Jak Fix iPhone 7 Plus neznámá chyba 0xE, iPhone není rozpoznán v iTunes [Průvodce řešením problémů]

Jedním z nejúčinnějších řešení pro hlavní problémy s počítačem, které ovlivňují zařízení iOS, jako je váš iPhone 7 Plus, je aktualizace systému nebo obnovení prostřednictvím služby iTunes. Pomocí aplikace iTunes můžete přistupovat k zařízení a spravovat svůj operační systém prostřednictvím rozhraní iTunes. Proces vyžaduje fyzické spojení mezi iPhone a počítačem. Vzhledem k tomu, že obě zařízení jsou správně připojena, iTunes by měl být schopen komunikovat s iPhone. Ale z některých důvodů mají ostatní uživatelé iPhone 7 Plus nějaké potíže, když tak učiní, protože jsou vyzváni k neznámé chybě 0xE. Výsledkem je, že iTunes nerozpoznává iPhone, i když je zařízení již připojeno k počítači pomocí kabelu USB nebo konektoru. A protože iTunes nemohl číst ani rozpoznat váš iPhone, nebudete moci zařízení aktualizovat ani obnovovat.

V podstatě nemůžete pokračovat v obou procesech v iTunes. Co způsobuje tuto neznámou chybu a co zabraňuje programu iTunes rozpoznat váš iPhone 7 Plus, i když je již připojen k počítači? Přečtěte si odpověď na tuto otázku a zjistěte její řešení.

Ale dříve než cokoli jiného, ​​pokud máte další obavy ohledně vašeho iPhone 7 Plus, ujistěte se, že jste upustili od naší stránky pro řešení problémů, protože jsme již řešili některé z nejčastěji hlášených problémů s tímto iPhone. Pokud potřebujete další pomoc, nebo pokud na této stránce nemůžete najít to, co hledáte, vyplňte dotazník o problémech iPhone a klikněte na tlačítko Odeslat. Nebojte se, je to bezplatná konzultační služba, takže se nemusíte starat o nic. Stačí nám poskytnout více informací o problému a uděláme vše pro to, abychom vám to vyřešili.

Možné spouštěče neznámé chyby 0xE v iTunes?

Počítač a váš iPhone musí být fyzicky připojeni k provedení operací iTunes, jako je aktualizace nebo obnovení systému iOS. Obvykle je iPhone připojen přes USB kabel nebo konektor, počítač počítač rozpozná. Jakmile je váš iPhone rozpoznán, máte možnost používat službu iTunes. Ale když se zobrazí neznámá chyba 0xE, věci se budou lišit. Jak vyplývá z chybové zprávy, tato chyba programu iTunes vám říká, že něco zabraňuje počítači rozpoznat váš iPhone, i když je již připojen. V důsledku toho iTunes nebude mít přístup k vašemu iPhone ani s ním ani komunikovat. Ve většině případů má chyba něco společného se zlomeným spojením mezi iPhone a počítačem v důsledku vadného kabelu USB nebo poškozeného portu USB v počítači. Chcete-li zjistit, zda to způsobuje potíže, zkuste problém izolovat pomocí jiného kabelu USB nebo použijte jiný port USB.

Existují i ​​další případy, kdy kabel USB i porty USB fungují dokonale, ale něco v počítačovém systému odmítá přístup k iPhone. Bezpečnostní software jako firewall nebo antivirový software jsou s největší pravděpodobností viníky. Pokud je povoleno, antivirové programy a firewall mohou z bezpečnostních důvodů neposkytnout svému iPhone přístup k počítači. V okamžiku, kdy je váš iPhone připojen k počítači, bude rozpoznán jako externí médium. Pokud bezpečnostní software v počítači představuje toto externí zařízení (váš iPhone) některé hrozby, bude přístup automaticky odepřen. Externí zařízení jsou označena mezi hlavními zdroji virů a malware, které se používají k odšroubování normální funkce systému. A aby se zabránilo tomu, že se tak stane, bezpečnostní software bude postupovat podle toho. V důsledku toho počítač pravděpodobně nebude schopen rozpoznat váš iPhone, i když je již připojen nebo rozpoznán, ale prostě nemůže poskytnout přístup. Chcete-li zjistit, zda je bezpečnostní software počítače obviňován nebo způsobuje, že se vyskytne neznámá chyba 0xE, zkuste dočasně deaktivovat v počítači antivirové programy, brány firewall a další soubory zabezpečení a iPhone bez nich znovu připojit. Nechte je deaktivovat, dokud neukončíte aktualizaci nebo obnovení zařízení v aplikaci iTunes.

Kromě bezpečnostního softwaru je konflikt systému také dalším faktorem, který je v tomto případě třeba zvážit. To může být hlavní příčina, zejména pokud používáte zastaralý nebo zastaralý operační systém v počítači nebo starší nebo nepodporovanou verzi iTunes při pokusu spravovat váš iPhone 7 Plus. Požadavky na systém pravděpodobně nejsou splněny, takže iTunes ani počítač nemohou rozpoznat nebo přistupovat k vašemu zařízení iOS. To je řečeno, zkuste ověřit a zajistit, že váš počítač používá nejnovější operační systém Windows nebo Mac OS X, a také použít nejnovější verzi iTunes. Je-li to nutné, stáhněte a nainstalujte nejnovější verzi iTunes pro váš počítač pomocí nadpisu služby iTunes na stránce podpory společnosti Apple.

Jak opravit neznámou chybu 0xE v programu Tunes?

Řešení, která jsou zvýrazněna v tomto příspěvku, jsou standardní nebo obecná řešení, která se používají k řešení hlavního problému, kterým je počítač, který nerozpozná váš iPhone 7 Plus. Ty jsou také založeny na možných příčinách uvedených výše. Zde jsou vaše možnosti.

První řešení: Zkontrolujte všechny důležité součásti.

Kabel USB, port USB, verze softwaru, bezpečnostní software a váš iPhone jsou první věci, které je třeba zkontrolovat a pracovat při odstraňování této chyby. Ujistěte se, že kabel USB nebo port USB není poškozen. Pokud je to možné, použijte pouze kabel nebo konektor USB dodávaný společností Apple. Zkuste použít jiný port v počítači a zjistěte, zda předchozí port pracuje nebo ne. Poté, co jste se ujistili, že kabel USB a porty jsou v pořádku, zkontrolujte verzi softwaru pro iTunes a počítač. Ujistěte se, že jsou aktualizovány. Bezpečnostní software v počítači je třeba také dočasně zkontrolovat nebo deaktivovat. Snažte se připojit váš iPhone bez jakéhokoli bezpečnostního softwaru běžícího v počítači a zjistěte, zda bude tento čas rozpoznán. Nezapomeňte zapnout svůj iPhone, když jej připojíte k počítači. Některé počítače pravděpodobně nebudou schopny rozpoznat váš iPhone, pokud je vypnutý. Nakonec zkontrolujte počítač a ujistěte se, že funguje dobře. Pokud máte jiné dostupné počítače, zkuste připojit svůj iPhone 7 Plus k jinému počítači. Tímto způsobem vám pomůže určit, zda je problém izolován na předchozím počítači, který používáte.

Druhé řešení: Restartujte počítač a iPhone.

Někdy se takové problémy objevují kvůli drobným závadám v počítačovém systému iTunes nebo iPhone samotném. A opravit tyto závady, stačí jen restart počítače a iPhone. Pokuste se proto restartovat počítač a potom svůj iPhone 7 Plus. V případě, že neznámá chyba 0xE způsobila, že váš počítač zmrzne, stačí dlouze stisknout tlačítko Power na CPU, dokud se nezhasne. Pokud to také nefunguje, stačí odpojit napájecí kabel procesoru ze zásuvky, zapojit jej zpět a zapnout počítač.

• Chcete-li restartovat svůj iPhone 7 Plus, postupujte obvyklým způsobem. Stiskněte tlačítko Napájení, dokud se telefon restartuje.

Je-li to nutné, můžete obnovit sílu stisknutím a podržením tlačítek Power a Volume Down současně, dokud se nezobrazí logo Apple.

Třetí řešení: Zkontrolujte ovladače zařízení USB v počítači a v případě potřeby znovu nainstalujte.

Ovladače USB jsou nezbytné pro to, aby některé součásti fungovaly s naším počítačem. Musí být například nainstalován ovladač USB, aby počítač dokázal detekovat a pracovat s USB zařízeními v okamžiku, kdy jsou k němu připojeny prostřednictvím připojení USB. Bez správného ovladače nemusí součást fungovat tak, jak bylo určeno.

Používáte-li počítač Mac a nepozná váš iPhone 7 Plus při pokusu o použití iTunes, zkuste tyto:

• Podržte klávesu Option .
• Klepněte na nabídku Apple .
• Zvolte Systémové informace nebo Systémový přehled.
• Vyberte možnost USB . Pak se objeví nový panel se štítkem USB Device Tree. Tento panel obsahuje seznam zařízení USB, které jsou aktuálně připojeny k počítači.
• Vyhledejte svůj iPhone 7 Plus ze seznamu pod Strom zařízení USB. Pokud jste to zjistili, odinstalujte bezpečnostní software od jiného výrobce v počítači Mac, protože zabraňuje počítači rozpoznat váš iPhone. Pokud váš iPhone není v seznamu, i když je správně připojen k počítači, obraťte se na podporu společnosti Apple na další možnosti.

Používáte-li počítač s operačním systémem Windows, přeinstalujte ovladač USB zařízení Apple Media a zkuste znovu připojit svůj telefon iPhone 7 Plus. Zde je návod:

• Odpojte iPhone z počítače.
• Po několika sekundách znovu připojte iPhone.
• Pokud se program iTunes otevře, zavřete jej.
• Stiskněte klávesy Windows a klávesy R na klávesnici. Pokud tak učiníte, otevře se příkaz Spustit . Příkaz Spustit obsahuje pole pro zadání příkazů nebo adresářových cest pro přístup k počítači.
• V dialogovém okně Spustit zadejte nebo zadejte následující řádek:

% ProgramFiles% \ Společné soubory \ Apple \ Mobile Device Support \ Drivers

• Klepnutím na tlačítko OK pokračujte.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na soubor s názvem usbaapl64.inf nebo usbaapl.inf a vyberte možnost Instalovat .
• Nezapomeňte nainstalovat soubor, který končí s příponou .inf . Pokud si nejste jisti, který soubor chcete nainstalovat, klepněte pravým tlačítkem myši na prázdnou oblast v okně Průzkumník souborů, klepněte na tlačítko Zobrazit a potom na tlačítko Podrobnosti vyhledejte správný typ souboru.
• Odpojte iPhone z počítače a restartujte počítač.
• Po dokončení procesu restartování počítače znovu připojte zařízení iPhone 6 k počítači a poté otevřete aplikaci iTunes.

Pokud váš iPhone 7 Plus stále není rozpoznán a stále se dostanete neznámé chyby 0xE, zkuste další možné řešení.

Čtvrté řešení: Zkontrolujte Správce zařízení a zkontrolujte, zda je nainstalován ovladač AMD USB.

Další ovladač, který je třeba nainstalovat do počítače se systémem Windows pro váš iPhone 7 Plus pro komunikaci s počítačem, je ovladač USB pro mobilní zařízení Apple. Musí být nainstalována a povolena v správci zařízení počítače. Zde je postup, jak v případě potřeby přistupovat a přeinstalovat tento ovladač:

• Stiskněte klávesy Windows a R na klávesnici a otevřete příkaz Spustit .
• V dialogovém okně Spustit zadejte příkaz devmgmt.msc a pak klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka Správce zařízení .
• Vyhledejte a rozbalte sekci Řadiče sériové sběrnice .
• Hledejte ovladač Apple Mobile Device USB.

Pokud nevidíte ovladač Apple Mobile Device USB nebo místo toho vidíte neznámé zařízení, zkuste připojit iPhone k počítači pomocí jiného kabelu USB nebo připojte svůj iPhone k jinému počítači.

Pokud uvidíte ovladač Apple Mobile Device USB s chybou, výkřikem nebo otazníkem, zkuste restartovat službu Apple Mobile Device Service (AMDS), zakázat bezpečnostní software od jiného výrobce a restartovat počítač. Zde je návod, jak restartovat službu AMDS :

• Zavřete program iTunes.
• Odpojte zařízení iPhone 6 od počítače.
• Otevřete příkaz Spustit současným stisknutím klávesy Windows a klávesy R na klávesnici počítače.
• Zadejte příkaz services.msc do vyhledávacího pole příkazu Run. Tímto způsobem otevřete konzolu služeb.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na službu Apple Mobile Device Service.
• V místní nabídce klepněte na příkaz Vlastnosti .
• Nastavte rozbalovací nabídku typu Startup na Automaticky .
• Klepněte na tlačítko Zastavit službu.
• Klepněte na tlačítko Spustit službu po ukončení služby.
• Klepněte na tlačítko OK .
• Restartuj svůj počítač.
• Otevřete iTunes po restartu.
• Připojte svůj iPhone 7Plus k počítači znovu.

Pokud se zařízení AMDS neočekává nebo neočekávaně zastaví, problém pravděpodobně spustí bezpečnostní software jiného výrobce v počítači. Bezpečnostní software může zasahovat do připojení počítače k ​​iTunes. Pokuste se odstranit nebo zakázat bezpečnostní software jiného výrobce nainstalovaný v počítači a znovu vyzkoušet. V opačném případě pracujte s poskytovatelem bezpečnostního softwaru, abyste povolili úplný seznam portů a služeb, které používají produkty společnosti Apple.

Restartování služby AMDS je doporučeno, zejména pokud obdržíte chybovou zprávu o tom, že "Toto [zařízení] nelze použít, protože Apple Mobile Device Service není spuštěn."

Páté řešení: Obnovit složku Lockdown v počítači se systémem Windows.

Chráněné údaje a skryté složky, které obsahují dočasná data většinou související se synchronizací zařízení Apple s iTunes, jsou obvykle uloženy ve složce Lockdown. Složka Lockdown je k dispozici ve všech počítačích s nainstalovaným programem iTunes. Chcete-li vymazat poškozená data, která způsobila chyby aplikace iTunes, jako je neznámá chyba 0xE, může pomoci vynulování složky Lockdown. Následujícím krokem obnovte složku Lockdown v počítači:

• Odpojte všechna zařízení Apple, která jsou aktuálně připojena k počítači.
• Otevřete obrazovku příkazu Spustit stisknutím klávesy s logem Windows a klávesou R na klávesnici počítače.
• Zadejte % ProgramData% do vyhledávacího pole příkazu Run a stiskněte klávesu Enter .
• Podívejte se na složku s názvem Apple a poklepejte na něj. Pak se otevře složka.
• Vyhledejte složku s názvem Lockdown a klikněte pravým tlačítkem na něj.
• Přejděte na položku a klepněte na příkaz Odstranit .
• Pokud se zobrazí výzva, klepnutím na tlačítko Odstranit nebo OK potvrďte akci.

Restartujte počítač a zjistěte, zda byl problém vyřešen a zda počítač již dokáže rozpoznat nebo rozpoznat váš iPhone 7 Plus.

Šesté řešení: odinstalujte iTunes a všechny jeho součásti.

V případě, že počítač dokáže rozpoznat váš iPhone 7 Plus, ale vaše zařízení není vidět nebo je zahrnuto do seznamu iTunes, problém je s největší pravděpodobností v iTunes. Je možné, že se iTunes nebo jeho komponenty poškodí a způsobí vám tuto chybu. Vzhledem k tomu, že iTunes se skládá z několika komponent, je těžké určit, co přesně selhalo. Jako rozlišení můžete odinstalovat iTunes a přeinstalovat iTunes do počítače. Tímto způsobem vymažete veškeré poškozené údaje nebo chyby z adresáře iTunes a dáte iTunes čistý nový start. Zde je návod, jak to funguje:

• Stiskněte klávesu s logem Windows a stiskněte klávesu R na klávesnici. Pokud tak učiníte, otevře se obrazovka příkazu Run.
• Zadejte příkaz appwiz.cpl do vyhledávacího pole příkazu Run a potom klepněte na tlačítko OK . Zobrazí se seznam programů nainstalovaných v počítači.
• Klepněte pravým tlačítkem myši na následující programy (iTunes komponenty) - i Tunes, Apple Software Update, Apple Mobile Device Support, Bonjour, Apple Application Support, iCloud (samostatně) a klikněte na Odinstalovat .
• Restartuj svůj počítač.
• Přeinstalujte iTunes na webových stránkách podpory společnosti Apple a stáhněte nejnovější verzi programu iTunes pro váš počítač.
• Postupujte podle pokynů na obrazovce, abyste dokončili stahování a instalaci programu iTunes.

Po úspěšné instalaci aplikace iTunes restartujte počítač a iPhone iPhone 6s znovu připojte k počítači a zjistěte, zda chyba již zmizela.

Vyhledat další pomoc

Pokud potíže přetrvávají po provedení všech navrhovaných řešení a stále dochází k neznámé chybě 0xE a váš iPhone 7 Plus stále není rozpoznán, zkontrolujte datum, čas a časové pásmo v počítači. Ujistěte se, že jsou správně nastaveny nebo konfigurovány. Ujistěte se také, že se přihlásíte do účtu správce ( správce ), nikoli jako host. Tímto způsobem zajistíte plný přístup k uživateli. Pokud to také nefunguje, obraťte se na podporu společnosti Apple na další pomoc a doporučení.

Spojte se s námi

Pokud máte s vaším Apple iPhone 7 Plus další problémy, vždy jsme ochotni pomoci. Kontaktujte nás prostřednictvím dotazníku o problémech iPhone a poskytněte nám všechny potřebné informace o vašem problému, abychom našli řešení problému.