Jak opravit iTunes neznámou chybu 0xE, iTunes nerozpozná váš iPhone 6s? [Průvodce řešením problémů]

Chytré telefony se považují za jiné externí zařízení, když jsou připojeny k počítači prostřednictvím kabelu USB nebo konektoru. Za normálních okolností počítač rozpozná jiné připojené zařízení jako externí paměťové médium. To je také to, co se děje v době, kdy připojíte svůj iPhone 6 k počítači. Jakmile počítač rozpozná telefon, vytvoří se připojení a udělí se přístup k souboru. Jedním z důležitých předpokladů pro zařízení iOS i pro komunikaci mezi sebou je iTunes. Právě prostřednictvím softwaru iTunes může počítač přistupovat k obsahu uloženému na vašem iPhone. Počítač také používá iTunes pro přístup k systémové vrstvě iPhone, což vám umožňuje spravovat, aktualizovat a obnovovat iOS. Ale ne celou dobu funguje všechno, co dělá vždycky.

Jsou chvíle, kdy se věci pokazí a iTunes nebude schopen komunikovat se svým iPhone. Během pokusu o použití programu iTunes pro stahování obsahu, aktualizaci a obnovu zařízení iOS došlo k řadě zpráv týkajících se různých typů problémů a chyb, s nimiž se setkávají uživatelé zařízení iOS. Jeden z problémů iTunes, s nimiž se mnozí lidé setkali, je iTunes error 0xE. Tento kód chyby označuje, že aplikace iTunes se nemohla připojit k zařízení iPhone 6 nebo jinému zařízení iOS, protože se vyskytla neznámá chyba. Když se objeví tato chyba, nebudete moci používat iTunes i nadále, protože program zpravidla reaguje pomalu, zamrzne nebo dokonce selže. Co způsobuje vznik této chyby iTunes a jak se s ní vypořádat? Toto jsou otázky, které se tento příspěvek snaží řešit. Přečtěte si další informace.

Ale než se přeskočíme přímo do našeho odstraňování problémů, pokud máte s vaším iPhoneem další problémy, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili mnoho otázek, které naši čtenáři ohlásili. Najděte podobné problémy s vaším a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud pro vás nefungují nebo pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a poskytněte nám přesnější informace o vašem problému, abychom vám mohli dát nejlepší řešení.

Co způsobuje chybu iTunes 0xE na mém iPhone 6s?

Neznámá chyba 0xE v aplikaci iTunes označuje, že něco brání počítači nebo iTunes při vytváření spojení a komunikaci se zařízeními iPhone 6. Ve většině případů problém spočívá v fyzickém spojení mezi oběma zařízeními, jako je vadný kabel USB nebo port USB. Jiný identifikovaný faktor, který může způsobit podobnou chybu služby iTunes, je bezpečnostní software, jako je antivirový program nebo firewall nainstalovaný v počítači. Obecně platí, že hlavní příčinou je počítač, který se používá při pokusu o přístup a správu obsahu iPhone prostřednictvím aplikace iTunes. Takže zde je jak každý z těchto faktorů spouští neznámu chybu 0xE při použití iTunes s vaším iPhone 6s.

• Chybný kabel USB nebo poškozený port USB. Jak označuje chybová výzva, chyba iTunes 0xE vám říká, že počítač nerozpozná váš iPhone ani jej nerozpozná, i když je již připojen. Jeden z možných důvodů, proč k tomu dojde, je to, že byste mohli používat vadný kabel USB nebo je poškozen port USB na počítači, který jste použili k připojení iPhone. V důsledku toho počítač nedokáže rozpoznat váš iPhone, i když je již připojen k portu USB počítače.
• Chcete-li zjistit, zda to způsobuje potíže, zkuste použít jiný kabel USB nebo připojte zařízení iPhone 6 k jinému portu USB v počítači. Pokuste se také odstranit všechna další zařízení USB, která jsou připojena k počítači, protože mohou způsobit konflikty.
• Bezpečnostní software. V případě, že se jedná o bezpečnostní software, existuje šance, že počítač nejprve zjistí zařízení a poté se spojení ztratí, když bezpečnostní nástroj detekuje externí zařízení (váš iPhone) a zobrazí některé bezpečnostní hrozby. Váš iPhone bude opět považován za externí zařízení připojené k počítači. A součástí hlavních úkolů bezpečnostního softwaru je zabránit možným hrozbám počítačového systému. Možná to vnímá možná rizika, která je důvodem, proč odmítá přístup k vašemu iPhone. V důsledku toho váš iPhone ztratil komunikaci a v iTunes již není vidět ani rozpoznán. Chcete-li to vyloučit z možných příčin, zkuste zakázat jakýkoli bezpečnostní software, jako je antivirový program nebo firewall nainstalovaný v počítači, a poté iPhone znovu připojte, aniž by byly povoleny. Pokud se chyba nezobrazí a váš počítač dokáže detekovat váš iPhone bez jakéhokoli aktivního bezpečnostního nástroje, deaktivujte jej, dokud neukončíte aplikaci iTunes. Můžete je zapnout stejně. Další možností, kterou můžete v tomto případě uvažovat, je použití jiného počítače (je-li k dispozici). Někdy by bylo obtížné určit hlavní příčinu, zejména pokud chyba přetrvává po vypnutí antivirového programu, brány firewall nebo jiné sady zabezpečení. Jiní uživatelé iPhone, kteří se při pokusu o připojení svého zařízení k počítači setkali s podobným problémem, zjistili, že problém je izolován na určitém počítači, protože vše funguje dobře, když používají jiný počítač.
• Zastaralý systém. Verze softwaru na iTunes i počítači je důležitá. Jsou chvíle, kdy aplikace iTunes v počítači nerozpozná vaše připojené zařízení iOS a vyzve vás s neznámou chybou 0xE kvůli zastaralému operačnímu systému v počítači Mac nebo Windows. Stejná věc se může stát i při použití zastaralé verze aplikace iTunes. Chcete-li se ujistit, že to nezpůsobuje tuto neznámou chybu, ověřte a ujistěte se, že iTunes a počítačový software jsou aktuální. Aktualizujte počítačový software a v případě potřeby nainstalujte nejnovější verzi aplikace iTunes do počítače.

Co dělat, pokud váš iPhone 6s není rozpoznán v iTunes a jak opravit iTunes neznámou chybu 0xE?

Nyní, když už máte nějaké stopy o možných příčinách chyby iTunes 0xE, je třeba zkontrolovat a provést následující kroky:

• Kabel / konektor USB a port USB. Zkontrolujte a ujistěte se, že používáte funkční kabel USB a port USB, který používáte, funguje. Odpojte od počítače všechny příslušenství USB kromě vašeho iPhone a vyzkoušejte každý port USB, abyste zjistili, zda pracuje. Pokuste se také použít jiný kabel Apple USB, pokud je k dispozici.
• Verze softwaru. Zkontrolujte a ujistěte se, že používáte nejnovější verzi programu iTunes a operačního systému počítače.
• Bezpečnostní software. Pokud je ve vašem počítači povolen bezpečnostní software, zkuste jej dočasně zakázat a znovu připojte svůj iPhone.
• Napájení. Ujistěte se, že je váš iPhone zapnutý, když jej připojíte k počítači. Pokud jste po připojení počítače iPhone k počítači požádáni o upozornění Trust This Computer, poklepejte na Trust a pokračujte.
• Počítač. Pokuste se iPhone připojit k jinému počítači. Pokud druhý počítač nerozpozná váš iPhone.

Potenciální řešení a navržená řešení pro řešení neznámé chyby 0xE v iTunes

Vyzkoušejte následující řešení a zjistěte, zda je některý z nich schopen odstranit problém na vašem konci. Jiní uživatelé iPhone, kteří se zabývali stejnou chybou v aplikaci iTunes, byli schopni tuto operaci vyřešit tak, že byste mohli zvážit, zda je vyzkoušíte.

První řešení: Restartujte

Restartujte počítač a zařízení iPhone 6. To by mělo být první řešení, které je třeba zvážit. Pokud se problém vyskytne náhodným selháním systému na iPhone nebo počítači, který používáte, měl by být řešen restartováním počítače. To je řečeno, zkuste restartovat počítač. Po restartování počítače restartujte i iPhone 6s. Pak se pokuste připojit iPhone k počítači, abyste zjistili, zda funguje podle plánu.

V případě, že neznámá chyba 0xE způsobila, že váš počítač nebo iPhone zmrazí, bude nutné restartování síly. Chcete-li tak učinit, podržte stisknuté tlačítko napájení na CPU, dokud se počítač nevypne. Opětovným stisknutím tlačítka napájení jej zapnete.

• Na vašem iPhone se restartování síly provádí současným stisknutím a podržením tlačítek Power a Home a poté, co se objeví logo Apple, obě tlačítka uvolníte. IPhone se poté restartuje.

Druhé řešení: Zkontrolujte ovladače zařízení USB v počítači.

Obecně jsou zařízení USB připojená nebo připojená k počítači zobrazena v adresáři ovladačů zařízení USB v počítači. Cesta se může lišit v závislosti na operačním systému, ve kterém je počítač spuštěn (Windows nebo Mac). Zde je návod, jak tyto podrobnosti zkontrolovat.

Používáte-li počítač Mac a váš iPhone není v iTunes rozpoznán, postupujte takto:

• Podržte stisknutou klávesu Option na obrazovce iPhone.

• Klepněte na nabídku Apple .

• Zvolte Systémové informace nebo Systémový přehled .

• Přejděte na seznam položek na levém panelu.

• Vyberte možnost USB . Pokud tak učiníte, otevře se nový panel označený jako strom zařízení USB . Obsahuje seznam zařízení USB, které jsou aktuálně připojené nebo připojené k počítači.

• Podívejte se na svůj iPhone 6 pod seznamem stromů zařízení USB . Pokud to uvidíte, odinstalujte bezpečnostní software od jiného výrobce, protože to pravděpodobně brání spojení mezi těmito dvěma zařízeními. V opačném případě kontaktujte podporu Apple pro další možnosti.

Pokud používáte počítač se systémem Windows, přeinstalujte ovladač USB pro zařízení Apple Mobile Device nebo postupujte takto:

• Odpojte zařízení iPhone 6 od počítače.

• Po několika sekundách znovu připojte iPhone.

• Pokud se program iTunes otevře, zavřete jej.

• Stiskněte klávesy Windows a klávesy R na klávesnici. Pokud tak učiníte, otevře se příkaz Spustit . Příkaz Spustit obsahuje pole pro zadání příkazů nebo adresářových cest pro přístup k počítači.

• V dialogovém okně Spustit zadejte nebo zadejte následující řádek:

% ProgramFiles% \ Společné soubory \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klepnutím na tlačítko OK pokračujte.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor s názvem usbaapl64.inf nebo usbaapl.inf a vyberte možnost Instalovat .

• Nezapomeňte nainstalovat soubor, který končí s příponou .inf . Pokud si nejste jisti, který soubor chcete nainstalovat, klepněte pravým tlačítkem myši na prázdnou oblast v okně Průzkumník souborů, klepněte na tlačítko Zobrazit a potom na tlačítko Podrobnosti vyhledejte správný typ souboru.

• Odpojte iPhone z počítače a restartujte počítač.

• Po dokončení procesu restartování počítače znovu připojte zařízení iPhone 6 k počítači a poté otevřete aplikaci iTunes.

Pokud váš iPhone ještě není v iTunes rozpoznán a stále se dostanete neznámé chyby 0xE, zkuste další možné řešení.

Třetí řešení: Zkontrolujte správce zařízení

Správce zařízení obsahuje různé typy ovladačů nainstalovaných a používaných v počítači. V takovém případě se pokuste zkontrolovat správce zařízení a zjistit, zda je nainstalován ovladač USB pro zařízení Apple Mobile Device. Jak získat přístup k Správci zařízení v počítači.

• Stiskněte klávesy Windows a R na klávesnici a otevřete příkaz Spustit .

• V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a pak klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka Správce zařízení .

• Vyhledejte a rozbalte sekci Řadiče sériové sběrnice .

• Hledejte ovladač Apple Mobile Device USB.

Pokud nevidíte ovladač Apple Mobile Device USB nebo místo toho vidíte neznámé zařízení, zkuste připojit iPhone k počítači pomocí jiného kabelu USB nebo připojte svůj iPhone k jinému počítači.

Pokud uvidíte ovladač Apple Mobile Device USB s chybou, výkřikem nebo otazníkem, zkuste restartovat službu Apple Mobile Device Service (AMDS), zakázat bezpečnostní software od jiného výrobce a restartovat počítač.

Zde je návod, jak restartovat službu AMDS:

• Zavřete program iTunes.

• Odpojte zařízení iPhone 6 od počítače.

• Otevřete příkaz Spustit současným stisknutím klávesy Windows a klávesy R na klávesnici počítače.

• Zadejte příkaz services.msc do vyhledávacího pole příkazu Run. Tímto způsobem otevřete konzolu služeb.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na službu Apple Mobile Device Service.

• V místní nabídce klepněte na příkaz Vlastnosti .

• Nastavte rozbalovací nabídku typu Startup na Automaticky .

• Klepněte na tlačítko Zastavit službu.

• Klepněte na tlačítko Spustit službu po ukončení služby.

• Klepněte na tlačítko OK .

• Restartuj svůj počítač.

• Otevřete iTunes po restartu.

• Připojte iPhone 6s k počítači znovu.

Pokud se zařízení AMDS neočekávaně nespustí nebo nezastaví, mohlo by dojít k jeho spuštění bezpečnostním softwarem třetí strany. Váš bezpečnostní software by mohl zasahovat do připojení počítače k ​​iTunes. Pokuste se odstranit nebo zakázat bezpečnostní software jiného výrobce nainstalovaný v počítači a znovu vyzkoušet. V opačném případě pracujte s poskytovatelem bezpečnostního softwaru, abyste povolili úplný seznam portů a služeb, které používají produkty společnosti Apple. Restartování služby AMDS je doporučeno, zejména pokud obdržíte chybovou zprávu o tom, že "Toto [zařízení] nelze použít, protože Apple Mobile Device Service není spuštěn."

Čtvrté řešení: Obnovit složku Lockdown.

Složka Lockdown je chráněná a skrytá složka obsahující všechny druhy dočasných dat, většinou související se synchronizací zařízení Apple s iTunes. Tato složka je přítomna ve všech počítačích, ve kterých je nainstalován program iTunes. Resetování složky Lockdown vám pomůže vymazat veškerá poškozená data, která způsobila, že došlo k chybám a problémům s iTunes, včetně chyby rozpoznávání zařízení iOS. Zde je návod, jak to funguje:

• Odpojte všechna zařízení Apple, která jsou aktuálně připojena k počítači.

• Otevřete příkaz Spustit stisknutím klávesy Windows a klávesy R na klávesnici počítače.

• Zadejte % ProgramData% do vyhledávacího pole příkazu Run a stiskněte klávesu Enter .

• Podívejte se na složku s názvem Apple a poklepejte na něj. Pak se otevře složka.

• Vyhledejte složku s názvem Lockdown a klikněte pravým tlačítkem na něj.

• Přejděte na položku a klepněte na příkaz Odstranit .

• Pokud se zobrazí výzva, klepnutím na tlačítko Odstranit nebo OK potvrďte akci.

Restartujte počítač a zjistěte, zda byl problém vyřešen později.

Páté řešení: odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci iTunes a její součásti.

Odinstalování aplikace iTunes a všech jejích součástí je dalším efektivním řešením různých typů chyb při používání programu pro správu zařízení se systémem iOS. Tímto způsobem odstraníte veškeré poškozené nebo nepravidelné údaje z iTunes. Zde je návod jak odinstalovat iTunes z počítače a znovu jej nainstalovat od začátku.

• Podržte klávesu s logem Windows a stiskněte klávesu R na klávesnici. Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka příkazu Run.

• Zadejte příkaz appwiz.cpl do vyhledávacího pole příkazu Run a potom klepněte na tlačítko OK . Zobrazí se seznam programů nainstalovaných v počítači.

• Klepněte pravým tlačítkem myši na následující programy - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (samostatně) a klikněte na Odinstalovat .

• Restartuj svůj počítač.

• Přeinstalujte iTunes na webových stránkách podpory společnosti Apple a stáhněte nejnovější verzi programu iTunes pro váš počítač.

• Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili stahování a instalaci programu iTunes.

• Po úspěšné instalaci aplikace iTunes restartujte počítač a iPhone iPhone 6s znovu připojte k počítači a zjistěte, zda chyba již zmizela.

Další doporučení

• Zkontrolujte a ujistěte se, že datum, čas a časové pásmo jsou správně nastaveny v počítači. Nesprávná nastavení data a času může způsobit stejné potíže, zejména u softwaru zabezpečení spuštěného v počítači.
• Přihlaste se do účtu správce, nikoli jako host. Přihlášením do počítače jako správce zajistíte, že všichni budete mít plný přístup k službám a aplikacím počítače. Přístup nebo kontrola určitých zařízení připojených k počítači může být omezena nebo omezena, pokud jste se přihlásili jako host v počítači.

Zvyšte problém a vyhledejte další pomoc

Takže jste vyzkoušeli všechna možná řešení a použitelná řešení, ale váš iPhone 6s stále není rozpoznán v iTunes a že stále získáváte neznámou chybu 0xE. Také jste se pokusili použít jiný počítač, ale stále máte stejný problém. Pokud tak učiníte, měli byste nyní zvážit eskalaci problému společnosti Apple pro další pomoc a doporučení.