Jak opravit problém Galaxy S9 Bixby nefunguje (a zhroutí) [návod k řešení problémů]

Někteří uživatelé # GalaxyS9 oznámili, že asistent Bixby se stal problematickým, takže tento příspěvek je odpovědí na to. Ačkoli tento problém není sdílen většinou uživatelů S9 po celém světě, víme, že někteří uživatelé nás kontaktovali, abychom požádali o pomoc poté, co Bixby začal zhroucení bez zjevného důvodu a nereagoval. Pokud dojde v tuto chvíli k nějakému problému týkajícímu se společnosti Bixby, ujistěte se, že dokončíte čtení tohoto příspěvku.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Proveďte jemný reset

Mnoho drobných chyb je vyřešeno pouze restartováním zařízení, takže se chcete ujistit, že toto je první věc, kterou děláte v tomto případě. Bixby, stejně jako každá jiná aplikace nebo služba může trpět zpomalením nebo přerušovanými problémy. V ostatních případech může přestat pracovat vůbec. Dobrá věc je, že problém může být někdy snadno odstraněn a jedním ze způsobů, jak to udělat, je jednoduše restartovat zařízení. Ve vašem případě nechcete pouze provést jednoduchý restart, ale měkký reset, což je virtuální ekvivalent fyzického odstranění baterie.

Chcete-li restartovat S9:

  1. Stiskněte a podržte tlačítko pro snížení hlasitosti a uvolněte jej.
  2. Potom podržte stisknuté tlačítko vypnutí a podržte stisknuté tlačítko pro nastavení hlasitosti.
  3. Udržujte obě klávesy podržená po dobu 10 sekund nebo déle.

Provedení výše uvedených kroků je také známé jako soft reset. Má to podobné účinky, jako když fyzicky vyjmete baterii, takže by měla vymazat paměť a operační systém.

Pokud se vaše zařízení S9 stále neotáčí automaticky, postupujte podle níže uvedených pokynů.

Zkontrolujte, zda jsou nepoctivé aplikace

V systému Android téměř všechny aplikace nemohou fungovat samy a většina závisí na jiných aplikacích a službách, které mohou provádět úkoly. Zatímco toto je již letos osvědčené nastavení, může to být také problematické, pokud se po aktualizaci systému náhle stane nekompatibilní další aplikace nebo pokud do systému nebude přidána špatně kódovaná. V kterémkoliv z těchto případů může dojít k nejrůznějším problémům bez patrné příčiny. Pokud náhodou nainstalujete aplikaci dříve, než si všimnete problému Bixby, pak je pravděpodobně ten důvod. Jiné aplikace mohou být problematické po instalaci aktualizace pro ně. V kterémkoliv z těchto případů je dobré, když můžete zkontrolovat restart zařízení do bezpečného režimu.

Nouzový režim je jiné softwarové prostředí, které brání stahování stažených aplikací. I když je tento režim aktivní, budou načteny pouze aplikace dodávané s původním softwarovým balíčkem. Pokud tedy jedna z aplikací není důvodem, proč Bixby nefunguje nebo se neztrácí, takový problém se nevyskytne, pokud je povolen bezpečný režim.

Chcete-li svůj S9 restartovat do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Zkontrolujte problém.

Pokud je náš nádech správný, že aplikace třetí strany je za těmito potížemi, dalším krokem pro vás je zjistit, co je tato aplikace. To je snadněji řečeno než udělat, protože to může znamenat strávit dlouhou dobu a úsilí, zvláště pokud máte spoustu aplikací, na kterých můžete pracovat. Je smutné, že z tohoto kroku není snadná cesta, takže nemáte vůbec žádnou možnost. V zásadě musíte udělat:

  1. odinstalovat,
  2. restartujte telefon zpět do normálního režimu,
  3. zkontrolujte problém
  4. opakujte kroky 1-3, pokud problém přetrvává.

Obnovte oddíl mezipaměti

Aplikace Android používá několik oddílů, aby fungovala efektivně. Jeden z těchto oddílů je mezipaměťový oddíl, který obsahuje mezipaměť systému. Tato mezipaměť používá systém Android k načtení aplikací rychle, ale někdy může dojít k poškození po aktualizaci, instalaci aplikace nebo jinými neznámými proměnnými. Chcete-li zkontrolovat, zda máte problém s vyrovnávací pamětí, chcete zrušit oddíl mezipaměti následujícím postupem:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nainstalujte aktualizace systému Android

Některé chyby mohou být opraveny až po instalaci aktualizace. To proto, že někteří mohou být spojeni se špatným kódem, nebo hluboko uvnitř operačního systému. Netřeba dodávat, že je opravdu důležité nainstalovat aktualizace, které se vám mohou dostat. Mnozí uživatelé mají tendenci zůstat daleko od nových aktualizací systému, jako je to mor (a to je pravděpodobně z některých zdravých důvodů), ale to opravdu není užitečné. Obecně platí, že chcete akceptovat libovolnou aktualizaci Android, která bude k dispozici.

Nainstalujte aktualizace aplikací

Abyste čas od času zabránili aplikacím způsobovat chyby, také je nechte aktualizovat. Ve výchozím nastavení je aplikace Play Store nastavena tak, aby automaticky stáhla a instalovala aktualizace aplikací, ale pokud jste to dříve změnili, nezapomeňte manuálně zkontrolovat aktualizace aplikací.

Použijte klávesnici Samsung

Někteří uživatelé zjistí, že problém Bixby, který se zde snažíme opravit, může být někdy opraven změnou výchozí klávesnice zpět na klávesnici Samsung. Zatímco zatím nemáme pro to logické vysvětlení, je to pravděpodobně proto, že Bixby je také původně určen pro práci s klávesnicí Samsung. Přesunutím zpět na klávesnici Samsung jako výchozí aplikaci klávesnice je také Bixby nastaven jako výchozí hlasový asistent. To se nepředpokládá, ale vzhledem k tomu, že řada uživatelů dokázala tento problém opravit, může to také zkusit.

Změna výchozí klávesnice v zařízení:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na jazyk a vstup.
  4. Klepněte na kartu Výchozí klávesnice a ujistěte se, že jste zvolili klávesnici Samsung Keyboard.
  5. Restartujte zařízení S9 a zkontrolujte problém.

Pokud nechcete používat klávesnici Samsung, ale problém se vrací při použití jiné aplikace s klávesnicí, doporučujeme, abyste se nyní drželi klávesnici Samsung. Doufejme, že Samsung brzy vydala opravu této chyby.

Resetovat nastavení

Problémy s operačním systémem, jako je tento, jsou někdy opraveny simulováním obnovení továrního nastavení bez vlastního mazání osobních údajů. Chcete-li to provést, stačí resetovat nastavení zařízení. Zde je návod:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na možnost Obecné řízení.
  3. Klepněte na tlačítko Reset.
  4. Klepněte na tlačítko Obnovit všechna nastavení.
  5. Klepněte na tlačítko RESET SETTINGS.

Otřete telefon resetováním

Konečným krokem k odstraňování problémů, který můžete v tomto případě udělat, je obnovení továrního nastavení S9. Na rozdíl od předchozí volby řešení toto vrátí zařízení a vrátí všechna nastavení softwaru zpět na jejich výchozí hodnoty, takže nezapomeňte nejprve uložit data zpět.

Pro obnovení továrního nastavení S9:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
  4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  7. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
  8. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  9. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  10. Klepněte na Pokračovat.
  11. Klepněte na Smazat vše.