data aplikace Obchod Google Play

Dalším krokem pro řešení potíží, který můžete v tomto případě udělat, je vymazání dat aplikace. Tímto krokem efektivně vynulujete nastavení aplikace na jejich výchozí hodnoty. To vrátí aplikaci do výchozího nastavení, protože vymažete uživatelská data, nastavení a mezipaměť. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
  8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 8: Obnovení dat služby Framework služeb Google

Někteří uživatelé dokázali v minulosti opravit chyby v Obchodě Play tím, že se zabývali jinou aplikací Google nazvanou Služby služeb Google Framework. Co zde chcete udělat, je vrátit tuto aplikaci na její výchozí hodnoty vyčištěním jejích dat.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
  5. Podívejte se na rámec služeb Google a klepněte na něj.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
  8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Řešení 9: Smazání účtu Google ze zařízení

Mnozí uživatelé zjistili, že ze svého zařízení odstranili svůj účet Google a pomohli při odstraňování chyb v Obchodě Play. Ujistěte se, že vyzkoušejte toto řešení, pokud žádný z výše uvedených kroků nebude fungovat.

Chcete-li smazat účet Google:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Cloud a účty.
  3. Klepněte na účty.
  4. Klepněte na účet Google, který chcete odebrat (musí být účet, který používáte v aplikaci Obchod Play).
  5. Klepněte na tlačítko Odstranit tlačítko účtu.
  6. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Řešení 10: Výchozí nastavení

Pokud by jedno z výše uvedených řešení vůbec nefungovalo, příčinou problému musí být chyba softwaru. Ujistěte se, že zařízení obnovíte továrně tak, aby každý bit softwaru vrátil na výchozí hodnoty.

  1. Vytvořte zálohu dat.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.