Jak opravit LG G5 Titan snímač otisků prstů chybí problém

Získali jsme zprávy o mnoha zařízeních LG, které jim chyběly snímač otisků prstů. Vzhledem k tomu, že některé z nich jsou v dobré fyzické kondici, nepřiřazujeme problém k hardwarové chybě. Spíše si myslíme, že většina z nich je způsobena špatnou aplikací nebo softwarovou závadou. Naučte se vypořádat s tímto problémem na LG G5 Titan níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Chybí snímač otisků prstů LG G5 Titan

Scanner otisků prstů nefunguje na mém telefonu LG G5 Titan. Nejen, že skener nefunguje, ale možnost jeho odstranění a / nebo nastavení zcela chybí při nastavení a nastavení. Reboot nepomohl. Strávil jsem 3 hodiny se třemi trenéry Verizon Tech, kteří mě vyzkoušeli o aktualizace (jsem aktuální od listopadu 2018), resetovat nastavení (nefunguje), zálohovat telefon a provést tovární reset (OMG - ale nefungoval - v nastavení zabezpečení ještě žádná možnost otisků prstů). Rozhodli se, že nemohou pomoci, a potřebuji nový telefon. Mám mobilní telefon Kapersky na svém telefonu již pár let a pravidelně vyhledávám virus / malware. Zapnutí / vypnutí funguje dobře, číslo PIN funguje správně. Snímač otisku prstů a související nastavení právě najednou zmizely X 3 dny. Nemůže uvažovat o žádné události nebo o novém softwaru, který by mohl zakázat či zasahovat do nastavení skeneru nebo skeneru. Snažím se kontaktovat LG za pomoc, ale dosud neúspěšnou. Nějaké nápady?

Řešení: Neexistuje žádný známý účinný opravit tento problém, o kterém víme. Z tohoto důvodu zřejmě neexistuje ani oficiální slovo od společnosti LG, takže jsme jednoduše shromáždili známá řešení sdílená členy naší komunity Android. Doufejme, že jeden z nich bude pracovat na tomto případě.

Řešení 1: Instalace aktualizací

Někteří uživatelé dokázali v minulosti opravit chybějící chybu snímače otisků prstů aktualizací svého firmwaru. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, nezapomeňte zkontrolovat případné nové aktualizace softwaru, abyste zjistili, zda bude fungovat.

Aktualizace telefonu LG G5:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné.
3. Přejděte na položku Telefon a klepněte na něj.
4. Klepněte na položku Centrum aktualizací.
5. Klepněte na položku Aktualizace softwaru.
6. Klepněte na Zkontrolovat nyní pro aktualizaci.
7. Telefon bude kontrolovat aktualizace.
8. Není-li aktualizace k dispozici, klepněte na tlačítko OK. Je-li k dispozici aktualizace, počkejte, až se stáhne.

Řešení 2: Připojení k počítači

Dalším známým způsobem, jak snadno problém odstranit, je připojení zařízení LG G5 k počítači. Někteří uživatelé to považovali za efektivní, takže doporučujeme, abyste to udělali, pokud první řešení nebude fungovat. Ujistěte se, že používáte původní nabíjecí kabel LG při provádění tohoto kroku.

Řešení 3: Restartujte v režimu řízení hardwaru

Restartování zařízení LG na režim řízení hardwaru někdy pomáhá při opravě chyb. Navrhujeme, abyste to udělali, jsou první dvě výše uvedená řešení zatím nepomohla. Zde je to, co musíte udělat:

1. Vypněte telefon.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Power + Volume Up + Volume Down na dobu 10 sekund, dokud se telefon nezapne do režimu ovládání hardwaru.
3. Opětovným stisknutím tlačítka Napájení restartujete telefon.

Po restartování telefonu na řídicí režim hardwaru a jeho restartování by opce snímače otisků prstů měla fungovat znovu. Pokud tomu tak není, pokračujte k dalšímu řešení.

Řešení 4: Zkontrolujte, zda není aplikace třetí strany špatná

Někdy může špatná nebo špatně kódovaná aplikace třetí strany způsobovat problémy s Androidem. Chcete-li zjistit, zda máte špatný problém s aplikací, restartujte telefon do bezpečného režimu a sledujte. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Po zapnutí obrazovky stiskněte a podržte vypínač.
2. V nabídce možností, které se zobrazí, stiskněte a podržte možnost Vypnuto.
3. Zobrazí se výzva "Restart v nouzovém režimu".
4. Klepnutím na tlačítko OK restartujete v nouzovém režimu.
5. Zařízení zobrazí v nouzovém režimu "nouzový režim".
6. Zkontrolujte, zda snímač otisku prstu opět začne pracovat.

Pokud funkce otisků prstů funguje pouze v nouzovém režimu, znamená to, že problém je způsoben aplikací. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li váš přístroj LG G5 stále problematický, opakujte kroky 1-4.

Odeslání telefonu (pro opravu)

Pokud by žádné řešení vůbec nefungovalo, znamená to, že může dojít k poruše hardwaru, která způsobuje potíže. Doporučujeme, abyste se obrátili na místní servisní středisko LG, aby se mohli podívat na vaše zařízení.