Jak opravit Galaxy S9 nemůže přijmout některé problémy se zprávami

Dnešní článek o řešení problémů se zabývá problémem, který uživatel Galaxy S9 oznámil, že přístroj neobdrží SMS nebo texty z některých kontaktů. Není to typický problém s odesíláním zpráv, jak to ukazují některé okolnosti uvedené níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S9 nemůže přijímat některé textové zprávy

Nedávno jsme získali nový telefon se společností Sprint, abychom se snažili ušetřit peníze na náš účet. O této době jsme v loňském roce přešli na společnost Sprint z Republic Wireless s našimi Google Pixely. Neměly problémy se sítí a vše probíhalo hladce. Nicméně jsme měli k dispozici bezplatnou službu pro roční plán a nechtěli jsme platit více než 100 dolarů za mobilní služby. Každopádně náš kamarád, který pracuje ve společnosti Sprint, nám řekl, jak se dostat na novou akci, ale to znamená získat nové telefony. To, co jsme nakonec skončili, bylo dočasné převedení našich telefonních čísel na hlas Google a přenesení našich čísel zpět na Sprint. Všechno probíhalo hladce a zdálo se, že je v pořádku. Krátce poté, co jsme měli naše telefony, všimli jsme si, že od všech nedostáváme textové zprávy. Několik našich přátel a rodiny to vzalo. Mohu přijímat texty od druhých, ale ne od malého množství důležitých lidí ke mně. Můj manžel má S9 Plus a on měl stejný problém s tím, že by mohl napsat některé lidi, ale ne ostatní. Oba jsme zkontrolovali, abychom se ujistili, že čísla nebyla zablokována, protože strany mohly přijímat naše texty, ale nemohli jsme dostat jejich. Hovory fungují dobře a používáme službu FB Messenger a Google Hangouts, abychom mohli komunikovat, ale naše telefony máme už déle než měsíc a nemůžeme zjistit, jak to opravit. Udělali jsme tovární resetování několikrát, stejně jako odstranění SIM karty na trochu a znovu nainstalovat. Já osobně jsem se také pokusil vymazat zmíněné kontakty a znovu je přidat, ale stále se nemění. Naše hlasové účty Google nezobrazují žádné nedávné textové zprávy, protože jsme vysílali čísla a náš signál je v pořádku. Nejsou to plné bary, ale je dobré, že volání a jiné formy komunikace pracují bez problému. Nějaké nápady? Nemám žádného a můj manžel je mimo nápady. Celia

Řešení : Toto je trochu komplikované, neboť příčinou problému může být některá ze dvou služeb, které používáte, systém hlasových zpráv společnosti Google Voice a Sprint. Jelikož jsme těmto dvěma službám externí, nemůžeme s jistotou vědět, zda existuje v některém z nich systémové omezení, které zabraňuje určitým číslům před odesláním textů na vaše současné číslo. Níže jsou kroky pro řešení potíží, které můžete zkusit zjistit důvod tohoto problému.

Zkontrolujte chyby

Nezmiňovali jste žádné jiné ukazatele nebo chyby, ale pokud existuje něco, mohlo by to být stopa, jak problém vyřešit. Získáváte zprávu při odesílání textů na čísla, ze kterých nedostáváte SMS? Požádali jste kontakty, pokud se při odpovědi na vaše zprávy dostávají chyby? V tomto okamžiku je každá chyba lepší než nic. Pokud máte štěstí, chyba vám může ukázat správný směr při odstraňování problémů.

Požádejte o kontakty k odstranění a opětovnému přidání čísla

Pokud jste při používání služby Google Voice nominovali jiné číslo, je pravděpodobné, že mohou mít dopravci kontaktů, ze kterých nedostáváte SMS, zasílání SMS na vaše současné číslo. Pokud tomu tak není, je také možné, že na jejich konci může dojít k chybě, což způsobí špatnou komunikaci. Vzhledem k tomu, že prakticky nic, co můžete udělat, abyste to zkontrolovali, stačí, abyste tyto kontakty požádali, abyste se ujistili, že odešlou odpovědi na vaše číslo. Doporučujeme vám, abyste jim vybrali starou konverzaci a kontaktní informace. Až se tyto dva postaraly, nechte je přidat vaše současné telefonní číslo (ne vaše číslo Google Voice, pokud je jiné). Pak jim znovu pošlete textovou zprávu a zjistěte, zda nyní mohou poslat odpověď.

Získejte pomoc od svého dopravce

Pokud by výše uvedené dva návrhy vůbec nepomohly, doporučujeme, abyste problém vyzdvihli operátorovi sítě. Jak již bylo uvedeno výše, je pravděpodobné, že problém nemusí být kvůli chybě ze strany Google Voice, ale v síti vašeho operátora. Jsou v lepší pozici, aby se mohli podívat na tuto záležitost, protože jejich zástupce má přístup k vašemu účtu.

Zkuste jiné číslo

Pokud vám zatím nic nepomohlo, můžete vždy zvážit změnu telefonního čísla. To může být trochu drastické a potíže, ale pokud Sprint nemůže zjistit skutečný důvod, jsme pozitivní, že doporučí toto řešení stejně.

Doporučená

Jak opravit problémy s odesíláním textových zpráv Google Pixel 2: neodesílá textové zprávy
2019
Jak opravit Samsung Galaxy Note 4, který se nenabíjí - Průvodce řešením problémů
2019
Jak opravit Huawei P20 Pro nenabíjí Stuck v Huawei Logo
2019
Jak opravit Samsung Galaxy Poznámka 4 Nečte kartu microSD a další související problémy
2019
Apple iPhone 6S Plus obrazovka Went Black vydání a další související problémy
2019
Co dělat, pokud senzory Galaxy S8 přestaly fungovat po aktualizaci systému Android
2019