Jak opravit smartphone Huawei Mate 10 Pro, který nemůže provádět nebo přijímat telefonní hovory [Průvodce řešením problémů]

Existuje mnoho faktorů, které je třeba zvážit, když se zabýváte otázkami volání na smartphonu. Ze stavu účtu, stavu sítě, nastavení, aplikací, kontaktů a dokonce i použité karty SIM. To vše spolu s jinými atributy je třeba považovat za základní příčiny.

První věc, kterou byste měli zkontrolovat, kdykoli narazíte na problém, ve kterém zařízení nemůže provádět nebo přijímat telefonní hovory, je stav sítě v telefonu. Má váš telefon stabilní nebo silné pokrytí sítě (signál)?

Chcete-li zjistit, zkontrolujte signální pruhy nebo indikátory v telefonu. Pokud ukazuje alespoň jednu lištu, ale je stabilní, pak jste dobří. V opačném případě budete muset najít další způsoby, jak telefon dostat z vašeho sítě dobrý signál. Pokud je signál dobrý a přesto stále nemůžete přijímat nebo přijímat telefonní hovory, zkontrolujte stav účtu a síťové služby. To znamená kontaktovat provozovatele nebo poskytovatele síťových služeb.

Další možné řešení a metody řešení problémů, které můžete vyřešit při řešení podobných otázek na smartphonu Huawei Mate 10 Pro, jsem vyložil několik potenciálních řešení, která můžete vyzkoušet. Přečtěte si další podrobnosti.

Ale předtím, než se objeví další problém s telefonem, přejděte na stránku pro odstraňování problémů, protože jsme již řešili stovky problémů, které majitelé hlásili. Kurz je, že na našich webových stránkách existují již existující řešení, nebo přinejmenším existují podobné problémy, které jsme již vyřešili. Takže se pokuste najít ty, které jsou podobné nebo související s vaším problémem. Pokud však potřebujete další pomoc, neváhejte nás kontaktovat vyplněním dotazníku o problémech s Androidem.

První řešení: Restartujte telefon (soft reset).

Pokud by byl problém spuštěn náhodnými chybami softwaru nebo chybami v aplikacích, pravděpodobně to opraví softwarový reset nebo restartování telefonu. Restartování zařízení také vyprázdní soubory uložené v mezipaměti, včetně poškozených dat z interní paměti, a proto řeší všechny související problémy. Pokud jste tak již neučinili, resetujte nebo restartujte svůj Huawei Mate 10 Pro pomocí těchto kroků:

1. Stiskněte tlačítko Napájení několik sekund nebo dokud se neobjeví nabídka.
2. Vyberte možnost Vypnout a potom klepněte na tlačítko OK . Pokud tak učiníte, telefon bude vypnutý.
3. Po 30 sekundách znovu stiskněte tlačítko Napájení, dokud se vaše zařízení nerestartuje.

Měkký reset neovlivní žádná data uložená ve vnitřní paměti telefonu, takže všechny vaše osobní soubory zůstanou neporušené.

Druhé řešení: Spusťte telefon v nouzovém režimu.

Nouzový režim je místo, kde můžete snadno rozpoznat aplikace a určit, zda je problém spuštěn v zařízení třetí stranou. Všechny stažené aplikace jsou vynechány a nemají povoleno spuštění v nouzovém režimu, takže jsou spuštěny pouze předinstalované aplikace. Pak můžete zkusit telefonovat na vlastní číslo a zjistit, zda můžete přijímat příchozí hovory. Zde je návod, jak povolit bezpečný režim vašeho zařízení Huawei Mate 10 Pro:

1. Vypněte telefon stisknutím tlačítka Napájení, dokud se nezastaví.
2. Poté opět stiskněte tlačítko Napájení, abyste jej znovu zapnuli.
3. Jakmile uvidíte animační obrazovku společnosti Huawei, podržte stisknuté tlačítko pro snížení hlasitosti, dokud se telefon nezavede.

Po dokončení bootování byste měli vidět nouzový režim v levém dolním rohu obrazovky. To znamená, že telefon již běží v nouzovém režimu.

Pokud zařízení dokáže provádět a přijímat telefonní hovory v nouzovém režimu, znamená to, že některá z vašich aplikací třetích stran může zasahovat do síťového připojení vašeho telefonu. V takovém případě budete muset zjistit, která aplikace je viníkem a pak ji odebrat. Je pravděpodobné, že jste si stáhli před vznikem problému. Možná budete muset aplikace odinstalovat jednotlivě a potom vyzkoušet zařízení, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.

Můžete také deaktivovat všechny nainstalované aplikace v zařízení, které mohou mít funkce pro blokování nebo odmítnutí telefonních hovorů.

Třetí řešení: Zapnutí a vypnutí režimu letu.

Nebudete moci přijímat nebo přijímat telefonní hovory, odesílat nebo přijímat zprávy ani přistupovat k mobilním datům, pokud je ve vašem přístroji povolen Flight mode. Chcete-li se ujistit, že to není to, co vás zastavuje v tom, že provádíte nebo získáváte telefonní hovory, zkontrolujte a zajistěte, aby byl režim Flight vypnutý. Pokud je již vypnuto / deaktivováno, zkuste jej brzy zapnout a znovu zapnout. Zde je návod, jak se to dělá:

1. Posuňte dva prsty dolů z horní části obrazovky Plocha. Pokud tak učiníte, otevře se panel Oznámení .
2. Klepnutím na ikonu režimu letadla zapněte funkci na několik sekund a poté znovu klepnutím na ikonu vypnete režim letadla .

Tento trik nějak obnoví a restartuje síťové funkce v telefonu, a proto řeší drobné softwarové závady přisuzované chybám v síti.

Čtvrté řešení: Odstraňte a znovu nainstalujte SIM kartu do telefonu.

Ujistěte se, že SIM karta není znečištěná nebo poškozená. Problémy se SIM kartou, jako je poškozená nebo poškozená SIM karta, mohou být také hlavním důvodem, proč nebudete moci telefonovat a přijímat telefonní hovory. Chcete-li toto odstranit, zkuste kartu SIM v telefonu odstranit a znovu nainstalovat pomocí těchto kroků:

1. Vypněte zařízení.
2. Vyhledejte slot pro SIM na levé straně a vsuňte nástroj pro vysunutí SIM nebo ohnutou kancelářskou sponku do malého otvoru.
3. Jemně zatlačte na něj, dokud se kazeta SIM nevysune.
4. Sejměte zásobník SIM opatrně.
5. Potom vyjměte SIM kartu ze slotu. Zkontrolujte kartu, zda nejsou poškozené jako škrábance. Pokud je SIM karta špinavá, jemně ji očistěte suchou látkou. Pokud máte podezření, že je karta SIM poškozena, obraťte se na svého poskytovatele služeb / operátora a poté si vyžádejte náhradní SIM kartu.
6. Pokud vše funguje správně se SIM kartou, vložte ji zpět do slotu SIM karty se zlatými kontakty směrem dolů.
7. Zabezpečte SIM kartu ve slotu a poté zasuňte zásobník SIM zpět do telefonu.
8. Posuňte snímek zpět do telefonu a lehce ho zatlačte, dokud nezapadne na místo.

Když je přihrádka na kartu SIM zajištěna a zajištěna, zapněte telefon a pak se pokuste zjistit, zda je problém vyřešen a zda je telefon schopen telefonovat a přijímat telefonní hovory.

Páté řešení: obnovení nastavení sítě v telefonu.

Obnovení síťových nastavení vymaže všechna vaše aktuální síťová nastavení a výběry a poté obnoví výchozí nastavení sítě v telefonu. To může být klíčem k odstranění problému, pokud mají neplatná nebo nesprávná síťová nastavení něco společného. Chcete-li to zkusit, proveďte následující kroky k obnovení nastavení sítě v zařízení Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepněte na položku Nastavení na hlavní obrazovce aplikace.
2. Přejděte na možnost Rozšířené nastavení a klepněte na položku Upřesnit nastavení.
3. Přejděte na položku a klepněte na možnost Vybrat zálohování a obnovení .
4. Poté zvolte nastavení síťových nastavení.
5. Chcete-li potvrdit, klepněte znovu na Nastavení sítě .

Váš přístroj poté provede proces resetování sítě a automaticky se po dokončení restartuje. Po restartování můžete v telefonu nastavit a povolit síťové služby. Počkejte, dokud vaše zařízení neobnoví připojení k síti, a poté zkontrolujte, zda funkce volání již fungují podle určení.

Jiné možnosti

Můžete pokračovat v odstraňování problémů a uchýlit se k poslednímu řešení, které je hlavní reset nebo obnovení továrních dat. To vám pomůže zbavit se složitějších systémových chyb, které by mohly mít vliv na funkce telefonu. Pokud jste vyskúšali všechna možná řešení, ale vaše zařízení Huawei Mate 10 Pro stále nemůže provádět nebo přijímat telefonní hovory, obraťte se na svého poskytovatele služeb / operátora, zda se vyskytnou problémy s vaší službou, jako jsou problémy se sítí nebo možná plánovaná údržba ve vaší oblasti .