Jak opravit Motorola Moto G5 černé obrazovky smrti problém? [Průvodce řešením problémů]

Černá obrazovka smrti se objevuje mezi široce rozšířenými problémy, s nimiž se setkávají uživatelé telefonů s Androidem, včetně těch, kteří mají sluchátko Moto G5. Někteří mají to, že telefon jen šel uprostřed normální použití a nikdy se nevrátil. To by mohlo znamenat závažný systémový problém, ne-li poškození zařízení na zařízení. Problémy na obrazovce smrti, které jsou spojeny se špatnou funkcí softwaru, se obvykle vyskytují po instalaci vadných aplikací, poškozených souborů a aktualizací softwarových chyb na telefonu. V tomto případě máte malou šanci, že problém vyřešíte na konci, a použijete některá vhodná řešení. Nicméně, pokud vám to nenajde úspěch a vaše Moto G5 zůstane po vyřešení problému se softwarem na obrazovce na černé obrazovce, pak vaše nejlepší další naděje, že váš telefon bude zálohovat a spuštěn, bude prostřednictvím technologických služeb. Ale než vyrazíte do servisního střediska, proč si ušetřit čas a pokusit se o opravu vašeho Moto G5 doma pomocí těchto řešení? Nebude to bolet, abys šanci začal, kdykoli jste připraveni na řešení problémů.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

První řešení: Nabijte telefon.

Předtím, než dojde k závěru, že váš telefon mohl být zcela zrušen, zvážit možnost, že se právě vypnul a potřebuje nabíjení. Některé nepoctivé aplikace mohou mít tendenci způsobovat masivní vyčerpání baterie, čímž způsobí, že telefon náhle zemře. V takovém případě bude pravděpodobně třeba nabíjet telefon asi o 30 minut až 1 hodinu. To by bylo dost času, aby se mohla nahromadit síla. Ujistěte se, že používáte originální nabíječku (OEM), abyste zabránili také problémům s nabíjením.

Druhé řešení: Vynucení restartujte při nabíjení.

Obvykle se indikátor nabíjení objeví na obrazovce několik minut po připojení zařízení do nabíječky a napájecího zdroje. Ale to nemusí být vždy případ, zvláště pokud váš telefon byl úplně vyčerpán sílu určitými chybami. Je možné, že telefonní systém havaroval po destabilizaci některými špatnými soubory nebo rozbitými datovými segmenty. Jednoduchým řešením tohoto problému je nucený restart. Ale protože váš telefon zobrazuje pouze černou obrazovku, je také možné, že se vaše zařízení zcela vyčerpalo. Chcete-li řešit oba problémy, můžete při nabíjení řešení vyzkoušet nucený restart.

Za tímto účelem jednoduše propojte váš Moto G5 s napájecím zdrojem a nechte jej nabíjet asi 20 minut. Zatímco se zařízení nabíjí, vynucte jej opětovným spuštěním stisknutím kláves Power a Volume Down současně, dokud se neobnoví.

Pokud to vůbec nebude dělat vůbec, pokračujte dalším možným řešením.

Třetí řešení: externí reset (obnovení továrního nastavení).

Mnoho uživatelů Moto G5, kteří se zabývali stejnými potížemi, bylo schopno nalézt nápravu provedením externího vynulování nebo obnovením továrního nastavení pomocí režimu obnovení. Je však také třeba poznamenat, že zatímco tato metoda funguje, dochází také ke ztrátě dat. Všechna důležitá data a osobní informace budou z vašeho telefonu vymazána a budou obnoveny na výchozí hodnoty z výroby. Ale na jasné straně, vaše zařízení bude také vymazáno z chyb, softwarových závad a chyb. Pokud si myslíte, že stojí za to střílet, pokračujte a postupujte podle těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte současně tlačítka pro snížení hlasitosti a napájení, dokud se zařízení nezapne.
3. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud příznak vedle tlačítka napájení nezobrazí režim obnovení.
4. Stisknutím tlačítka Napájení restartujte zařízení do režimu obnovení. Na obrazovce se pak zobrazí logo Android se štítkem No Command .
5. Podržte stisknuté tlačítko Napájení, stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti .
6. Poté stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přejděte na položku Vymazat data / obnovení továrního nastavení a zvýrazněte.
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr.
8. Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost přesuňte a zvýrazněte Ano - vymažte všechna uživatelská data.
9. Potom potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .

Počkejte, dokud není reset úplný a telefon se restartuje. Pokud je reset úspěšný a můžete obnovit životnost vašeho moto G5, pokračujte v počátečním nastavení a poté použijte telefon jako obvykle. V opačném případě zvažte možnosti oprav.

Čtvrté řešení: Pomocí počítače můžete přistupovat k telefonnímu systému.

Stejně jako všechny ostatní smartphony můžete také použít počítač k přístupu k vašemu moto G5, zálohování důležitých dat a obnovení telefonu pomocí vyhrazeného softwaru pro obnovu systému Android.

Abyste mohli začít, musíte připojit svůj Moto G5 k počítači pomocí dodaného kabelu USB. Počkejte, až počítač zjistí telefon jako externí paměťové médium. Zde je návod, jak to funguje:

1. S připojeným telefonem otevřete v počítači svůj Průzkumník souborů nebo Průzkumník .
2. Přejděte do složky XT1028-> Interní úložiště v části Prenosná zařízení . Pokud je počítač schopen rozpoznat váš telefon, můžete tuto složku zobrazit a získat přístup k této složce. V opačném případě se nezobrazí.
3. Pokud se vám podařilo otevřít složku, zkopírujte všechna důležitá videa, fotografie a další soubory a přesuňte je do požadované složky na pevném disku počítače.

Jakmile máte vše zálohované, spusťte v počítači počítač pro obnovu / opravu systému Android a poté se pokuste zařízení opravit pomocí tohoto nástroje. Obecně budete vyzváni k tomu, abyste dokončili opravu a obnovu dat pomocí jednoduchých příkazů na obrazovce, takže vše, co musíte udělat, je postupovat podle uvedených pokynů.

Vyhledat možnosti Opravy

Navštivte nejbližší servisní středisko společnosti Motorola na vašem místě nebo v autorizovaném servisním středisku a nechte telefon diagnostikovat technik. Je velmi pravděpodobné, že vaše Moto G5 získalo nějaké fyzické nebo kapalné poškození některé ze svých klíčových komponent a způsobilo, že váš telefon se uvízl na černé obrazovce smrti. Technik bude schopen kontrolovat poškození a poté doporučuje požadované řešení.