Jak opravit iPhone 8 Touch ID, který nefunguje po aktualizaci na verzi iOS 11.4.1 [Průvodce řešením problémů]

Touch ID je rozšířená bezpečnostní funkce, která se objevuje v novějších verzích zařízení iOS včetně variant iPhone 8 až po iPhone 5s. Pomocí dotykového ID můžete odemknout a dostat se do svého zařízení při nákupu prostřednictvím služby Apple Pay a nejdůležitější je ochrana důležitých informací uložených v zařízení Apple.

Chcete-li využít tuto funkci, musíte nejprve nastavit ID dotyku v telefonu iPhone. Jakmile je nastaven, můžete začít používat dotykové ID, abyste odemkli zařízení, vytvořili a autorizovali nákupy prostřednictvím registrovaných otisků prstů. Určitě je to pokročilá bezpečnostní funkce v zařízeních iOS.

Ale stejně jako jiné pokročilé funkce iOS, Touch ID není také bez chyb, protože některé faktory mohou někdy selhat. Tento příspěvek vás provede standardními postupy k odstraňování a opravě dotykového ID na iPhone 8, který nefunguje po instalaci aktualizace iOS, zejména verze iOS 11.4.1. Při udržování aktualizovaného softwaru zařízení je nutná a velmi doporučená, existují také časy, kdy byste měli problémy s tím. A to znamená, že je potřeba vyřešit chyby softwaru na vašem iPhone.

Pro vlastníky, kteří hledají řešení jiného problému, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, již jsme řešili některé z nejčastějších problémů s tímto zařízením. Procházejte stránku najít problémy, které jsou podobné těm vašim a používejte řešení, která jsme navrhli. Pokud nebudou fungovat nebo pokud budete potřebovat další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problematice iPhone.

Věci, které je třeba provést a zkontrolovat před odstraňováním problémů

Při ukládání prstu na tlačítko Home se ujistěte, že je tlačítko úplně zakryto a že se dotýká obklopujícího kovového kroužku. Nedotýkejte se příliš rychlého pohybu nebo pohybujte prstem, dokud se dotykové ID nerozpozná. Používáte-li kryt nebo chránič obrazovky, ujistěte se, že nezablokuje tlačítko Home nebo okolní kroužek.

Nečistoty a oleje mohou také zabránit tomu, aby telefon rozpoznal otisky prstů. Ujistěte se, že jsou prsty a tlačítko Home suché a bez nečistot. Je-li to nutné, vytřete veškeré nečistoty nebo nečistoty z tlačítka Home s čistou utěrkou, která nepouští vlákna.

Také se ujistěte, že váš otisk prstu je zapsán nebo zaregistrován. Můžete zkusit přihlásit jiný prst a zjistit, zda to bude fungovat. Ještě důležitější je zkontrolujte a ujistěte se, že je v telefonu iPhone aktivována funkce Touch ID a heslo. Chcete-li zkontrolovat, přejděte do nabídky Settings (Nastavení) -> Touch ID (ID) a heslo (Passcode), pak zkontrolujte a ujistěte se, že je zapnuta možnost iPhone Unlock nebo iTunes & App Store .

Pokud dotykové ID stále nefunguje po kontrole všech výše uvedených náležitostí, můžete se s následujícími řešeními vyhnout.

První řešení: Restartujte svůj iPhone 8 (soft reset).

Pokud by to bylo jen příležitostné po upgradu po upgradu, provést mírný reset nebo restartování vašeho iPhone se o tento problém postará. Postupujte podle těchto kroků, abyste softwarově resetovali váš iPhone 8:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí příkaz Slide to Power .
2. Přetáhněte jezdec doprava a zcela vypněte iPhone.
3. Po uplynutí 30 sekund podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté jej uvolněte.

Není třeba vytvářet zálohy, protože to neovlivní žádná uložená data na vašem zařízení.

Druhé řešení: Obnovte všechna nastavení na vašem iPhone 8.

Je možné, že vaše nastavení bylo nahrazeno novým systémem a eventuálně zkazilo funkci dotykového ID zařízení iPhone. Chcete-li toto vymazat, můžete se pokusit resetovat všechna nastavení na vašem iPhone 8, poté nastavit dotykový ID a znovu otisknout otisky prstů. Zde je návod:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. V příslušných možnostech vyberte možnost Obnovit všechna nastavení .
5. Pokud budete vyzváni, zadejte svůj přístupový kód a pokračujte.
6. Potom klepnutím na tuto volbu potvrďte všechna nastavení.

Restartujte telefon po dokončení resetu a nastavte jednotlivé funkce, které chcete používat, včetně dotykového ID.

Třetí řešení: Factory reset your iPhone 8.

Úplné obnovení systému může být nutné, abyste se zbavili komplexních chyb po aktualizaci v telefonu. Tímto způsobem ze zařízení vymažete vše včetně stažených aplikací, přizpůsobených nastavení a osobních údajů. Chcete-li pokračovat v tomto resetu, nezapomeňte zálohovat všechna kritická data do iTunes nebo iCloud. Pak můžete obnovit tovární reset iPhone 8 z menu nastavení nebo pomocí iTunes v počítači. Chcete-li obnovit tovární nastavení prostřednictvím nastavení, postupujte takto:

1. Klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. Vyberte možnost Smazat veškerý obsah a nastavení.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
6. Pak klepnutím na možnost potvrďte reset.

Chcete-li obnovit tovární reset vašeho iPhone 8 v iTunes, budete muset zabezpečit počítač se systémem Windows PC nebo Mac s pozdější nebo nejnovější verzí operačního systému a nainstalovanou nejnovější verzi softwaru iTunes. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného bleskového kabelu, počkejte, dokud nebude rozpoznán v aplikaci iTunes, a poté postupujte podle pokynů na obrazovce a obnovte výchozí tovární nastavení zařízení iPhone.

Po dokončení resetu se iPhone znovu sám spustí. Do té doby můžete pokračovat v procesu počátečního nastavení a nastavit svůj iPhone jako nový. Chyby související se softwarem by již měly být vynulovány z resetování a funkce dotykového ID by tedy měla fungovat správně.

Čtvrté řešení: Obnovte svůj iPhone 8 v iTunes.

Pokud se obnovení továrního nastavení nepodařilo problém vyřešit, provedením obnovení systému iOS by se jednalo o další možnost, kterou je třeba zvážit. Tímto se v zařízení vymaže a obnoví systém iOS. Existují dva způsoby, jak obnovit iOS v iTunes, a to včetně režimu obnovy a obnovení režimu DFU. IPhone můžete obnovit v režimu obnovení a nejdříve jej nastavit v aplikaci iTunes. Zde je návod:

1. Připojte svůj iPhone 8 k počítači pomocí dodaného kabelu USB nebo bleskového kabelu.
2. Stiskněte a uvolněte tlačítko pro zvýšení hlasitosti a potom rychle stiskněte a uvolněte tlačítko snížení hlasitosti. Konečně stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud telefon nevstoupí do režimu obnovy. Nezapomeňte tlačítko Boční / Napájení, když se zobrazí logo Apple.
3. Uvolněte tlačítko Boční / Napájení pouze tehdy, když se zobrazí obrazovka Připojit k iTunes .
4. Otevřete aplikaci iTunes v počítači a uvidíte zprávu, ve které je uvedeno, že je "problém s iPhone, který vyžaduje, aby byl aktualizován nebo obnoven."
5. Vyberte možnost Obnovit .

To poté vyzve iTunes k zahájení obnovení systému, přeinstalování iOS a stažení softwaru pro vaše zařízení. Počkejte, než se dokončí stahování, a poté pokračujte v procesu počátečního nastavení zařízení. Pokud stahování trvá déle než 15 minut, iPhone opustí obrazovku Připojit k iTunes . Pokud k tomu dojde, ukončete stahování a poté se vráťte k předchozím krokům, abyste zařízení znovu vrátili do režimu obnovení a dokončete proces obnovení.

Po obnovení zařízení iPhone nastavte dotykové ID a znovu zaregistrujte otisky prstů. Pokud dotykové ID stále nefunguje po provedení obnovení režimu obnovení, můžete se rozhodnout pokračovat v odstraňování problémů a vyzkoušet obnovení režimu DFU. Toto bude poslední možné řešení, které můžete vyzkoušet na svém konci. Vaše zařízení bude mít stav, v němž bude schopen komunikovat s iTunes v počítači, a to ani bez aktivace operačního systému.

Podrobnější přehled o tom, jak funguje DFU a jak se to dělá, najdete na naší sekci iPhone 8 Tutorials. Neváhejte navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, pokud potřebujete zjistit kroky.

Vyhledejte další pomoc

Obraťte se na podporu společnosti Apple nebo na vašeho operátora a nahláste problém dalším možnostem a pokročilejším postupům při odstraňování problémů. Pokud se vám zobrazí zpráva jako "Neúspěšná - aktualizace k dokončení nastavení Touch ID" nebo chybové kódy, přeneste tyto informace do týmu podpory, abyste je mohli použít jako vodítko k určení, co se přesně stalo a jak napravit chybu. Nebo můžete jen vzít svůj iPhone do baru Apple Genius na svém místě a nechat jej místo toho prozkoumat autorizovaný technik společnosti Apple.