Jak opravit službu Messenger, která se zhroutí nebo se nevrátí správně na Huawei Mate 10 Pro [Průvodce řešením problémů]

Náhlá chyba a problém s načítáním patří k nejčastějším problémům, se kterými se setkávají uživatelé smartphonů při používání aplikací. K tomu obvykle dochází, když je aplikace ovlivněna nějakým malwarem nebo je nainstalována vadná aktualizace. Tam jsou také některé případy, kdy jsou vinou jiné chybné aplikace. Pokud se u aplikace Huawei Mate 10 Pro vyskytne stejný problém s aplikací Messenger, která se neustále zhroucuje nebo se nesprávně načítá, může vám tento příspěvek pomoci. Přečtěte si další informace o tom, jak tento problém vyřešit.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problému s programem Mate 10 Pro s Messenger, který stále trvá

Před řešením problémů zkontrolujte a ujistěte se, že telefon má silné a stabilní připojení k internetu. Aplikace Messenger je serverová aplikace, která proto vyžaduje stabilní a silné připojení k Internetu, aby správně komunikovala se serverem Facebook. Pokud má váš telefon nějaké problémy s připojením k síti z přerušovaného připojení k žádnému připojení k Internetu vůbec, pak s tím musíte nejprve řešit. Po opravě připojení k Internetu budou online aplikace včetně aplikace Messenger nadále hladce fungovat. V opačném případě pokračujte v odstraňování potíží s aplikacemi ve vašem počítači Huawei Mate 10 Pro, které mohou způsobit, že Messenger bude chybět. Zde je několik jednoduchých řešení, která můžete v případě potřeby použít.

První řešení: Aplikace Messer zastavit aplikaci restart.

U prvních příkladů je pravděpodobné, že aplikace se právě chystá. V tomto případě by problém mohl být jen mezi jinými náhodnými problémy, které se vyskytují na všech aplikacích. Chcete-li to vymazat, doporučujeme přerušit aplikaci. Zde je postup, jak přinutit aplikaci Messenger na vašem počítači Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na tlačítko Poslední aplikace na hlavní obrazovce.
2. Vyberte ikonu Aktivní aplikace .
3. Klepněte na tlačítko Ukončit vedle aplikace Messenger .
4. Chcete-li současně ukončit všechny aplikace na pozadí, klepněte na Ukončit vše.
5. Klepněte na OK pro potvrzení.

Po ukončení aplikace restartujte telefon tak, aby vyměnil mezipaměť a obnovil interní paměť. Zde je návod:

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund nebo dokud se neobjeví nabídka.
2. Vyberte možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, telefon bude vypnutý.
3. Po 30 sekundách znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se vaše zařízení nerestartuje.

Povolte, aby se vaše zařízení dokončilo zaváděním a znovu spusťte aplikaci Messenger, abyste zjistili, zda je problém vyřešen. Pokud tomu tak není, pokračujte v odstraňování potíží a vyzkoušejte další řešení.

Druhé řešení: Vymazání mezipaměti aplikací a dat v aplikaci Messenger.

Poškozená mezipaměť nebo dočasná data uložená v paměti aplikace Messenger mohou také spustit aplikaci, aby se stala nestabilní. Zatímco soubory uložené v mezipaměti jsou podstatné, pokud jde o rychlost přenášení informací, mohou také způsobit potíže, zvláště když se havarují nebo se poškodí. Proto se doporučuje pravidelně vymazávat mezipaměť aplikací a data. Pokud jste tak ještě neučinili, odstraňte mezipaměť a data v aplikaci Messenger takto:

1. Přejděte do hlavní nabídky.
2. Klepněte na Nastavení .
3. Vyberte Správce aplikací.
4. Vyberte kartu Vše .
5. Zvolte aplikaci Messenger ze seznamu aplikací.
6. Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť nebo Vymazat data .
7. Vyberte volbu Vymazat vyrovnávací paměť pro vymazání mezipaměti bez vymazání uložených dat v aplikaci.
8. Zvolte možnost Vymazat data, chcete-li odstranit všechny uložené dočasné informace v aplikaci fotoaparátu. To je obvykle zapotřebí, pokud jsou vinou dat z poškozených aplikací kamery.
9. Pokud se zobrazí výzva, přečtěte si a přečtěte si varování, pak klepněte na OK pro potvrzení akce.

Pravděpodobně budete muset znovu zadat přihlašovací údaje, abyste se znovu přihlásili do aplikace Messenger, pokud jste vymažili data z aplikace Messenger.

Třetí řešení: Aktualizace aplikace Messenger (je-li k dispozici).

Aktualizace aplikací mohou také pomoci odstranit chyby z aplikace. Kromě přidávání nových funkcí aktualizace aplikací nabízejí také opravné opravy, které se zbavují všech chyb, které by mohly mít problémy s aplikací. Chcete-li manuálně zkontrolovat, zda v zařízení Huawei Mate 10 Pro čekají aktualizace aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Google Play .
2. Klepněte na ikonu nabídky (tři vertikální čáry) a pak klepněte na Moje aplikace a hry.
3. Přejděte do sekce Aktualizace a zobrazte dostupné aktualizace aplikací.
4. Klepnutím na tlačítko Aktualizovat vedle aplikace Messenger nainstalujte čekající aktualizace aplikace.
5. Chcete-li aktualizovat všechny aplikace najednou, namísto toho klepněte na tlačítko Aktualizovat vše . Tuto volbu můžete vybrat, pokud je k dispozici několik aktualizací aplikací čekajících na vyřízení.

Po aktualizaci aplikací restartujte telefon, abyste zajistili správnou implementaci všech nových změn aplikací. Pak zkontrolujte, zda Messenger již pracuje správně.

Čtvrté řešení: Přeinstalujte aplikaci Messenger v telefonu.

Mezi posledními možnými řešeními, která se mohou pokusit, je odstranění a reinstalace aplikací. To je často zapotřebí, když aplikace úplně zkorumpovaná a již není schopna pracovat. Zde je to, co byste měli udělat:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Aplikace a oznámení a potom na položku Informace o aplikaci.
3. Vyberte aplikaci Messenger .
4. Klepněte na položku Odinstalovat a poté potvrďte volbu OK .

Pokud problém začal po aktualizaci aplikace Messenger, nejprve se pokuste odinstalovat aktualizace a pak klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, obnoví předchozí verzi aplikace předtím,

Páté řešení: Vymažte oddíl mezipaměti.

Uložení mezipaměti do mezipaměti v telefonu může být také klíčem k vyřešení problému, pokud je vinou poškozené mezipaměti ze systémových složek telefonu. Stejně jako u jednotlivých aplikací telefonní systém také ukládá mezipaměť nebo dočasné soubory do mezipaměti pro stejný účel nebo rychlejší opětovné načtení stejných informací. A tyto soubory se mohou v určitém okamžiku poškodit. Pokud k tomu dojde, budou pravděpodobně vyvolávat nepříznivé příznaky včetně chybných aplikací. Chcete-li se ujistit, že to není příčinou špatného zacházení s Messenger, zkuste utírat mezipaměť oddílu Huawei Mate 10 Pro pomocí těchto kroků:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte současně tlačítka Power a tlačítko pro zvýšení hlasitosti na několik sekund.
3. Když uvidíte logo Huawei, uvolněte obě tlačítka. Potom budete přesměrováni do nabídky EMUI nebo obnovení systému Android s třemi volbami, ze kterých si můžete vybrat.
4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti přejděte na příslušné možnosti a zvýrazněte položku Vymazat oddíl mezipaměti .
5. Pak potvrďte výběr stisknutím tlačítka Napájení .
6. Počkejte, dokud nedojde k vymazání mezipaměti v zařízení, a jakmile je hotovo, zvýrazní se možnost systému Reboot now .
7. Stisknutím tlačítka Napájení potvrďte a restartujte telefon.

Odstranění oddílu mezipaměti neovlivňuje uložená data ve vnitřní paměti tak dlouho, jak je správně provedena. Přesto je ještě možné bezpečně zálohovat všechny důležité soubory.

Jiné možnosti

Můžete zvážit eskalování problému do týmu podpory Facebook-Messenger nebo navštívit stránku Centra nápovědy Facebooku, kde naleznete další možnosti a pokročilejší řešení, která můžete vyzkoušet. V opačném případě můžete přepnout na jinou aplikaci pro rychlé zasílání zpráv, dokud Facebook neobdrží požadovanou opravnou opravu pro aplikaci Messenger.