Jak opravit iMessage, který přestane pracovat na vašem iPhone 7 Plus po aktualizaci do iOS 11.4.1 [Průvodce řešením problémů]

Pokud se iMessage náhle zobrazují v zelené bublině, znamená to, že aplikace iMessage na vašem iPhone nefunguje správně. A to také označuje potřebu odstranit a odstranit problém.

Abych vám dal nějaké vstupy, jsem mapoval některá jednoduchá řešení a potenciální řešení, která jsou použita pro řešení problémů s iMessage na iPhone 7 Plus, včetně iMessage, které jsou mimo provoz po aktualizaci na verzi iOS 11.4.1. Neváhejte se obrátit na tento návod, kdykoli se při pokusu o použití aplikace iMessage ve stejném iPhone setkáte se stejným problémem.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

Řešení problému s programem iMessage, který přestal fungovat

Před řešením problémů se zařízením iPhone zkontrolujte datové připojení. Na rozdíl od tradičních zpráv SMS a zpráv MMS iMessage využívá data k odesílání zpráv namísto použití plánu textových zpráv prostřednictvím poskytovatele mobilních služeb. Jedinou nevýhodou aplikace iMessage je fakt, že funguje pouze mezi zařízeními Apple. Pokud se tedy pokoušíte odeslat službu iMessage na zařízení Android, nebude to fungovat jistě. Pokud služba iMessage nefunguje pouze s jedním z vašich kontaktů, může to být problém na jejich konci. Pokud však služba iMessage nepracuje s některým z vašich kontaktů, pravděpodobně je problém s vaším koncem. A to je, když potřebujete vyřešit váš iPhone pomocí některé z těchto metod.

První řešení: Ukončete a restartujte aplikaci Zprávy.

Drobné chyby softwaru ovlivňující aplikaci Zprávy mohou také ovlivnit funkce iMessage a mohou způsobit, že se zobrazí chyby. Chcete-li odstranit problémy, restartujte aplikaci Zprávy na vašem iPhone 7 Plus. Zde je návod:

1. Dvojitým klepnutím na tlačítko Domů zobrazíte obrazovku náhledu aplikací nebo rychlý přepínač aplikací.
2. Posuňte prstem nahoru náhled aplikace Zprávy a poté ji otočte nahoru a dolů na obrazovku a zavřete.

Můžete také vymazat všechny aplikace na pozadí, pokud chcete uvolnit nějaké místo v paměti vašeho iPhone a podobně zabránit tomu, aby některý z nich narazil a způsoboval konflikty jiným aplikacím.

Po vymazání zpráv a aplikací na pozadí v zařízení iPhone 7 Plus zkontrolujte, zda služba iMessage již funguje správně.

Druhé řešení: Restartujte nebo resetujte svůj iPhone 7 Plus.

Restartování aplikace nemusí postačovat, pokud je problém přisuzován systému iPhone, který funguje po uplynutí poslední aktualizace systému iOS. V takovém případě by bylo nutné provádět jemný reset nebo restartování iPhone. To vám pomůže vyčistit paměťový prostor, eliminuje drobné systémové chyby a aktualizuje operační systém pro hladší a rychlejší výkon. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí posuvník.
2. Přetáhněte Slide pro vypnutí napravo a úplně vypněte iPhone.
3. Po přibližně 30 sekundách stiskněte a podržte znovu tlačítko Napájení, dokud neuvidíte logo Apple.

Povolte telefonu, aby dokončil zavádění, a pak se pokuste znovu použít iMessage a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Pokud to nepomůže, zkuste iMessage vypnout a znovu zapnout. Dalším způsobem, jak restartovat službu iMessage na vašem iPhone.

1. Otevřete aplikaci Nastavení .
2. Klepněte na Zprávy .
3. Klepnutím na přepínač vedle položky iMessage v horní části obrazovky vypněte funkci.
4. Restartujte nebo měkké resetujte iPhone.
5. Potom znovu povolte službu iMessage.

Také se ujistěte, že je správné datum a čas vašeho iPhone. Nastavení data a času můžete nastavit automaticky.

Třetí řešení: Obnovte nastavení sítě v zařízení iPhone 7 Plus.

Chyby síťového nastavení mohou být také důvodem, proč se po instalaci aktualizace systému nezdaří fungovat síťové funkce včetně iMessage. Některé aktualizace mohou mít tendenci přepsat aktuální nastavení a nakonec vyústit v chyby nebo konflikty. Chcete-li toto zrušit, resetování síťových nastavení v zařízení iPhone vám může pomoci. Tímto způsobem vymažete stávající nastavení sítě a poté obnovíte výchozí nastavení a konfiguraci sítě. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. V daných možnostech zvolte možnost Obnovit nastavení sítě .
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
6. Poté klepněte na volbu pro potvrzení resetování síťových nastavení na zařízení iPhone 7 Plus.

Po dokončení resetu se iPhone automaticky restartuje. Poté se připojte k síti Wi-Fi a znovu použijte Internet na svém iPhone.

Čtvrté řešení: Obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone 7 Plus.

Pokud se resetování síťových nastavení nepodařilo nabídnout řešení, resetování všech nastavení na vašem iPhone může být považováno za další volbu. Tím se vymažou všechna nastavení systému a obnoví výchozí nastavení nebo původní konfigurace systému na vašem iPhone. To může pomoci, pokud by nová aktualizace systému iOS nějak zničila vaše konfigurace systému a vyústila v tento problém. Zde je návod, jak obnovit všechna nastavení v telefonu iPhone 7 Plus:

1. Klepněte na položku Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na položku Obecné .
3. Přejděte na položku Obnovit a klepněte na ni.
4. V příslušných možnostech vyberte možnost Obnovit všechna nastavení .
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte kód hesla zařízení a pokračujte.
6. Pak klepnutím na tlačítko Obnovit všechna nastavení znovu potvrďte.

Po obnovení nastavení systému by měl váš iPhone restartovat. Tento proces neovlivní žádná vnitřní data na vašem iPhone 7, takže nebude mít za následek ztrátu dat.

Počkejte, až dojde k restartování počítače, poté spusťte konfiguraci nastavení iPhone a podle toho zapněte potřebné funkce. Nezapomeňte nastavit službu iMessage v zařízení a zjistit, zda bude fungovat později.

Páté řešení: Obnovte svůj iPhone 7 Plus v iTunes.

Mezi poslední možnosti, které by měly zvážit, zda problém přetrvává po provedení všech předchozích metod, by bylo provedení iOSu prostřednictvím iTunes. Tímto provedete vymazání a obnovení systému iPhone v počítači pomocí aplikace iTunes. To vám umožní nastavit váš iPhone od začátku a pak ho použít jako nový. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Připojte svůj iPhone k počítači pomocí dodaného USB konektoru nebo bleskového kabelu a poté otevřete iTunes.
2. Pokud je váš iPhone připojen, proveďte obnovení síly současným stisknutím a podržením tlačítka Side / Power a Volume Down současně. Neotvírejte tlačítka, když se zobrazí logo Apple, místo toho počkejte, dokud se nezobrazí obrazovka Připojit k iTunes .
3. Pokud se zobrazí obrazovka Připojit k iTunes, uvolněte tlačítka. To by mělo dát zařízení do stavu obnovy.
4. Po zobrazení výzvy s možností Aktualizace nebo Obnovení v iTunes zvolte Obnovit.
5. Počkejte, až se iTunes pokusí přeinstalovat iOS a stáhnout software pro vaše zařízení.

Obvykle bude stahování trvat 15 minut. Pokud přesáhne 15 minut, iPhone opustí obrazovku Připojit k iTunes a pokud se tak stane, stačí ukončit stahování a poté se vrátit k předchozím krokům, abyste se dostali na obrazovku Připojit k iTunes a znovu vstoupili do režimu obnovení.

Po obnovení vašeho iPhone přes iTunes nastavte iMessage od začátku. Ujistěte se, že je iMessage nastaven správně tentokrát. Zde je to, co byste měli udělat:

1. Klepněte na Nastavení .
2. Klepněte na Zprávy .
3. Klepněte na Odeslat a přijmout. Zobrazí se seznam telefonních čísel a e-mailových adres, které jsou nakonfigurovány tak, aby odesílaly a přijímaly zprávy iMessages v telefonu.
4. Přejděte na možnost Zahájit nové konverzace z.
5. Pokud není vedle vašeho telefonního čísla zaškrtnuto, klepněte na své telefonní číslo, chcete-li aktivovat službu iMessage pro vaše číslo.

Restartujte telefon, abyste použili nedávné změny, které jste provedli, a pak se pokuste zjistit, zda iMessage již pracuje podle určení.

Pokud iMessage stále nefunguje, může být i odhlášení od Apple ID a zpět. Chcete-li tak učinit, přejděte zpět na Nastavení-> Zprávy a pak klepnutím otevřete nabídku Odeslat a přijmout . Přejděte do sekce Apple ID a klepněte na volbu Odhlásit se.

Tím se odhlásíte z účtu Apple ID. Poté se znovu přihlaste pomocí Apple ID a zkuste poslat zprávu iMessage do kteréhokoli vašeho iPhone.

Vyhledejte další pomoc

Pokud služba iMessage stále nefunguje na vašem iPhone 7 Plus po vyčerpání všech možných řešení a řešení, další možností by bylo vyřešit problém vašeho operátora, aby vám dal další doporučení. Nebo můžete tuto záležitost podat přímo na podporu společnosti Apple, abyste se na ni mohli podívat a provést další hodnocení. V případě potřeby mohou vytvořit problém s opravou opravy.