Jak opravit Galaxy S9, který se náhodně restartuje po instalaci aktualizace

V poslední době došlo k nárůstu # problémů GalaxyS9, takže je zde další článek o odstraňování problémů. Stejně jako v předchozích příspěvcích jsou níže uvedené případy převzaty od uživatelů, kteří nás kontaktovali přímo. Doufáme, že vám tento příspěvek pomůže.

Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém # 1: Jak síť odemknout Galaxy S9 Plus

Ahoj. Na jaře tohoto roku jsem objednal svůj odemčený Samsung Galaxy S9 Plus od Samsung.com. Všechno je v pořádku, ale od chvíle, kdy jsem si je dokázal koupit až dosud, neumím zavolat nebo přijmout hovor. Přešel jsem na 3 nosiče, přivedl jsem telefon do prodejny péče o Samsung, abych si to prohlédl, trávil čas se všemi mými Carriers, abych získal pomoc s mým problémem. Ale telefon má stále stejný problém. Právě jsem se dozvěděl od technické podpory společnosti Samsung, že telefon byl uzamčen společností US Cellular. Zavolal jsem Samsung, US Cellular a můj současný operátor T-mobile, aby ho odemkl, nikdo z nich nechce. Viděl jsem na You trubice ukázala, jak odemknout telefon tím, že platí UnlockRiver.com, tak mohou dát odemknout čísla pro odemknutí mého telefonu. Moje otázka je, když odemknu svůj telefon cestou na YouTube, může můj telefon zavolat nebo přijmout telefonní hovor? Dík.

Řešení: Zařízení značky Carrier, jako je ta, kterou používáte, byla původně postavena tak, aby fungovala pro určitého dopravce. Odemknutím telefonu se neprobíhá hned, znamená to, že telefon bude schopen používat zprávy a další síťové služby v aktuální síti, ve které se nacházíte. Existují další faktory, které je třeba zvážit, aby vaše zařízení fungovalo s jinou sítí.

Kód pro odemknutí sítě funguje změnou některých nastavení v telefonu, takže se změní výchozí konfigurace sítě. To může nebo nemusí fungovat. Obecně platí, že dopravce odemkne zařízení pouze poté, co budou splněny všechny vaše závazky vůči nim. Pokud máte s dopravcem nevyrovnaný zůstatek, budou před tím, než odemknou váš telefon, požádat o vyřízení.

Dokonce i když jste již splnili všechny povinnosti a telefon byl již odemčený, existují i další důvody, proč telefon nemusí fungovat, pokud je používán v jiné síti. Existuje faktor neslučitelnosti hardwaru při hraní. Ne všichni operátoři pracují ve stejné kmitočtové frekvenci, takže telefony, které pro ně společnost Samsung vyrábí, mají také specifická rádiová zařízení. Pokud rádio v telefonu není kompatibilní s aktuální frekvencí vašeho operátora, nebude váš telefon schopen pracovat, i když byl úspěšně odemčen. Snažte se udělat nějaký výzkum tím, že znáte rádiové frekvence zařízení a srovnáte je s kmitočtovými pásmy svého dopravce ve vaší oblasti.

Za normálních okolností mohou mít pouze mobilní operátoři možnost odemknout své zařízení, ale existuje mnoho obchodů třetích stran, a to jak online, tak i offline, které mohou tuto práci udělat. Ujistěte se, že hlouběji do společnosti, kterou chcete získat pomoc, zjistíte, zda nabízejí opravdové služby. Někteří z nich nemohou dělat nic, pokud máte zařízení CDMA, takže neztrácejte peníze a požádejte o odemknutí kódů od těchto firem.

Pokud máte zařízení GSM, odblokování je poměrně snadné a s největší pravděpodobností vám umožní používat síťové služby stávajícího dopravce. Než zaplatíte odblokovací kód, obraťte se na operátora sítě a zeptejte se, zda je telefon kompatibilní. Nezapomeňte, že získání kódu pro odemknutí nebude záměrně odstraňovat omezení vašeho telefonu nebo jej nebude kompatibilní. Úzká spolupráce s vaším dopravcem je nezbytná, abyste získali přesné informace z první ruky.

Problém # 2: Jak opravit Galaxy S9, který se po instalaci aktualizace restartuje náhodně

Právě jsem dostal Samsung s9 a když jsem připojen k wifi aktualizoval software. Nyní je vypnutí a zapnutí a když se snažím provést tvrdý reset, dává mi toto hlášení "bezpečnostní chyba: tento telefon byl zablokován neoprávněným softwarem a je zablokován. Zavolejte mobilního operátora o další podporu. Vezměte prosím na vědomí, že oprava / vrácení tohoto problému může mít dodatečné náklady. "Telefon byl dnes odpoledne bnib, je něco, co mohu udělat?

Řešení: Je to zbrusu nový Galaxy S9? Pokud ano, neztrácejte čas tím, že opravíte problém sám. Doporučujeme, abyste požádali o výměnu, aby vás ušetřil od potíží.

Pokud je zařízení předem vlastněno nebo dříve používáno, nemůžeme přemýšlet o důvodech, proč k této situaci dojde aktualizace OTA (over-the-air). Samozřejmě předpokládáme, že přístroj aktualizujete normálně, a nikoli přes Odin. Pokud k chybě došlo po aktualizaci OTA od vašeho operátora, ujistěte se, že jste je kontaktovali, aby mohli vytvořit lístek k problému.

V některých ojedinělých případech mohou normální aktualizace vést ke spuštění bootování nebo k náhodnému vypnutí. Pokud jste software neupravovali žádným způsobem a jediná věc, kterou jste udělali, bylo nainstalovat aktualizaci OTA, obnovení továrního nastavení může pomoci. Zkuste zavést zařízení do režimu obnovení a obnovit tovární nastavení. Zde je návod:

Vypněte zařízení. Toto je důležité. Pokud ji nemůžete vypnout, nikdy nebudete moci spustit režim obnovení. Pokud nemůžete zařízení pravidelně vypínat pomocí tlačítka Napájení, počkejte, dokud nebude vybitá baterie telefonu. Poté telefon nabijte 30 minut před zavedením do režimu obnovení.
Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Pokud tovární reset pomůže, pracujte s mobilním operátorem, abyste zjistili, co se stalo s novou aktualizací firmwaru.

Problém č. 3: Galaxy S9 nemůže uskutečnit hovor nebo volání stále klesá

Nedávno jsem zakoupil duální sim z Austrálie Kogan a přestěhoval se z Virgin mobile (který už v Austrálii nepracuje) na optus (Virgin používala optus síť, takže jsem si myslela, že to nebude problém). Předtím jsem měl samsung s7, skvělý telefon. Jsem v hlavním městě, ale teď, když jsem v autě buď přes bluetooth, nebo když je auto zastaven Nemůžu zavolat, nebo to vypadne, visí jako jeho pokus se připojit a přes 5 km, zvoní a pak nic nebo se vůbec nepřipojí. Je to stejné, když dostanu hovor, který přijdu, abych odpověděl, a jen visí a nepřipojí. Také používám aplikaci Waze (Navigace), která také pracovala skvěle na Samsungu S7, stále se vymaní z místa, atd. Zavolal jsem Samsung třikrát a Optus dvakrát, říkají, že vidí dodavatele Kogan?

Řešení: Důvodem, proč společnost Samsung nebo váš dopravce odkazuje na prodejce, je získat náhradní součást, což je účinnější možnost vyřešení problému, než některá základní, nezaručená řešení problémů. Neexistuje přímý způsob, jak vědět, proč váš S9 pracuje tímto způsobem, takže Samsung nebo váš operátor chce ušetřit čas a úsilí tím, že zařízení okamžitě vymění. Než to uděláte, doporučujeme zkusit dva jednoduché odstraňování problémů - obnovit nastavení sítě a obnovit tovární nastavení.

Jak obnovit nastavení sítě S9:

Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Jak obnovit tovární nastavení Galaxy S9

Viz výše uvedené kroky.

Pokud oba kroky pro řešení potíží nezmění, pokračujte a vyměňte telefon.

Problém # 4: Galaxy S9 nezjistí SD kartu

Moje Galaxy S9 najednou vůbec nepozná svou SD kartu. Udělal to jednou před několika měsíci, když se příliš horko a jediné, co jsem udělal, bylo vypnout telefon, aby ho ochlazoval asi hodinu, pak ho znovu zapnul a karta byla znovu rozpoznána. Tentokrát z modré se to stalo, když se telefon nepoužil za několik hodin a byl naposledy účtován. Je to v takovém případě, že jsem si docela jistý, že do místa, kde se karta nachází, nevnikla žádná špína. Prosím pomozte! Nejste si jisti, jestli máte verzi Androidu.

Řešení: Existují dva obecné důvody pro tento problém - buď je to problém s vaší SD kartou, nebo je v telefonu chyba. Chcete-li vědět, který z nich je snadný. Zde je to, co musíte udělat:

Přeformátujte kartu SD pomocí zařízení S9,
Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.
Pokud vše funguje normálně, pak jste pravděpodobně hodný.
Pokud váš S9 nemůže po přeformátování přečíst kartu SD, získáte další kartu SD. To vám pomůže zjistit, zda se problém týká telefonu nebo ne.
Pokud vaše S9 detekuje druhou kartu SD a může ji běžně používat, pak musí být první SD karta vadná. V opačném případě byste měli mít telefonní problém.
Pokud si myslíte, že je to telefonní problém, proveďte obnovení továrního nastavení a uvidíte, co se stane. Resetování z výroby by mělo vymazat software chyb.