Jak opravit chybu Obchodu Play 961 na Galaxy S9

Získáváte chybu Play Store 961 na vašem Galaxy S9? Pokud tak učiníte, postupujte podle našich návrhů v tomto příspěvku a opravte ho.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Co způsobuje Obchod Google Play 961?

Přiřazení kódu nebo čísla konkrétnímu problému je dobrým způsobem, jak zjistit, o jaký problém jde. Pokud jde o chyby v Obchodě Google Play, kódy jsou nepostradatelné, když zjistíte, kde se problém nachází. Chyba 961 obvykle trvá tento formulář: "[Název aplikace] nelze stáhnout kvůli chybě. (961). "Obvykle to znamená, že nelze stáhnout konkrétní aplikaci, protože systém narazil na problém související s platbou. To může znamenat, že možnost platby ve vašem účtu Google je problematická nebo společnost Google má problém s aplikací, kterou se pokoušíte zakoupit.

V některých případech může být chyba 961 spojena s chybou s aplikací Obchod Play nebo s účtem Google.

Jak opravit chybu Obchodu Play 961 na Galaxy S9

Existuje řada řešení, o kterých je známo, že opravují chybu 961. Podívejme se na ni níže.

Získat náhradu

Mnoho chyb z 961 případů, které jsme zaznamenali, jsou způsobeny chybou platby během nákupu aplikace. Pokud se vám tato chyba vyskytne ihned po zakoupení aplikace, doporučujeme Vám vrátit peníze z Obchodu Play. Společnost Google poskytuje po zakoupení aplikace 15minutovou odkladnou lhůtu, což znamená, že vaše kreditní nebo debetní karta nebude účtována, pokud požadujete vrácení peněz do 15 minut od zakoupení položky. Chcete-li vrátit peníze, jednoduše otevřete aplikaci Obchod Play a vyberte možnost splácení.

Vymažte mezipaměť aplikace Obchod Play

Pokud by žádost o vrácení peněz nepomohla a chyba se vrátí, dalším krokem při odstraňování problémů je vymazání vyrovnávací paměti aplikace Obchod Play. Cache může být z nějakého důvodu poškozena a chyba může být výsledkem toho. Chcete-li zajistit obnovení mezipaměti aplikace Obchod Play, postupujte podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 body (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na položku Obchod Google Play.
7. Klepněte na Uložit.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na tlačítko OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vraťte aplikaci obchodu Play na výchozí

Někdy vymazání mezipaměti aplikace Obchod Play není dostatečné k odstranění chyby 961. Dalším krokem v tomto případě je vrátit samotnou aplikaci na její výchozí hodnoty. To se provádí vymazáním jeho dat. Zde je návod:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 body (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na položku Obchod Google Play.
7. Klepněte na Uložit.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na tlačítko OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace Aplikace Framework služeb Google

Dalším krokem k odstraňování problémů, který jsme v minulosti považovali za účinný při odstraňování všech chyb v Obchodě Play, je vymazání dat aplikace Google Services Framework. Rámec služeb Google je základní aplikace Google, která v zařízení spravuje důležité služby na úrovni Google. Pokud je tato aplikace chybná, může to mít vliv na další aplikace, jako je například aplikace Obchod Play. Chcete-li, aby byl rámec služeb Google stabilní, můžete s těmito kroky vrátit jeho nastavení na výchozí:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 body (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Najděte a klepněte na aplikaci Rámec služeb Google.
7. Klepněte na Uložit.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na tlačítko OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Odeberte a přidejte svůj účet Google

Pokud chyba 961 v tomto okamžiku nezmizela, doporučujeme, abyste se pokusili zjistit, co se stane, pokud dočasně odeberete účet Google ze zařízení. Jakmile to uděláte, restartujte telefon, znovu přidávejte svůj účet Google a uvidíte, co se stane.

Odstranění účtu Google:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. Vyberte účet Google (pokud máte více účtů, vyberte ten, který používáte v Obchodě Google Play).
6. Klepněte na ODSTRANĚNÍ ÚČTU.
7. Klepnutím na tlačítko ODSTRÁŇTE ÚČET potvrďte.

Chcete-li přidat účet Google zpět:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na cloud a účty.
4. Klepněte na účty.
5. V dolní části klepněte na položku Přidat účet.
6. Vyberte službu Google.
7. Poskytněte odemknutí obrazovky, pokud budete vyzváni
8. Zadejte pověření účtu Google.

Aktualizujte aplikace

Někdy jsou chyby v Obchodě Play výsledkem nekompatibility aplikace. Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že všechny aplikace jsou aktuální.

Resetování z výroby

Poslední věc, kterou můžete udělat pro tuto chybu, je vymazání telefonu. Ačkoli je zřídka, že uživatel bude muset toto řešení vyřešit, aby vyřešil chybu 961, neměli byste váhat, pokud by všechny výše uvedené návrhy byly vyčerpány.

1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.