Jak opravit iMessage, který nefunguje na vašem iPhone X po aktualizaci iOS [Průvodce řešením problémů]

Právě jste aktualizovali váš iPhone X na nejnovější verzi iOS, ale skončili s potížím s iMessage? Ať už se jedná o problém při odesílání nebo přijímání zpráv iMessage, s nimiž se zabýváte, postupy, které jsem mapoval níže, vám pravděpodobně pomohou. Přečtěte si další informace.

Než půjdete dál, pokud jste našli tento příspěvek, protože jste se pokoušeli najít řešení problému, zkuste navštívit naši stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již vyřešili většinu běžně hlášených problémů s telefonem. Jsme již poskytli řešení některých problémů hlášených našimi čtenáři, zkuste najít problémy, které jsou podobné vašim a použijte řešení, která jsme navrhli. Pokud nepracují pro vás a pokud potřebujete další pomoc, vyplňte dotazník o problémech iPhone a stiskněte tlačítko Odeslat.

Jak řešit iPhone X s iMessage, který nefunguje

Než začnete odstraňovat problémy, zkontrolujte stav služby iMessage a ujistěte se, že je k dispozici. Společnost Apple poskytuje aktualizovanou stavovou stránku, která zobrazuje aktuální stav služeb iOS a Mac. Uživatelům se proto doporučuje, aby na této stránce zkontrolovali vždy, když je některá z jejich klíčových služeb (včetně iMessage) nefunkční. Chcete-li se dostat k této stránce, přejděte na webovou stránku podpory společnosti Apple (//www.apple.com/support/systemstatus/). Pokud je zpráva iMessage nefunkční, indikátor stavu se zobrazí šedě, jinak je zelená. Pokud služba iMessage momentálně není k dispozici, můžete stále odesílat zprávy jako běžné texty. Také zajistěte, aby byl iMessage zapnutý a správně nastaven na vašem iPhone X. Další věcí, kterou můžete ověřit na svém iPhone, je nastavení časového pásma. Ujistěte se, že je správné nastavení data a času, aby služba iMessage fungovala podle určení. A co je nejdůležitější, iPhone musí být připojen k internetu buď prostřednictvím Wi-Fi nebo mobilních dat. Datové připojení je klíčovým klíčem pro iMessage pro práci s vaším iPhone. Pokud se spoléháte na mobilní data, ujistěte se, že v účtu máte dostatek datových příspěvků. Musí být také k dispozici síť 3G nebo 4G. Jakmile všechny tyto položky zkontrolujete a splníte, vytvořte ukázkovou zprávu, kterou chcete odeslat jako iMessage. Pokud problém přetrvává, pokračujte v odstraňování a odstraňování problémů se zařízením iPhone X pomocí následujících postupů.

První řešení: Restartujte iPhone X (soft reset).

Aplikace nebo samotný operační systém mohou být při implementaci nových změn platformy neprůstřelné. Chcete-li tomu zabránit, doporučujeme restartovat zařízení po instalaci nové aktualizace softwaru. Kromě vykládání poškozených souborů mezipaměti a dat, restartování také obnovuje vnitřní paměť a operační systém. Pokud jste iPhone X ještě nenakartovali, musíte to udělat nyní. Zde je návod:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení a tlačítko Volume na několik sekund.
2. Když se zobrazí nápis Slide to Power off, uvolněte tlačítka.
3. Poté přetáhněte jezdec Power off doprava. Dejte iPhone několik sekund vypnutí.
4. Po uplynutí 30 sekund stiskněte a podržte tlačítko Boční / Napájení, dokud se nezobrazí logo Apple, a poté uvolněte.

Restart nebo soft reset neovlivní žádná data uložená v interní paměti vašeho zařízení, takže vytvoření záloh nebude nutné.

Druhé řešení: Vypněte službu iMessage a poté znovu zapněte.

Funkce iMessage mohla zaznamenat několik malých závad a nesrovnalostí po změnách softwaru, a proto nefunguje správně. Jednoduchým řešením by bylo restartování samotné funkce iMessage. To lze provést vypnutím iMessage na několik sekund a následným zapnutím. Zde je návod:

1. Přejděte do nabídky Nastavení na domovské obrazovce.
2. Klepněte na Zprávy .
3. Přejděte na ikonu a klepněte na přepínač iMessage, abyste ji brzy vypnuli, a poté znovu klepnutím na přepínač přepněte iMessage zpět.

Poté vytvořte ukázkovou zprávu, kterou chcete odeslat jako iMessage na vašem iPhone X. Pokud stále nemůžete odesílat ani přijímat zprávu prostřednictvím aplikace iMessage, zkuste další použitelná řešení.

Třetí řešení: Smazání starých zpráv nebo konverzací.

Smazání starých zpráv a konverzací nejenže vyčistí paměťový prostor ve vašem iPhone, ale také skrývá veškeré poškozené zprávy včetně těch, které jsou vloženy s nějakým malwarem. Chcete-li odstranit jednotlivé zprávy na vašem iPhone X, postupujte takto:

1. Otevřete konverzaci zpráv.
2. Klepněte a podržte bublinu zpráv, kterou chcete odstranit.
3. Klepněte na Více .
4. Potom klepněte na ikonu koše.
5. Vyberte možnost Odstranit zprávu.
6. Chcete-li odstranit všechny zprávy v podprocesu, klepněte namísto toho na Smazat vše v levém horním rohu.
7. Chcete-li potvrdit smazání vybraných zpráv, klepněte na příkaz Odstranit konverzace.
8. Případně můžete vynechat jednu konverzaci vlevo přes konverzaci a klepnutím na položku Odstranit dvakrát potvrďte akci.

Vymažte také nepotřebné zprávy nebo konverzace s přílohami. Přiložené soubory mohly obsahovat některé chyby nebo jakýkoli druh škodlivého softwaru, který by mohl spustit službu iMessage, aby šla neprávem nebo přestala pracovat. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Otevřete konverzaci.
2. Klepněte na modrou ikonu "i" nebo ikonu informací v pravém horním rohu.
3. Přejděte do sekce Obrázky a přílohy .
4. Klepnutím a podržením obrázku nebo přílohy zobrazíte možnosti.
5. Vyberte možnost Odstranit.

Restartujte svůj iPhone, když dokončíte mazání zpráv, abyste vymazali a obnovili interní paměť, a pak zkuste zjistit, zda iMessage již pracuje správně. Jinak pokračujte k další metodě.

Čtvrté řešení: obnovení nastavení sítě na vašem iPhone X.

K dispozici jsou aktualizace softwaru, které při implementaci změní nastavení sítě v zařízení. A to by mohlo vést k dobrým nebo špatným výsledkům. Pokud nová aktualizace automaticky změnila nastavení sítě a vyústila v některé konflikty, pak by to mohlo být hlavním důvodem, proč služby týkající se sítě včetně iMessage nefungují správně na vašem iPhone X. Chcete-li to vyloučit, můžete resetovat nastavení sítě na vašem iPhone X a poté znovu nakonfigurujte potřebné volby individuálně na základě vašich předchozích předvoleb. Zde je návod:

1. Přejděte na domovskou obrazovku.
2. Přejděte do nabídky Settings-> General-> Reset .
3. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě z dané možnosti.
4. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
5. Pak klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení sítě znovu potvrďte akci.

Po resetování se váš iPhone automaticky restartuje. Počkejte, až se dokončí zavádění, nastavení a opětovné připojení k Wi-Fi nebo mobilním datům a poté zjistěte, zda již služba iMessage již funguje.

Páté řešení: Obnovte všechna nastavení v zařízení iPhone X.

Možná budete muset obnovit všechna nastavení v zařízení, abyste obnovili výchozí nebo výchozí konfiguraci. To je často zapotřebí k vyloučení případných systémových chyb způsobených novými firmwarovými aktualizacemi. Na rozdíl od obnovení továrního nastavení tento reset nevymaže všechna data a osobní údaje uložené na interním úložišti iPhone, a proto nebude mít za následek ztrátu dat. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Na domovské obrazovce přejděte do nabídky Nastavení-> Obecné-> Obnovit .
2. Klepněte na možnost Obnovit všechna nastavení z dané možnosti.
3. Pokud jste vyzváni, zadejte správný přístupový kód pro vaše zařízení.
4. Pak klepnutím na možnost potvrďte resetování nastavení na vašem iPhone X.

Po obnovení nastavení systému na výchozí nastavení restartujte iPhone X a poté nastavte potřebné funkce, včetně Wi-Fi a mobilních dat, abyste je mohli znovu použít ve svém zařízení. Pokud se problém nepodaří vyřešit a iMessage stále nefunguje na vašem iPhone X, pak je čas obrátit se na podporu společnosti Apple.

Vyhledejte další pomoc

Pokud služba iMessage stále nefunguje na vašem zařízení iPhone X po provedení všech možných řešení na vašem konci, obraťte se na podporu společnosti Apple, aby tuto záležitost vyřešil k další pomoci při provádění pokročilejších postupů. Nová aktualizace systému iOS může obsahovat některé složité chyby, které způsobily chyby terminálu v aplikaci iPhone X iMessage a v takovém případě je často potřeba opravit opravu. Pokud se zobrazí chybové hlášení nebo chybový kód, přečtěte si a přečtěte, co říká. Chybové kódy a varovné výzvy jsou primárně určeny k tomu, aby koncovým uživatelům poskytly nějaké stopy o problému a také možná řešení. Chybový kód nebo varovná zpráva můžete přenést na podporu společnosti Apple, aby mohly tyto informace použít při určování rozlišení.