Jak opravit Galaxy S9, který neodesílá textové zprávy, se skupinovými zprávami nefungují náhodně

Dnešní článek o řešení problémů odpovídá na dva běžné problémy, které se setkalo s mnoha uživateli # GalaxyS9. První případ hovoří o tom, že uživatel S9 má problém s odesíláním a přijímáním skupinových zpráv, zatímco druhý případ je pouze o tom, že nemůže posílat SMS. Přestože oba případy mají odlišné okolnosti, jejich kroky pro řešení potíží a potenciální řešení jsou v podstatě podobné, a proto jsme se rozhodli je seskupit.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Galaxy S9 nemůže odesílat nebo přijímat skupinové zprávy náhodně

Ok, tady je problém, který mám. Kontaktoval jsem ATT četné časy a říkají mi, že je to známá záležitost, ale opravdu se mi zdá, že nenajdu nikde na webu, který by hovořil o této přesné otázce. Mým problémem je odesílání skupinových zpráv. V aplikaci to ukazuje, že můj vzkaz prochází, vypadá to, že vše je v pořádku, ale příjemci je nikdy nedostanou, když je pošlu, budou je dostávat další den nebo dny později. Nezáleží na tom, kde se nacházím, stane se to po celou dobu. Je to velmi frustrující, protože moji přátelé a já komunikujeme denně, protože jsme všichni starší, máme děti a pracujeme na plný úvazek. Dostávám texty v reálném čase a pokouším se zpřístupnit text, ale nikdy je nepřijímá ani neobdrží hodiny nebo dny později, jsou náhodné a nemají tušení, o čem mluvím. To se děje v několika různých skupinových zprávách, které jsem často psal text. Prosím, pomozte. Snažil jsem se vymazat cache věci v nouzovém režimu podle zákazníka služeb zákazníkům. Stahuju jinou aplikaci pro posílání textových zpráv, abych zjistila, zda to pomáhá, stále dělá stejnou věc. Ujistil jsem se, že aplikace není optimalizována ve funkci spořiče baterie, téměř vše, kromě továrního resetu na telefonu. Jakákoli pomoc v této oblasti je velmi oceněna. Dík. - Joe Hennessey

Řešení: Ahoj joe. Skupinová zpráva je v ideálním případě jen obyčejná textová zpráva, ale s několika kontakty, které se připojují. Na rozdíl od vaší obvyklé textové zprávy je zasílání skupinových zpráv mnohem obtížnější, protože se jedná o více stran, které mohou způsobit hlavní příčinu aktuálního problému. Příčinou může být telefon (zařízení S9), síť (vaše nebo od jiných členů skupiny) nebo zařízení vašich kontaktů.

V tomto případě jsou kroky pro řešení potíží omezeny na ty, které můžete provést s telefonem. Vzhledem k tomu, že jste některé z nich vyzkoušeli, zmíníme se o zbývajících relevantních, které můžete vyzkoušet.

Pokuste se posílat a přijímat skupinovou zprávu v nouzovém režimu

Jeden z možných důvodů, proč máte tento problém v telefonu, může být přítomnost špatné nebo špatně kódované aplikace třetích stran. Chcete-li zkontrolovat, zda je tomu tak, zkuste zavést telefon do nouzového režimu na několik dní a zjistěte, jak funguje skupinové zasílání zpráv. Při spouštění v tomto režimu budou všechny aplikace a služby třetích stran pozastaveny, což umožní pracovat pouze předem nainstalované aplikace (ty, které byly původně dodány s operačním systémem). Jakákoli aplikace, která jste přidali po prvním nastavení zařízení, vůbec nebudou fungovat, takže je to dobrý způsob, jak zjistit, zda máte problém se špatnou aplikací. To znamená, že během sledovaného období můžete také použít pouze výchozí aplikaci pro zasílání zpráv.

Nevíme, jak často a náhodně dochází k tomuto problému se zprávami ve skupině, ale pozorně sledujte telefon. Doporučujeme, abyste zařízení nechali běžet v nouzovém režimu nejméně 48 hodin. Během této doby se pokuste problém replikovat tak často, jak je to možné, zasláním co nejvíce skupinových zpráv. Ujistěte se, že telefon nerestartujete po dobu 48 hodin.

Pokud skupinové zprávy fungují normálně, zatímco váš S9 je v nouzovém režimu, znamená to, že jedna z vašich aplikací musí způsobovat potíže. Pokud dojde k problému i v případě, že je zařízení v nouzovém režimu, pokračujte v dalším řešení potíží.

Zavádění S9 do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
  3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
  7. Nechte telefon běžet a pokuste se problém replikovat. Pokud hlasové volání funguje správně, máte problém s chybou aplikace.

Zrušte nastavení sítě

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete v tomto případě zkusit, je obnovení nastavení sítě v zařízení. Některé chyby v textování a připojení mohou být někdy způsobeny nesprávnými nebo poškozenými síťovými nastaveními. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o příčinu vašeho problému, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
  6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Znovu vložte SIM kartu

Někteří uživatelé mohli v minulosti opravit problémy s odesíláním zpráv pomocí jednoduchého kroku: odstranění karty SIM. Někdy to může být účinný způsob, jak opravit případy, kdy dojde k problému se SIM kartou nebo účtem. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, ujistěte se, že tak učiníte. V podstatě to, co chcete udělat, je odstranit SIM kartu, když je telefon vypnutý. Poté chcete telefon znovu zapnout a znovu vložit SIM kartu. Mělo by se vymazat a překonfigurovat nastavení buňky ve vašem zařízení.

Vyměňte SIM kartu (pokud používáte telefon GSM)

Pokud by opětovná instalace karty SIM nefungovala, další dobrá věc, kterou můžete vyzkoušet, je zjistit, zda bude fungovat nová SIM karta. Je možné, že může dojít k chybě v aktuální SIM kartě, která používáte, takže ji můžete vyměnit za jinou kartu SIM.

Resetování z výroby

Nakonec musíte zařízení resetovat, aby se ujistil, že nedošlo k chybě softwaru, která způsobuje problém se zasíláním a přijímáním textů a skupinových zpráv. Co se týče řešení problémů s telefonem, je to nejvíce, co můžete udělat v tomto okamžiku.

Pro obnovení továrního nastavení S9:

  1. Zálohujte své osobní údaje.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Mluvte s provozovatelem sítě

Textové problémy nejsou na straně zařízení úplně problémem. Máte skoro všechny věci, které můžete udělat jako koncový uživatel. Pokud se skupinové zprávy stále objevují pozdě nebo vůbec ne náhodně, problém s největší pravděpodobností přesahuje vaši schopnost opravit. Nezapomeňte, že v této situaci se vyskytují další proměnné a v tomto okamžiku není nic víc, než byste mohli vyřešit problémy na vašem konci. Navzdory tomu vám velmi doporučujeme nechat vašeho operátora vědět o problému, aby mu mohl vytvořit lístek. Tam může nebo nemusí být okamžitá oprava. Případně se můžete pokoušet sdělit svým přátelům problém, aby mohli pracovat s jejich nosiči nebo řešit jejich zařízení.

Problém č. 2: Galaxy S9 neodesílá textové zprávy

Nemohu posílat textové zprávy, které jsem se v servisním režimu opakoval druhý den. Nevím, co jsem změnil, ale nyní můžu přijímat zprávy, ale neposílat je. Veškeré informace o APN jsou správné, že došlo k zastavení sil ve zprávách a pak k "CLEAR CACHE". Nic nefunguje. - Benjamin Dunlap

Řešení: Ahoj Benjamin. Pokuste se nejprve obnovit všechna nastavení aplikace a zjistěte, zda problém vyřeší. Postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.
  5. Restartujte zařízení a zjistěte, zda je problém vyřešen.

Smazat staré podprocesy zpráv

Pokud se po resetování všech předvoleb aplikací nezmění nic, musíte se vrátit do aplikace pro zasílání zpráv a ujistit se, že jste odstranili staré konverzace. Pokuste se odstranit tolik, kolik můžete, a zjistěte, zda vám to umožní poslat.

Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv

Pokud problém přetrvává, ujistěte se, že se s aplikací zabýváte přímo tím, že smažete její data. Pokud používáte výchozí aplikaci Zprávy Samsung s názvem Zprávy, mělo by to fungovat stejně, jako když ji znovu nainstalujete. Před vymazáním dat aplikace nezapomeňte své zprávy zálohovat, zejména pokud je nechcete ztratit. K tomu můžete použít aplikaci Samsung Smart Switch.

Chcete-li data aplikace pro zasílání zpráv smazat:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
  4. Klepněte na Uložit.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
  6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Zrušte nastavení sítě

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete v tomto případě zkusit, je obnovení nastavení sítě v zařízení. Některé chyby v textování a připojení mohou být někdy způsobeny nesprávnými nebo poškozenými síťovými nastaveními. Chcete-li zkontrolovat, zda se jedná o příčinu vašeho problému, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
  6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Zkontrolujte, zda je číslo správního centra správné

Jeden z běžných důvodů, proč SMS může neposlat, je způsobeno nesprávným číslem centra zpráv. Získejte správné číslo střediska zpráv od svého operátora a ujistěte se, že jej zadáte ručně do zařízení (pokud zobrazuje jiné číslo).

Chcete-li získat číslo telefonního centra vašeho telefonu:

  1. Otevřete aplikaci Zprávy.
  2. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  3. Klepněte na Nastavení.
  4. Klepněte na Další nastavení.
  5. Klepněte na textové zprávy.
  6. Klepněte na Centrum zpráv.
  7. Zadejte správné číslo.
  8. Klepněte na tlačítko Nastavit.

Resetovat všechna nastavení

Doufejme, že nedosáhnete tohoto bodu ve vašem žebříčku pro odstraňování problémů, ale pokud ano, ujistěte se, že jste vymazali nastavení svého zařízení. Má podobný účinek jako obnovení továrního nastavení, ale bez nutnosti vymazat všechna uživatelská data.

Postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS pro potvrzení.
  6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.