Jak opravit Galaxy S8, který odemkne obrazovku sama o sobě, další problémy

Dnešní článek # GalaxyS8 o řešení problémů se zabývá běžným problémem o tom, že zařízení automaticky odemkne obrazovku. Tento problém již známe již od chvíle, kdy jsme začali používat zařízení Galaxy vybavená funkcí Smart Lock, takže vůbec není vůbec nová. Nicméně, jelikož se zdá, že se mnoho uživatelů stále potýká s potížemi, rozhodli jsme se pro ně vytvořit krátký průvodce řešením problémů. V tomto příspěvku se také zabýváme dalšími problémy S8, takže doufáme, že to bude užitečné.

Předtím, než začneme, chceme vám připomenout, že pokud hledáte řešení vašeho #Androidového problému, můžete nás kontaktovat pomocí odkazu uvedeného v dolní části této stránky. Při popisu vašeho problému je nutné, abyste byli co nejpodrobnější, abychom mohli snadno identifikovat příslušné řešení. Pokud můžete, přiložte přesné chybové zprávy, které nám dávají nápad, kde začít. Pokud jste se před zasláním e-mailu pokoušeli o některé kroky pro řešení potíží, nezapomeňte je zmínit, abychom je mohli přeskočit v našich odpovědích.

Problém 1: Jak opravit Galaxy S8, který odemkne obrazovku samostatně

Ahoj. Nastavil jsem svůj S8 Plus s odemknutím otisků prstů, rozpoznáním vzoru a obličeje, ale z nějakého důvodu se najednou odemkne prostě přes obrazovku a automaticky se dostane do telefonu. Snažil jsem se dokonce vypnout je pomocí pouze jednoho systému, ale stále jeho odemykání prostě přes obrazovku a odemyká. Co mám dělat, protože se mi zdá, že nenajdu nic, co by mohlo vyřešit můj problém. - Andrea Muscatová

Řešení: Ahoj Andrea. Nejste první, kdo ohlásil tento problém na tomto blogu a na dalších fórech pro Android, takže můžeme říci, že je to docela běžný problém, pokud mu to říkáte. Nechceme to považovat za problém, protože je to hlavně díky funkci, kterou uživatelé často ignorují.

Vaše zařízení Galaxy S8 má funkci nazvanou Smart Lock (toto je také obsaženo v starších modelech Galaxy), které zabraňují uzamčení obrazovky. Ve výchozím nastavení je funkce Smart Lock vypnuta, takže je musíte předtím povolit. Jak název napovídá, tato funkce funguje tím, že inteligentně odemkne obrazovku pokaždé, když zařízení splňuje určité podmínky, jako když je v blízkosti jiného zařízení. Inteligentní zámek obchází jakýkoli zámek obrazovky, který jste nastavili, takže to musí být důvodem, proč se vám zdá, že telefon odemkne displej sám.

Funkci Smart Lock lze aktivovat pomocí čtyř položek:

  • Detekce na těle . Tato funkce Smart Lock udržuje obrazovku otevřenou, když zařízení zjistí, že ji držíte, nebo když jste v pohybu. Automaticky zamkne obrazovku, pokud zjistí, že jste zařízení položili dolů.
  • Důvěryhodné místa . Tato možnost Smart Lock bere na vědomí vaše oblíbené místo. Vaše potřeby musí být připojeny k internetu s aktivací GPS nebo lokalizačních služeb.
  • Důvěryhodné zařízení . Tato volba Inteligentní zámek nezamkne obrazovku vašeho zařízení, pokud zjistí, že v blízkosti se nachází dříve nastavené zařízení jako jiný telefon, tablet, přenosný počítač nebo jiný inteligentní modul gadget. Pomocí této funkce lze detekovat další zařízení.
  • Důvěryhodný hlas . Tato možnost Smart Lock využívá službu OK Google pro práci. Potřebujete nastavit nejprve službu Google, aby tato funkce fungovala ve vašem zařízení.

Jak můžete vidět, existují čtyři způsoby, jak udržet obrazovku po celou dobu. Pokud se vám podaří aktivovat detekci v těle, přirozeně bude obrazovka nadále odemčena, pokud ji vložíte do kapsy. Pokud ještě dlouho nezůstanete mrtví, obrazovka zůstane tímto způsobem a vždy, když se k ní dostanete do kapsy, je tendence, že budete iniciovat aplikaci nebo funkci.

Naše doporučení

Chcete-li tento problém vyřešit, měli byste zkontrolovat volby inteligentního zámku telefonu a pamatovat na volbu, kterou používáte. Chcete-li zkontrolovat funkci Smart Lock, postupujte takto:

  1. Otevřete aplikaci Nastavení .
  2. Klepněte na Uzamknout obrazovku a zabezpečení .
  3. Klepněte na Zabezpečené nastavení zámku .
  4. Klepněte na Smart Lock .

Pokud používáte možnost detekce v těle, zvažte jeho vypnutí před uvedením zařízení do kapsy.

Pokud náhodou používáte Důvěryhodné zařízení, vypnutí funkce Bluetooth může tento problém opravit, protože telefon nebude schopen rozpoznat zařízení v okolí.

Chcete-li zabránit tomu, aby se v budoucnu objevily podobné problémy, nezapomeňte přesně vědět, jaké nastavení nebo funkce se snažíte používat.

Problém 2: Galaxy S8 nemůže přijímat zprávy SMS z jednoho konkrétního čísla

Mám Galaxy S8 (Sprint) a můj přítel má Google Pixel (Verizon). Mohu poslat její texty, ale nemůže mi posílat texty. Právě to byly poslední dva týdny. Předtím mohla poslat text a dostala bych je. Může mi zavolat na mobilní telefon a poslat mě na Facebook Messenger bez problémů. Pomoc. To nás nutí ořechy! Ano, oba telefony byly restartovány a zkontrolovány pro bloky. - Tereza Antleyová

Řešení: Ahoj Teresa. Buď vaše S8 blokuje textové zprávy z vašeho čísla přátel, nebo se vyskytne problém, když na ni posílá textové zprávy na konkrétní čísla. Chcete-li zjistit, zda se jedná o problém s vaším koncem, zkuste provést následující kroky.

Ověřte, zda máte dostatek úložného prostoru pro příchozí zprávy

Nejjednodušší způsob, jak to udělat, je odesílání textových zpráv. Pokud můžete stále dostávat příchozí zprávy od sebe nebo od jiných, je to jasný indikátor, že vaše schránka není plná. Chcete-li však být v bezpečí, zkuste odstranit staré zprávy, abyste uvolnili nějaké místo, než požádáte svého přítele, aby vám poslal další textovou zprávu.

Zkontrolujte nastavení bloku aplikace zpráv

Předpokládáme, že používáte aplikaci Zprávy Samsung. Pokud tomu tak není, musí být v nabídce nastavení aplikace podobná možnost odblokovat čísla. Níže jsou uvedeny kroky pro kontrolu bloků ve vašem S8:

  1. Otevřete aplikaci Zprávy.
  2. Klepněte na nabídku Nastavení vlevo nahoře.
  3. Otevřete nastavení .
  4. Klepněte na možnost Blokovat zprávy .
  5. Zkontrolujte následující položky: Čísla bloků, Blokové fráze, Blokované zprávy .

Vymažte data aplikace pro zasílání zpráv

Chcete-li zajistit, aby v aplikaci pro zasílání zpráv nebyla žádná chyba, musíte provést drastické řešení prakticky znovu instalovat aplikaci pro zasílání zpráv (Zprávy). Pokud používáte aplikaci pro zasílání zpráv třetích stran, odinstalujte ji a znovu ji nainstalujte. Nezapomeňte vytvořit zálohu zpráv, které nechcete ztratí dříve, než vymažete své údaje nebo je znovu nainstalujete.

Chcete-li vymazat data aplikace pro zasílání zpráv, postupujte takto:

  1. Na domovské obrazovce se dotkněte a přetáhněte prstem nahoru nebo dolů pro zobrazení všech aplikací.
  2. Na domovské obrazovce přejděte na ikonu Nastavení> Aplikace .
  3. Klepněte na Správce aplikací .
  4. Vyhledejte a klepněte na příslušnou aplikaci.
  5. Klepněte na Uložit .
  6. Klepněte na položku CLEAR DATA.

Kontaktujte svého dopravce

Pokud by výše uvedené tři návrhy nepomohly, obraťte se na svého dopravce a řekněte mu, že máte nějaký problém, který dostanete od určité sítě (pokud je váš přítel v jiném místě) nebo z určitého čísla (pokud jste na stejná síť). Je zodpovědností vašeho dopravce zjistit, odkud pochází daný problém.

Problém musí být na druhé straně

Pokud je vše na vašem konci jasné, problém musí být na straně vašeho přítele. Požádejte ji, aby kontaktovala svého dopravce, aby mohla pomoci při řešení problému.

Problém 3: Galaxy S8 nemůže přijímat zprávy MMS

Koupil jsem tento Galaxy S8 zpět v říjnu a neměl žádné problémy až do včerejška. Můj telefon nebude stahovat zprávy MMS. Podíval jsem se na tipy a rady pro odstraňování problémů a vyzkoušel jsem je všechny (vypnul a zapnul telefon, odstranil staré soubory, vymazal mezipaměť) a telefon stále neposílá zprávy MMS. Žiji ve městě a připojuji se k wi-fi a stále, nedostávám zprávy. Můžete s tím pomoci? - Robertsoniryan

Řešení: Ahoj Robertsoniryan. MMS funguje pouze na mobilních datech. Pokud nejste přihlášeni k mobilní datové službě, nebo pokud neaktivujete mobilní datové připojení, nebudete moci vůbec odesílat a přijímat zprávy MMS.

Máte-li mobilní data, můžete odesílat zprávy MMS, ale nemůžete je získat, je to pravděpodobně problém s konfigurací. Obraťte se na svého operátora, abyste mohli sdělit, jak správně nakonfigurovat síťová nastavení zařízení. Může to být problém s nastavením protokolu APN, takže je třeba opravit, abyste mohli používat MMS oběma způsoby.

MMS nelze stáhnout pomocí Wifi, takže nezapomeňte zapnout mobilní data (pokud jste přihlášeni k odběru), abyste je mohli přijmout.

Problém 4: Galaxy S8 stále zobrazuje chybu 425 při odesílání SMS

Ahoj! Mám S8 Plus, což je opravdu pěkné, ale problém je, že nemohu poslat žádnou textovou zprávu a stále říká chyba (425). Nechápu, co to znamená.

Také, kdykoli zadám libovolný kód na klávesnici, abych zkontroloval můj zůstatek nebo něco takového, půjde do přímého hovoru, takže kód nezpracovává. Také jsem se pokusil aktivovat soukromý režim, ale prostě se nestane. Dal jsem vzorový kód a přesto ho nezakoupí. Co bych mohl udělat? Oh, zmínil jsem se, že jsem navštívil službu péče o zákazníky .. ale nic nevyřešili. - Tisha

Řešení: Ahoj Tisha. Zástupci v obchodech nejsou lidé technické podpory (jsou zde k prodeji), takže s největší pravděpodobností skončíte se stejným problémem nebo horším, pokud jim necháte, aby vám řekli, co máte dělat. Vzhledem k tomu, že vaše problémy jsou pravděpodobnější ve vašem účtu, je nejlepším řešením kontaktovat tým technické podpory vašeho operátora a popsat problémy, které máte. Pokud to nepomůže, proveďte obnovení továrního nastavení tak, aby všechna nastavení specifická pro operátora byla vrácena tam, kde byla předtím.

Chcete-li S8 obnovit tovární nastavení, postupujte takto:

  1. Zálohujte data do interní paměti. Pokud jste v zařízení zaregistrovali účet Google, máte aktivován program Anti-theft (Krádež) a budete potřebovat pověření Google, abyste dokončili reset.
  2. Na obrazovce Plocha přetáhněte prstem nahoru prázdné místo a otevřete zásobník Apps.
  3. Klepněte na položky Nastavení> Cloud a účty.
  4. Klepněte na položku Zálohování a obnovení.
  5. Pokud chcete, klepnutím na možnost Zálohovat data přeneste jezdec do polohy ON nebo OFF.
  6. Pokud chcete, klepnutím na Obnovit přesuňte posuvník na ZAPNUTO nebo VYPNUTO.
  7. Klepněte na tlačítko Back (Zpět) do nabídky Settings (Nastavení) a klepněte na General Management (Obecné řízení)> Reset (Resetovat)> Factory data reset.
  8. Klepněte na položku Obnovit zařízení.
  9. Pokud máte zámek obrazovky zapnutý, zadejte své pověření.
  10. Klepněte na Pokračovat.
  11. Klepněte na Smazat vše.