Jak opravit chybu aplikace Galaxy S9: při používání wifi nebo mobilních dat dochází ke zhroucení aplikací

Náš článek pro řešení problémů dnes odpovídá na tři problémy ohledně Galaxy S9 (# GalaxyS9). Naším cílem v této oblasti je řešit běžné problémy v síti, které často způsobují nepohodlí mnoha uživatelům. Pokud máte svůj vlastní problém se sítí S9, zkontrolujte prosím níže uvedené návrhy. Postupy a řešení problémů pro mnoho zařízení Samsung Galaxy jsou obvykle podobné, i když existují různé problémy.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém č. 1: Jak opravit chybu aplikace Galaxy S9: při používání wifi nebo mobilních dat dochází ke zhroucení aplikací

Ahoj! Děkujeme, že jste utratili čas, abyste se zabývali mým problémem. Takže jsem zaplatil za Galaxy S9 Plus hodně penny. Byl jsem u společnosti od S4 a vždy jsem je miloval. Mým problémem je z nějakého důvodu, když používám jak WiFi, tak i 4G, někdy musím restartovat aplikace nebo restartovat připojení, abych nastavil možnosti (zapnutím a vypnutím.) Aplikace jako Snapchat, ne načítání snímků nebo Facebook neobnovuje můj příspěvek. Někdy se na trhu Google vyskytnou problémy a hudba YouTube nenahrává hudbu. Typicky odpojení připojení nebo restartování aplikace pomáhá, ale musela jsem telefon restartovat, aby fungovala v minulosti. Je to velmi nepríjemné, i když malé, když uvažujete o hodnotě telefonu. Všechno pomáhá, vážím si času. Vynikající!

Řešení: Přestože se jedná o drobné obtěžování, je tento problém těžko diagnostikovatelný, protože je zapotřebí uvažovat o mnoha proměnných. Níže jsou kroky pro řešení potíží, které se můžete pokusit vyřešit.

Vymažte mezipaměť oddílu

Ujistěte se, že vyrovnávací paměť systému v telefonu je v pořádku, je jedním z prvních kroků v řešení problémů s Androidem. Mnoho problémů a chyb je způsobeno poškozenou nebo zastaralou cache systému. Chcete-li, aby byla mezipaměť systému v telefonu stále čerstvá, je potřeba vymazání oddílu mezipaměti. Pokud jste to nezkusili, než nás budete kontaktovat, postupujte takto:

1. Vypněte zařízení.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tři tlačítka.
4. Zpráva "Instalace aktualizace systému" se zobrazí po dobu 30 - 60 sekund předtím, než se objeví možnosti nabídky systému obnovení systému Android.
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti pro zvýraznění oddílu mazání mezipaměti.
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte tlačítko Ano a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
8. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je systém Reboot nyní zvýrazněn.
9. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Nainstalujte aktualizace

Aktualizace aplikací nebo Android nejenže přináší kosmetické změny, ale může také opravit některé chyby v procesu. Ve výchozím nastavení jsou zařízení Samsung nastavena ke stažení a instalaci aktualizací. Pokud jste předtím změnili toto výchozí nastavení, doporučujeme, abyste pravidelně zkontrolovali aktualizaci aplikací a zařízení Android. Pro účely odstraňování problémů se ujistěte, že jste to udělali správně po vymazání oddílu mezipaměti.

Zkontrolujte, zda je aplikace třetí strany špatná

Dalším důvodem pro problémy s Androidem jsou aplikace třetích stran. Některé problémy s kódováním se mohou vyskytnout, když některé aplikace komunikují s Androidem nebo s konkrétní verzí firmwaru. Zatímco se vývojáři snažili minimalizovat chyby ve svých produktech, některé z nich se mohou projevit. V mnoha případech se mohou objevit chyby po zásadní revizi firmwaru, jako při upgradu systému Android nebo při instalaci aktualizací aplikací. Chcete-li zjistit, zda některá z aplikací zasahuje do systému Android, můžete telefon restartovat do nouzového režimu. Nouzový režim je nástroj, který umožňuje technikům zkontrolovat případné problémy s aplikací třetích stran. Zde je postup, jak zavést telefon do bezpečného režimu:

1. Vypněte přístroj.
2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
8. Sledujte telefon a zkontrolujte problém.

Nezapomeňte, že bezpečný režim není řešením, ale nástrojem. Pokud se v tomto režimu nezobrazují problémy, které jste uvedli, naše podezření je správné. Chcete-li zjistit, které z vašich aplikací způsobují potíže, měli byste zavést telefon zpět do nouzového režimu a postupujte takto:

1. Zavedení do bezpečného režimu.
2. Zkontrolujte problém.
3. Poté, co jste potvrdili, že je na vině aplikace třetí strany, můžete začít odinstalovat aplikace individuálně. Doporučujeme vám začít s nejnovějšími, které jste přidali.
4. Po odinstalaci aplikace restartujte telefon do normálního režimu a zkontrolujte problém.
5. Je-li vaše S9 stále problematické, opakujte kroky 1-4.

Obnovit předvolby aplikace

Některé aplikace nemusí pracovat správně nebo vůbec, pokud je chybějící jádro nebo výchozí aplikace. Chcete-li zajistit, aby byla povolena všechna výchozí systémová aplikace, postupujte takto:

1. Otevřete aplikaci Nastavení.
2. Klepněte na položku Aplikace.
3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
4. Zvolte možnost Obnovit předvolby aplikace.
5. Restartujte poznámku8 a zkontrolujte problém.

Obnovit nastavení sítě

Jiný způsob, jak vyřešit problémy se sítí a připojením v systému Android, je odstranění nebo obnovení nastavení sítě. Tímto způsobem vymažete všechny sítě wifi a jejich hesla, nastavení sítě VPN a celulární nastavení. Ujistěte se, že předtím, než provedete tento krok, víte, jak znovu připojit WiFi nebo VPN.

1. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
2. Klepněte na položku Obecné řízení> Obnovit nastavení.
3. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení sítě.
4. Pokud jste nastavili kód PIN, zadejte ho.
5. Klepněte na tlačítko Obnovit nastavení. Po dokončení se zobrazí okno s potvrzením.

Resetování z výroby

Nakonec se pokuste vymazat telefon a obnovit výchozí tovární nastavení všech nastavení softwaru zpět na výchozí nastavení. Toto je nevyhnutelné řešení, které byste měli udělat, pokud všechny naše výše uvedené návrhy nepomohou. Chcete-li obnovit tovární nastavení Poznámka 8:

1. Vytvořte zálohu dat.
2. Vypněte zařízení.
3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
4. Po zobrazení zeleného loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" asi 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení".
6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Znovu spustit systém".
10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Získejte výměnu telefonu

Všechny výše uvedené kroky pro řešení potíží jsou věci, které můžete provést na vaší úrovni. Pokud problém přetrvává i po obnovení továrního nastavení, znamená to, že za ním může být problém kódování hardwaru nebo firmwaru. V kterémkoli z těchto případů nebudete problém schopen vyřešit, nebo vůbec problém vůbec určit. Abychom vám pomohli vyřešit potíže, doporučujeme, abyste navštívili místní prodejnu Samsung, abyste mohli telefon vyměnit.

Problém č. 2: Celulární signál Galaxy S9 stále klesá

Nainstaloval jsem poslední verzi na mé S9. Od instalace nemám ve svém domě žádnou službu a často žádná služba na jiných místech. Jediná konstantní služba je při připojení přes bluetooth v mém van Techs v AT & T obchodě a on-line. Zkusil jsem mnoho restartů a resetů. Vyměnili jsme SIM kartu, ale nic nám nepomůže. S9 mého manžela je na mém účtu a nainstaloval aktualizace bez problémů. Sedí přímo vedle mě se službou a nemám. Pokud se připojí přes wifi, můžu volat. v opačném případě není k dispozici pouze služba a nouzová volání.

Řešení: Pokud výměna karty SIM nepomohla vůbec problém vyřešit, měli byste pokračovat v zúžení možných příčin. Postupujte podle níže uvedených návrhů a zjistěte, kde je problém.

Zkontrolujte rušení aplikací třetích stran

Jak bylo uvedeno výše, některé aplikace se mohou z jakéhokoli důvodu stát problematickým. Chcete-li zkontrolovat, chcete zavést telefon do bezpečného režimu a uvidíte, jak to funguje. Zkuste problém replikovat tím, že v tomto režimu pozorujete telefon na několik hodin.

Obnovit nastavení sítě

Jedná se o nezbytný krok v této situaci. Vymazání síťových nastavení zařízení může někdy fungovat, pokud je chyba zabudovaná v konfiguraci wifi nebo mobilních dat. Ujistěte se, že jste resetovali síťová nastavení zařízení, pokud po odstranění závad v nouzovém režimu nic nefunguje. Opět si přečtěte výše uvedené kroky, jak to udělat.

Nainstalujte aktualizaci firmwaru

Některé problémy v síti jsou způsobeny špatným kódováním firmwaru. V takovém případě může problém pokračovat i po zrušení nastavení sítě nebo dokonce v nouzovém režimu. Pokuste se ručně zkontrolovat, zda je v části Nastavení> Aktualizace softwaru k dispozici aktualizace Android.

Resetování z výroby

Odstraňování softwaru telefonu je nutné, pokud v tomto okamžiku žádná změna neexistuje. Resetování z výroby se bude zabývat jakoukoli možnou chybou, která je na softwaru. Ujistěte se, že jste předešli vašim osobním údajům před tím, než to uděláte.

Získejte podporu od provozovatele sítě

Pokud váš S9 poskytl váš současný operátor, nezapomeňte je kontaktovat pro další pomoc. Nepoznáváme úplnou historii vašeho zařízení, takže nemůžeme zjistit, zda existuje problém sítě či účtu, který zabraňuje práci telefonu. Obraťte se na tým technické podpory vašeho operátora, abyste zjistili, zda je třeba či nikoli znovu nastavit nastavení sítě v telefonu. Mohou také zkontrolovat, zda je váš účet s nimi řádně zajištěn.

Problém č. 3: Jak opravit problém s odemykání sítě Galaxy S9: po selhání síťového odemknutí nebyl problém se signálem

Ahoj. Tak jsem právě cestoval domů do Nepálu z Kanady a koupil jsem tam Samsung Galaxy S9. Když jsem sem přišel, snažil jsem se odemknout telefon, ale došlo k nějaké chybě a teď si nejsem jistý, jestli je telefon odemčen. Síťová lišta se přepíná mezi pruhy a bez signálu. Můj telefon nemůže volat nebo odeslat zprávu. Ale jednou jsem dostal hovor. Také čas na horní liště je uvízl. Musím otáčet obrazovku a zpět ji aktualizovat. Na všech ostatních místech je čas zobrazen správně. Dále, když přejdu obrazovkou, obrazovka nezůstane dlouho na stránce zadat PIN. Nemohu aktualizovat ani stahovat žádné aplikace. Prosím pomozte!

Řešení: Jediným významným podrobnostem, které uvedete, je problém, který se objevil po pokusu o odemknutí zařízení. Pokud jste nic jiného neudělali, důvod pro chyby, které jste zažili, může pocházet z tohoto postupu selhání odemykání. Pokuste se vrátit nebo zrušit to, co jste udělali, a uvidíte, co se stane. Nevíme, jak jste odemkli svůj S9 přesně, takže není nic, co bychom mohli nabídnout, pokud jde o opravu. Pokud nemůžete proces odblokování obrátit jakýmikoliv prostředky, pokuste se blikat původní firmware (přesná verze systému Android, když jste zařízení odblokovali), aby se informace o softwaru vrátily zpět k jejich výchozím hodnotám z výroby.

Pokud víte, jak síť odemknout vaše zařízení, předpokládáme, že víte, jak flash S9 stejně. Jen se ujistěte, že používáte správný firmware, abyste zabránili zděšení telefonu.