Jak opravit HTC 10, který neodesílá textové zprávy a další problémy se zprávou [Příručka pro odstraňování problémů]

Naučte se #troužovat zcela nový HTC 10 (# HTC10), který nemůže odesílat textové zprávy, ale může je přijmout po obnovení továrního nastavení.
Porozumět a odstranit neslavné chybové hlášení "Bohužel došlo k zastavení zpráv", které způsobí, že telefon zmrzne nebo restartuje.
Řešení problémů s přístrojem HTC 10, který nemůže přijímat zprávy SMS, ale může posílat textové zprávy v pohodě.
Co dělat, pokud telefon nemůže odesílat a přijímat obrazové zprávy, skupinové konverzace nebo zprávy MMS.

Mnoho majitelů HTC 10 hlásilo některé problémy se zprávami, které se setkali, včetně toho, že nebyli schopni posílat a přijímat zprávy SMS a MMS. Jiní mají komplikovanější problémy, jako jsou zprávy o nehodách aplikací, které mohou ovlivnit celkový výkon telefonu, což může způsobit zmrazení, zablokování a dokonce i náhodné restartování.

Zaznamenal jsem některé problémy, které poslali naši čtenáři v tomto příspěvku, takže pokud jste nás již předtím kontaktovali ohledně podobného problému, zkuste procházet seznamem problémů, abyste zjistili, zda jsem zahrnul váš zájem.

Zcela nový HTC 10 nemůže odesílat textové zprávy
Aplikace HTC 10 Messages se zhroutí a způsobí zpoždění telefonu
HTC 10 nemůže přijímat SMS, ale může je odeslat
Nelze odesílat a přijímat zprávy MMS nebo zprávy MMS

Pokud máte další problémy s HTC 10, neváhejte nás kontaktovat, protože jsme vždy ochotni vám pomoci. Stačí vyplnit náš dotazník pro problémy s Androidem a uděláme veškerý výzkum. Dokud máme informace, které potřebujeme k odstranění problému, měli bychom vám poskytnout řešení nebo příručku pro řešení problémů.

Zcela nový HTC 10 nemůže odesílat textové zprávy

Problém : Ahoj! Můžete se podívat na můj problém? Je to HTC 10 a dostal jsem ji před pár dny, ale nevidím, že posílám textové zprávy. Koupil jsem si on-line a pak jsem šel na svého poskytovatele, aby ho nakonfiguroval. Zpočátku jsem byl schopen poslat textovou zprávu, ale všiml jsem si, že můj telefon stále zpomaluje. Nainstaloval jsem nějakou aplikaci, takže se obnovil tovární nastavení a poté začal problém. Mohu však přijímat textové zprávy. Prosím pomozte mi. Dík. - Janice

Odstraňování problémů : Ahoj Janice. Myslím, že problém má něco společného s číslem centra zpráv. Až to řeknu, dovolte mi, abych vám to vysvětlil, proč k tomuto problému dochází podle vašeho popisu.

Řekl jste, že telefon byl koupen online zcela nový a pak jste ho přinesli k vašemu poskytovateli, aby ho nakonfigurovali. První dny fungovalo dobře, ale problém začal po resetování. Zařízení, která nejsou provozována žádným poskytovatelem služeb, nemají výchozí nastavení čísla centra. Váš poskytovatel si samozřejmě nakonfiguroval, aby pracoval v síti, ale protože jste resetovali telefon, číslo musí být smazáno. Chcete-li tento problém vyřešit, zavolejte svého poskytovatele a požádejte o číslo střediska zpráv a požádejte jej, aby jej nastavil v telefonu, nebo alespoň vás provede způsobem, jak to provést.

Nyní pro uživatele, jejichž telefony provozuje poskytovatel služby, ale narazili na stejný problém, může mít stále něco společného s číslem centra zpráv. Pokud můžete najít sadu čísel online, zkuste je porovnat s číslem, které je v telefonu nastaveno. Můžete jej upravit, pokud neodpovídá správnému.

Nicméně, pokud to není číslo Centra, pak mohly být změněny další nastavení nebo váš telefon byl úplně zmatený. V takovém případě stačí provést hlavní reset a vrátit telefon zpět do výchozího nastavení, ale je třeba zálohovat data a soubory, které budou odstraněny. Postup resetování telefonu:

Je-li telefon stále zapnutý, vypněte jej.
Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a když telefon vibruje, uvolněte jej.
Pokračujte přidržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
Pokud se objeví černá obrazovka s červenou a modrou čárou, uvolněte klávesu Snižte hlasitost.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "restartovat bootloader" a stisknutím tlačítka Napájení ji potvrďte.
Když se objeví bílá obrazovka s barevnými texty, stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "BOOT TO RECOVERY MODE" a stisknutím vypínače ji vyberte.
Na obrazovce se zobrazí bílá obrazovka HTC a zčernou se. O chvíli později se objeví další černá obrazovka s červenými a modrými texty.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte položku "vymazání dat / obnovení továrního nastavení" a stisknutím tlačítka vypnutí jej vyberte.
Na další obrazovce znovu stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a vyberte volbu "Ano - smazat všechna uživatelská data" a potvrďte ji tlačítkem Vypnutí.
Počkejte, až zařízení dokončí reset a zvolte "restartujte systém nyní" a restartujte telefon.

Aplikace HTC 10 Messages se zhroutí a způsobí zpoždění telefonu

Problém : Ahoj kluci. Vlastním HTC 10 a používám je několik měsíců bez problémů, pak najednou, když jsem otevřela aplikaci pro zasílání zpráv, abych si přečetla nějaké texty nebo otevřela zprávy, zavře buď nebo došlo k chybě, když tvrdí, že přestala fungovat. Když se to stane, jediné, co budu moci udělat, je zavřít aplikaci, ale telefon by na chvíli zpomalil nebo zmrazil. Jako člověk, který závisí na svém telefonu, je to velmi nepříjemné, abychom nezmiňovali otravu. Pokud je něco, co můžete říct, že mohu udělat, abych to zkusil opravit, bylo by to skvělé! - Kovář

Odstraňování potíží : Zdá se, že aplikace selhává. Existují různé faktory, které mohou způsobit tento problém a to je to, co zjistíme, abychom mohli formulovat řešení. Vzhledem k tomu, že se jedná o určitou aplikaci, zkuste zjistit, jestli mají jiné aplikace třetích stran něco společného s tím, pak se přesuneme k dalším možnostem. Takže tady je to, co uděláme:

Krok 1: Restartujte svůj HTC 10 v nouzovém režimu a deaktivujte všechny aplikace třetích stran

Zavedením telefonu v nouzovém režimu se přepne do diagnostického režimu, ve kterém jsou zakázány všechny aplikace a služby třetích stran. Pokud některé nebo některé z těchto aplikací způsobují problém, pak by se problém neměl vyskytnout, pokud je telefon v tomto stavu. Zde je návod, jak zařízení spouštět v nouzovém režimu:

Stiskněte a podržte klávesu Napájení, dokud se nezobrazí okno s možnostmi.
Dotkněte se a podržte volbu Vypnout, dokud se nezobrazí výzva, která vás vyzve k restartování v nouzovém režimu.
Klepněte na výzvu "Znovunastavení v nouzovém režimu" a potvrďte stisknutím tlačítka OK.
Restartování může trvat až 30 sekund.
Budete vědět, zda váš telefon již byl spuštěn v nouzovém režimu, jak vidíte v nouzovém levém rohu obrazovky "Nouzový režim".

Jakmile je telefon v takovém stavu, zkuste znovu otevřít aplikaci pro zasílání zpráv, abyste zjistili, zda by se stále zřítil, a pokud ano, problém musí být zakořeněný ve firmwaru a musíte pokračovat v odstraňování problémů.

Pokud se však problém v daném stavu nevyskytuje, znamená to, že některý ze stažených aplikací způsobuje problém. Je to snadné opravit, ale nejnáročnější je zjištění, která aplikace je viníkem. Jednoduchá cesta je reset, ale to také bude vyžadovat spoustu práce, protože musíte předtím zálohovat data a soubory.

Krok 2: Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte

Za předpokladu, že problém přetrvává v nouzovém režimu, je čas jít po aplikaci, která je konkrétně uvedena v chybové zprávě nebo v aplikaci s touto chybou. Vymažeme aplikaci vymazáním její mezipaměti a dat:

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a dotkněte se položky Nastavení.
Přejděte dolů do části Telefon a pak klepněte na položku Aplikace.
Najděte aplikace, s nimiž máte problémy (v tomto případě zprávy).
Klepněte na Uložit.
Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data.
Nyní klepněte na OK pro potvrzení.

Tím se vymaže aplikace a odstraní všechny mezipaměti a data, která byla vytvořena. Pokud problém přetrvává po tomto, pak je čas, kdy jste vymazali mezipaměť systému.

Krok 3: Vyčistěte oddíl mezipaměti, aby vynutil systém k vytvoření nových vyrovnávacích pamětí

Cache systému a aplikací se mohou snadno poškodit a když k tomu dojde, výkon telefonu bude trpět a některé aplikace se mohou zřítit, a to je pravděpodobně to, co právě zažíváte. Takže, co je třeba udělat, pokud bootování při restartu a vymazání vyrovnávací paměti a data nevedla k vyřešení problému:

Je-li telefon stále zapnutý, vypněte jej.
Stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
Stiskněte a podržte tlačítko Napájení a když telefon vibruje, uvolněte jej.
Pokračujte přidržením tlačítka pro snížení hlasitosti.
Pokud se objeví černá obrazovka s červenou a modrou čárou, uvolněte klávesu Snižte hlasitost.
Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "restartovat bootloader" a stisknutím tlačítka Napájení ji potvrďte.
Když se objeví bílá obrazovka s barevnými texty, stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte volbu "BOOT TO RECOVERY MODE" a stisknutím vypínače ji vyberte.
Na obrazovce se zobrazí bílá obrazovka HTC a zčernou se. O chvíli později se objeví další černá obrazovka s červenými a modrými texty.
Stisknutím tlačítka Snižte hlasitost zvýrazněte "Vymazat mezipaměť" a stisknutím tlačítka Vypnutí jej vyberte.
Počkejte, až zařízení dokončí výběr "restartovat systém nyní" a restartovat telefon.

Krok 4: Chcete-li ukončit odstraňování problémů, proveďte hlavní reset, pokud vše ostatní selhalo

Po provedení prvních tří kroků a problémů zůstal, je čas, abyste resetovali telefon tak, aby se vrátil zpět na výchozí tovární nastavení, protože to může být vážný problém s firmwarem. Postupujte podle pokynů v prvním problému a proveďte efektivnější reset, který přeformátuje mezipaměť i datové oddíly.

HTC 10 nemůže přijímat SMS, ale může je odeslat

Problém : Je trochu divné, že se s tímto problémem setkávám, ale můj nový HTC 10 může posílat textové zprávy, ale žádné odpovědi nebudou procházet, není třeba říkat, že nemůže přijímat textové zprávy. Nemám tušení, proč se to děje. Telefon je zbrusu nový a pracuje od té doby, co jsem ho koupil, ten problém začal najednou. Nemůžu zjistit, co je v nepořádku s tím, takže můžete mi pomoct, prosím? - Mariah

Odpověď : Takže jste nedostali textové zprávy od lidí, kterým jste odeslali zprávy, ale ověřili jste, zda váš telefon nemůže opravdu přijímat SMS? Zkuste napsat textovou zprávu a odeslat ji na vaše vlastní číslo. Vzhledem k tomu, že nemáte problém odesílat texty, projde to, a pokud nemůžete přijmout, pak první věc, kterou byste měli udělat, je zajistit, že je dostatek vnitřního úložiště vlevo. Další je vymazat mezipaměť a data aplikace Zprávy nebo aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte.

Na domovské obrazovce klepněte na ikonu Aplikace.
Najděte a dotkněte se položky Nastavení.
Přejděte dolů do části Telefon a pak klepněte na položku Aplikace.
Najděte aplikaci Zprávy a klepněte na ni.
Klepněte na Uložit.
Klepněte na možnost Vymazat mezipaměť a poté Vymazat data.
Nyní klepněte na OK pro potvrzení.

Po vymazání mezipaměti a dat aplikace pro zasílání zpráv a problém přetrvává, můžete zkusit obnovit telefon a pokud se také nezdaří, je čas zavolat poskytovatele služeb.

Nelze odesílat a přijímat zprávy MMS nebo zprávy MMS

Problém : Dobrý TDG! Sleduji svůj blog několik týdnů a nenalezl jsem žádné příspěvky pro HTC 10. Ale mám s tím problém. Všechno ostatní funguje kromě MMS. Nemohu poslat a neobdržel žádné obrazové zprávy od mých přátel. Mohu poslat textovou zprávu, ale když se pokouším připojit obrázek, jakkoli malý, bude prostě neprocházet. Můžete mi pomoct, jak poslat MMS? - Julie

Odpověď : Mobilní data, to je klíč k odesílání a přijímání obrázkových zpráv nebo zpráv MMS. První věc, kterou byste se měli podívat, je, zda je aktivována nebo ne. Předpokládejme, že je již povoleno a stále nemůžete odesílat a přijímat zprávy MMS se zařízením HTC 10, pak musí mít něco společného s nastavením protokolu APN. Jedná se o soubor znaků, které je třeba správně nastavit v zařízení, aby se mohl připojit k mobilní datové síti vašeho poskytovatele. Pokud nevíte, jaká je správná hodnota APN pro váš telefon, doporučuji vám zavolat svého poskytovatele a požádat zástupce, aby vás přesvědčil, aby vás provedl tak, aby fungoval.