Jak opravit Netflix, který se nevrátí správně, neustále narážejí na Apple iPhone XR [Průvodce řešením problémů]

Pokud jde o placené video streaming online, Netflix se objevuje jako jedna z nejpopulárnějších datových proudových služeb. Nabízí širokou škálu kvalitních filmů a televizních pořadů, dokumentů a dalších zajímavých videí na různých zařízeních s připojením k internetu. Registrovaný účet Netflix je nezbytný pro zahájení sledování Netflix na vašem smart zařízení. A co je nejdůležitější, musíte se přihlásit k upřednostňovanému plánu Netflixu. V případě, že narazíte na potíže při přehrávání videí Netflix na vašem novém iPhone XR, zdůraznil jsem některé užitečné metody k odstraňování a odstranění chyb týkajících se aplikace Netflix. Přečtěte si další informace.

Před řešením problémů zkontrolujte a ujistěte se, že váš iPhone má rychlé a stabilní připojení k Internetu. Pomalé procházení, kapky Wi-Fi nebo žádné internetové připojení jsou obvykle hlavním důvodem, proč by on-line aplikace, jako je Netflix, náhle nepracovaly podle očekávání. Chcete-li zkontrolovat připojení k Internetu, otevřete prohlížeč a přejděte na jiné webové stránky. Pokud se webové stránky správně načítají, pak je internet v pořádku. V opačném případě musíte nejprve řešit problémy se sítí. Problémy související se sítí s protokolem Netflix jsou obvykle spojeny s chybovou zprávou s názvem "Problém se připojením k serveru Netflix. Zkuste to prosím znovu později. "Nebo něco podobného. Pokud se při pokusu o použití aplikace Netflix v zařízení iPhone XR zobrazuje tato chybová zpráva, zkuste nejprve obnovit aplikaci Netflix, aby se obnovily všechny zastaralé soubory Netflix uložené v zařízení iOS. Chcete-li resetovat aplikaci Netflix, postupujte takto:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Přejděte dolů a potom klepnutím vyberte položku Netflix ze seznamu.
Přepněte tlačítko Reset do polohy ON .
Vraťte se zpět na domovskou obrazovku.
Na obrazovce Plocha vyhledejte aplikaci Netflix a přetáhněte prstem nahoru k aplikaci a ukončete relaci.
Návrat na domovskou obrazovku a pokus o opětovné spuštění služby Netflix.

Pokud se aplikace Netflix stále nesprávně načítá nebo neustále havaruje, můžete pokračovat v těchto metodách řešení potíží.

První řešení: Ukončete všechny aplikace na pozadí.

Aplikace na pozadí jsou užitečné, pokud jde o multitasking, zvláště procházení různými aplikacemi. Udržování aplikací usnadňuje jejich načtení, protože jsou již v pohotovostním režimu. Nicméně čím déle zůstane aplikace pozastavena, tím vyšší je pravděpodobnost, že se aplikace zhroutí. Když k tomu dojde, mohou se objevit nepříznivé příznaky. Chcete-li, aby to nebylo to, co způsobuje špatné zacházení s aplikací Netflix, ukončete všechny aplikace na pozadí ve vašem iPhone XR pomocí těchto kroků:

Na obrazovce Plocha přejet prstem nahoru a poté pozastavit.
Chcete-li procházet náhledy aplikací, přetáhněte prstem doprava nebo doleva.
Poté přetáhněte prvek nahoru k náhledu Netflix, abyste přinutili aplikaci zavřít.
Postupujte stejným způsobem, chcete-li vymazat zbytek aplikací na pozadí.

Po vymazání aplikací na pozadí restartujte svůj iPhone (soft reset), abyste vymazali poškozenou mezipaměť z paměti telefonu a zároveň poskytli operační systém a nový start. Pro začátečníky je měkký reset na iPhone XR prováděn tímto způsobem:

Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Počkejte, dokud se iPhone nezavede a nebude obnoveno připojení Wi-Fi. Poté, co jste připojili, znovu otevřete Netflix a zjistěte, zda je již schopen správně načíst.

Druhé řešení: Aktualizace aplikace Netflix.

Aktualizace obvykle obsahují opravné opravy, které se zbavují rozšířených problémů, zejména těch, které jsou přičítány malwaru a systémovým chybám. Vývojáři aplikací také posílají periodické aktualizace, aby udržely jejich aplikace optimální a kompatibilní s aktuální platformou vašeho zařízení. Chcete-li se ujistit, že jste neztratili důležitou aktualizaci Netflixu, postupujte následovně, abyste manuálně zkontrolovali a nainstalovali čekající aktualizace aplikací na vašem iPhone XR:

Klepnutím otevřete aplikaci App Store a přejděte do části Aktualizace .
Procházejte seznam aplikací s čekajícími aktualizacemi.
Klepněte na tlačítko Aktualizovat vedle položky Netflix. Tímto způsobem nainstalujete do aplikace čekající aktualizace.
Nebo klepnutím na tlačítko Aktualizovat vše nainstalujte všechny aktualizace aplikací najednou.

Instalace nejnovější verze systému iOS může také pomoci zbavit se všech chyb a škodlivých programů, které by mohly způsobit chyby společnosti Netflix.

Chcete-li zkontrolovat novou aktualizaci iOS přes bezdrátovou síť, přejděte do nabídky Nastavení -> Obecné -> Aktualizace softwaru .

Je-li k dispozici nová verze systému iOS, zobrazí se oznámení obsahující podrobnosti o aktualizaci, funkce a opravy záplat. Před stažením a instalací aktualizace vytvořte kopii všech důležitých souborů, abyste zajistili, že během procesu aktualizace nebude žádný z nich ztracen.

Třetí řešení: Odstraňte a znovu nainstalujte aplikaci Netflix.

Pokud aktualizace nepomůže, možná budete muset zvážit odstranění aplikace. Netflix mohl být úplně poškozen, takže již není schopen pracovat, pokud není znovu nainstalován. Takže tady můžete zkusit:

Na obrazovce Plocha klepněte a podržte ikonu aplikace, dokud se ikony nezmáčknou.
Klepněte na X na ikonu aplikace Netflix .
Přečtěte si varovnou výzvu a vyberte možnost Odstranit, chcete-li potvrdit smazání aplikace.
Restartujte iPhone XR (soft reset) po odstranění aplikace Netflix.
Potom otevřete App Store .
Vyhledejte a vyberte položku Netflix z výsledků vyhledávání App Store.
Chcete-li aplikaci stáhnout a znovu nainstalovat, klepněte na ikonu Cloud nebo na tlačítko Get .

Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste implementovali všechna nevyřízená aktualizace aplikací v zařízení. Po dokončení aktualizace aplikací restartujte svůj iPhone, abyste mohli používat nejnovější změny a aktualizovat své aplikace.

Čtvrté řešení: Obnovení nastavení sítě.

Obnovení systému lze považovat za jednu z dalších možných řešení, která se vyplatí, pokud žádná z předchozích metod nedokáže opravit aplikaci Netflix na vašem iPhone. Problém nemusí být v aplikaci, ale spíše v samotném telefonním systému. Chcete-li vyloučit chyby související se sítí, které by mohly způsobit, že aplikace online, zejména pak Netflix, by mohly být zneužívány, můžete nejprve provést resetování síťových nastavení. Zde je návod:

Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
Zvolte možnost Obecné .
Přejděte dolů na položku a potom klepněte na tlačítko Obnovit .
Z těchto možností vyberte volbu Obnovit nastavení sítě . Tímto odstraníte všechna aktuální síťová nastavení, včetně sítí Wi-Fi, připojení Bluetooth, APN, nastavení serveru a dalších důležitých informací
Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
Pak potvrďte reset nastavení.

Po resetování jsou výchozí hodnoty a nastavení sítě obnoveny na výchozí hodnoty. To znamená, že potřebujete nastavit a připojit se k síti Wi-Fi, abyste se vrátili online a znovu použili služby online.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení.

Pokud předchozí reset nedosáhne pozitivního výsledku, můžete pokračovat se všemi nastavením. To může pomoci vyřešit problém s Netflix, pokud je přiřazen některým nesprávným nastavením nebo přizpůsobeným možnostem v telefonu. Zde je návod, jak se to dělá:

Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení .
Zvolte možnost Obecné .
Přejděte dolů na položku a potom klepněte na tlačítko Obnovit .
Vyberte možnost Obnovit všechna nastavení. Tímto odstraníte veškerá přizpůsobená nastavení v telefonu.
Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
Pak potvrďte reset nastavení.

Po dokončení resetu se telefon automaticky restartuje. Umožněte, aby se dokončilo zavádění na domovskou obrazovku, a poté znovu spusťte službu Netflix a zkontrolujte, zda již funguje správně.

Vyhledejte další pomoc

Pokud žádné z uvedených řešení není schopno opravit Netflix a stále se vám to nepodařilo správně fungovat na vašem iPhone Xr, pak je větší šance, že problém je se serverem Netflix. Pokud máte náhradní počítač, který má stabilní připojení k Internetu, zkuste přístup k tomuto počítači v Netflixu. Pokud systém Netflix také nefunguje na vašem počítači, je pravděpodobnější problém s serverem Netflix a není na vašem konci. Chcete-li zkontrolovat aktuální stav služeb Netflix, obraťte se na podporu služby Netflix. Existuje mnoho způsobů, jak kontaktovat podporu Netflix. Můžete se k nim připojit po telefonu kliknutím na odkaz Kontaktujte nás na stránce účtu Netflix nebo prostřednictvím živého rozhovoru. Chcete-li získat podporu Netflix telefonicky, stačí vytočit číslo 1-866-579-7172. Chcete-li chatovat s Netflix, navštivte stránku kontaktujte nás na webu netflix.com a pak vyhledejte možnost Start Live Chat. Prostě jasně vyslovte problém, aby mohli pochopit a být schopni vám pomoci zjistit základní příčinu a nabídnout konečné řešení.