Jak opravit službu Google Play, která se zhroucuje nebo se nevrátí správně v telefonu Motorola Moto X4 [Průvodce řešením problémů]

Pokud jde o vysoce důvěryhodné aplikace pro zařízení Android, aplikace Google Play Store nebo Obchod Play je bezpochyby mezi horním seznamem. Nicméně, tato aplikace není také zcela bez vad. Ve skutečnosti se u mnoha uživatelů telefonů Android vyskytly různé typy chyb při používání aplikace Obchod Play pro aktualizaci, stahování a instalaci aplikací. Mezi rozšířené problémy s Obchodem Play jsou náhodně časté havárie i problémy s načítáním.

Pokud se při používání aplikace Google Play Store nebo Obchodu Play na telefonu Motorola Moto X4 někdy setkáte se stejným problémem, můžete se obrátit na tento kontext pro další vstupy při odstraňování problémů. Přečtěte si další informace.

Předtím, než budeme pokračovat, hledáte-li řešení problému s telefonem, zkuste procházet našimi stránkami pro odstraňování problémů, abyste zjistili, zda podporujeme vaše zařízení. Pokud je váš telefon v seznamu podporovaných zařízení, přejděte na stránku pro odstraňování problémů a vyhledejte podobné problémy. Neváhejte a využijte naše řešení a řešení. Nemějte strach, že je zdarma. Pokud však stále potřebujete naši pomoc, vyplňte dotazník o problémech pro Android a klikněte na tlačítko Odeslat a kontaktujte nás.

Řešení problému Motorola Moto X4 s problémem s Obchodem Play

Časté aplikace nebo selhání systému, zpoždění a náhodné restartování jsou společnými indikátory problémů výkonu způsobených nedostatečnou pamětí mezi mobilními zařízeními. To znamená, zkontrolujte své zařízení a ujistěte se, že není dostatek místa na úložiště. Je-li dostupný úložný prostor menší než 1 GB, pak je pravděpodobné, co způsobuje, že vaše aplikace nebo telefonní systém budou reagovat a problém vyřešíte, budete muset uvolnit určitý prostor. Kromě interního úložiště také zkontrolujte a ujistěte se, že datum a čas v telefonu jsou nastaveny správně. Pokud nejsou správně nastaveny datum a čas v telefonu, budou mít servery Google těžké synchronizaci s vaším zařízením a nakonec způsobit, že aplikace Obchod Play bude chybět. Také se ujistěte, že se telefon může připojit k internetu a že připojení je stabilní. Občasný nebo nepřístupný přístup k internetu může být také hlavním důvodem, proč služba Google Play nefunguje podle očekávání.

Pokud aplikace Obchod Play stále pokračuje, postupujte při odstraňování problémů s následujícími metodami.

První řešení: Vynucení zastavení Google Play a restartování / měkké resetování moto X4.

Aplikace budou mít tendenci k tomu, aby se vyvíjely, když na nějaký čas nechali běhat na pozadí. Pokud jste dříve používali Obchod Play a neuzavřete jej, je pravděpodobně poškozen, a proto není schopen načíst nebo pracovat stabilně. V takovém případě se pokuste vynutit uzavření Obchodu Play s těmito kroky:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na Zařízení .
  3. Vyberte možnost Aplikace .
  4. Přejděte na položku Obchod Google Play a vyberte ji .
  5. Klepněte na tlačítko Force Stop a pak na OK potvrďte. Tímto způsobem zajistíte, že aplikace nefunguje na pozadí.

Poté, co jste zavolali aplikaci Obchod Play, zavřete měkké nastavení Moto X4 pomocí těchto kroků:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přibližně 10 až 20 sekund.
  2. Po restartu telefonu uvolněte tlačítko a projde sekvencí bootování.

Provedení měkkého resetu může pomoci vyčistit náhodné závady aplikace způsobené malými chybami softwaru v telefonu. Vymaže také mezipaměť z interní paměti a obnoví operační systém telefonu pro hladší a rychlejší výkon.

Druhé řešení: Vymažte vyrovnávací paměť aplikací av případě potřeby vymažte data služby Obchod Play.

Nesprávné soubory uložené v mezipaměti uložené v paměti aplikace mohou způsobit, že aplikace bude nepravidelná nebo nestabilní. Chcete-li se ujistit, že to není to, co způsobuje potíže s Obchodem Play, vymažte mezipaměť a data z aplikace následujícím způsobem:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na položku Aplikace a oznámení a klepněte na Zobrazit všechny aplikace.
  3. Přejděte na položku Obchod Google Play a klepněte na něj .
  4. Klepněte na Uložit .
  5. Vyberte možnost Vymazat mezipaměť pro vymazání mezipaměti z aplikace.
  6. Pokud vymazání vyrovnávací paměti nepomůže, klepnutím na Vymazat data vymažte všechna dočasná data z aplikace.

Po vymazání vyrovnávací paměti a dat z Obchodu Play spusťte aplikaci znovu a poté se pokuste zjistit, zda je problém již vyřešen.

Vymazání mezipaměti a dat v službách Google Play může také pomoci, protože obě aplikace jsou vzájemně propojeny. To znamená, že chybné mezipaměti nebo dočasné údaje ze služby Google Play mohou mít vliv také na aplikaci Obchod Play. Chcete-li toto vymazat, použijte tyto kroky pro vymazání mezipaměti a dat v aplikaci Moto X4 služby Google Play:

  1. Klepnutím otevřete nabídku Nastavení a vyberte možnost Aplikace .
  2. Klepněte na ikonu Více (tři vertikální body) a vyberte Zobrazit systém.
  3. Přejděte na položku služby Google Play a klepněte na její služby.
  4. Klepněte na Uložit .
  5. Poté klepněte na Vymazat mezipaměť.
  6. V případě potřeby klepněte na položku Správa místa a pak vyberte možnost Vymazat všechna data.

Otevřete aplikaci Obchod Play a poté zjistěte, zda je tentokrát již stabilní.

Třetí řešení: Odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace obchodu Play.

Tam jsou také některé případy, kdy špatné aktualizace jsou na vině. Zatímco aktualizace aplikací jsou určena k dobrým účelům, existují chvíle, kdy způsobují špatný výsledek. Často je možné tyto problémy vyřešit odinstalováním a opětovným instalováním aktualizací. Postupujte následovně: odinstalujte a znovu nainstalujte aktualizace pro aplikaci Play Store na vašem moto X4:

  1. Klepněte na Nastavení .
  2. Přejděte na Aplikace .
  3. Klepněte na položku Obchod Google Play.
  4. Klepněte na ikonu Více v pravém horním rohu obrazovky.
  5. Potom vyberte možnost Odinstalovat aktualizace.
  6. Pokud budete vyzváni, abyste změnili verzi aplikace Play Store na tovární verzi, potvrďte klepnutím na tlačítko OK .

Po dokončení procesu otevřete aplikaci Obchod Google Play a uvidíte, jak to funguje.

Čtvrté řešení: Aktualizujte telefonní software na nejnovější verzi.

Instalace nejnovější verze systému Android pomůže správně fungovat v aplikacích včetně Obchodu Google Play. Pokud ještě nemáte aktualizovaný software Moto X4, můžete pomocí těchto kroků zkontrolovat dostupnost aktualizace:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Přejděte na položku Telefon a klepněte na něj .
  3. Klepněte na Aktualizace systému.

Povolte zařízení vyhledat nové aktualizace. Je-li k dispozici aktualizace, zobrazí se oznámení o aktualizaci. Přečtěte si informace, abyste věděli, co nabízí aktualizace. Potom postupujte podle pokynů na obrazovce a stáhněte a nainstalujte novou aktualizaci do zařízení.

Vaše zařízení musí být připojeno k Internetu, má alespoň 50% baterii a dostatek paměti pro aktualizační soubor.

Páté řešení: Smazání a opětovné přidání účtu Google do vašeho Moto X4.

Odstranění účtu Google může být považováno za poslední možnosti, pokud problém přetrvává po provedení všech předchozích řešení. Problém může pravděpodobně být přiřazen poškozenému účtu Google na vašem zařízení, a proto musí být znovu nastaven. Chcete-li jej udělit výstřel, postupujte následovně tak, že odstraníte svůj účet Google z moto X4:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Přejděte do sekce Osobní a pak klepněte na položku Účty .
  3. Klepněte na Google a vyberte účet Google, který chcete odstranit.
  4. Klepněte na ikonu Více (tři vertikální body) a poté vyberte možnost Odstranit účet.
  5. Pokud budete vyzváni, zadejte kód PIN nebo heslo zařízení a pokračujte a potvrďte smazání účtu Google.

Po úspěšném odstranění účtu Google restartujte nebo měkké obnovte svůj Moto X4 a poté postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Přejděte na položku Osobní a potom klepněte na položku Účty .
  3. Klepněte na Přidat účet.
  4. Klepněte na Google .
  5. Postupujte podle pokynů na obrazovce a přidejte svůj účet.
  6. Po úspěšném vytvoření účtu otevřete aplikaci Obchod Play a potom klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu.
  7. Podívejte se na jméno a e-mailovou adresu účtu Google, který používáte.

Zkuste to zjistit, zda by problém vyřešil v aplikaci Obchod Google Play. V opačném případě vyřešte problém s dalšími možnostmi a pokročilejšími řešeními.

Vyhledejte další pomoc

Můžete požádat o další pomoc od podpory společnosti Google nebo se obrátit na svého poskytovatele služeb / poskytovatele služeb, abyste tento problém vyřešili dalšími doporučeními. Pokud se zobrazí chybové kódy nebo výzvy ke zprávě, ujistěte se, že předáte údaje společnosti Support nebo poskytovateli služeb, abyste je mohli použít jako rady o tom, co přesně selhalo a co je třeba udělat jako řešení.