Jak opravit iPhone iMessage, který přestane pracovat, nemůže po iOSu odeslat / přijmout iMessage [Průvodce řešením problémů]

Díky službě iMessage můžete odesílat neomezený text, fotografie, videa, umístění a kontakty z vašeho zařízení iOS pomocí Wi-Fi nebo mobilních dat. Chcete-li začít používat službu, musíte v zařízení iOS nastavit službu iMessage. Ale stejně jako jiné služby Apple iMessage také zažívá problémy a prostoje. Kromě chyby serverů Apple jsou mezi hlavními příčinami, které mohou způsobit selhání služby iMessage nebo přestanou pracovat na vašem zařízení, problémy se síťovým připojením a závady softwaru. Existují také některé případy, kdy jsou vinou chybných aktualizací a havárií softwaru z přechodů firmwaru.

Tento příspěvek zejména ukazuje použitelné řešení a potenciální řešení problému po aktualizaci s iMessage na iPhone 8. Přečtěte si další podrobnosti.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

Jak řešit iPhone 8 s iMessage, který přestal fungovat

Než začnete s odstraňováním problémů, zkontrolujte stav služby iMessage na webu podpory společnosti Apple a ujistěte se, že je k dispozici. Služba může být dočasně nedostupná z důvodu trvalé údržby systému nebo výpadku služby. Pokud se indikátor iMessage zobrazí zeleně, znamená to, že služba je k dispozici. V opačném případě je indikátor servisu šedý.

Také se ujistěte, že váš iPhone je připojen k síti Wi-Fi nebo mobilní datové síti. iMessages lze odesílat buď přes Wi-Fi nebo celulární síť, takže se ujistěte, že váš iPhone má připojení k internetu nebo datové připojení. Pokud se spoléháte na mobilní data pro službu iMessage, ujistěte se, že máte ve svém účtu dostatek datových příspěvků.

Váš iPhone musí být také připojen k síti 3G nebo 4G. Další věc, kterou je třeba zkontrolovat, je nastavení data a času na vašem iPhone. Ostatní lidé, kteří měli potíže s odesíláním nebo přijímáním zpráv iMessages, později zjistili, že nastavení data a času v jejich zařízení iOS byly nesprávné. Po dokončení všech těchto kontrol a potížích přetrvává, zkuste následující řešení.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci pro zasílání zpráv.

Je pravděpodobné, že aplikace pro zasílání zpráv se po nedávné změně systému probudí, a proto nefunguje správně. Výsledkem je, že vaše zařízení nemůže posílat nebo přijímat službu iMessage. Chcete-li toto odstranit, může pomoci vymazání aplikace. Zde je návod:

  1. Dvakrát rychle stiskněte tlačítko Home . Pokud tak učiníte, otevře se nová obrazovka obsahující seznam všech posledních aplikací. Tyto aplikace jsou stále otevřené a běží na pozadí.
  2. Najděte náhled aplikace aplikace Zprávy a přetáhněte ji směrem nahoru.

Po několika sekundách otevřete aplikaci a poté vytvořte vzorek iMessage pro odeslání a příjem. Pokračujte v odstraňování potíží, pokud iMessage odesílání a příjem stále selhalo.

Druhé řešení: Restartujte iPhone 8 (soft reset).

Vypnutí a zapnutí zařízení iPhone může pomoci odstranit drobné chyby softwaru, včetně těch, které jsou způsobeny chybnými aktualizacemi. Restartování zařízení nebo soft reset vymaže mezipaměť a data z vnitřní paměti a obnoví systémové funkce bez ovlivnění uložených dat a osobních údajů. Pokud jste iPhone ještě nerestartovali, proveďte následující kroky:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí příkaz Slide to Power .
  2. Přetáhněte jezdec doprava a zcela vypněte iPhone.
  3. Po uplynutí 30 sekund podržte stisknuté tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté jej uvolněte.

Povolte zařízení úplné spuštění a poté zkuste službu iMessage zopakovat, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Třetí řešení: Zakažte službu iMessage a znovu ji povolte na svém iPhone 8.

Dalším jednoduchým způsobem, jak opravit drobné chyby pomocí služby iMessage, je vypnutí a opětovné zapnutí služby. Tento trik nejspíš vymaže softwarové závady, které by mohla nová aktualizace způsobit, a pak obnovit funkce zpráv iPhone. Chcete-li to vyzkoušet, postupujte takto:

  1. Přejděte do nabídky Nastavení na domovské obrazovce.
  2. Klepněte na Zprávy .
  3. Přejděte na ikonu a klepněte na přepínač iMessage, abyste ji brzy vypnuli, a poté znovu klepnutím na přepínač přepněte iMessage zpět.

Vytvořte ukázkovou zprávu a zkuste ji odeslat jako iMessage s vlastním číslem nebo e-mailovou adresou jako příjemce. Pokud je zpráva úspěšně odeslána a můžete ji přijmout, problém se vyřeší. V opačném případě pokračujte v odstraňování problémů.

Čtvrté řešení: Odstraňte staré a nepotřebné zprávy a přílohy.

Je možné, že vaše schránka zpráv je téměř plná nebo již překročila maximální limit, a proto již nemůžete odesílat nebo přijímat nové zprávy. Chcete-li se ujistit, že to není hlavní příčina, odstraňte všechny nežádoucí a staré zprávy a přílohy souborů z vašeho iPhone 8. Postupujte následujícím způsobem:

  1. Otevřete konverzaci zpráv.
  2. Klepněte a podržte bublinu zpráv, kterou chcete odstranit.
  3. Klepněte na Více .
  4. Potom klepněte na ikonu koše.
  5. Vyberte možnost Odstranit zprávu.
  6. Chcete-li odstranit všechny zprávy v podprocesu, klepněte namísto toho na Smazat vše v levém horním rohu.
  7. Chcete-li potvrdit smazání vybraných zpráv, klepněte na příkaz Odstranit konverzace.
  8. Případně můžete vynechat jednu konverzaci vlevo přes konverzaci a klepnutím na položku Odstranit dvakrát potvrďte akci.

Vymažte také nepotřebné zprávy nebo konverzace s přílohami. Přiložené soubory mohly obsahovat některé chyby nebo jakýkoli druh škodlivého softwaru, který by mohl spustit službu iMessage, aby šla neprávem nebo přestala pracovat. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Otevřete konverzaci.
  2. Klepněte na modrou ikonu "i" nebo ikonu informací v pravém horním rohu.
  3. Přejděte do sekce Obrázky a přílohy .
  4. Klepnutím a podržením obrázku nebo přílohy zobrazíte možnosti.
  5. Vyberte možnost Odstranit.

Opětovným restartováním iPhone zkopírujte mezipaměť z paměti a zopakujte pokus o odeslání a příjem zpráv iMessages.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení na vašem iPhone 8.

Nová aktualizace možná přepsala vaše aktuální nastavení a nakonec vyústila v některé konflikty s iMessage. Jako rozlišení můžete zkusit obnovit všechna nastavení na vašem iPhone 8, abyste odstranili aktuální systémová nastavení a obnovili původní / výchozí hodnoty. Zde je návod, jak se to dělá:

  1. Na domovské obrazovce přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> Obnovit .
  2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení z dané možnosti.
  3. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
  4. Pak klepnutím na tuto možnost potvrdíte resetování nastavení na svém iPhone 8.

Po resetování by iPhone měl restartovat sám. Pak můžete zařízení nastavit podle vašich předchozích předvoleb. Nezapomeňte znovu připojit k síti Wi-Fi nebo povolit mobilní data pro používání služeb souvisejících se sítí včetně služby iMessage na vašem iPhone 8.

Vyhledejte další pomoc

Další možnosti a doporučení získáte od svého poskytovatele síťových služeb / operátora. Ověřte a zajistěte, aby služba iMessage byla podporována a aktivní v aktuálním plánu účtu. Pokud používáte službu iMessage na vašem iPhone 8, aniž byste narazili na problém, dokud implementujete nejnovější aktualizaci iOS, můžete se obrátit na podporu společnosti Apple, abyste mohli problém nahlásit, aby mohli dále vyhodnotit chybu a zjistit, zda je nebo není problému po aktualizaci, který vyžaduje opravu opravy.