Jak opravit svůj iPhone 6s Plus, který nebude synchronizovat hudbu s iTunes, získání chyby -5000, -69, 13010, 13014 [Průvodce řešením problémů]

Kromě aktualizace a obnovy iOS je dalším důležitým použitím iTunes stahování a správa multimediálního obsahu, jako jsou hudební soubory v zařízení iOS. Kromě hudby můžete použít iTunes pro synchronizaci dalších souborů, jako jsou videa, fotografie, televizní pořady a další. Když synchronizujete svůj iPhone s iTunes, obsah v zařízení iPhone bude odpovídat obsahu v knihovně iTunes v počítači. Jedním z důležitých požadavků při synchronizaci obsahu s iTunes je iCloud. Budete muset používat účet iCloud, aby obsah byl automaticky aktualizován na všech vašich zařízeních. Je také dalším způsobem zálohování obsahu pro úschovu.

Synchronizace obsahu na vašem iPhone 6s Plus s iTunes má být jednoduchá a rychlá. Z některých důvodů se však vyskytují chyby a zastavuje se proces synchronizace. Mezi chybami iTunes, které se často projevují při synchronizaci hudby a jiného obsahu na vašem iPhone s iTunes, jsou chyby -5000, -69, 13010, 13014. Tyto chybové kódy se týkají příslušného problému s synchronizací iTunes.

Ale ještě předtím, pokud máte s vaším přístrojem jiný problém, navštivte stránku pro odstraňování problémů, kterou jsme nastavili pro iPhone 6s Plus. Uvádíme seznam všech problémů, které se týká každý týden na této stránce, a proto se pokuste zjistit, zda jsme již dříve váš problém řešili. Pokud ano, zkuste použít řešení, která jsme navrhli, a pokud nebudou fungovat, můžete nás kontaktovat vyplněním tohoto formuláře.

Možné příčiny synchronizace chyb v iTunes

Jeden z možných důvodů, proč nebude možné synchronizovat obsah iPhone s iTunes, je bezpečnostní program nainstalovaný v počítači. Antivirový program, brána firewall a další bezpečnostní nástroje spuštěné v počítači mohly ovlivnit proces synchronizace, a proto nemohly být dokončeny. Software mohl zaznamenat možné ohrožení počítačového systému v okamžiku, kdy je váš iPhone připojen jako externí zařízení. Bezpečnostní programy jsou navrženy tak, aby zachovaly veškeré bezpečnostní hrozby. Proto je prostě normální, že odmítá nebo zastavuje proces synchronizace s iTunes v okamžiku, kdy vnímá možné hrozby na vašem zařízení iPhone.

Některé případy, kdy iTunes nebude moci synchronizovat obsah se zařízením iOS kvůli zastaralému systému. To je pravděpodobné, pokud v počítači stále neaktualizujete software iTunes nebo operační systém. Je možné, že váš počítačový systém nebo program iTunes nedodržel minimální systémové požadavky pro váš iPhone software.

K dispozici jsou také některé soubory, které se nemohly synchronizovat s iTunes, včetně poštovních účtů, poznámek a záložek. Tyto soubory lze spravovat v zařízeních pomocí nástroje iCloud.

Doporučená řešení a řešení

Problémy při synchronizaci souborů s iTunes jsou označeny mezi dalšími problémy souvisejícími se softwarem na iPhone 6s Plus. To znamená, že můžete problém vyřešit bez nutnosti převzít váš iPhone technikovi a zaplatit za službu. Pokud se setkáte s některou z výše uvedených chyb iTunes a nemůžete synchronizovat obsah hudby z vašeho iPhone do iTunes, můžete se obrátit na následující řešení.

První řešení: Manuální synchronizace.

Namísto automatického synchronizování obsahu zkuste to provést ručně. Zde je návod:

• Otevřete aplikaci iTunes v počítači.

• Připojte zařízení iPhone 6s Plus k počítači pomocí dodaného kabelu USB. Jakmile počítač detekuje váš iPhone, zobrazí se v levém horním rohu obrazovky iTunes ikona. Pokud se tato ikona nezobrazuje, odpojte iPhone od počítače, restartujte počítač a znovu připojte iPhone. Také se ujistěte, že je váš iPhone zapnutý.

• Klikněte na ikonu zařízení [Ikona iPhone 6s Plus ].

• Přejděte do nabídky Nastavení na levé straně obrazovky iTunes a zobrazte seznam typů obsahu, které můžete synchronizovat z knihovny iTunes do vašeho zařízení iPhone 6s Plus.

• Klikněte na obsah nebo typ souboru, který chcete synchronizovat.

• Přejděte na hlavní obrazovku aplikace iTunes a klikněte na políčko vedle položky Synchronizace . Pokud tak učiníte, zapne se synchronizace pro zvolený obsah nebo typ souboru. Pokud se v poli zobrazí políčko, znamená to, že pro daný obsah je již povolena synchronizace.

• Pokud po klepnutí na políčko budete vyzváni ke zprávě, že váš iPhone 6s Plus je synchronizován s jinou knihovnou iTunes, znamená to, že váš iPhone byl dříve připojen k jinému počítači. V této zprávě klikněte na možnost Smazat a synchronizovat a nahradit veškerý obsah vybraného typu na vašem iPhone s obsahem z počítače. Vezměte prosím na vědomí, že zařízení s iOS můžete synchronizovat pouze s jednou knihovnou iTunes najednou.

• Po povolení synchronizace pro typ obsahu uvidíte další možnosti, které můžete použít k přizpůsobení nastavení synchronizace. Pomocí těchto možností můžete zajistit, že synchronizujete správný obsah.

• Po dokončení výběru všech typů obsahu, které chcete synchronizovat, klikněte na tlačítko Použít v pravém dolním rohu obrazovky. Tímto způsobem uložíte nastavení synchronizace.

• Pokud se synchronizace nespustí automaticky, klikněte na tlačítko Sync .

Po zapnutí synchronizace by měl váš obsah synchronizovat při každém připojení zařízení iPhone 6s Plus k počítači a poté otevřít iTunes. Nezapomeňte také ověřit, zda je váš počítač autorizován pro obsah, který se pokoušíte synchronizovat jinak, že některý váš obsah nelze synchronizovat. Budete muset autorizovat váš počítač tak, abyste povolili přístup k obsahu, jako jsou aplikace, audioknihy, knihy, filmy a hudební soubory. V aplikaci iTunes můžete povolit až pět počítačů.

Druhé řešení: Spravujte a kombinujte soubory v knihovně iTunes.

Doporučuje se ukládat příslušné soubory na jednom místě v knihovně iTunes. Tímto způsobem opravíte oprávnění a zjednodušíte proces synchronizace. Například soubory knihovny iTunes by měly být uloženy ve složce iTunes. Cesta souboru nebo adresář se může lišit v závislosti na operačním systému počítače, který používáte.

• V počítačích Mac přejděte na položku Go-> Home-> Music-> iTunes.

• V systému Windows 7 nebo novějších verzích přejděte do složky C: \ Users \ username \ MyMusic \ iTunes \. Windows Vista a XP už nejsou podporovány iTunes 12.2 nebo novějšími verzemi. V případě potřeby upgradujte operační systém počítače na pozdější nebo nejnovější verzi.

Třetí řešení: Konfigurace zabezpečovacího softwaru v počítači.

Vzhledem k tomu, že bezpečnostní software je uveden mezi běžnými viníky, můžete je zkusit znovu nakonfigurovat nebo dočasně je zakázat, dokud nebudete synchronizovat obsah s iTunes. Pokud tak učiníte, zajistí, že žádný bezpečnostní software nebrání iPhone při komunikaci s iTunes.

Další pomoc při konfiguraci nastavení softwaru zabezpečení získáte od dodavatele nebo vývojáře softwaru zabezpečení.

Čtvrté řešení: Synchronizujte jednu hudbu nebo soubor najednou.

Současná synchronizace více obsahu může také vést k chybám. Některé soubory mohou být poškozeny nebo příliš velké, aby mohly iTunes zpracovat. Co nejvíce zkuste synchronizovat jeden obsah najednou. Také vám pomůže určit, zda je problém izolován na obsahu, který se pokoušíte synchronizovat. Některé obsahy jsou poškozené, a proto nemohly být synchronizovány s aplikací iTunes. Případně můžete stahovat hudbu nebo obsah přímo do zařízení iPhone 6s Plus.

Pokud služba iTunes nemůže najít soubor k synchronizaci, budete vyzváni k výkřiku vedle hudebního souboru v aplikaci iTunes. Chcete-li to vyřešit, vyhledejte správné umístění vybraného souboru a místo toho určete cestu k souboru nebo adresář.

Zde je návod, jak se to dělá:

• Otevřete aplikaci iTunes v počítači.

• V aplikaci iTunes vyberte soubor nebo obsah s vykřičníkem vedle něj. Toto je soubor, který iTunes nemohl najít.

• Přejděte na panel nabídek v horní části obrazovky počítače nebo v horní části obrazovky iTunes a klikněte na Upravit -> Získat informace.

• Klepněte na tlačítko Vyhledejte, pokud budete vyzváni k nalezení souboru.

• Navigujte nebo určete místo, kde je soubor uložen. Pokud neznáte přesné umístění souboru, zkuste jej vyhledat pomocí funkcí Hledat v počítači a zadejte název souboru, který chcete vyhledat. Pokud je soubor uložen na externím zařízení nebo síťové jednotce, připojte zařízení k externí jednotce.

• Po obnovení souboru znovu použijte Get Info pro sledování souboru a poté iTunes na správné místo.

Pokud potíže přetrvávají a stále jste nemohli synchronizovat hudbu iPhone 6s Plus nebo jiný obsah s aplikací iTunes, zvažte další možnost, která má vyřešit problém s podporou Apple. Pokročilější nástroj může být již nutný k dalšímu odstraňování a odstranění problému a odstranění těchto chyb.