Jak opravit Galaxy S9, která nebude posílat MMS, říká, že "momentálně nemůže poslat zprávu"

V posledních několika dnech jsme dostali řadu zpráv souvisejících s MMS, takže dnešní článek # GalaxyS9 o řešení problémů se pokusí odpovědět na tyto problémy. Doufáme, že tyto případy a jejich řešení budou užitečné.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak získat nastavení APN T-Mobile Galaxy S9

Ahoj! Máme stejný problém, jak je popsán v níže uvedené otázce. Chápu, že nastavení APN může být problémem. Máme T-Mobile. Znáte nastavení APN pro T-Mobile? Dík!!! Dobré odpoledne jsem právě upgradoval z galaxy Samsung s7 na s9 asi před 3 týdny. Od dokončení aktualizace jsem nebyl schopen posílat obrázky prostřednictvím textových zpráv. Můj psaný vzkaz bude procházet, ale pro každý obrázek, který přikládám, je to "zrušeno" na obrázku! Dělá to všem mým kontaktům, s výjimkou asi dvou z nich. Snažil jsem se každý krok v knize opravit, dokonce i resetovat nastavení sítě a jeho nefixované. Dokonce jsem volal technickou podporu s mým nosičem a on mi řekl, abych se vrátil zpět. Udělal jsem to, nefungovalo to. Nevím, jak to opravit. Můžete mi pomoct?

Řešení: Pro T-Mobile nepracujeme, takže nemůžeme poskytnout přesná nastavení APN. Rychlé vyhledávání Google přináší tuto stránku pro S9, ale nemůžeme potvrdit, zda jsou aktuální: Síť, APN a VoLTE: Samsung Galaxy S9.

Pokud problém přetrvává, pokud hodnoty na této stránce nebudou fungovat, musíte kontaktovat T-Mobile pro správná nastavení APN. Zatímco na něm, ujistěte se, že jim řekněte o svém hlavním problému, abyste mohli pomoci mu vyřešit problém. Někdy, i když má zařízení dobré APN, nemusí být možné odeslat MMS. Nesprávné nastavení protokolu APN není jediným důvodem, proč telefon neposílá SMS nebo MMS. Tým technické podpory vašeho dopravce vám pomůže izolovat, co je skutečnou příčinou.

Problém č. 2: Galaxy S9 nemůže po aktualizaci aplikace pro zasílání textových zpráv odesílat SMS

Můj syn mi najednou nemůže poslat text. To už nikdy nebylo problémem. Pokusil se aktualizovat mé zprávy, nefungoval správně, takže jsem se vrátil k verzi, kterou jsem měl. Nějakým způsobem to zablokovalo nebo něco ... můj syn nemohl napsat mne. Říká se na jeho konec, že ​​funkce nemůže být provedena nebo nebude procházet, něco takového. Jak to opravím? Je to problém na mém konci nebo jeho? Vím, že se to stalo problémem, protože jsem se snažil aktualizovat mé zprávy. Můžeš mi pomoci?

Řešení: Aktualizace nebo obnovení verze aplikace textových zpráv neovlivní schopnost odesílatele odeslat zprávu. Na jeho konci musí být něco, co způsobuje tuto chybu, když se pokoušel poslat SMS. Požádejte ho, aby si ujistil, že vaše číslo je uloženo ve správném formátu pod jeho aplikací Kontakty. Pokud to nefunguje, můžete také požádat jej o vymazání mezipaměti a dat v aplikaci pro textové zprávy. Mělo by to vrátit verzi aplikace pro zasílání zpráv do známých provozních podmínek a odstranit bloky volání nastavené na úrovni aplikace.

Vymazání mezipaměti nebo dat aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Pokud vám ještě nebude moci poslat zprávu, musí kontaktovat svého dopravce za účelem pomoci. Ujistěte se, že jste poskytli přesné chybové hlášení zástupci, aby zjistili, kde se problém týká. Pohybujte se vpřed, ujistěte se, že to uděláte vždy, když požádáte o technickou pomoc. Chybové zprávy jsou určeny k tomu, aby pomohly osobě vyřešit problémy s izolací problémů.

Problém č. 3: Galaxy S9 posílá SMS po aktualizaci

Nestačil (a) jsem zprávu dne 06/16/2018 - Souhlasili jsme s tím, že nebudeme pokračovat v odesílání textových zpráv a ze telefonu jsem vymazal informace a číslo. Často mám "špinavou službu" a dostanu neúspěšné zprávy. Měli jsme aktualizaci dne nebo kolem 4. července 2018. Aktualizaci jsem neprovedla okamžitě. Můj telefon se začal divit 08/08/2016. Nejsem si jistý, zda jsem restartoval nebo zda to fungoval sám (?). Poté se dvěma textovým zprávám automaticky dostali k tomuto starému příjemci a byli mi kontaktováni. Jak se to děje?

Řešení: Tento problém musí být zodpovězen provozovatelem sítě, nikoliv týmy podpory třetích stran jako my. Nemáme přístup k vašemu účtu a aktivitám zařízení, stejně jako informace z první ruky o systémech vaší sítě. Může dojít k potížím v síti, které spustily zařízení nebo aplikaci pro zasílání textových zpráv a posílaly zprávy samy o sobě. Je také možné, že může dojít k chybě systému na konci vašeho operátora. Mějte na paměti, že dopravci mohou mít zákonem povinnost uchovávat kopie vašich zpráv na určitou dobu a jejich systém může narazit na problém, který způsobil náhodné odeslání zpráv. Jediné, co můžeme udělat, je spekulace, takže je dobré, když mluvíte s technickou podporou vašeho operátora o odpovědi. Pokud vám tým technické podpory nemůže poskytnout odpověď, měli by si alespoň vytvořit lístek k chybě v případě, že se jedná o rozšířený problém, který se dotýká jiných zákazníků.

Problém č. 4: Jak opravit Galaxy S9, která nebude posílat zprávy MMS, s tím, že v současné době nemůže poslat vaši zprávu.

Můj mobil je Samsung S9 a moje mobilní data a moje wifi jsou vždy zapnuté. Nemohu však posílat zprávy MMS ani je přijímat pomocí aplikace pro zasílání zpráv. Když se pokouším odeslat jeden, dostanu zprávu s nápisem "V současné době nemůžeš poslat zprávu. Po odeslání služby bude odeslána. "Navíc, hned vedle aktuální zprávy MMS, se uvádí zpráva MMS Pending. Co bych měl udělat odtud? Michelle

Řešení: Je to nedávný incident a předtím pracoval MMS na tomto telefonu? Pokud by váš S9 mohl bez problémů odeslat dříve, měli byste se okamžitě obrátit na operátora sítě, aby mohli zkontrolovat váš účet.

Pokud jste poprvé odeslali MMS na toto zařízení, jedná se o kroky pro řešení potíží, které můžete provést:

Ověřte, zda fungují mobilní data

MMS vyžaduje připojení k internetu pomocí mobilních dat k práci. Pokud máte slabé nebo žádné mobilní datové připojení, neočekávejte, že služba MMS funguje.

Zkontrolujte nastavení APN telefonu

Aplikace a zařízení pro zasílání zpráv musí být synchronizovány, aby odesílaly a přijímaly zprávy SMS a MMS. Jedním ze způsobů, jak synchronizovat tyto dva způsoby, je zajistit správné nastavení APN na zařízení. V části Nastavení> Připojení> Mobilní sítě> Názvy přístupových bodů můžete upravit APN.

Pokud nemáte nastavení APN pro konkrétní model telefonu, obraťte se na ně od svého operátora.

Znovu vložte SIM kartu

Máte-li telefon GSM, odpojení a opětovné vložení karty SIM může přinutit telefon rekonfigurovat nastavení APN a další nastavení mobilních telefonů. Ujistěte se, že to uděláte, pokud nemůžete APN pracovat.

Pokud máte telefon CDMA, toto odstraňování problémů není použitelné, protože všechna nastavení jsou hluboko uložena v operačním systému telefonu. Jen ignorujte tento návrh.

Vymažte mezipaměť a data aplikace pro textové zprávy

Chyba může spočívat na samotné aplikaci pro zasílání zpráv, takže ujistěte se, že je vymazána mezipaměť a / nebo data, pokud výše uvedené kroky pro řešení potíží nebudou fungovat. Zkuste nejdříve vymazat mezipaměť. Pokud to nezmění, je to čas, kdy vymažete data.

Vymazání mezipaměti aplikace:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Obnovit nastavení sítě

Dalším způsobem resetování všech nastavení sítě (včetně wifi) v přístroji. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Zavolejte svého dopravce

Jako poslední možnost byste měli vyřešit problém s vaším dopravcem. Kroky pro odstraňování potíží jsou navrženy tak, aby řešily všechny možné problémy s přístroji. Vzhledem k tomu, že po tom všem neproběhlo nic pozitivního, musí být příčinou něco mimo vaši schopnost opravit. Pravděpodobnější zdroj chyby musí být ve vaší síti.

Problém č. 5: Galaxy S9 Plus vytváří ozvěny při používání Map Google

Mám telefon Samsung Galaxy S9 +. Když používám službu Mapy Google, hlas, který dává pokyny, bude mít více než ne. Je to velmi nepříjemné, protože je těžší pochopit, co se říká. Zavolal jsem Samsung, který mi pověřil, abych ho vzal do nějaké opravny. Opravářská dílna provedla telefonní analýzu, v níž říkalo, že všechno probíhá správně. Znáte nějaký důvod, proč se to může stát? Děkuji. PS Nevím, co je moje verze pro Android, tak jsem si vybral odpověď.

Řešení: Nevíme, zda se jedná o problém se softwarem nebo hardwarem. Ozvěny někdy existují i ​​na špičkových reproduktorových systémech a chytrých telefonech. Pokud opravna potvrdila, že neexistuje žádný zřejmý problém, můžete to nechat.

Pokud dojde k ozvěnám pouze při používání Map Google, zkuste použít jiné navigační aplikace, jako je Waze. To je sotva ideální, zvlášť pokud nemůžete bez Mapy Google žít, ale nemůžeme vědět, jestli je vaše obava platným problémem se softwarem nebo hardwarem. Nezaznamenali jsme žádné neobvyklé ozvěny při používání Map Google, ale můžete se také pokoušet kontaktovat společnost Google. Může to být nová chyba, kterou společnost Google nepředpokládala, a tak se dostanete do nabídky nastavení aplikace a pošlete vývojáři zpětnou vazbu.