Jak opravit problémy související s Marshmallowem v řadě Galaxy S6, odstraněné emaily se stále vracejí do doručené pošty, další problémy

Zatímco Android #Marshmallow je ve srovnání s Lollipopem dobře hodnocen, nový operační systém společnosti Google není zdaleka dokonalý. Během posledních několika týdnů dostáváme od našich čtenářů spoustu zpráv o nových operačních systémech, které způsobují problémy. Tento příspěvek pojednává o některých z těchto problémů, které ovlivňují některé zařízení # GalaxyS6.

1. Smazané e-maily na Galaxy S6 se stále vrací do doručené pošty
2. Galaxy S6 zůstává na mrazu a restartuje sama
3. Jak opravit problémy související s Marshmallowem v řadě Galaxy S6

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky nebo můžete nainstalovat bezplatnou aplikaci z Obchodu Google Play.

Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Smazané e-maily na Galaxy S6 se neustále vrací do doručené pošty

Hej TheDroidGuy. Mám Samsung Galaxy S6 (ne Edge One). Kontaktoval jsem můj web a e-mailové hosty justhost.com o tomto problému, nicméně se nedostávám příliš daleko.

Nedávno jsem nainstaloval aktualizaci softwaru Samsung do telefonu. Před aktualizací všechno fungovalo perfektně.

Nyní je aktualizace nainstalována, přicházejí moji e-maily a mohu bez problémů posílat e-maily (jako předtím). Problém, který mám, je to, že když odstraním e-mail na mém telefonu; při příštím synchronizačním intervalu se odstraněná e-mailová zpráva vrátí do mé doručené pošty !!

Používám formát IMAP a mé nastavení atd. Se nezměnily. Odstranil jsem e-mailové účty (x5) a znovu jsem je uvedl, protože jsem přesvědčivý, že všechna nastavení, hesla apod.

Je možné něco udělat bez odstranění mezipaměti a obnovení výchozích nastavení od výrobce?

Nebo se to nakonec vypořádá, a to za pár týdnů? Mnohokrát děkujeme za vaši radu.

Pozdravy. - Daniel

Řešení: Ahoj Daniel. Nejlepší věc, kterou můžete nyní udělat, je sledovat, zda bude problém pokračovat v příštích několika dnech. Některé problémy s synchronizací mohou na straně vašeho poskytovatele e-mailu zabránit tomu, aby akce poštovního klienta (vašeho zařízení) byly řádně implementovány.

Mějte na paměti, že problémy s elektronickou poštou nemusí být přesně kvůli problému v zařízení. Je tu jen tolik, co můžete udělat na svém konci. Odstraňování potíží, které můžete provést, zahrnuje vymazání mezipaměti a dat z aplikace e-mailu, odstranění oddílu mezipaměti a nakonec obnovení továrního nastavení. Než se však zavážete k drastickým opatřením, doporučujeme nejprve pracovat s poskytovatelem e-mailu, aby se vyloučily možné problémy se serverem. Uvědomujeme si, že jste je již kontaktovali, ale pokud platíte za jejich služby, jsou povinni vám pomoci vyřešit takový problém.

Problém č. 2: Galaxy S6 se stále zmrzne a restartuje sama

Mám tu zmrazení a restartování telefonu. Někdy to jen zmrzne. Už jsem udělal hodně továrního vynulování a ukládání do mezipaměti, ale stále přetrvává. Jednou jsem hrával Fallout Shelter a poté se hry Google Play vyskočily, protože jsem něco dosáhl a pak se obrazovka otočila trochu jako černobílé pruhy a restartovala. Pak se začne mrazit náhodně. Když otevírám zprávy nebo nastavení, nebo když se obrazovka zamkne, nebo předtím, než se telefon vypne, zamrzne a telefon se zahřívá.

Mám na mysli aktualizaci softwaru telefonu na 5.1.2 nebo 5.1.1 (nejsem si jistý), protože v současné době běží 5.0.2. Doufám, že to může opravit, ale jak jsem si stáhnout OTA to zmrzne! 15% stažení. Nyní přemýšlím, jak bych s tímto problémem aktualizoval telefon. Nevím, co způsobuje zmrazení a restartování. Telefon již nemá záruku. Telefon už nikdy nebyl namočen do kapaliny. Pomoc prosím. ???? - Aarone

Řešení: Ahoj Aaron. Můžeme ukazovat prst na některé známé příčiny zmrazení a náhodné problémy s restartováním, ale identifikace přesného důvodu může být obtížné. Mezi obvyklé viníky patří:

• špatná správa paměti (RAM)
• změny sítě a omezení šířky pásma
• nesprávný procesor (CPU)
• špatná aplikace
• problémy s kompatibilitou
• nedostatečný úložný prostor
• nefunkční SD kartu
• baterie s nízkým výkonem
• další hardwarové chyby

Zkontrolujte aktualizace systému Android

Zjistit, která z těchto věcí stojí za problémy, vyžaduje řešení problémů. Začněte tím, že se ujistíte, že nainstalujete nejnovější aktualizaci softwaru. Víme, že jste to jednou zkusili, ale znovu vás budeme požádat, abyste to znovu udělali. Než tak učiníte, musíte se ujistit, že se telefon v nouzovém režimu zapne, aby se minimalizovalo možné zmrazení, zvláště pokud existuje šance, že by na to mohla být aplikace třetí strany. Jednoduše postupujte podle následujících pokynů, chcete-li zavést telefon v nouzovém režimu:

• Stiskněte a podržte tlačítka snížení hlasitosti a vypnutí po dobu 20 až 30 sekund.
• Jakmile uvidíte logo společnosti Samsung, okamžitě uvolněte vypínač, ale pokračujte stisknutím tlačítka snížení hlasitosti.
• Váš telefon by měl pokračovat v bootování a budete vyzváni k odemknutí telefonu jako obvykle.
• Budete vědět, zda se telefon úspěšně spustí v nouzovém režimu, pokud se v levém dolním rohu obrazovky zobrazí text "Nouzový režim".

Odstraňte oddíl mezipaměti

Oddíl mezipaměti je repozitář systémových souborů používaných operačním systémem během načítání aplikací. Spíše než vytvářet sady souborů pro urychlení doby načítání, vaše zařízení Android "ukládá do mezipaměti" dříve vytvořilo systémové soubory v mezipaměti, takže je může snadno přistupovat při příštím načtení aplikace. V ideálním světě by se soubory v mezipaměti měly aktualizovat automaticky během aktualizace aplikace nebo systému. To se však většinou nestává. Někdy je ruční mazání mezipaměti nutné k obnovení. Protože soubory samotné jsou dočasné, mohou být bezpečně odstraněny bez ovlivnění operačního systému nebo aplikací. Systém automaticky vytvoří novou sadu souborů mezipaměti, které budou načteny při příštích načítání aplikací.

Vymazání oddílu mezipaměti se ukázalo být efektivní při odstraňování drobných problémů týkajících se specifických aplikací, stejně jako při zmrazení a při náhodném restartování. Pokud jste ještě neudělali tento krok, postupujte takto:

• Vypněte zařízení.
• Stiskněte a podržte současně tato tři tlačítka: Tlačítko pro zvýšení hlasitosti, tlačítko Domů a vypínač.
• Když telefon vibruje, uvolněte tlačítko Napájení, ale pokračujte stisknutím a přidržením tlačítka Zvýšení hlasitosti a tlačítka Domů.
• Po zobrazení obrazovky obnovení systému Android uvolněte tlačítka pro zvýšení hlasitosti a pro domácí nastavení.
• Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymažte mezipaměť".
• Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
• Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
• Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Vymažte mezipaměť aplikací a data

Tento krok odstraňování problémů jde ruku v ruce s vymazáním oddílu mezipaměti, i když pouze pro cílené aplikace. Pokud se zdá, že problém je omezen pouze na konkrétní aplikaci, odstranění mezipaměti a dat může problém snadno vyřešit. Zde je návod, jak se to dělá:

• Jdi do nastavení.
• Pokračujte v aplikaci Aplikace.
• Zvolte možnost Správa aplikací.
• Klepněte na kartu Vše.
• Zvolte název aplikace, která se chystá vzdorovat.
• Odtud se zobrazí tlačítka Clear Cache a Clear Data.

Odinstalujte aplikace

Mnoho uživatelů Android si myslí, že aktualizace operačního systému také znamená, že se aplikace automaticky aktualizují v procesu. Pravda je zcela opačná. Nesprávně kódované aplikace mohou vést k řadě problémů, takže ujistěte se, že instalujete pouze oficiální a pravidelně aktualizované aplikace. Ne každý vývojář má dostatek času na aktualizaci svého produktu a / nebo na opravu chyb při uvolnění nových aktualizací systému OS. Pokud máte nepoužívané aplikace, které sedí po více než dva týdny nepravděpodobné, pravděpodobně to není nutné. Udržujte počet aplikací co nejtenčí a nezapomeňte se držet produktů postavených renomovanými vývojáři.

Proveďte hlavní reset

Nikdo to nechce, ale pokud se zdá, že nic nefunguje, opravdu nemáte jinou možnost, pokud jde o řešení problémů vlevo. Obnovení nastavení firmwaru a aplikací zpět na výchozí hodnoty může vyloučit chyby, které se vyvinuly po instalaci aplikací nebo aktualizací třetích stran v průběhu času. Zde je návod, jak se to dělá:

• Vypněte svůj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stiskněte a podržte klávesy pro zvýšení hlasitosti, domácí a napájení dohromady.
• Když se zařízení zapne a zobrazí "Zapnout logo", uvolní se na displeji všechna tlačítka a ikona Android.
• Počkejte, až se objeví obrazovka obnovení systému Android po přibližně 30 sekundách.
• Pomocí tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
• Opět stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní volba "Ano - vymazat všechna uživatelská data" a pak ji vyberte stisknutím tlačítka Napájení.
• Po dokončení resetu zvýrazněte položku "Znovu spustit systém" a stisknutím klávesy Napájení restartujte telefon.

Čas pro kontrolu hardwaru

Pokud potíže přetrvávají po provedení všech výše uvedených kroků, můžete se jistě domnívat, že může být na vině problém s hardwarem. Občas může poškozená baterie způsobit ztrátu napájení ve velmi krátkém čase. Vzhledem k tomu, že přístroj S6 má neodnímatelnou baterii, musíte nechat profesionála nebo společnost Samsung provést nějaké kontroly. Mějte na paměti, že chybný procesor může také způsobit zmrazení nebo náhodné restartování problémů a diagnostikovat, že to může být obtížné podnikání. Pokud máte podezření, že některé vnitřní součásti jsou obviňovány jinou než baterií, najít způsob, jak mít výměnu telefonu, je vždy lepší než opravit zařízení.

Problém č. 3: Jak opravit problémy související s Marshmallowem v řadě Galaxy S6

Vzhledem k tomu, že byl Marshmallow posunut do telefonu, můj e-mail nebude synchronizovat oběma způsoby. Pokud dostanu e-mail, objeví se na mém telefonu i na mém notebooku. Pokud odstraním, jestli z mého S6 to bude smazat z mého notebooku. Pokud odstraním ze svého notebooku, neodstraní se z telefonu, pokud jej ručně neodstraním. Všechno fungovalo před novým softwarem. Mluvil jsem se Sprint, CenturyLine (můj e-mailový dopravce) a Samsung. Všichni nemají tušení, proč se to děje. Opakovaně jsem rebootoval svůj telefon, Sprint opět získal telefon a vymazal mezipaměť. - Mike

Před dvěma dny dostala aktualizaci Marshmallow, nyní je moje číslo hlasové schránky propojeno s mým dcerami na mém účtu. Při volání jejího čísla je označena jako hlasová schránka. Také při přijímání zpráv MMS, když odpovídám, přidává mé číslo dcery do zpráv a vypadá to, že ona odpovídá na textové vlákno. Nejsem si jist, zda jsou některé z mých dalších kontaktů propojeny. - Valarie

Ahoj! Píšu z Evropy. Tady právě vydali poslední verzi 6.0.1, kterou jsem udělal pro můj S6. Na začátku jsem měl několik problémů, se kterými se mi podařilo vyřešit kromě jednoho: nastavil jsem fotku z mé galerie jako domov a zámek a kdykoli jsem restartoval telefon, byl pryč. Displej se vrátí zpět do pozadí růžové / modré barvy Samsung na obrazovce uzamčení a modré barvy na domovskou obrazovku. Nějaký návrh? Nechtěla bych udělat tovární reset na takový hloupý problém ...

Díky předem! - Barbara

Můj telefon byl nedávno aktualizován na systém Android 6.0.1 a nyní můj e-mail není správně synchronizován, synchronizuji se s mým pracovním e-mailem přes Exchange Server. Před aktualizací můj telefon neměl žádné problémy s přijímáním a odesláním e-mailu, ale nyní se zdá, že nefunguje správně. Mám kontrolu všech nastavení a jsou stejné jako předtím. Zajímalo by mě, jestli potřebuji odinstalovat svůj účet Exchange a znovu jej nainstalovat, abych zjistil, zda to bude fungovat.

Dík. - Don

Nedávno jsem se aktualizoval, aby marshmallow. Ale od aktualizace můj S6 je tak pomalý. Počasí procházím pomocí wifi nebo bez. A pomocí mého telefonu obecně, např. Messing, otvory seznam kontaktů pro volání, e-mail apod. Zaostává. Odpověď je z telefonu tak pomalá. Dokončení akce může trvat až 10 sekund. Je něco, co můžu udělat pro to, aby byl telefon znovu normální? ????

Děkuji. - Salmě

Můj telefon mě donutil provést aktualizaci marshmallow. Teď musím před tím, než použijem můj vzor, ​​abych se přihlásil. (Mám děti a to může být obtížné, když dělám věci, které jsem dělal s jednou rukou.) Také mě změnil e-mail, takže nemůžu prostě posunout e-mailem a poslat je do koše. Musím zaškrtnout políčko vedle e-mailu, aby bylo možné ji smazat. Přesunutím se zobrazí nabídka nebo se otevře e-mail. Existuje nějaký způsob, jak zakázat extra přihlašovací obrazovku a změnit e-mail zpět na smazání s jediným přetažením zprávy? Pokusil jsem se ji najít v nabídce nastavení a nebyl schopen najít opravu. Děkuji! - Dana

Řešení: Ahoj kluci. Post-Marshmallow problémy s aktualizací na S6 se rychle zvedají v posledních několika týdnech, takže jejich řešení hromadně v tomto příspěvku vypadá dost rozumně. Ačkoli se může zdát, že každý problém může být od sebe oddělený, důvodem, proč se dějí v první řadě spočívá v tom, že byly spuštěny instalací aplikace Android Marshmallow. To neznamená, že samotný nový operační systém Google je výhradně vinu. Existuje mnoho dalších proměnných, které se mohou dostat do hry při spuštění rozvíjejícího se operačního systému. Interakce aplikace Marshmallow s jinými aplikacemi, které mohou nebo nemusí být optimalizovány pro práci s nimi, mohou způsobit mnoho možných bodů selhání. Není divu, že průměrní uživatelé budou okamžitě vinit nový operační systém jako darebák.

Naštěstí je možné, že jakýkoliv problém, který se vám může dostat po aktualizaci systému Android, je ve většině případů dost snadný. Obecně platí, že základní kroky pro odstraňování problémů se softwarem, které jsou popsány výše, mohou účinně čelit většině problémů souvisejících s aktualizací. Problémy, které zůstanou po vymazání oddílu mezipaměti nebo obnovení továrního nastavení, jsou s největší pravděpodobností spojeny s aplikací, což znamená, že buď jsou špatně kódované, nebo je vývojář neobtěžoval aktualizovat, aby fungoval s novým operačním systémem. Jak již bylo uvedeno výše, ne všichni vývojáři vidí potřebu zajistit, aby jejich produkt fungoval v souladu s novým operačním systémem. Ve skutečnosti je velká část dostupných aplikací v Obchodu Google Play právě v současné době optimalizována pro práci s programem Marshmallow, protože vývojářům je to jedno. Aplikace navržená pro práci se systémem Android KitKat nebo Lollipop nemusí nutně fungovat hladce s Marshmallow. Pokud jste časnější adaptér nebo aplikace Marshmallow nebo pokud váš bezdrátový operátor "vynucil" aktualizaci vašeho zařízení, ujistěte se, že všechny vaše aplikace jsou plně aktualizovány. Neváhejte dočasně odinstalovat zastaralou aplikaci, zejména pokud máte problémy po instalaci aplikace Marshmallow.

Jako obecné pravidlo platí, že ujistěte se, že jste vymazali oblast mezipaměti a obnovili tovární nastavení po velké aktualizaci. Zkontrolujte prosím tento příspěvek o dalších diskusích o Android Marshmallow.