Jak opravit Galaxy S8 "Bohužel Samsung Music has stopped" chyba [průvodce řešením problémů]

Ahoj a vítám dnešní článek # GalaxyS8 o řešení problémů. Tento příspěvek mluví o tom, jak řešit jednu společnou chybu: "Bohužel Samsung Music has stopped" chyba. Pokud se vám tato chyba vyskytnou, tento příspěvek by měl být pro vás.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Dnešní problém: Galaxy S8 "Bohužel, Samsung Music přestal" chyba

Ahoj, mám Samsung S8. Dnes ráno jsem obdržel textovou zprávu, že můj poskytovatel celulární sítě nyní rozšířil svou síť o LTE, takže jsem změnil síťový režim telefonu tak, aby obsahoval LTE, což fungovalo skvěle, jak se očekávalo. Nicméně, krátce poté se havarovala moje hudební aplikace Samsung, kterou používám několikrát denně, což bylo velmi vzácné. Aplikace jsem zavřela a vyčistila a znovu otevřela hudební aplikaci. Nyní místo 570 stop, které mám, můj seznam nedávno přidaných playlistů mám 900 stop, což není správné. Přecházím dolů a vidím, že některé (ne všechny) jsou duplicitní stopy. Když klepnu na jednu z duplicitních stop, spustí se přehrávání a zobrazí se dialogové okno s názvem "Bohužel Samsung Music has stopped". To se děje na každé duplicitní stopě, kterou kliknu. Vymazal jsem mezipaměť a data aplikací, restartoval jsem telefon, ale žádná změna. Pak jsem dokonce odinstaloval aktualizace aplikace Samsung Music, takže místo toho jsem získal základní tovární verzi. Tato verze funguje dobře s původními skladbami a není duplikována, ale nemá funkci pro zobrazení mé skladby v mém seznamu bez odemykání telefonu. Když jsem znovu nainstaloval aktualizace do aktuální verze, problém se vrátil a tak jsem tady, doufám, že jste se setkali s někým se stejným problémem. Nepoužívám kartu SD, v posledních dvou dnech jsem do telefonu neodložil novou hudbu a tato chyba přišla po upgradu telefonní sítě. Máte-li nějaké nápady, jak to napravit, ocenil bych to. Děkujeme, že jste si přečetli tento nesmyslně dlouhý e-mail. - Zukhruf

Řešení : Ahoj Zukhruf. Problém "Bohužel Samsung Music has stopped" je obvykle indikátorem toho, že verze aplikace, kterou používáte, se stala nestabilní. K tomuto zpravidla dochází po instalaci aktualizace, kdy došlo k poškození vyrovnávací paměti nebo pokud aplikace nebo telefon běžel nějakou dobu. Předtím, než provedete některá drastická řešení níže, ujistěte se, že jste restartovali váš S8, abyste zjistili, zda je chyba způsobena dočasnou chybou kódování. Drobné chyby jsou obvykle opraveny jednoduchým restartováním, takže ho nepřekračujte.

Řešení # 1: Kontrola aktualizací služby Hudba Samsung

Chápeme, že jste již odinstalovali aktualizace aplikace Hudba Samsung a nyní ji spouštíte ve své tovární verzi, ale pokusili jste se také zjistit, zda aktualizace s reinstalací fungují? Některé chyby jsou opraveny tím, že nejprve odstraní aktuální aktualizaci, aby zařízení přinutilo získat nejnovější dostupnou verzi. Ve službě Samsung Music není způsob, jak zkontrolovat aktualizace, jít do aplikace Obchod Play, stejně jako ručně aktualizovat aplikace třetích stran. Místo toho chcete provést následující kroky:

  1. Otevřete Samsung Music.
  2. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  3. Klepněte na Nastavení.
  4. Posuňte se dolů a klepněte na položku O společnosti Samsung Music.
  5. Pokud je dostupná aktualizace, mělo by existovat tlačítko pro aktualizaci, které můžete stisknout.

V době tohoto psaní by nejaktuálnější verze Samsung Music měla být 16.2.11.2

Řešení # 2: Vynutit ukončení aplikace Samsung Music

Přinutit zastavit aplikaci někdy má své zásluhy. Stejně jako restartování zařízení, přerušení aplikace může přerušit problémový kód, který způsobuje problém. Chcete-li násilím zastavit službu Samsung Music, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Najděte aplikaci pro zasílání zpráv, kterou používáte (může být aplikace Zprávy Samsung nebo třetí strana).
  4. Klepněte na tlačítko FORCE STOP.

Řešení č. 3: Vymazání vyrovnávací paměti a dat aplikace (odkaz na ostatní uživatele, kteří nemají)

Víme, že jste to již zkusili, než nás kontaktujete, ale pro ty, kteří to neuděli, ujistěte se, že to zkusíte. Měli byste to udělat, pokud vaše síla zastaví aplikaci nebude fungovat vůbec. Chcete-li vymazat mezipaměť a data aplikace, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Najděte Samsung Music a klepněte na ni.
  4. Klepněte na Aplikace pro ukládání.
  5. Klepněte na tlačítko Vymazat vyrovnávací paměť.
  6. Restartujte zařízení a sledujte, jak funguje aplikace.

Pokud se problém vrátí po vymazání mezipaměti, dalším krokem by bylo vymazání jeho dat. Chcete-li vymazat data aplikace Zprávy, opakujte kroky 1-4 a klepněte na tlačítko Vymazat data.

Řešení # 4: Obnovení předvolby aplikace

Dalším dobrým krokem při odstraňování problémů, který můžete v tomto případě udělat, je reset všech předvoleb aplikace. Služba Samsung Music spolupracuje s dalšími aplikacemi a službami pro Android a hudbu, a pokud byla některá z nich omylem zakázána, resetování předvoleb aplikací by mělo pomoci. Zde je návod:

  1. Klepněte na Nastavení.
  2. Klepněte na položku Aplikace.
  3. Klepněte na Další nastavení v pravém horním rohu (ikona se třemi tečkami).
  4. Klepněte na položku Obnovit předvolby aplikace.
  5. Klepnutím na RESET potvrďte.

Řešení # 5: Vymazání oddílu mezipaměti

Vymazání oddílu mezipaměti zařízení jej nutí vyčistit případně poškozenou mezipaměť systému, což může být příčinou vašeho problému. Občas se mohou vyskytnout chyby, pokud je systémová mezipaměť zastaralá a operační systém Android nemůže správně používat. Chcete-li zjistit, zda je chyba "Bohužel Samsung Music has stopped" chyba způsobena poškozenou mezipamětí, ujistěte se, že jste vymazali mezipaměť oddíl s těmito kroky:

  1. Vypněte zařízení.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  3. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  4. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "Vymazat mezipaměť".
  5. Stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  6. Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti zvýrazněte "ano" a stisknutím tlačítka Napájení vyberte položku.
  7. Po dokončení oddílu mazání mezipaměti je zvýrazněno "Znovunastavení systému nyní".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 6: Restartujte do nouzového režimu a dodržujte

Jsou chvíle, kdy aplikace třetí strany zasahuje do systému Android nebo jiné aplikace, což vede k problémům s výkonem, k zhroucení aplikací nebo k zobrazení chyb, jako je například chyba "Bohužel Samsung Music has stopped". Chcete-li zjistit, jestli některý z nainstalovaných aplikací způsobuje tento problém, nechte váš S8 běžet v nouzovém režimu a sledujte jej na jeden den. Pokud se zpráva "Bohužel Samsung Music has stopped" nezobrazí, když je vaše S8 v nouzovém režimu, znamená to, že naše podezření je správné.

Restartování do nouzového režimu:

  1. Vypněte přístroj.
  2. Stiskněte a podržte tlačítko Napájení přes obrazovku s názvem modelu.
  3. Když se na obrazovce objeví "SAMSUNG", uvolněte vypínač.
  4. Ihned po uvolnění vypínače stiskněte a podržte tlačítko snížení hlasitosti.
  5. Pokračujte ve stisknutí tlačítka snížení hlasitosti, dokud zařízení nedokončí restart.
  6. Bezpečný režim se zobrazí v levém dolním rohu obrazovky.
  7. Pokud uvidíte nouzový režim, uvolněte tlačítko pro snížení hlasitosti.
  8. Nechejte váš S8 běžet po dobu nejméně 24 hodin. Ujistěte se, že se pokoušíte problém replikovat zasláním co nejvíce textů. Pokud vaše zprávy budou fungovat správně, pak to znamená, že aplikace je na vině. Nevíme, jak často k tomuto problému dochází, ale nechte telefon běžet v nouzovém režimu co nejdéle.

Nezapomeňte, že v nouzovém režimu nebude přesně určena konkrétní aplikace. Pokud si myslíte, že aplikace je problematická, budete muset investovat více času zúžením možných příčin odinstalováním a pozorováním telefonu po každém odinstalování. Proveďte tento cyklus až do vyřešení problému.

Řešení # 7: Výchozí nastavení

Resetování z výroby je obvykle efektivní řešení problémů týkajících se aplikací Google nebo Samsung. Pokud všechny naše výše uvedené návrhy nepomohou, neváhejte vrátit software na jejich výchozí hodnoty. Zde je návod:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Vypněte zařízení.
  3. Stiskněte a podržte tlačítko Zvýšení hlasitosti a klávesu Bixby, poté stiskněte a podržte tlačítko vypnutí.
  4. Po zobrazení loga Android uvolněte všechna tlačítka (zobrazí se "Instalace aktualizace systému" přibližně 30 - 60 sekund před zobrazením možností nabídky systému obnovení systému Android).
  5. Několikrát stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a zvýrazněte "vymazání dat / obnovení továrního nastavení.
  6. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr.
  7. Stiskněte tlačítko snížení hlasitosti, dokud se nezvýrazní "Ano - vymazat všechna uživatelská data".
  8. Stiskněte tlačítko Napájení pro výběr a spuštění hlavního resetu.
  9. Po dokončení hlavního resetu se zvýrazní "Restartovat systém nyní".
  10. Stiskněte tlačítko Napájení pro restartování zařízení.

Řešení # 8: Použijte jinou hudební aplikaci

Pokud se zpráva "Bohužel přestala Samsung Music zastavit", chyba se vrátí i po provedení obnovení továrního nastavení, měli byste se rozhodnout, zda chcete pokračovat v používání aplikace nebo nepokoušet se přepnout na jinou. Možná po nějaké době bude Samsung schopen problém vyřešit a vydat opravu.

Použití jiné hudební aplikace zjevně není trvalým řešením, ale může vám ušetřit nějaký stres z neustálého bombardování chybou.