Jak opravit iTunes kód chyby 9 na Apple iPhone XR, nelze obnovit nebo aktualizovat iPhone [Troubleshooting Guide]

Pokud jde o správu souborů iOS, Apple má svou vlastní aplikaci, která slouží tomuto účelu a to je iTunes. Pomocí aplikace iTunes můžete stahovat a instalovat nové aplikace a soubory z obchodu App Store nebo iTunes Store, aktualizovat firmware zařízení na nejnovější verzi nebo obnovit z předchozí zálohy systému iOS. To vše lze snadno provést pomocí daných příkazů a ovládacích prvků v aplikaci iTunes. Pokud se něco pokazí a služba iTunes se nepodařilo spustit žádnou z těchto funkcí, zobrazí se vám chybový kód spolu s krátkou varovnou zprávou nebo chybovou zprávou.

Každý z těchto chybových kódů vám poskytne nějaké stopy o tom, co se stalo špatně a co je třeba udělat, abyste ho opravili. iTunes uchovává mnoho chybových kódů pro popis konkrétních problémů a selhání operací. A jedním z nich je neznámý kód chyby 9. Tato chyba se obvykle vyskytuje, když iTunes není schopen aktualizovat nebo obnovit iPhone. Obvykle vás zobrazí výzva s upozorněním, že iPhone [název zařízení] nelze obnovit. Objevila se neznámá chyba (9) nebo něco podobného. Pokud se při pokusu o obnovení nebo aktualizaci vašeho iPhone XR v aplikaci iTunes zobrazí tato zpráva, máte problém vyřešit.

Abych vám dal nějaké vstupy, mapoval jsem několik užitečných řešení a možná řešení, která vám umožní vyzkoušet. Pokud si myslíte, že potřebujete pomoc, přečtěte si další podrobnější řešení.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

První řešení: Odpojte svůj iPhone a poté vynucte restart.

Pokud se poprvé setkáte s touto chybou v systému iTunes, pravděpodobně to bude pravděpodobně způsobeno náhodným synchronizačním závadou v systému iOS. V takovém případě odpojte nebo odpojte iPhone XR od počítače a potom proveďte jemný reset, pokud je odpojen. Zde je návod:

1. Stiskněte a přidržte tlačítko Side / Power a současně tlačítka Volume na několik sekund.
2. Uvolněte tlačítka, jakmile se objeví příkaz Slide to Power Off a poté přetáhněte jezdec vypnutí napájení doprava.
3. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení / Boční, až se telefon restartuje.

Případně můžete vynutit restart vašeho iPhone XR, aby jste náhle zabili chybné aplikace a soubory, které by mohly bránit synchronizaci mezi telefonem a iTunes. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
2. Stiskněte a rychle uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
3. Poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení na boční straně telefonu a poté uvolněte, až se telefon znovu spustí.

Obě tyto metody neovlivňují žádné uložené informace v paměti telefonu, proto není nutné zálohovat. Povolte telefonu, aby dokončil zavádění, připojte jej k počítači a zjistěte, zda chybí.

Druhé řešení: Restartujte počítač a ukončete další programy.

Pokud aplikace iTunes po uplatnění prvního řešení stále vyzve stejný kód chyby 9, zkuste restartovat počítač dále. To může pomoci odstranit chybu, pokud je přičítána malým systémovým závadám nebo poškozeným programům v počítači. Můžete použít standardní postup restartu nebo použít kombinace klávesových zkratek. Proces by se lišil v závislosti na používaném počítači.

Pokud používáte systém Windows, můžete restartovat systém z nabídky Start nebo pomocí kombinace ovládacích kláves. Pokud používáte systém Mac, můžete počítač restartovat z nabídky Apple nebo pomocí klávesových zkratek, pokud chcete.

ČTĚTE také:

• Jak opravit mobilní data Apple iPhone XR, která nefungují po aktualizaci do iOS 12.1.4
• Jak opravit Apple iPhone XR, který po aktualizaci systému iOS na verzi 12.1.4 přetrvává a zmrzne [Průvodce řešením problémů]

Třetí řešení: Dočasné vypnutí zabezpečovacího softwaru v počítači.

Dalšími obvyklými překážkami pro aktualizaci a obnovu iOS v iTunes jsou bezpečnostní software, jako je antivirový program a firewall nainstalovaný v počítači. Pomocí těchto nástrojů je možné omezit přístup k počítačovému systému nebo iTunes. V důsledku toho se váš iPhone nebude moci připojit ani synchronizovat s aplikací iTunes. K tomu může dojít zejména v případě, že bezpečnostní software vnímá určitou bezpečnostní hrozbu okamžikem, kdy propojíte iPhone do portu USB počítače. Software přečte váš iPhone jako externí zařízení a pokud představuje určité hrozby, přístup bude blokován nebo omezen. Chcete-li to vyloučit, zkuste zakázat veškerý bezpečnostní software z počítače, dokud nedokončíte používání aplikace iTunes k obnovení nebo aktualizaci vašeho iPhone. Nebo můžete také nakonfigurovat software tak, aby poskytoval plný přístup nebo výjimky pro váš iPhone pro přístup k počítačovému systému.

Další informace o konfiguraci nastavení softwaru zabezpečení můžete kontaktovat výrobce softwaru nebo podporu společnosti Microsoft. Mohou vás projít kroky, jak to udělat.

Čtvrté řešení: Aktualizujte počítačový systém a iTunes na nejnovější dostupnou verzi.

Systémové problémy a chyby mohou také nastat v důsledku zastaralé nebo zastaralé verze softwaru. Používání nejnovější verze iTunes na pozdějším nebo nejnovějším operačním systému počítače je proto velmi doporučeno. Tímto způsobem zabráníte vzniku problémů se systémem neslučitelnosti.

Pokud jste si stáhli iTunes z webových stránek společnosti Apple, můžete tyto kroky prověřit a aktualizovat iTunes v počítači se systémem Windows:

1. Otevřete aplikaci iTunes v počítači.
2. Přejděte na panel nabídek v horní části oken iTunes a klikněte na tlačítko Nápověda .
3. Poté vyberte možnost Kontrola aktualizací.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte nejnovější verzi.

Pokud se v nabídce Nápověda nezobrazuje možnost Kontrola aktualizací, je to indikace stahování iTunes z obchodu Microsoft Store. V takovém případě kontaktujte podporu společnosti Microsoft pro další pomoc.

Pokud používáte iTunes na MacOS 10.14 Mojave, můžete získat nejnovější verzi iTunes aktualizací softwaru na vašem počítači Mac. Je to proto, že iTunes přichází mezi dalšími předinstalovanými aplikacemi v systému MacOS. Takže tady je to, co byste měli udělat:

1. Přejděte do nabídky Apple .
2. Vyberte Předvolby systému.
3. Klikněte na Aktualizace softwaru.

Počkejte, než počítač dokončí kontrolu nových aktualizací. Je-li k dispozici nová aktualizace, postupujte podle pokynů pro pokračování v stahování a instalaci aktualizace.

Restartujte počítač a poté se pokuste připojit iPhone XR k iTunes a zjistěte, zda chybí.

Páté řešení: v případě potřeby restartujte soubor hostitele v počítači.

Používáte-li počítač, který byl dříve používán k útočení jiná zařízení iOS, je pravděpodobné, že síťová databáze počítače byla poškozena, což by vedlo k chybě hostitelského souboru. V takovém případě by bylo nutné obnovit výchozí soubor hosts. Pokud používáte počítač Mac, obnovte výchozí nastavení hostitelského souboru takto:

1. Vyhledejte soubor hostitelů ze složek nebo adresářů Mac.
2. Otevřete Finder .
3. Z nabídky panelu Finder vyberte Přejít .
4. Vyberte možnost Přejít na složku.
5. Do zobrazeného pole zadejte / private / etc / hosts
6. Stiskněte tlačítko Zpět.
7. Poklepejte na soubor, který chcete upravit. V takovém případě bude třeba nově upravený soubor nahradit starou nebo výchozí.
8. Odstraňte libovolný soubor s apple.com.

Po provedení všech těchto změn restartujte počítač Mac a zkuste znovu obnovit nebo aktualizovat svůj iPhone.

Jiné možnosti

Pokud používáte počítač se systémem Windows, obraťte se na podporu společnosti Microsoft pro další pomoc při konfiguraci a obnovování systémových souborů. V opačném případě obraťte podporu společnosti Apple na pokročilejší řešení a řešení problémů, abyste mohli opravit chybu iTunes 9. Nebo můžete také zvážit použití iTunes na nástroje pro správu iOS třetích stran. Můžete si vybrat ze široké škály softwaru, který nepodporuje Apple, který slouží stejnému účelu. Nezapomeňte vybrat ten, který je kompatibilní s operačním systémem vašeho počítače a podporuje zařízení iOS 12, zejména iPhone XR. Čtení předchozích recenzí vám pomůže při výběru nejspolehlivějšího nástroje pro správu iOS, který bude používat.