Jak opravit Galaxy S9, který nepřestává přicházet s hovory [průvodce řešením problémů]

Vítejte v dnešním článku o odstraňování problémů pro zařízení # GalaxyS9. Tento příspěvek načrtne řešení, která můžete vyzkoušet, pokud váš S9 nepřestává volat z nějakého zřejmého důvodu. Doufáme, že vám to pomůže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: hlasové hovory Galaxy S9 stále klesají

Ahoj. Doufám, že jste dobře a doufáte, že vám pomůže. Mám zcela nový Samsung S9, který jsem dostal na pátek 9. března. Od doby, kdy jsem dostal telefon, jsem měl problémy s voláním. Linka se přerušuje a přerušuje tak, abych neslyšela osobu a nemohla mě slyšet. Kromě toho se telefon úplně zastavil a následně odpojil. To je samozřejmě velmi frustrující pro zbrusu nový telefon. Prosím, řekněte mi, že je to spíše softwarová záležitost než hardwarová s telefonem! Snažil jsem se jasně cache podle vašich rad na této stránce dnes večer a ještě jsem si uvědomil, jestli je to rozdíl. Jakékoliv jiné nápady, které byste to mohli opravit? Předem děkuji. - Lara Harrisová

Řešení: Ahoj Lara. Existuje mnoho důvodů, proč vaše Galaxy S9 může upustit od hovorů, ale můžeme je seskupit do dvou problémů souvisejících se sítí a problémů na straně telefonu.

Na straně sítě existují nejméně čtyři běžné situace, které mohou vést k problému. Jedná se o následující:

  • neúčinné spínání věže
  • žádný signál nebo špatný celulární příjem
  • rušení signálu
  • výpadky nebo neplánovaná údržba

Na druhou stranu, problém může být také způsoben problémy, které vycházejí z telefonu sám. Tyto faktory zahrnují tyto položky:

  • špatná telefonní aplikace
  • špatně kódovaná aplikace třetích stran
  • drobná softwarová závada
  • poškozené antény
  • neznámá porucha hardwaru

Jak opravit Galaxy S9, který stále upouští hovory

Oprava problému s klesajícími hovory není přímočará, protože existuje mnoho možných důvodů. To, co chcete v této situaci skutečně udělat, je sledovat logický problémový žebřík s cílem zúžit příčiny při cestě. Při přechodu na seznam věcí, které můžete udělat, se také snažíte použít řešení (samozřejmě, že problém je uživatelsky definovatelný). Níže naleznete kroky a řešení řešení potíží, které můžete provést.

Řešení # 1: Restartujte počítač S9

Jedná se o standardní krok pro řešení potíží a možné řešení v tomto případě. Restartováním zařízení se aktualizuje software i systém obecně. Některé chyby jsou opraveny tím, že dělají toto jednoduché a snadné řešení, takže nezapomeňte ho přeskočit. Chcete-li S9 restartovat, stačí stisknout a podržet tlačítko Napájení a v nabídce zvolit Restartovat.

Řešení # 2: Přepnout režim letadla

Režim Letadlo je funkce, která umožňuje bezproblémový způsob vypnutí všech síťových funkcí zařízení Galaxy S9. Někteří uživatelé dokázali úspěšně opravit problémy sítě zapnutím a vypnutím režimu Letadlo, takže tento další krok může pomoci při opravě chyby v telefonu. Chcete-li to udělat, stačí stáhnout oznámení o klepnutí na obrazovce dolů a pak klepněte na režim Letadlo.

Řešení # 3: Instalace aktualizací operátorů

Dopravci mohou čas od času zveřejňovat aktualizace, aby mohly provádět změny konfigurace sítě, tlačit nové funkce nebo opravit známé síťové chyby. Pokud váš S9 pracoval dobře během hovoru předtím, pak mohou být některé chyby v síti, které musí být vyžehlené vašeho operátora. Ujistěte se, že zařízení nastavíte tak, aby přijímalo nové aktualizace v části Nastavení> Aktualizace softwaru . Pokud tomu tak není, zkuste ručně zkontrolovat případnou novou aktualizaci, kterou jste pravděpodobně vynechali klepnutím na možnost Stáhnout aktualizace ručně v části Nastavení> Aktualizace softwaru . Pokud se po klepnutí na možnost Ruční stahování aktualizací neobjeví nic, pravděpodobně nejsou k dispozici žádné aktuální aktualizace.

Řešení # 4: Instalace aktualizací systému Android

V některých případech mohou být problémy se sítí způsobeny zastaralou verzí operačního systému. Chcete-li minimalizovat problémy, chcete, aby váš S9 spustil aktuální verzi systému Android. Kromě instalace aktualizací operátorů mohou společnosti Google (vydavatel Android) a Samsung vydat i vlastní aktualizace. Stejně jako v předchozím řešení, jediný způsob, jak získat tyto aktualizace, je přechod do části Nastavení. Ujistěte se, že vaše S9 automaticky stáhne aktualizace, aby nedošlo k vynechání aktualizací systému Android nebo OEM.

Řešení č. 5: Vymazat data aplikace telefonu

Výchozí aplikace, která spravuje hlasové volání v síti S9, je aplikace Telefon, takže pokud ji používáte, nezapomeňte s ní přímo vyřešit vyčleněním svých dat. Pokud tak učiníte, vaše záznamy o hovoru budou smazány, takže pokud je chcete zachovat, ujistěte se, že jste zálohovali telefon pomocí cloudové služby Samsung nebo Smart Switch. Jakmile uděláte některý z těchto kroků, pak budete chtít vymazat data aplikace telefonu následujícími kroky:

  1. Otevřete nabídku Nastavení buď v rozbalovací nabídce oznámení (v rozevíracím seznamu) nebo pomocí aplikace Nastavení v zásuvce aplikace.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení (ikona se třemi tečkami) vpravo nahoře.
  4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
  5. Podívejte se na aplikaci Telefon a klepněte na ni.
  6. Nyní se zobrazí seznam věcí, které vám poskytují informace o aplikaci, včetně úložiště, oprávnění, použití paměti a další. Jedná se o všechny položky, na které lze kliknout. Budete chtít kliknout na položku Úložiště .
  7. Klepněte na položku CLEAR DATA.
  8. Zkontrolujte, jak váš S9 pracuje během hovorů.

.Solution # 6: Znovu vložte SIM kartu

Odstranění a opětovné vložení karty SIM někdy pracuje při odstraňování problémů se sítí. Tento proces přiměje zařízení ke změně konfigurace všech buněčných nastavení, jako je číslo APN, číslo centra zpráv a další celulární konfigurace. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, ujistěte se, že tak učiníte. Před odstraněním a opětovným zasunutím karty vypněte telefon.

Řešení # 7: Obnovení nastavení sítě

Přímou cestou k řešení problémů se sítí je vymazání nastavení sítě zařízení. Obnovením nastavení sítě se vymažou nastavení wifi, mobilní data a Bluetooth, takže je budete muset později znovu konfigurovat. Postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
  6. Restartujte S9 a zkontrolujte, jak funguje během hovoru.

Řešení # 8: Ruční výběr režimů sítě

Problémy s sítí jsou někdy opraveny tak, že telefon nucen dočasně používat jinou síť. Pokud restart a přepnutí režimu letadla nefunguje, ujistěte se, že jste provedli tento krok při odstraňování problémů. Zde je návod:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na Připojení.
  3. Klepněte na Mobilní sítě.
  4. Klepněte na operátory sítě.
  5. Klepněte na Vyhledávací sítě.
  6. Počkejte na to, aby S9 vyhledal sítě.
  7. Po dokončení vyhledávání vyberte jinou síť, na kterou se chcete připojit. Například pokud jste na T-Mobile, vyberte AT & T nebo jakoukoli jinou síť.
  8. Váš telefon bude nucen se vrátit s chybou, protože se nebude moci úspěšně zaregistrovat.
  9. Poté znovu vyberte vlastní síť a zkontrolujte, zda se váš S9 nyní může znovu zaregistrovat.

Řešení # 9: Spuštění nouzového režimu

Pokud si nejste opatrní, jakou aplikaci nainstalujete, existuje šance, že jedna z nich může způsobit konflikt s operačním systémem. Chcete-li zkontrolovat, zda aplikace způsobuje problém, chcete spustit S9 do nouzového režimu. V tomto režimu nebude žádná aplikace třetích stran spuštěna, pokud budou volání fungovat podle očekávání a vůbec se nezastaví. Víte, že aplikace způsobuje potíže.

Chcete-li S9 restartovat do nouzového režimu, postupujte takto:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
  3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
  7. V nouzovém režimu můžete nyní odinstalovat aplikace, které způsobují problém.

Řešení # 10: Factory reset

V tomto okamžiku by vaše zařízení S9 mělo být již v pořádku, ale pokud problém zůstane, nemáte jinou možnost, než udělat jednu poslední věc - obnovení továrního nastavení. Tímto způsobem vám pomůže zjistit, zda je problém způsoben závadou softwaru nebo ne. Skutečně víme, že software S9 továrního stavu nepovede k vynechání hovorů. Vrácením nastavení Android zpět do jejich známého pracovního stavu efektivně eliminujete možné chyby softwaru.

Pro obnovení továrního nastavení S9:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení.
  3. Klepnutím na následující posuvníky přejděte na požadované nastavení: Zálohování dat, Automatické obnovení.
  4. Klepněte na tlačítko Zpět (vpravo dole), dokud se nedostanete do hlavní nabídky Nastavení.
  5. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit> Obnovit tovární nastavení.
  6. Přejděte na spodní část obrazovky a pak klepněte na RESET> DELETE ALL.
  7. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  8. Pokud jste vyzváni k ověření účtu Samsung, zadejte heslo a potom klepněte na tlačítko Potvrdit.
  9. Počkejte, až zařízení dokončí sekvenci resetování.

Nezapomeňte, že obnovení továrního nastavení vymaže vaše osobní údaje. Před provedením obnovení továrního nastavení nezapomeňte je vrátit zpět.

Řešení # 11: Obraťte se na svého dopravce

Nakonec, pokud všechny naše výše uvedené návrhy vůbec nepomůže, měli byste o svém problému informovat svého dopravce. Mohou existovat určité chyby nebo příčiny specifické pro daný problém.