Jak opravit zprávy MMS, které nebudou odesílány na váš smartphone HTC U12 / U12 Plus [Průvodce řešením problémů]

Když telefon náhle nepodařilo odeslat zprávy MMS, může mít problémy s připojením k síti nebo něco, co způsobilo selhání funkce MMS. Ve většině případů se hlavní problém přičítá chybám softwaru v telefonu. To umožňuje koncovým uživatelům vyřešit doma. Chcete-li vám poskytnout nějaké informace o řešení tohoto problému na smartphonu HTC U12 / U12 Plus, uvedla jsem několik obecných řešení, která můžete vyzkoušet. Pokračujte v posouvání a přečtěte si další užitečná řešení.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují, a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech s Androidem a klikněte na tlačítko Odeslat.

Řešení problémů s HTC U12, které nebudou posílat zprávy MMS

Před odstraněním potíží je důležité zkontrolovat a zajistit správné nastavení MMS ve vašem zařízení. Zatímco MMS může být automaticky nastavena pomocí vaší SIM karty nebo sítě, může být vypnuta účelně nebo náhodně. Je-li to nutné, nastavte v telefonu ručně MMS. Také se ujistěte, že je váš telefon připojen k internetu prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat. Pokud se spoléháte na Wi-Fi Internet pro služby MMS, je zapotřebí stabilní připojení Wi-Fi v telefonu. V opačném případě povolte Mobilní data nebo Mobilní data používat služby MMS na základě kreditu vašeho účtu. Ujistěte se, že jste s poskytovatelem služeb / dopravcem upřesnili podmínky, abyste se vyhnuli dodatečným poplatkům. Pokud je vše v pořádku s požadavky na síť a účet a přesto telefon HTC stále neposílá zprávy MMS, řeší problémy s vaším telefonem pomocí následujících postupů.

První řešení: restartujte telefon (soft reset).

Drobné chyby softwaru mohou mít vliv na síťové funkce telefonu, zejména na odesílání zpráv MMS. Jako první možné řešení můžete zkusit provést měkký reset nebo jednoduše restartovat telefon pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení několik sekund nebo dokud se neobjeví nabídka.
2. Pak klepněte na položku Restartovat .
3. Případně můžete přinutit telefon k restartování, pokud je zmrazen, stisknutím a podržením tlačítka Napájení po dobu nejméně 10 sekund a poté, co se objeví logo HTC, uvolněte tlačítko.

Měkký reset efektivně odstraňuje náhodné závady, které způsobují v telefonu drobné chyby. To nevede ke ztrátě dat, proto není potřeba zálohovat soubory.

Druhé řešení: Aktualizujte software telefonu na nejnovější verzi.

Chyby softwaru a neplatná nastavení telefonu mohou také způsobit podobné problémy. Jako rozlišení zkontrolujte a nainstalujte nejnovější verzi softwaru v telefonu. Aktualizace obvykle obsahují opravy chyb, které odstraňují problémy způsobené chybami softwaru a malwarem. Chcete-li ručně zkontrolovat aktualizace OTA, postupujte takto:

1. Posuňte panel oznámení .
2. Potom klepněte na oznámení o aktualizaci systému.
3. V případě potřeby klepněte na Aktualizovat přes Wi-Fi, pouze pokud nechcete aktualizaci stáhnout pomocí datového připojení.
4. Poté poklepejte na ikonu Stáhnout a pokračujte.
5. Počkejte, dokud není stahování dokončeno, a poté vyberte možnost Instalovat nyní.
6. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Váš telefon musí mít silné a stabilní připojení k internetu, abyste mohli pokračovat v stahování a instalaci aktualizace.

Třetí řešení: V telefonu obnovte nastavení APN / nastavení sítě.

Síťové chyby mohou také zabránit připojení zařízení k mobilním datům nebo Wi-Fi. Pokud k tomu dojde, nebudete moci v telefonu používat funkce týkající se sítě, včetně MMS. Chcete-li toto vyřešit, zkuste obnovit síťová nastavení nebo nastavení APN na zařízení HTC U12 / U12 Plus pomocí těchto kroků:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky a pak klepněte na položku Nastavení.
2. Klepněte na položku Systém .
3. Poté klepněte na tlačítko Resetovat .
4. Přejděte na položku Nastavení sítě a přetáhněte ji z příslušných možností.
5. Pak klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení dvakrát potvrďte.

Váš telefon by se měl restartovat sám po dokončení resetování síťových nastavení. Budete se muset znovu připojit k datům Wi-Fi nebo Mobile, abyste mohli znovu používat MMS.

Čtvrté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti.

Odstranění oddílu mezipaměti znamená vymazání vyrovnávací paměti ze systémových složek zařízení. Podobně jako vyrovnávací paměti aplikací může mezipaměť systému také způsobit selhání dalších funkcí, když se poškodí. Chcete-li se ujistit, že vám to nebrání v odesílání zpráv MMS, postupujte podle těchto kroků k vymazání oddílu mezipaměti na smartphonu HTC U12 / U12 Plus:

1. Telefon vypněte úplně.
2. Po vypnutí telefonu podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti při zapnutí telefonu.
3. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud se nezobrazí obrazovka zavaděče.
4. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud nebude vybráno nastavení obnovení .
5. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte výběr. Zdá se, že telefon bude restartovat a obrazovka bude černou po dobu 15 až 30 sekund.
6. Počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka obnovy, a pokračujte dalšími kroky.
7. Podržte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a poté stiskněte a uvolněte tlačítko napájení.
8. Opakovaně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní možnost Vymazání mezipaměti .
9. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
10. Po dokončení procesu opakovaně stiskněte tlačítko zvýšení hlasitosti .
11. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte volbu Reboot systém .

Opakujte odesílání a přijímání zpráv MMS v zařízení po restartu telefonu a zjistěte, zda již funguje podle plánu. V opačném případě budete muset uchýlit k úplnému obnovení systému.

Páté řešení: Obnovte výchozí tovární nastavení vašeho telefonu (hlavní reset).

To může být považováno za poslední možnost, pokud se vše ostatní nepodařilo vyřešit problém. Pravděpodobně se zabýváte složitou systémovou chybou, která vyžaduje úplné vynulování. Mějte však na paměti, že tento reset vymaže uložená data v telefonu, takže pokud se ujistěte, že jste nejdříve zálohovali všechny důležité informace uložené v přístroji. Jakmile jste vše nastaveni, proveďte následující kroky, chcete-li resetovat zařízení HTC U12 / U12 Plus na výchozí tovární hodnoty:

1. Přesuňte prstem nahoru z domovské obrazovky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Klepněte na položku Systém a poté na tlačítko Obnovit.
4. Zvolte volbu Obnovení továrních dat .
5. Ujistěte se, že nevybíráte možnost Vymazat kartu SD, pokud nechcete odstranit média a další data z karty SD. V opačném případě označte možnost vynulování obsahu karty SD.
6. Klepněte na možnost Vynulovat telefon .
7. Poté klepněte na Erase Everything pro potvrzení.

Vaše zařízení poté inicializuje systémový reset a po dokončení se automaticky restartuje. Počkejte, až se úplně restartuje a poté ji nastavte jako nové. Nezapomeňte povolit data Wi-Fi nebo Mobile, abyste aktivovali síťové služby včetně MMS a znovu je používali v telefonu.

Jiné možnosti

Pokud máte další doporučení a pokročilejší postupy při odstraňování problémů, můžete tento problém vyřešit vašemu dopravci nebo podpoře HTC. Mohou existovat některá pokročilá nastavení, která je třeba v telefonu znovu nakonfigurovat. Také zajistěte, aby byly služby MMS poskytovány nebo zahrnuty do aktuálního plánu nebo předplatného. Další informace získáte od svého poskytovatele služeb / operátora. Pokud dojde k dalším problémům po aktualizaci, nahlaste to společnosti HTC, aby mohli provádět další posouzení, a pokud to bude nutné, vytvořte opravnou opravu, kterou je možné vyřešit.