Jak opravit Galaxy S9 Plus, který nebude odesílat textové zprávy [průvodce řešením problémů]

Mnoho lidí nás kontaktuje za pomoc ohledně jejich # GalaxyS9Plus, který neposílá texty. Pokud jste jedním z nich, tento příspěvek by vám měl pomoci zjistit odpověď.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Proč by váš S9 nedokázal odeslat SMS?

Stejně jako většina problémů se systémem Android, které vyřešíme v tomto blogu, je často více než jeden možný důvod, proč vaše S9 nemusí poslat textové zprávy. Zde jsou nejčastější ty, se kterými se setkáváme:

  1. Kontaktní formát je nesprávný
  2. Číslo centra zpráv je nesprávné
  3. Poškozená mezipaměť aplikací zpráv
  4. Neaktuální data aplikací pro zasílání zpráv
  5. Problém s aplikací Zprávy
  6. Rogue aplikace třetích stran
  7. Neznámá softwarová chyba
  8. Problém související se sítí

Netřeba říkat, že prvním úkolem pro vás je izolovat hlavní důvod problému. Protože víte pouze historii vašeho zařízení, chcete si uvědomit, kdy jste zjistili, že problém nastane. Nainstalovali jste aplikaci dříve, než zjistíte, že telefon náhle nepodařilo odeslat vaše zprávy? Změnili jste některá nastavení, která by mohla ovlivnit konfiguraci sítě? Změnila jste SIM kartu? Cokoliv, co byste v zařízení mohli udělat jinak, může mít přímý vztah k problému, takže se ujistěte, že jste zahájili své odstraňování problémů tím, že si zapamatujete některé důležité informace. Pokud si vůbec nemůžete vzpomenout na něco, co by mohlo způsobit problém, postupujte podle níže uvedených kroků.

Uložte své zprávy

Řešení tohoto problému může vyžadovat odstranění aplikace pro zasílání zpráv nebo jejích dat, takže v podstatě odstraníte vaše konverzace. Ujistěte se, že je zálohujete, než uděláte něco drastického. Používáte-li aplikaci Samsung pro zasílání zpráv, zvažte použití vlastního nástroje pro zálohování společnosti Samsung v části Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení> Zálohování dat . Chcete-li zprávy posílat pouze zpátky, ujistěte se, že vedle zpráv je zaškrtnuto políčko. Pokud chcete vše zálohovat, jednoduše stiskněte možnost Vybrat vše . Poté klepnutím na možnost BACK UP v dolní části spustíte zálohování.

Mějte na paměti, že tento typ možnosti zálohování funguje pouze v případě, že jste přihlášeni k účtu Samsung. Podrobnější informace o tom, co dělá tato funkce zálohování, můžete klepnout na ikonu Další informace v pravé horní části stránky.

Případně můžete zálohu uložit do svého počítače pomocí aplikace Samsung Smart Switch. Další informace o tom, jak to funguje, zvažte následující článek: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí přepínače Smart Switch.

Vymažte mezipaměť oddílu

Jakmile se o své zálohy postaráte, další věc, kterou chcete udělat, je obnovit mezipaměť systému, která je uložena v mezipaměti. Android spoléhá na správnou mezipaměť systému, která rychle načítá aplikace. Někdy se však systémová mezipaměť z nějakého důvodu poškodí. Chcete-li zkontrolovat, zda máte problém týkající se mezipaměti, můžete vymazat oddíl mezipaměti. Pokud jste to nevyzkoušeli, postupujte takto:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
  4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nelze odeslat pouze jednomu kontaktu?

Pokud váš S9 může odesílat textové zprávy všem vašim kontaktům kromě jednoho, existují dva možné příčiny:

  • První z nich je možnost, že kontaktní informace, se kterými se pokoušíte odeslat SMS, mohou být ve vaší aplikaci Kontakty nesprávně formátovány.
  • Druhá možnost může být způsobena možným problémem se sítí.

Zkontrolujte, zda je správné telefonní číslo kontaktu, se kterým se pokoušíte odeslat SMS. Pokud si přejete, zkuste znovu odeslat SMS. Ujistěte se, že máte správné číslice a formát.

Pokud to nebude fungovat stále, může dojít k potížím, kdy vaše síť nebude moci odeslat vaši zprávu na toto číslo. Obraťte se na svého operátora.

Ověřte, zda je číslo správce správce správné

Jeden z nejběžnějších důvodů, proč zařízení může být schopen odeslat textové zprávy, je způsobeno nesprávným číslem centra zpráv. Chcete-li zkontrolovat, postupujte takto:

  1. Obraťte se na operátora a požádejte o správné číslo střediska zpráv.
  2. Otevřete aplikaci Zprávy.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na Nastavení.
  5. Klepněte na Další nastavení.
  6. Klepněte na položku Textové zprávy.
  7. Zkontrolujte číslo centra zpráv a porovnejte jej s číslem, které jste získali od operátora.
  8. Chcete-li provést změny, stačí klepnout na Centrum zpráv a zadat čísla.
  9. Klepněte na tlačítko SET po dokončení.

Vymažte mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Problémy s mezipaměť aplikace zasílání zpráv mohou někdy vést k odesílání nebo přijímání zpráv. Chcete-li zkontrolovat, zda vaše aplikace pro zasílání zpráv S9 obsahuje špatnou mezipaměť, ujistěte se, že ji vymažete.

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte aplikaci Klávesnice (pokud používáte klávesnici Samsung stock, vyhledejte klávesnici Samsung) a klepněte na ni.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na CLEAR CACHE.
  8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv

Pokud by vymazání dat aplikace pro zasílání zpráv nefungovalo, další dobrá věc, kterou je třeba udělat, je vymazat data aplikace pro zasílání zpráv. Tím se vymažou všechny vaše konverzace a samotná aplikace se obnoví do stavu v továrně, takže snad už jste vytvořili zálohu.

Vymazání dat aplikace:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravé horní části (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na položku Zobrazit systémové aplikace.
  5. Najděte aplikaci Klávesnice (pokud používáte klávesnici Samsung stock, vyhledejte klávesnici Samsung) a klepněte na ni.
  6. Klepněte na Uložit.
  7. Klepněte na položku CLEAR DATA.
  8. Restartujte S8 a zkontrolujte problém.

Odinstalace / přeinstalace aplikace pro zasílání zpráv (je-li k dispozici)

Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv, která není skladem, můžete se také pokusit odinstalovat, abyste zjistili, co se stane. Často je to efektivní způsob, jak opravit problémy s aplikací, takže je nechcete přeskočit.

Odinstalace aplikace:

  1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  2. Klepněte na Nastavení.
  3. Klepněte na položku Aplikace.
  4. Klepněte na požadovanou aplikaci ve výchozím seznamu.
  5. Chcete-li zobrazit předinstalované aplikace, klepněte na položku Nabídka. Klepněte na
  6. Zobrazit systémové aplikace.
  7. Klepněte na UNINSTALL.
  8. Klepněte na tlačítko OK.

Zavést do nouzového režimu a dodržovat

Špatné nebo špatně kódované aplikace mohou někdy rušit operační systém. Toto často vyplývá ze skutečnosti, že některé aplikace jsou prostě problematické. Chcete-li zkontrolovat, zda jste nainstalovali špatnou aplikaci, pokuste se restartovat zařízení do nouzového režimu a zjistit, zda můžete odeslat textovou zprávu, nebo ne.

Chcete-li svůj S9 restartovat do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte klávesu Napájení přes obrazovku s názvem modelu, která se objeví na obrazovce.
  3. Když se na obrazovce zobrazí SAMSUNG, uvolněte klíč vypnutí.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Když se v levém dolním rohu obrazovky objeví nouzový režim, uvolněte tlačítko snížení hlasitosti.
  7. Nechte telefon běžet a zkontrolujte problém.

Pokud vaše zařízení může posílat texty pouze v nouzovém režimu, pak víte, že některá z vašich aplikací stojí za problémy. Aplikace byste měli odinstalovat, dokud nezjistíte problémovou aplikaci.

Obnovit nastavení sítě

Někteří uživatelé dokázali úspěšně vyřešit problémy související se sítí, včetně problémů s odesíláním zpráv, a to obnovením síťových nastavení zařízení. Pokud jste to ještě nevyzkoušeli, postupujte takto:

  1. Na domovské obrazovce rozdělte ikonu Apps.
  2. Najděte a klepněte na položku Nastavení.
  3. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  4. Klepněte na tlačítko Reset.
  5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě
  6. Klepněte na tlačítko Vynulovat nastavení.

Vyměňte SIM kartu

V ideálním případě by váš problém měl být vyřešen již nyní, ale pokud ještě nefunguje, je dobré udělat další příklad, zda výměna SIM karty bude fungovat. Tento krok odstraňování problémů je známý tím, že v minulosti opravoval problémy se sítí, takže se ujistěte, že jste získali jinou SIM kartu, abyste zjistili, zda se problém vyskytuje.

Většina operátorů může bezplatně nahradit kartu SIM, takže jděte do obchodu svého operátora a zeptejte se ho.

Resetovat nastavení

Obnovení nastavení softwaru S9 na výchozí má podobný efekt jako obnovení továrního nastavení. Rozdíl je v tom, že nemusíte mazat osobní údaje a vrátit všechna nastavení softwaru na jejich výchozí hodnoty.

Obnovení nastavení vašeho S9:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.
  6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

Konečně, pokud problém přetrvává i po provedení všech výše uvedených návrhů, ujistěte se, že telefon čistěte tím, že vrátíte všechna nastavení zpět na výchozí nastavení. Obnovení továrního nastavení vymaže vaše osobní údaje také, proto je nutné je před použitím tohoto řešení vyřešit.

Pro obnovení továrního nastavení S9:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
  5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
  9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Kontaktujte dopravce

Téměř všechny naše výše uvedené návrhy jsou určeny k ověření, zda existuje nějaká softwarová chyba, která zabrání vašemu S9 odesílání SMS. pokud problém přetrvává poté, co jste je udělali, pak je pravděpodobnost, že je mimo vaši schopnost opravit. Abyste vám pomohli izolovat, kde jsou skutečné problémy, nezapomeňte požádat o pomoc technický tým vašeho operátora.

Doporučená

Jak opravit iPhone 8 Plus, který se automaticky nepřipojí k domácí WiFi
2019
Samsung Galaxy Poznámka 4 chyba aplikace
2019
Řešení Samsung Galaxy Note 8 nebude plně nabito
2019
Jak opravit běžné HTC One M8 problémy a chyby [část 23]
2019
Samsung Galaxy Note 4 se restartuje na vlastní problémy a další související problémy
2019
Jak opravit žádné služby, vyhledávání, další chyby v síti Apple iPhone XR [Průvodce řešením problémů]
2019