Jak opravit Galaxy S9, který se restartuje při připojení k wifi nebo mobilním datům

Zde přichází další příspěvek # GalaxyS9 pro řešení problémů, který se zabývá jinými formami problémů wifi na tomto zařízení. V posledních několika dnech jsme pro tento přístroj dostali řadu problémů týkajících se wifi a doufáme, že tento a předchozí příspěvek pomohou opravit některé z nich.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Galaxy S9 se odpojuje od domácí wifi nebo jedné konkrétní sítě wifi

Můj S9 se odpojuje pouze od domácího WiFi. Buď se zcela odpojí a budu se muset znovu připojit k síti, neboť najde a připojí se k síti WiFi, ale řekne "Internet není dostupný" nebo "Chyba sítě". Můžu se připojit k WiFi na jiných místech (kancelář, kavárna apod.) A mohu se připojit k domácímu WiFi s mým iPad, notebookem a dalšími telefony (iPhone a Androids) bez problémů. Zdá se, že jde pouze o problém s mým telefonem a sítí. Nějaké nápady?

Zkoušel jsem všechny obvyklé funkce: reset routeru, reset telefonu, zapomenutí sítě, obnovení síťových nastavení, ale nic zatím nepomohlo. - Aaa

Řešení: Ahoj . Pokud váš Galaxy S9 má problém s vaší domácí WiFi, může to znamenat, že problém může mít něco společného s vaším směrovačem nebo jak je nakonfigurován. Nevíme, co přesně znamená přesměrování routeru, ale pokud jste restartovali (vypněte a zapněte), nemusí to stačit. Doporučujeme vám zkontrolovat konfiguraci sítě a zjistit, zda jste změnili některé věci, které vedou k tomuto problému. Pravděpodobně jste nastavili nějaká omezení na směrovači, která nyní ovlivňuje způsob zacházení se S9. Můžete například povolit, aby se S9 připojil k routeru, ale nikoliv k internetu. Toho lze dosáhnout omezením povolené šířky pásma vašeho S9. Každý směrovač má vlastní konfigurační metodu, takže se pokuste mluvit s výrobcem směrovačů nebo s poskytovatelem internetových služeb (pokud poskytli váš směrovač). Máte-li pro vás někdo jiný, který spravuje nastavení směrovače, promluvte s touto osobou a nechte jej, aby se na vás podíval.

Alternativně můžete obnovit tovární nastavení vašeho směrovače a zjistit, co se stane. Provedení obnovení továrního nastavení na libovolném síťovém zařízení poskytovaném poskytovatelem ISP může narušit vaše internetové služby, takže pokud nejste v plánu, nejprve je konzultujte.

Problém č. 2: Galaxy S9 se při připojení k wifi nebo mobilním datům restartuje

Po připojení k internetu se telefon restartuje. Mohu telefon přepnout do nastavení letadla a bude fungovat dobře. Zkoušel jsem zakázat všechny aplikace a vypnout režim letadla a okamžitě se restartuje. Bude se restartovat pokaždé, když se telefon restartuje a pokusí se připojit buď 4G nebo Wi-Fi. Pracuje několik dní po obnovení továrního nastavení, ale nakonec se vrátí k restartu po úplném spuštění a domovská stránka je otevřená. Restartování se obvykle stává 10 až 20 sekund po zobrazení domovské obrazovky, což umožňuje omezený čas pro aktivaci režimu letadla, což je jediný způsob, který jsem zjistil, že brání restartu. - Brian

Řešení: Ahoj Brian. Je to možná špatný problém s aplikací, takže to, co se pokoušíte nejprve vyzkoušet, je zjistit, co se stane, když se připojujete k síti WiFi v nouzovém režimu. V tomto stavu nebudou spuštěny žádné aplikace ani služby třetích stran. Pokud wifi pracuje normálně a telefon se nerestartuje, je to potvrzení, které hledáte. Pak se můžete pokusit zjistit, která aplikace způsobuje problém.

Chcete-li spustit váš diagnostický nebo bezpečnostní režim S9:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
7. Spusťte telefon, vysuňte aplikaci fotoaparátu a zkontrolujte problém.

Pokud vše funguje normálně, když je v nouzovém režimu, můžete vsadit, že jedna z vašich aplikací je na vině. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Obraťte se na podporu společnosti Samsung

O tomto problému nedochází v jiných zařízeních Galaxy S9 a S9 Plus, takže to může být ojedinělý případ. Pokud se problém vrátí, když je v nouzovém režimu nebo ihned po obnovení továrního nastavení (pokud nejsou nainstalovány žádné aplikace), může dojít k potížím s bezdrátovým nebo bezdrátovým zařízením vašeho telefonu. Bohužel, neexistuje žádný způsob, jak to s jistotou znát, takže se budete muset nechat Samsung podívat na hardware.