Jak opravit, že Galaxy S9 neobdrží textovou zprávu z jednoho problému s kontaktem

Někdy textové zprávy nemusí přijít podle očekávání. Existuje mnoho faktorů, které mohou způsobit takový problém. V tomto příspěvku vám ukážeme, jak řešit problém se zařízením Galaxy S9, které neobdrží zprávy SMS pouze z jednoho kontaktu.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S9 nemůže přijímat textové zprávy od jednoho kontaktu

Právě jsem si zakoupil nový Samsung S9 a zjistil, že neobdržím všechny své textové zprávy. Snažil jsem se otevřít v nouzovém režimu a stále nemůžu obdržet text od jednoho z mých přátel, navzdory skutečnosti, že přijímá mé a odpovídá. Četl jsem vaše řešení a zmínil se o identifikaci aplikace, kterou mohu nahrát, která může být zasahující, nicméně nevím, jak se vypořádat, pokud to aplikace dělá. Prosím pomozte. Mnohokrát děkuji.

Řešení: Znát, zda aplikace blokuje zprávu z jednoho kontaktu, je jednoduchá. Potřebujete restartovat telefon do nouzového režimu a zkontrolovat, zda k problému dojde. Pokud máte pocit, že vám tento kontakt poslal zprávu, zatímco váš S9 je v nouzovém režimu a nic vám nedosáhne, není to problém s aplikací třetí strany. Musí to být něco jiného než špatná aplikace, která ji způsobuje.

Nelze přijmout SMS z iPhone?

Obnovili jste své současné telefonní číslo, když přepnete z aplikace iPhone na systém Android? Pokud je odpověď na to kladná, nejpravděpodobnějším důvodem pro váš problém je skutečnost, že váš přítel možná posílá textovou zprávu prostřednictvím iMessage. To je samozřejmě možné pouze tehdy, pokud je iOS uživatel. V takovém případě musíte nejprve zrušit registraci vašeho čísla z služby iMessage společnosti Apple. Texty prostřednictvím aplikace iMessage využívají vlastní proprietární systém zasílání zpráv společnosti Apple a pokud je vaše číslo stále registrováno, všechny příchozí zprávy z telefonů iPhone nebo jiných zařízení iOS budou odeslány do vašeho účtu iMessage. Tím, že zrušíte registraci, budou tyto příchozí textové zprávy směrovány do běžné celulární sítě.

Zkontrolujte bloky

Dalším možným důvodem, proč nedostáváte textovou zprávu od jediného kontaktu, může být skutečnost, že je blokován. To může z vaší strany neúmyslné, takže co můžete udělat, je zkontrolovat aplikaci pro zasílání zpráv. Používáte-li aplikaci Samsung Messages, uveďte, co můžete udělat pro kontrolu:

1. Otevřete aplikaci Zprávy Samsung.
2. Klepněte na ikonu Další nastavení v pravém horním rohu (tři body).
3. Klepněte na Nastavení.
4. Klepněte na číslo bloku.
5. Zkontrolujte čísla, které jste zablokovali, a zjistěte, zda je jedním z nich kontakt, ze kterého nedostáváte zprávy.
6. Vraťte se do předchozího menu a tentokrát klepněte na položku Blokovat fráze.
7. Zkontrolujte položky v seznamu a zjistěte, zda je k dotyčnému kontaktu něco spojeno.
8. Vraťte se do předchozího menu a tentokrát klepněte na položku Blokovat zprávy.
9. Zkontrolujte položky v seznamu a zjistěte, zda je k dotyčnému kontaktu něco spojeno. Chcete-li odblokovat číslo, které odesílá zprávu, klepněte na položku EDIT> vyberte příslušné zprávy> Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu> Vybrat odblokovací číslo. Chcete-li obnovit zprávu tak, že se vrátí zpět do doručené pošty, stačí klepnout a podržet ji, potom klepněte na Další nastavení a klepněte na tlačítko Obnovit.

Výše uvedené kroky platí pouze pro aplikaci Zprávy Samsung. Pokud používáte aplikaci, která není společností Samsung, postupujte podle jejích nastavení a vyhledejte podobné kroky k odblokování čísla nebo kontaktu.

Smazat starou konverzaci

Pokud jste mohli tento kontakt kontaktovat již dříve bez problému, je možné, že se vyskytne potíže se starým podprocesem nebo že aplikace pro zasílání zpráv nemá dostatek místa. Chcete-li řešit obě možnosti, odstraňte starý konverzace, kterou máte s tímto kontaktem, stejně jako jiné nepodstatné podprocesy, abyste vytvořili místo. Poté odešlete do kontaktu další textovou zprávu a zkontrolujte problém.

Smazat mezipaměť aplikací pro zasílání zpráv

Může dojít k potížím s vyrovnávací pamětí aplikace pro zasílání zpráv, kterou používáte. Chcete-li to zkontrolovat, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na svou aplikaci.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Vrátit aplikaci zpráv na výchozí nastavení

Dalším možným řešením v tomto okamžiku je obnovení výchozího nastavení aplikace pro zasílání zpráv. Toto je často účinné, pokud se vyskytnou problémy s přijímáním a odesláním textů nebo zpráv MMS. Níže uvedené kroky vymažou vaše konverzace, takže je nutné je předem zálohovat. Pokud používáte aplikaci Zprávy Samsung, můžete pomocí aplikace Smart Switch společnosti Samsung ukládat zprávy do počítače. Nebo je můžete zálohovat v cloudu pomocí cloudového účtu společnosti Samsung. Můžete si prohlédnout Nastavení> Cloud a účty> Zálohování a obnovení> Zálohovat data.

Až se vaše zálohování postaráte, obnovte výchozí nastavení aplikací pro zasílání zpráv pomocí těchto kroků:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Zobrazit systémové aplikace.
5. Najděte a klepněte na aplikaci pro zasílání zpráv.
6. Klepněte na Uložit.
7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Obnovit předvolby aplikace

Resetování předvoleb aplikací je často přehlíženo v mnoha článcích pro řešení potíží s Androidem, ale pokud jde o problém, jako je váš, může to hodně pomoci. Je možné, že některá ze standardních aplikací nemusí být správně nastavena, což způsobuje tento problém. Protože neexistuje žádný způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, že jsou zapnuty všechny výchozí aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Resetování z výroby

Zkuste vymazat telefon a obnovit výchozí tovární nastavení všech nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše výše uvedené návrhy nepomohou. Pro obnovení továrního nastavení S9:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Použití další aplikace pro zasílání zpráv (volitelné)

Toto je volitelné řešení, které můžete provést, pokud obnovení továrního nastavení neobnoví normální funkci aplikace pro zasílání zpráv. Existuje mnoho bezplatných aplikací pro zasílání zpráv, které získáte z obchodu Play. Dobrou aplikací, kterou nejprve vyzkoušíte, je vlastní aplikace Google Messages Messages.

Získejte pomoc od svého dopravce

Všechny návrhy, které předcházejí, mají za cíl řešit případné chyby nebo problémy zařízení. Nicméně, pokud nic doposud nepracovalo, doporučujeme, abyste spolupracovali s operátorem sítě, aby vám pomohli dále řešit problémy.