Jak opravit Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil" chybu [průvodce řešením problémů]

Získali jsme stále více zpráv od uživatelů # GalaxyS9 a # GalaxyS9Plus, kteří v uplynulých dnech měli chybu "Facebook zastavil". V tuto chvíli jsme dosud v procesu shromažďování dalších údajů o tomto problému, takže nemůžeme s jistotou říci, zda se to děje pouze na zařízeních S9 a S9 Plus, nebo ne. Máte-li Galaxy S9, který má problémy s otevřením, načítáním nebo používáním Facebooku, měl by tento příspěvek pomoci.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Jak opravit chybu Galaxy S9 Plus "Facebook přestal"

Aplikace Facebook se stále zřítila a dokonce ani nebude plně spuštěna na mém Galaxy S9 Plus. Sledoval jsem všechny vaše návrhy včetně vymazání mezipaměti na mém telefonu. Měl jsem S9 Plus méně než týden a Facebook fungoval v prvních dnech. Jakákoli pomoc, kterou byste mohli poskytnout, by byla velmi ceněna. Děkuji. - Lisa

Im pomocí samsung S9. Aplikace Facebook náhodně přestala pracovat. Snaží se otevírat, ale havaruje a přichází zpráva, že Facebook se zastavil. Snažím se ještě několikrát a nakonec říká, že Facebook se zastavuje. Zkoušel jsem silovou zastávku a vyrovnávací paměť jasně. Ive jsem také udělal plnou cache jasný z android start menu od jednoho z vašich průvodců, ale nic to opravil ještě. - Hamiltontarryn

Facebook se nezahájí od dnešního rána. Vyzkoušeli jsme s bez WiFi. Pracuje na iPadu a počítači. Včera večer pracoval dobře. Zkoušel jsem restartovat telefon, odinstalovat a vymazat kashe a údaje o aplikaci. Snažil jsem se udělat jasné telefony, ale stisknutím 3 tlačítek se mi nezobrazí obrazovka - spustí se telefon. Byl pravidelný reset, ale nevyzkoušel tovární reset dosud. Používejte telefon pro práci a nechcete ztratit všechna data textových zpráv. Prosím pomozte! Na Samsungu s9. - Nicole.defelice

Co způsobuje chybu Galaxy S9 Plus "Facebook zastavil"

Není jediný důvod, proč se aplikace zhroutí nebo náhle přestane pracovat z modré. Aplikace, jako je operační systém Android, je složitý software, který může být ovlivněn mnoha způsoby. "Facebook zastavil" je obecná chyba, která může znamenat spoustu věcí pro různé zařízení, které ji mají. Příčiny této chyby se mohou lišit a upřímně řečeno, pouze inženýři Facebooku mohou skutečně znát určitou příčinu. Aplikace Facebook je obecně spolehlivá a zřídkakdy se setkává s problémy dlouho, takže pokud jste dostatečně trpěliví na vyčkávání, problémy se obvykle opravují i ​​bez zásahu uživatele. V mnoha případech jsou chyby Facebooku způsobeny novými změnami kódu aplikace, ale existují i ​​další možné příčiny. Představme si je a jejich potenciální řešení níže.

Možná řešení chyby "Facebook přestal"

Jedná se o řadu kroků a řešení řešení problémů, které můžete vyřešit při opravě chyby "Facebook zastavil":

Vynucení restartu

Většina drobných obtěžování aplikací je určena jednoduchým osvěžením systému. Pokud váš Galaxy S9 Plus již nějakou dobu běží, doporučujeme jej restartovat pomocí následujících kroků:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Restartováním S9 tímto způsobem byste měli obnovit jeho paměť a zavřít všechny aplikace, které jste otevřeli. Pokud aplikace Facebook pokračuje v selhání po restartu, proveďte další kroky níže.

Nainstalujte aplikaci a aktualizace systému Android

Jedním z méně známých způsobů, jak opravit problémy s Androidem, je instalace aktualizace. Kromě toho, že přinášíme kosmetické změny, aktualizace aplikací a systémů (Android) mohou také přinést řešení známych chyb. Ve výchozím nastavení by váš S9 měl automaticky stahovat a instalovat aktualizace aplikací a zařízení Android, ale pokud jste předtím toto výchozí chování změnili, ujistěte se, že jste ručně zkontrolovali aktualizace.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace aplikací, můžete použít aplikaci Obchod Play. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Obchod Play.
2. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu.
3. Klepněte na Moje aplikace a hry.
4. Klepněte na tlačítko UPDATE ALL, pokud máte několik aktualizací.

Ujistěte se, že jste vždy aktualizováni všechny aplikace, abyste minimalizovali možnost vzniku další aplikace způsobující problémy v systému.

Chcete-li zkontrolovat aktualizace systému Android, přejděte do části Nastavení> Aktualizace softwaru .

Vymažte Facebook cache

Jedná se o jedno z nejčastěji doporučovaných řešení pro jakoukoli záležitost aplikace, takže ji nechcete přeskočit. Aplikace udržují soubor dočasných souborů, složek, dokumentů, odkazů, reklam atd. Nazvaných mezipaměť, aby mohli pracovat rychleji. Někdy se tato vyrovnávací paměť poškodí nebo je zastaralá, což způsobuje, že aplikace selže nebo se chová špatně. Chcete-li zajistit, že se vaše mezipaměť aplikace Facebook aktualizuje, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Vymažte data z Facebook

Ze stejného důvodu jako vyrovnávací paměť musíte také zajistit, aby data z Facebook byla vymazána. Můžete to provést, pokud problém přetrvává i po stisku mezipaměti Facebook. Postupujte podle následujících pokynů:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Přepněte režim sítě

Někteří uživatelé dokázali v minulosti úspěšně opravit chyby Facebooku prostým přepnutím z jednoho síťového režimu do druhého. Takže například pokud máte chybu "Facebook se zastavil", když jste v síti wifi, můžete se pokusit zjistit, zda je problém související s daným síťovým režimem pomocí mobilních dat místo toho nebo naopak. Nemůžete-li přepnout na wifi nebo mobilní data, jednoduše přeskočte tento krok a pokračujte v vymazání nastavení sítě telefonu.

Zrušte nastavení sítě

Facebook funguje pouze tehdy, když jste online, takže mnoho jeho chyb je spojeno se sítí. Chcete-li zjistit, zda příčina problému spočívá v aktuálním nastavení sítě vašeho telefonu, můžete zvážit jeho síťová nastavení následujícím postupem:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
3. Klepněte na tlačítko Reset.
4. Klepněte na možnost Obnovit nastavení sítě.
5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS pro potvrzení.
6. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Odinstalujte nebo znovu nainstalujte Facebook

Některé problémy týkající se aplikace jsou opraveny jednoduchým krokem jejich odstranění a instalace zpět. Je-li vaše aplikace Facebook součástí předinstalovaných aplikací, což znamená, že již existovala, když telefon nastavíte poprvé, nebudete jej moci smazat. Co můžete udělat pro simulaci efektu mazání je tím, že jej deaktivujete. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na tlačítko DISABLE.
7. Klepnutím na tlačítko OK potvrďte.

Bezpečný režim (Pokud je přednastaven Facebook)

V některých případech mohou jiné aplikace třetích stran způsobit problémy s jinými aplikacemi. Chcete-li zkontrolovat, zda některá z vašich aplikací způsobuje selhání Facebooku, můžete zavést zařízení do nouzového režimu. Opět Tento krok odstraňování problémů funguje pouze v případě, že aplikace Facebook je součástí předinstalovaného balíčku aplikací. Pokud jste si stáhli aplikaci Facebook, tento návrh nebude fungovat, protože po zavedení telefonu do nouzového režimu nebudete moci testovat.

V nouzovém režimu telefon neumožňuje spuštění aplikací třetích stran. Takže pokud aplikace Facebook funguje správně v nouzovém režimu, ale přetrvává, když se zařízení vrátí zpět do normálního režimu, je to jasný signál, že některý z aplikací třetích stran způsobuje problém.

Zavádění zařízení S9 Plus do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Otevřete aplikaci Facebook a uvidíte, jak to funguje. Chcete-li zjistit, zda je rozdíl, použijte aplikaci Facebook na několik hodin.

Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Odinstalujte aktualizaci Facebook

To může být v rozporu s výše uvedeným návrhem, abychom vaše aplikace aktualizovali, ale někdy mohou být nové aktualizace aplikací chybné. Přestože se tvůrci aplikací snaží eliminovat chyby s jejich aktualizacemi, nelze očekávat vše. Pokud se vaše aplikace Facebook stala problematickou po aktualizaci, můžete se pokusit odinstalovat aktualizace aplikací pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na ikonu se třemi tečkami vpravo nahoře.
7. Klepněte na Odinstalovat aktualizace.

Resetování z výroby

V ideálním případě není potřeba obnovit tovární nastavení, pokud jde o opravu problému, jako je "Facebook zastavil" chybu, ale pokud nic zatím nefungovalo, můžete to také vyzkoušet. Tovární reset pracuje tak, že vrátí všechna nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení a utírá všechna uživatelská data. Než vymažete telefon, nezapomeňte zálohovat důležitá uživatelská data. Pokud nepoužíváte služby cloud pro zálohování souborů, doporučujeme zkusit Samsung Smart Switch. Umožní vám vytvořit obrázek svého telefonu. Pokud jste ještě předtím slyšeli o funkci Smart Switch, nezapomeňte navštívit tuto stránku: Jak vytvořit zálohu ze zařízení Samsung do počítače pomocí přepínače Smart Switch.

Jakmile vytvoříte zálohu, proveďte následující kroky k obnovení továrního nastavení S9:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
7. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
8. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nahlásit chybu na Facebooku

Pokud se program "Facebook zastavil", chyba zůstane po provedení všech výše uvedených kroků, můžete předpokládat, že problém je mimo vaši schopnost opravit. Ujistěte se, že jste nahlásili chybu pomocí nástroje pro přehledy aplikace v části Nápověda a podpora .