Jak opravit aplikaci Google Pixel 3 XL nebude odesílat problém s MMS

Je vaše zařízení Google Pixel 3 XL problém s odesláním obrázkových zpráv nebo zpráv MMS? Tento post by se měl o to postarat.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Zkontrolujte chybu

Problémy se sítí, jako je například neschopnost odeslat MMS, se dějí z nějakého důvodu. Jednou ze základních věcí, které byste měli vzít na vědomí, je zjistit, zda je nebo není chybové hlášení. Chyby jsou jako vodítka pro uživatele nebo nástroj pro odstraňování problémů, který je ukazuje správným směrem. Obvykle se liší v softwaru a nosiči, takže pokud váš pixel zobrazí jednu po odeslání, zapíše je a provede rychlou kontrolu na webu.

Pokud se vůbec nevyskytuje žádná chyba a aplikace pro zasílání zpráv jednoduše narazí nebo zobrazí ikonu odesílání, přejděte k dalším krokům pro řešení potíží.

Ověřte, zda funguje hlasové volání

Je důležité si uvědomit, zda v telefonu funguje hlasové volání, nebo ne. Pokud můžete přijímat nebo volat bez problémů, problém může být nejpravděpodobněji odstraněn některým z následujících kroků. Pokud však nemůžete volat nebo přijímat vůbec, musí se za ním vyskytnout problém týkající se účtu nebo sítě. Tento problém byste měli vyřešit nejdříve voláním provozovatele sítě. Jakmile je hlasové volání opraveno, mělo by se také řídit otázkou MMS.

Některé z možných příčin, proč hlasové volání nemusí fungovat, zahrnuje následující:

• Nedostatečné pokrytí sítě
• Existuje dočasný problém se sítí
• Na přijímajícím konci je chyba
• Vybraná síť je mimo dosah
• Vybraný síťový režim není k dispozici
• Roaming není ve vašem tarifním plánu aktivován
• Na předplacené telefonní kartě není žádný kredit
• Vaše číslo bylo pozastaveno
• Režim Letadlo je zapnutý
• Pevná volba je zapnuta
• Váš mobilní telefon je z neznámých důvodů přetížen
• Vaše SIM je vadná

Povolit mobilní data

MMS funguje pouze v případě, že jsou mobilní data aktivována nebo fungují. Před odesláním zprávy MMS nezapomeňte zapnout mobilní data na zařízení Google Pixel 3 XL. Zde je návod:

1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přejetím prstem nahoru zobrazte všechny aplikace.
2. Otevřete aplikaci Nastavení.
3. Klepněte na položku Síť a Internet.
4. Klepněte na Využití dat.
5. Klepnutím na přepínač Mobilní data zapněte.

Mobilní data mohou být službou s přidanou hodnotou pro vašeho dopravce. To znamená, že není automaticky povoleno k použití a musíte se k němu přihlásit. Pokud je to důvod, proč MMS nedokáže odeslat zprávu, promluvte si s dopravcem.

Zkontrolujte nastavení protokolu APN

Jméno přístupového bodu musí být nejprve správně nastaveno tak, aby mobilní data fungovala v telefonu. Pokud je to poprvé, kdy používáte mobilní data ve vašem zařízení Pixel 3 XL, kontaktujte svého dopravce, abyste mohli provést kroky při kontrole APN.

Smazat staré podprocesy

Pokud je doručená schránka aplikace Zprávy plná, může být vysílání zakázáno. Pokud služba MMS náhle přestala odesílat, je možné, že nemusí být dostatek úložného prostoru. Chcete-li vytvořit prostor pro novější konverzace, odstraňte staré podprocesy, zejména ty, které obsahují mediální soubory, jako jsou fotografie, videa, hudba atd.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv

Někdy selhání odesílání zpráv může být způsobeno špatnou zprávou. Chcete-li zjistit, zda tomu tak je, zkuste vymazat mezipaměť a data aplikace pro zasílání zpráv.

Jak odstranit mezipaměť jednotlivých aplikací

1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přejetím prstem nahoru zobrazte všechny aplikace.
2. Jdi do nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a upozornění.
4. Klepněte na Zobrazit všechny aplikace 'xx'.
5. Klepněte na příslušnou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
8. Restartujte zařízení Pixel 3 XL.

Jak odstranit jednotlivé údaje aplikace

1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přejetím prstem nahoru zobrazte všechny aplikace.
2. Jdi do nastavení.
3. Klepněte na Aplikace a upozornění.
4. Klepněte na Zobrazit všechny aplikace 'xx'.
5. Klepněte na příslušnou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na Vymazat data.
8. Restartujte zařízení Pixel 3 XL.

POZNÁMKA: Smazáním dat v aplikaci pro zasílání zpráv se vymažou všechny textové zprávy. Nezapomeňte je předem zálohovat, pokud je nechcete ztratit.

Dodržujte v nouzovém režimu

Staženou aplikaci může způsobit tento problém. Chcete-li zkontrolovat, zkuste zavést do bezpečného režimu a uvidíte, co se stane. Zavádění do bezpečného režimu:

1. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení.
2. Na obrazovce se dotkněte a podržte možnost Vypnuto.
3. Klepněte na tlačítko OK.
4. Po zobrazení "Nouzového režimu" ve spodní části obrazovky počkejte, jestli problém potrvá.

Nezapomeňte, že bezpečný režim blokuje aplikace třetích stran nebo stažené aplikace. Pokud problém vypršel v nouzovém režimu, můžete vsadit, že jedna z aplikací je vinná. Chcete-li určit, který ze stažených aplikací způsobuje problém:

1. Chcete-li ukončit bezpečný režim, restartujte zařízení.
2. Jedno po druhém odinstalujte nedávno stažené aplikace. Po každém odebrání restartujte zařízení. Zjistěte, zda odstranění této aplikace vyřešilo problém.
3. Po odebrání aplikace, která způsobuje problém, můžete přeinstalovat další odstraněné aplikace.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé tvrdí, že problémy s SMS a MMS lze vyřešit jednoduchým dočasným odpojením SIM karty. Ujistěte se, že to zkusíte, abyste zjistili, zda to má nějaký rozdíl.

Než vyjmete SIM kartu, nezapomeňte telefon vypnout, aby nedošlo k problémům se softwarem.

Obnovit nastavení sítě

U každého problému se sítí, jako je tento, je třeba alespoň zjistit, co se stane, když vymažete síťová nastavení zařízení. Pokud MMS stále nebude odesílat v tomto okamžiku, odstraňte síťová nastavení zařízení.

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Systém.
3. Klepněte na Upřesnit.
4. Klepněte na volbu Obnovit.
5. Vyberte si z následujících možností:
   • Obnovte Wi-Fi, mobilní a Bluetooth
   • Obnovit předvolby aplikace
   • Vymazání všech dat (obnovení továrního nastavení)
6. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
7. Při výzvě zadejte kód PIN, heslo nebo vzor.
8. Klepnutím na tlačítko Obnovit nastavení potvrďte.

Obraťte se na operátora sítě

Pokud váš pixel 3 XL zůstane problémem po provedení výše uvedených kroků pro řešení potíží, musí existovat hlubší příčina, kterou nemůžete vyřešit na vaší úrovni. Ujistěte se, že provozovatel sítě zná, abyste se na něj mohli podívat.