Jak opravit problém s voláním Galaxy S9: 10-sekundové zpoždění během hovoru (bez zvuku)

Dnešní článek o řešení problémů hovoří o problému na Galaxy S9 během hovoru. Co se děje, je to, že po zapojení hovoru existuje 10 sekundové zpoždění, takže během tohoto období nelze slyšet žádný zvuk. Naučte se kroky pro řešení potíží, které můžete provést níže.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém: Galaxy S9 během hovoru nezaznamenává žádný zvuk

Mám Samsung Galaxy S9. Nedávno jsem se setkal s problémem při příjmu a přijímání telefonních hovorů. Co se stane, když odpovídám nebo zavolám, a člověk zvedne, je tam asi 10 sekund mrtvého času, když nic není slyšet. Zdravím 3 krát, než jsem nakonec slyšel druhou osobu. V té době mě ani neslyší.

Také při volání slyším tón jako prsten po uskutečnění volání, které je odděleno od skutečného vyzvánění. Téměř jako někdo jiný je informován, že zavolám a dávám jim čas na vyzvednutí. Velmi podivné. Jakákoliv pomoc by byla užitečná! Když jsem zkontroloval verzi, říká Android 8.0.0.

Řešení : Bylo vždy zpoždění při příchozím hovoru od doby, kdy jste dostali telefon nebo když jste použili aktuální hlasové služby v síti? Zatímco 10 sekundová zpoždění nemusí být normální pro většinu hovorů v jiných sítích, může být dokonale v pořádku pro vaše. Předtím než uděláte v zařízení drastické zařízení, doporučujeme vám zkontrolovat výše uvedené otázky, abyste se vyhnuli ztrátě času při odstraňování problémů. Mohou existovat jedinečné faktory, které způsobují problém, což nemusí nutně znamenat, že se něco děje špatně.

Pokud není situace pro vašeho operátora jedinečná a budou říkat, že to určitě není normální, pak je čas, kdy chcete zvážit řešení problémů se zařízením. Níže jsou kroky, které můžete vyzkoušet.

Vymažte oddíl mezipaměti

Android může narazit na problémy, pokud je jeho mezipaměť systému poškozena. Chcete-li zajistit, aby vyrovnávací paměť systému na vašem Galaxy S9 byla v skvělém tvaru, doporučujeme vymazat oddíl mezipaměti předtím, než provedete níže uvedené řešení. Postup vymazání oddílu mezipaměti postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
4. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
5. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
6. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "ano" a stiskněte tlačítko Napájení.
7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nucené restartování

Spousta problémů je způsobena dočasnými chybami. Tyto typy chyb se mohou vyskytnout, pokud je zařízení ponecháno na delší dobu. V případě, že jste to ještě neučinili, doporučujeme zkusit simulaci účinků "vytažení baterie", abyste odstranili jakoukoli dočasnou chybu, která by mohla způsobit problém. Postupujte takto:

1. Stiskněte a podržte tlačítka Power + Volume Down po dobu přibližně 10 sekund nebo dokud se nezapne napájení přístroje. Povolte několik sekund, než se zobrazí obrazovka režimu spouštění údržby.
2. Z obrazovky Údržba režimu spuštění vyberte možnost Normální spuštění. Pomocí tlačítek pro ovládání hlasitosti můžete procházet dostupnými možnostmi a pomocí levého dolního tlačítka (pod tlačítky pro ovládání hlasitosti) vybrat. Počkejte až 90 sekund, než se obnoví dokončení.

Nainstalujte aktualizace

Jedním ze způsobů, jak snížit šance na vývoj chyb, stejně jako opravy známých a hlášených, je instalace aktualizací. Ujistěte se, že aplikace a systém Android používají nejnovější verzi, nevyžaduje značné úsilí, protože aplikace Note9 je nastavena na stažení aktualizací aplikací. V případě aktualizací pro systém Android, pokud jste ve své domovské síti, budou vám také pohodlné všechny operátory nebo aktualizace systému Android, protože jim budete obdržet oznámení vždy, když budou k dispozici. Jediné, co musíte udělat, je klepnutím na několik tlačítek pro potvrzení stahování aktualizací aplikací a systémů.

Aplikace Obchod Google Play je nastavena na automatické stahování aktualizací aplikací. Pokud jste toto chování změnili v minulosti, měli byste z času na čas ručně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Vymazat mezipaměť aplikací v telefonu

Pokud používáte stejnou aplikaci pro telefony, protože jste si všimli problému, je možné, že s ním bude mít problém. První věc, kterou chcete s aplikací dělat, je zjistit, zda má problém s vyrovnávací pamětí. Pro vymazání mezipaměti postupujte takto:

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 body (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Najděte příslušnou aplikaci a klepněte na příslušnou aplikaci.
7. Klepněte na Uložit.
8. Klepněte na Vymazat mezipaměť.
9. Klepněte na tlačítko OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Vymažte data aplikace telefonu

Nebude-li po vyčtení mezipaměti aplikace pro telefony žádný pozitivní účinek, další věc, kterou chcete, je zajistit, aby data aplikace byla vymažena. Tím se aplikace vrátí do tovární verze. Také odstraní všechny protokoly nebo historii hovorů.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na Nastavení.
3. Klepněte na položku Aplikace.
4. Klepněte na ikonu 3 body (vpravo nahoře)
5. Klepnutím na Zobrazit systémové aplikace zobrazte předinstalované aplikace.
6. Najděte příslušnou aplikaci a klepněte na příslušnou aplikaci.
7. Klepněte na Uložit.
8. Klepněte na Vymazat data.
9. Klepněte na tlačítko OK.
10. Restartujte zařízení a zkontrolujte problém.

Zavolejte v nouzovém režimu

V případě, že existuje aplikace třetí strany, která zasahuje do systému Android a přímo ovlivňuje vaše hovory, dalším krokem je restart zařízení do nouzového režimu. V tomto režimu budou všechny aplikace, které jste stáhli po nastavení telefonu, také v tomto článku označované jako aplikace třetích stran. To znamená, že nebudou moci běžet. Pokud v tomto režimu běží pouze předinstalované aplikace, můžete se pokusit uskutečnit hovory a provést své pozorování. Pokud problémy, které zde zvednete, nebudou v nouzovém režimu existovat, znamená to, že to způsobuje jedna z vašich aplikací třetích stran. Jedná se o kroky, jak restartovat zařízení do nouzového režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Zkuste zkontrolovat, zda se problém vrátí několika hovory.

Pokud problém chybí v nouzovém režimu, pokuste se restartovat zpět do normálního režimu (opětovným restartováním zařízení) a zjistěte, zda se problém nevrátí. Pokud ano, pak to znamená, že aplikace za těmito potížemi je. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Obnovit předvolby aplikace

Resetování předvoleb aplikací je často přehlíženo v mnoha článcích pro řešení potíží s Androidem, ale pokud jde o problém, jako je váš, může to hodně pomoci. Je možné, že některá ze standardních aplikací nemusí být správně nastavena, což způsobuje tento problém. Protože neexistuje žádný způsob, jak zjistit, zda je tento odhad pravdivý, musíte jednoduše zajistit, že jsou zapnuty všechny výchozí aplikace. Postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Obnovit nastavení sítě

Jedná se o očekávaný krok při řešení potíží při potížích se sítí. V zařízení se může vyskytnout konfigurační chyba. Chcete-li ji vymazat nebo jakékoliv jiné potenciální chyby v síti, zkuste provést následující kroky.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Zkuste novou aplikaci pro hlasová volání

V případě, že problém je způsoben neefektivitou kódování aplikací, musíte zkusit použít jinou aplikaci hlasových volání. Existuje mnoho alternativ aplikací hlasových volání, které můžete stáhnout a nainstalovat z Obchodu Play. Doporučujeme vyzkoušet jeden z nich a používat jej pro volání.

Resetování z výroby

Pokud je příčinou problému související se softwarem, pomůže vám vymazání zařízení s obnovením továrního nastavení. Informace o tom, jak obnovit tovární nastavení S9 pomocí těchto kroků:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Kontaktujte dopravce

V neposlední řadě se chcete ujistit, že necháte vašeho dopravce o problému vědět. Nezapomeňte je zavolat zpět a řekněte jim, že jste již vyčerpali veškeré možné řešení problémů, které lze v zařízení provést.