Jak opravit Galaxy S9 + se vypne sama, pokud je obrazovka vypnutá

Vítejte v dalším článku o odstraňování problémů pro Galaxy S9 +. Dnešní příspěvek se zabývá zvláštním problémem tohoto zařízení. Problém spočívá v samotném restartu S9 +, pokud obrazovka zůstane nějakou dobu vypnuta. Pokud jste jedním z uživatelů postižených tímto problémem, níže jsou kroky k jeho odstranění.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S9 + se vypne sama, pokud je obrazovka vypnutá

Pozdravy, otázka, kterou mám čelit, je následující: Pokaždé, když můj Samsung Galaxy S9 + nemá obrazovku zapnutou, vypne se asi za 1-3 minuty. Ačkoli když hraji hudbu nebo stahuji něco na pozadí, nebude to vypnuto. Asi polovina času, kdy se vypne, se automaticky restartuje, ale pokud ji neodemknu nebo nezapne obrazovku, vypne se a zhasne. Když jej znovu zapnu všechny aplikace, které byly spuštěny v pozadí před vypnutím, stále běží. Velice bych ocenil, kdybyste mi mohla pomoci najít řešení.

Řešení: Existuje několik důvodů, proč k tomuto problému dochází. Chcete-li vědět, co je způsobeno, postupujte podle níže uvedených kroků pro řešení potíží.

Vymažte oddíl mezipaměti. První věcí, kterou můžete v tomto případě udělat, je zajistit, aby byla mezipaměť oddělena. Tímto způsobem odstraníte aktuální mezipaměť systému a nucení telefonu vytvořit nový. To je často účinné při řešení problémů souvisejících se špatnou systémovou vyrovnávací pamětí. Existuje nejrůznější problémy, které mohou nastat, pokud je systémová mezipaměť zastaralá.

Zde jsou kroky k vymazání oddílu mezipaměti:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".

Nainstalujte aktualizace. Po vyčištění procedury oddělování mezipaměti je dalším dobrým krokem instalace aktualizací jak pro Android, tak pro aplikace. Některé chyby jsou opraveny pouze implementací změn v kódování a někdy to dělají aktualizace. Ve výchozím nastavení by váš Galaxy S9 + měl automaticky kontrolovat aktualizace samostatně, ale pokud jste toto chování změnili, nezapomeňte manuálně zkontrolovat aktualizace softwaru v části Nastavení.

U aktualizací aplikací nezapomeňte je zkontrolovat v Obchodě Google Play.

Bezpečný režim. Aplikace třetí strany může někdy interferovat s Androidem a způsobit problémy. Chcete-li zkontrolovat, zda je nějaká aplikace zabraňující řádnému fungování obrazovky, můžete pozorovat zařízení, když běží v nouzovém režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace třetích stran pozastaveny. Takže pokud se problém nevyskytne v nouzovém režimu, můžete předpokládat, že za ním stojí jedna z aplikací. Zavedení telefonu do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.

Je-li v přístroji aktivní bezpečný režim, mohou být spuštěny pouze předinstalované aplikace. To znamená, že každá aplikace, kterou jste přidali po zprovoznění telefonu, což budeme považovat za aplikace třetích stran, bude zablokováno. Je-li jedna z nich příčinou problému, obrazovka by měla fungovat normálně v nouzovém režimu a nebude se sama vypínat.

Pokud máte podezření, že aplikace je základním důvodem tohoto problému, musíte k její identifikaci použít proces vyloučení. Postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 + stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Odinstalujte aplikace. Pokud jste zjistili, že se po přidání aplikace vyskytne problém s obrazovkou, je vhodné tuto aplikaci smazat a zjistit, zda to způsobuje problém.

Pokud si nepamatujete, že jste přidali aplikaci ještě před tím, než si všimnete problému, měli byste udělat výše uvedený postup bezpečného režimu a správně zobrazovat své aplikace. Neexistuje žádný seznam špatných aplikací v Obchodě Play, takže je na vás, abyste zúžili možného viníka. Začněte odstraňovat aplikace, které jste nepoužili v posledních dvou týdnech. Takové aplikace pravděpodobně nejsou tak významné pro váš životní styl, takže je odstraníte ze zařízení. Možná máte hru nebo produktivní aplikaci, která nebyla delší dobu používána. Odstraňte je a zjistěte, zda je nějaký rozdíl.

Resetovat všechna nastavení. Tento postup je oddělen od předchozí, protože pokrývá všechna nastavení zařízení Android, a nikoliv pouze aplikace. Chcete-li to provést, postupujte podle následujících kroků:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Resetování z výroby. Nakonec se pokuste vymazat telefon a obnovit výchozí tovární nastavení všech nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše výše uvedené návrhy nepomohou. Chcete-li obnovit tovární nastavení S9 +:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Kontaktujte společnost Samsung. Pokud žádné z výše uvedených řešení nepomůže, neměli byste váhat, abyste dostali pomoc od společnosti Samsung. Konečným uživatelem je jen tolik, co můžete udělat. Pokud obnovení továrního nastavení nevyřeší problém, znamená to, že se nejedná o problém se softwarem. Nejpravděpodobnějším důvodem musí být hardware, takže je zapotřebí úplná diagnostika hardwaru.