Jak opravit Galaxy S9 Plus, pokud mobilní data nefungují

Je vaše mobilní data Galaxy S9 Plus (# GalaxyS9Plus) nefungují? Tento článek o odstraňování problémů vám pomůže zjistit, odkud pochází problém. Nezapomeňte, že naše řešení již neobsahují kroky k odstraňování problémů, které uživatel provedl dříve, než nás kontaktuje. Nezapomeňte zvážit provedení těchto vynechaných kroků ve vašem vlastním řešení problémů.

Než začneme, připomeňte si, že poskytujeme odpovědi na problémy s Androidem. Pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Mobilní data Galaxy S9 Plus nefungují

Můj telefon se nebude připojovat k datům. Říká se, že má plné bary LTE, ale zvykne ani načíst vaše webové stránky, když je pryč od wifi. Snažil jsem se ji restartovat, vyndat sim a restartovat jej, dát do režimu letadla a restartovat ho, restartovat jej v nouzovém režimu (problém byl stále tam), a mám resetovat přístupové body.

Řešení: Příčiny tohoto typu problému se liší. Kromě kroků pro odstraňování problémů, které jste dosud vyzkoušeli, jsou níže uvedeny věci, které chcete zvážit:

Používejte správný síťový režim

Pokud je nastaveno použití pomalejšího síťového režimu, například 2G nebo 3G, webové stránky se mohou sotva načíst nebo se vůbec neotevřou. Nezapomeňte zkontrolovat, zda je váš S9 Plus nastaven na použití LTE nebo 4G. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na režim sítě.
5. Vyberte nejrychlejší dostupný režim (LTE nebo 4G).
6. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Zkontrolujte APN

Dalším krokem při řešení potíží, který jste zmeškali, je, že máte správné názvy přístupových bodů. Nastavení protokolu APN jsou specifická pro operátora, proto se obraťte na operátora sítě a požádejte jej o správnou.

Změňte protokol APN na protokol iPv4 / IPv6

Někdy může přepnutí z výchozího protokolu APN na iPv4 / IPv6 opravit problémy s mobilními daty. Chcete-li zjistit, zda to pomůže, zkuste ručně změnit protokol APN na iPv4 / IPv6. Zde je návod:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Připojení.
3. Klepněte na Mobilní sítě.
4. Klepněte na Jména přístupových bodů.
5. Klepněte na aktuální APN.
6. Najděte protokol APN a klepněte na něj.
7. Vyberte možnost iPv4 / IPv6.
8. Restartujte telefon a zkontrolujte problém.

Instalovat aktualizace

Některé problémy se sítí lze opravit pouze instalací aktualizací operátorů. Pokud je pro S9 Plus k dispozici nějaká dostupná aktualizace softwaru, nezapomeňte ji nainstalovat. Kontrola aktualizací systému Android:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na Aktualizace softwaru.

Obnovit nastavení sítě

Dalším krokem pro řešení tohoto problému je odstranění aktuálního nastavení sítě a vrácení výchozích hodnot. Postupujte takto:

1. Klepnutím otevřete aplikaci Nastavení.
2. Přejděte do části Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Z těchto možností vyberte volbu Obnovit nastavení sítě.
5. Pokud se zobrazí výzva, zadejte heslo zařízení nebo kód PIN, abyste mohli pokračovat.
6. Potom klepněte na položku Obnovit nastavení a potvrďte.

Obraťte se na provozovatele sítě

Pokud se vám vše ostatní nezdaří, doporučujeme, abyste sdělili dopravci. Problém nemusí být specifický pro zařízení, ale může mít něco společného s vaším účtem. Možná jste dosáhli měsíčního limitu dat nebo může dojít k výpadku, které se dotýká vašeho účtu. Tyto věci může poskytnout pouze provozovatel sítě, takže jsou nejlepšími, kteří vám mohou pomoci.